Customer Care

Il y a 3 mois


Gent, Belgique OTA Insight Temps plein

At OTA Insight, we're helping the hospitality industry with our BI solution to visualise and leverage its data in the most simple way so that they can make better revenue, distribution and marketing decisions.

Last year was our 10 year anniversary and it was a big one We raised a series B funding and have welcomed two companies to our organisation. With 400+ people, representing 36 nationalities living in 30 different countries, we are a fun, collaborative and committed team that works hard to achieve amazing results. Ready to take off and join this rocketship in revolutionising the hotel sector?

We are expanding internationally and are looking for a full-time** Customer Care & Operations Executive **(Belgium or Spain) to join our Customer Care team. You will be part of an international team that takes on queries from clients and will help them make use of our products as efficiently as possible.

**Responsibilities**:

- Educate and empower our users to help them achieve the most out of the OTA Insight products by engaging with them, listening and understanding their needs
- Prepare supporting material and product user manuals
- Collaborate with Business Development teams on internal questions and set-ups
- Collaborate with Product team to ensure client feature requests are represented on the roadmap and expectations with users are managed accordingly
- Escalate issues or bugs with Engineering team
- Communicate technical concepts across stakeholders of varying technical ability
- Demonstrate commitment to the team, to ensure the team achieves its goals, objectives and SLA's.
- Where necessary identify shortfalls in the process and procedures and suggest process improvements.

**Job requirements**:

- You have 2-3 years of experience in a customer care position in which your focus was written communication.
- You're fluent in English. Spanish and French or any other language is a plus.
- You are tech savvy and proficient with Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint) and Google Apps.
- You think ahead, see problems coming, and have demonstrable experience rolling up your sleeves and tackling issues before they present themselves.
- You have a tremendous work ethic, laser focus, passion, and dedication.
- Your attention to detail is incredible, and your verbal and written communication skills are impressive.
- You are familiar with the hospitality industry
- Excellent analytical, reporting, data manipulation, dashboard creation, and Business Intelligence skills.
- You're based in Belgium or Spain.

**What's in it for you?**

At OTA Insight you join the #bestteamever where you can be part of developing a market-leading technology platform. As a high performing team, we put our clients and innovation first. However, growing together and being passionate about our mission also means having fun together. So prepare for remote team gatherings and after work drinks on us
- We offer you a highly competitive Total Reward package to reflect and demonstrate the true value of being part of #BestTeamEver with focus on compensation; benefits; development & culture that gets reevaluated every year.
- "A day about you, away from your computer" is the motto for our extra annual Detox Days.
- Our rockstar office manager in Ghent takes care of us at all times: lactose-free cappuccinos, vegan snacks and even a hairdresser from time to time
- Are you sad to leave your dog at home while you're at work? We feel you Use our puppy-schedule so we ensure a dog-friendly office with lots of cuddles and play time


  • Customer Care Advisor

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...

  • Customer Care Officer

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...

  • Customer Care Manager

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique Upgrade Estate Temps plein

    Upgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons...

  • Customer Care Agent

    Il y a 3 mois


    Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Agent

    Il y a 3 mois


    Gent, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: COOKWARE - Onze klant is een onderneming die gespecialiseerd is in het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige keukenproducten en kookgerei. Ze staan bekend om hun innovatieve benadering van kooktechnologie en hebben een sterke focus op duurzaamheid en gebruiksgemak. Door voortdurende groei zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent. -...


  • Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Wil jij werken voor een bekende telecom - en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie: End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten. Proactief...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 3 mois


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...

  • Customer Care Advisor Fra/it

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Customer Care Advisor Frans/Italiaans | 1105146 **Your new role** As a customer care advisor, you are the bridge between the customer and the company. You are responsible for ensuring cash flow by following up on outstanding invoices from customers in various countries, primarily Italy and France. In collaboration with the finance team, you will tackle...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...

  • Customer Care Expert

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique Creative Shelter Temps plein

    **Creative Shelter zoekt een **Customer Care **Expert**: Creative Shelter helpt creatieve freelancers om hun auteursrechten, zonder gedoe, te verzilveren. Wat we doen, helpt creatieve freelancers echt vooruit. Ze verdienen netto gemiddeld tot 25% meer en wij nemen een groot deel van deze complexe administratie uit handen. Een echte win-win! We staan bekend...

  • De Stroomlijn/farys

    Il y a 3 mois


    Gent, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **De Stroomlijn/Farys - Customer Care**: **Over deze job**: Ben jij die stralende persoonlijkheid die altijd klaarstaat om anderen te helpen en een glimlach op hun gezicht te toveren? Dan is De Stroomlijn op zoek naar jou als de nieuwe Sterklantenadviseur voor Farys Gent! **Jouw verantwoordelijkheden**: Bij De Stroomlijn draait alles om de klant - en dat...

  • De Stroomlijn/farys

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique ITZU Temps plein

    **De Stroomlijn/Farys - Customer Care**: **Over deze job**: Ben jij die stralende persoonlijkheid die altijd klaarstaat om anderen te helpen en een glimlach op hun gezicht te toveren? Dan is De Stroomlijn op zoek naar jou als de nieuwe Sterklantenadviseur voor Farys Gent! **Jouw verantwoordelijkheden**: Bij De Stroomlijn draait alles om de klant - en dat...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 3 mois


    Gent, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij opzoek naar een tijdelijke opdracht? Ben jij beschikbaar van midden april tot eind september? Heb je ervaring in customer service?Lees dan zeker verder!Voor een snelgroeiende klant is Actief Gent opzoek naar een tijdelijke customer care medewerker.Hoe ziet je takenpakket eruit? - Je bent het aanspreekpunt voor elke klant via verschillende kanalen...


  • Gent, Belgique COOP-apotheken Temps plein

    **Bij Coop-apotheek Residentiële Zorg streven we voortdurend naar verbetering van onze dienstverlening en kwaliteit. Daarom breiden we ons apothekersteam uit en zijn we op zoek naar een gemotiveerde Apotheker Customer Care Manager Residentiële Zorg. Wil je een bijdrage leveren aan de toekomst van de residentiële gezondheidszorg? Aarzel dan niet om te...

  • Customer Experience Lead

    Il y a 5 mois


    Gent, Belgique Nayan Temps plein

    in - **Ardooie / Gent** - Nayan helpt internationale merken met hun online groei. Als ervaren e-commerce bedrijf helpen wij onze klanten zoals Samsonite, KitchenAid en Godiva bij het ontwikkelen van hun omnichannel strategie, het bouwen en beheren van de verkoopkanalen en het versterken van hun online aanwezigheid door data - en resultaatgedreven digitale...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique B-RECRUITED Temps plein

    Functieomschrijving Als Customer Care sta je in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten. Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken, Je werkt hierbij in een eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of...