Customer Care Agent Leasing

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Genius People Temps plein

**Le business des produits financiers (leasing, crédits, assurances) vous intéresse ?**
**Le secteur automobile et les défis futurs de la mobilité vous passionnent?**
**Vous disposez d’une première expérience dans un service client B to B, vous êtes très Orienté-Client et vous désirez exercer une fonction vous permettant d’exploiter pleinement vos talents en matière de relations-client et de résolution de problèmes ?**
**Dans ce cas vous êtes peut-être notre futur(e) collègue.**

PSA Finance SA est la société financière des marques Peugeot, Citroën et DS du Groupe Stellantis (*), construite en Joint Venture avec la Banque Santander et présente dans plus de 10 pays Européens.
Nous proposons une large gamme de produits de financement dédiés à la mobilité : leasing, renting, crédits, assurances, ainsi que toute une gamme de services associés.
Nous accompagnons le développement des ventes de véhicules de nos marques Peugeot, Citroën et DS via notre réseau de distribution.
(*) Stellantis est devenu le 4ème groupe mondial dans le secteur automobile et rassemble 14 marques automobiles, dont les plus importantes sont Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Chrysler, Alfa Romeo, Lancia, Maserati, Jeep, et Dodge.
VOTRE FONCTION:

- Vous assurez de façon optimale la gestion administrative des contrats Lease en veillant à la satisfaction des clients finaux et du réseau des concessionnaires
- Vous traitez les demandes entrantes des clients, tous les canaux d’acquisition de nouveaux clients via le tchat, internet, mail et téléphone.
- Pour veiller à la rapidité de traitement des événements entrants, vous:

- Assurez l’adaptation des offres créées par le réseau commercial, le contact direct avec le réseau et le client pour ce qui concerne les activités de gestion, la vie courante des dossiers, les mandats SEPA, la facturation, suivi des amendes, et le reporting des tâches quotidiennes réalisées.
- Entretenez une bonne relation avec vos collègues directs et les autres départements
- Proposez au client des opérations de conversion et vous en faites le suivi (transferts des contrats, fidélisation des clients).
- Participez à l’amélioration continue dans le cadre du PSA Excellence System.
- Assurez la coordination et la gestion des dossiers loss activity PSA Insurances
- Pour ce faire, vous assurez les relations externes avec:

- Tous les services de la Joint Venture Belge,
- Le front office et les forces commerciales des Marques Peugeot, Citroën et DS,
- Les prestataires de services utilisés dans la gestion courante des contrats de location.
- En tant que gestionnaire clients lease, vous travaillez sous la responsabilité du responsable de la Business Unit Lease.

VOTRE PROFIL:

- Formation niveau Bachelor
- Maîtrise suite Ms Office, outils digitaux, site internet, etc.
- Expérience d’1 an minimum dans une fonction de gestion dans un customer service
- Rigueur administrative et bonne organisation
- Flexibilité, initiative et autonomie
- Sens des relations commerciales, bonne communication
- Compétences relationnelles et d’argumentation/négociation
- Maîtrise des langues. Niveau A2 minimum en NL. Nous offrons des cours de langue en journée

NOTRE OFFRE:
Travailler chez PSA Finance, c’est intégrer une société à taille humaine, mais aussi un groupe leader dans le secteur automobile, qui vous offre l’opportunité de de vous épanouir professionnellement et développer vos talents
- Un environnement de travail centré sur l’automobile mais aussi la finance
- Un environnement de type PME : familial, convivial, circuit de communication court, managers d’équipe accessibles et disponibles.
- Un package complet avec avantages extra-légaux tels que chèque-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation
- 7 jours de réduction de temps de travail sur base annuelle.
- La possibilité de rejoindre des petites équipes soudées, motivées et compétentes qui favoriseront votre apprentissage et votre intégration.
- Une évolution de carrière possible au sein des groupe PSA et Santander.
- De nouveaux bureaux situés à Haren/Bruxelles avec parking et facilement accessibles en transport en commun.

Type d'emploi : CDI

  • Customer Care Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière !_ - Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients._ - Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.**Positionner**: En tant que Customer Care Agent voici tes principales missions: - Tu identifies les besoins des différents clients,...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**. **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**. Notre client est une entreprise active dans le **secteur...

  • Customer Care Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique C9 International Temps plein

    C9 is hiring! **CUSTOMER CARE AGENT - BRUSSELS (voltijds)** Ben jij op zoek naar een uitdagende job binnen de automobielsector? Streef jij ernaar om oplossingen te zoeken voor maximale klanttevredenheid? Heb jij de verantwoordelijkheid om HET verschil te maken in een Customer Journey? En heb jij een uitgesproken klantvriendelijke en empathische flair,...

  • Customer Care Leasing Officer | Evere

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiLe business des produits financiers (leasing, crédits, assurances) vous intéresse ?Le secteur automobile et les défis futurs de la mobilité vous passionnent ?Vous avez déjà une première expérience dans le monde financier ?Vous recherchez un nouveau défi et vous désirez exercer un job vous permettant d’exploiter pleinement...

  • Agent Care Expert

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein

    At **DIGI BELGIUM**, we're not just stepping into the telecom landscape; we're here to revolutionize it. With bold ambitions and a relentless drive, our mission is to disrupt the status quo, championing a customer-centric approach and a commitment to innovation. We're not just participants in the telecom industry; we're leading a transformative wave,...

  • Customer Care Agent Nl

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit._ **Functie**: Als **Customer Care Agent** zijn uw hoofdtaken als volgt - Je identificeert de...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...

  • Customer Care Agent M/v/x

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**: - Behoeften van klanten detecteren - Informatie verduidelijken en onderzoek doen naar de meest duurzame oplossingen - Telefoon - Registreren van je acties in het daarvoor bestemde systeem - Streven naar de hoogst haalbare klanttevredenheid en -loyaliteit - Je laat geen kans onbenut om ook op commercieel vlak te voldoen aan de verwachtingen...

  • IT Care Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Fednot Temps plein

    Overview: Are you ready for a dynamic journey into the heart of digital innovation of the Belgian Notary Profession? Then we warmly invite you to join our team as IT Care agent at Fednot. This position is not just a job, together with your IT Care colleagues, Network team, Windows team, Facilities, Service Management team and many others, you will prepare...

  • Customer Care Agent Nl/fr

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Cegid Temps plein

    **About us **:Come and experience a variety of jobs, join us! Cegid is an international group with over 4,400 employees in more than 20 countries who support professionals in the fields of accounting, payroll and human resources, ERP, taxation and retail. Cegid designs useful and innovative management solutions for its customers, in order to become their...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...

  • Customer Care Agent Fr/nl

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre mission**: - Vous êtes le premier point de contact des clients et effectuez des appels entrants et sortants - Vous effectuez un suivi qualitatif par mail, téléphone et dans le CRM(Salesforce) - Vous informez les clients sur les campagnes en cours - Vous envoyez les offres et assurez leur suivi - Vous encodez minutieusement les setups dans le...

  • Customer Care Agent Nl/fr

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste customer care agent met een passie voor klantentevredenheid voor een dynamisch en snelgroeiend bedrijf actief in de automobielwereld. Deze onderneming, onderdeel van een gedreven internationale groep, staat garant voor een optimale dienstverlening in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing. Met 31...

  • Customer Care Lead

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Golden Palace Casino & Sports Temps plein

    **Customer Care Lead** Your future job - Lead the team and provide assistance to customer care agents. - Define processes and procedures to structure the work within the team - Elaborate training tools and documentation to set SLAs and guarantee the quality of your team’s work - Ensure the quality of the answers provided to the clients - Manage planning...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Votre rôle** En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société. Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction. **Vos tâches** Vous répondez aux questions de nos clients par téléphone et par mail et vous leur donnez toujours la réponse la...

  • Customer Care Team Leader Fr/nl

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Notre agence est actuellement à la recherche d'un Customer Care Team Leader bilingue français-néerlandais pour l'un de nos clients actifs dans le secteur de l'énergie. En tant que Customer Care Team Leader, votre rôle sera d'améliorer et d'étendre le réseau du partenaire Customer Care, composé de plusieurs agents call...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein

    **About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Securex is meer dan 100 jaar geleden ontstaan en onze kracht schuilt in de verschillende diensten die wij aan onze klanten voorstellen. Je kunt je ongetwijfeld ontplooien en ontwikkelen binnen een dienst toegespitst op onze klanten (Diensten aan Self-Employed & Individuals, HR Services, Health & Safety, Insurance, HR Consulting,...

  • Customer Care Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Agent - Banksector (NL)**: Ben jij communicatief vaardig en heb je goesting iedere dag in sociaal contact met klanten te staan? Zin om in de financiële sector aan de slag te gaan? Op zoek naar een nieuwe uitdaging waar bij het hoofddoel is anderen correct te informeren en optimaal te helpen? Deze vacature kan jou de oplossing bieden waar je...

  • Customer Care Operator

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique UBench Temps plein

    **'RELAX, WE ARE ALREADY TAKING CARE'** The future is coming, and it's coming really fast! Are you ready to join us on this ride? UBench International is a young and innovative player in the automotive world. We focus daily on the continuous improvement of our specialized software. The UBCare department ensures a combination of digital perfection and human...