Customer Care
il y a 22 heures
At OTA Insight, we're helping the hospitality industry with our BI solution to visualise and leverage its data in the most simple way so that they can make better revenue, distribution and marketing decisions.
Last year was our 10 year anniversary and it was a big one We raised a series B funding and have welcomed two companies to our organisation. With 400+ people, representing 36 nationalities living in 30 different countries, we are a fun, collaborative and committed team that works hard to achieve amazing results. Ready to take off and join this rocketship in revolutionising the hotel sector?
We are expanding internationally and are looking for a full-time** Customer Care & Operations Executive **(Belgium or Spain) to join our Customer Care team. You will be part of an international team that takes on queries from clients and will help them make use of our products as efficiently as possible.
**Responsibilities**:
- Educate and empower our users to help them achieve the most out of the OTA Insight products by engaging with them, listening and understanding their needs
- Prepare supporting material and product user manuals
- Collaborate with Business Development teams on internal questions and set-ups
- Collaborate with Product team to ensure client feature requests are represented on the roadmap and expectations with users are managed accordingly
- Escalate issues or bugs with Engineering team
- Communicate technical concepts across stakeholders of varying technical ability
- Demonstrate commitment to the team, to ensure the team achieves its goals, objectives and SLA's.
- Where necessary identify shortfalls in the process and procedures and suggest process improvements.
**Job requirements**:
- You have 2-3 years of experience in a customer care position in which your focus was written communication.
- You're fluent in English. Spanish and French or any other language is a plus.
- You are tech savvy and proficient with Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint) and Google Apps.
- You think ahead, see problems coming, and have demonstrable experience rolling up your sleeves and tackling issues before they present themselves.
- You have a tremendous work ethic, laser focus, passion, and dedication.
- Your attention to detail is incredible, and your verbal and written communication skills are impressive.
- You are familiar with the hospitality industry
- Excellent analytical, reporting, data manipulation, dashboard creation, and Business Intelligence skills.
- You're based in Belgium or Spain.
**What's in it for you?**
At OTA Insight you join the #bestteamever where you can be part of developing a market-leading technology platform. As a high performing team, we put our clients and innovation first. However, growing together and being passionate about our mission also means having fun together. So prepare for remote team gatherings and after work drinks on us
- We offer you a highly competitive Total Reward package to reflect and demonstrate the true value of being part of #BestTeamEver with focus on compensation; benefits; development & culture that gets reevaluated every year.
- "A day about you, away from your computer" is the motto for our extra annual Detox Days.
- Our rockstar office manager in Ghent takes care of us at all times: lactose-free cappuccinos, vegan snacks and even a hairdresser from time to time
- Are you sad to leave your dog at home while you're at work? We feel you Use our puppy-schedule so we ensure a dog-friendly office with lots of cuddles and play time
-
Customer Care Agent
il y a 22 heures
Gent, Belgique Stampix Temps pleinCustomer Care Agent - At Stampix we believe your photos deserve a place in the real world. We’ve turned more than 10 million photos into timeless memories that bring value & joy to people’s lives. - What is expected from you? - As a Customer Care & Accountancy Agent you will be assisting our Operations team at Stampix. You will join a fast-growing...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...
-
Customer Care Officer
il y a 3 jours
Gent, Belgique EUTRACO Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van 75.000 m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de...
-
Customer Care Officer
Il y a 7 mois
Gent, Belgique EUTRACO Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...
-
Customer Care Agent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...
-
Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Upgrade Estate Temps pleinUpgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
-
Customer Care Manager
il y a 2 jours
Gent, Belgique Exterioo Temps pleinBij ons is het gras écht wel groener! Een tuin kan maar optimaal bloeien als er goed voor gezorgd wordt. En dat is met mensen net hetzelfde. Bij Exterioo dragen we voor beide zorg. Tuinen fleuren we op met de beste prijs-kwaliteit tuinmeubelen en onze mensen bieden we een leuke, collegiale omgeving met een uitdagende job en ruimte voor groei. JOUW FUNCTIE -...
-
Customer Care Representative B2B
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Wil jij werken voor een bekende telecom - en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie: End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten. Proactief...
-
Medewerker Customer Care Center
il y a 1 mois
Gent, Belgique VDK Bank Temps plein**De uitdaging**: - Je wordt medewerker in het customer care center van vdk bank waar we klanten en niet-klanten verder helpen met al hun vragen. - Je bent verantwoordelijk voor het correct behandelen en opvolgen van alle binnenkomende telefoon - en mailverkeer. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor algemene en specifieke vragen, in deze functie staat...
-
Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: COOKWARE - Onze klant is een onderneming die gespecialiseerd is in het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige keukenproducten en kookgerei. Ze staan bekend om hun innovatieve benadering van kooktechnologie en hebben een sterke focus op duurzaamheid en gebruiksgemak. Door voortdurende groei zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent. -...
-
Customer Care Advisor
Il y a 4 mois
Gent, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
-
Customer Care Advisor
il y a 4 jours
Gent, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
-
Customer Care Advisor
il y a 22 heures
Gent, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een** Customer Care Medewerker**. Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een** Customer Care Medewerker**. Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...
-
Customer Care Advisor Optie Thuiswerk
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Start People Temps pleinBij Securex begeleiden ze de zelfstandigen in elke fase van hun project, van bij de start tot tijdens de ontwikkeling. De Customer Care Advisors helpen de zelfstandigen om hun project te doen slagen en om er voor hun te zijn bij eventuele vragen. Als **Customer Care Advisor** sta jij klaar voor: - De klanten te helpen via verschillende kanalen: klanten...
-
Customer Care Advisor Fra/it
Il y a 4 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinCustomer Care Advisor Frans/Italiaans | 1105146 **Your new role** As a customer care advisor, you are the bridge between the customer and the company. You are responsible for ensuring cash flow by following up on outstanding invoices from customers in various countries, primarily Italy and France. In collaboration with the finance team, you will tackle...
