Customer Care Team Leader Fr/nl

il y a 3 semaines


Montigniessursambre, Belgique Daoust Temps plein

**Description de l'annonce**:
Notre agence est actuellement à la recherche d'un Customer Care Team Leader bilingue français-néerlandais pour l'un de nos clients actifs dans le secteur de l'énergie.

En tant que Customer Care Team Leader, votre rôle sera d'améliorer et d'étendre le réseau du partenaire Customer Care, composé de plusieurs agents call center. Vous serez le point de référence pour maintenir une bonne collaboration, fournir des idées et donner des feedbacks afin d'améliorer la qualité des services.

Plus concrètement, les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes:

- Jouer un rôle de support et de communication avec l'équipe d'agents call center partenaire: sélection, accueil, formation et coaching, information, évaluation,...;
- Contribuer à la répartition journalière de la charge de travail (répartition des requêtes clients, data management,...)
- Contrôler au quotidien la qualité et la productivité des partenaires;
- Identifier les besoins des clients et entreprendre des démarches proactives afin de maintenance des expériences clients positives;
- Construire une relation durable et de confiance avec les partenaires;
- Analyser les résultats et participer au reporting;
- Collaborer avec les différents services Sales, IT, Marketing,... afin de développer le service client
- Rester informé sur les tendances liées au secteur et les nouvelles technologies
- Mener à bien de nouvelles idées et des initiatives personnelles
- Assister le management dans leurs tâches, le reporting, et le développement de l'activité

**Votre profil**:
Nous recherchons une personne correspondant aux critères suivants:

- Disposant idéalement d'une première expérience dans le secteur de l'énergie ou du customer service;
- Profil junior, ayant environ 1 à 3 ans d'expérience;
- Ayant une très bonne connaissance du néerlandais et du français;
- Vous êtes disposés à vous déplacer entre différents sites, où sont situés les partenaires;
- Qui aime gérer une équipe et faire du coaching;
- Ayant de très bonnes compétences communicationnelles et analytiques;
- Organisé et qui sait bien gérer son temps;
- Autonome, curieux, autodidacte.

**Notre offre**:
Un contrat CDI à temps plein, au sein d'une société jeune et dynamique, où le respect et la satisfaction des clients sont des points primordiaux.

Participer au développement d'une société locale en plein développement.

Des possibilités d'évolution au sein de la structure.

Un package salarial très intéressant pour un profil junior, avec plusieurs avantages tels que des chèques-repas, éco-chèques, réductions sur les factures d'énergie, assurance groupe, abonnement de téléphone, etc.


  • Customer Service Fr/nl/en

    il y a 1 semaine


    Montignies-sur-sambre, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire votre avenir professionnel **Positionner**: Au sein de cette fonction, vous devrez: - Développer un réseau de prestataires et de clients sur les Pays-Bas - Encoder la...

  • Customer Service Fr/nl/en

    il y a 2 semaines


    Montignies-sur-sambre, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire votre avenir professionnel **Positionner**: Au sein de cette fonction, vous devrez: - Développer un réseau de prestataire et de client sur les Pays-Bas - Encoder la...


  • Montignies-sur-sambre, Belgique DESMOSIA Temps plein

    Actuellement, pour notre partenaire, société liégeoise en forte croissance, nous recrutons un(e) **_Customer Care Representative bilingue FR-NL_**, H/F/X pour être chargé de l’assistance. Si vous parlez néerlandais, aimez le contact client pour les aider à trouver des solutions et que vous êtes organisé, nous aimerions vous rencontrer pour vous...


  • Montignies-sur-sambre, Belgique DESMOSIA Temps plein

    Actuellement, pour notre partenaire, société liégeoise en forte croissance, nous recrutons un(e) **_Customer Care Representative bilingue FR-NL_**, H/F/X pour être chargé de l’assistance. Si vous parlez néerlandais, aimez le contact client pour les aider à trouver des solutions et que vous êtes organisé, nous aimerions vous rencontrer pour vous...

  • Assistant Commercial Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Montignies-sur-Sambre, Wallonie, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant qu'assistant commercial h/f FR/NL, tes tâches sont les suivantes:- Vous êtes le lien entre la société située à Herstal et les Pays-Bas- Vous traitez les devis et vous gèrez les commandes- Vous mettez à jour la base de données- Vous gèrez la facturation, la gestion des stocks et...

  • Sales Team Leader Fr/nl

    il y a 3 semaines


    Montignies-sur-sambre, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Notre agence est actuellement à la recherche d'un Sales Support Officer bilingue français-néerlandais pour l'un de nos clients actifs dans le secteur de l'énergie. En tant que Sales Support Officer, votre rôle sera d'améliorer et d'étendre le réseau du partenaire sales, composé de plusieurs agents call center. Vous...

  • Sales Team Leader Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Montignies-sur-Sambre, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Notre agence est actuellement à la recherche d'un Sales Support Officer bilingue français-néerlandais pour l'un de nos clients actifs dans le secteur de l'énergie.En tant que Sales Support Officer, votre rôle sera d'améliorer et d'étendre le réseau du partenaire sales, composé de plusieurs agents call center. Vous serez...


  • Montignies-sur-sambre, Belgique Adecco Temps plein

    Pour notre client situé sur Liège et spécialisé dans la logistique de marchandise à destination médicale, Adecco Bierset est à la recherche active d'un Customer Service BILINGUE Français-Néerlandais. Attention : le niveau de langue C1-C2 en néerlandais est exigé pour le poste ! Il faut disposer d'un bachelier lié à une fonction...


  • Montignies-sur-sambre, Belgique Adecco Temps plein

    **Description de l'emploi** Pour notre client situé sur Liège et spécialisé dans la logistique de marchandise à destination médicale, Adecco Bierset est à la recherche active d'un Customer Service BILINGUE Français-Néerlandais. Attention : le niveau de langue C1-C2 en néerlandais est exigé pour le poste ! Il faut disposer d'un bachelier lié à...

  • Sales Assistant Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Montignies-sur-Sambre, Wallonie, Belgique PHARMA CHEMICALS Temps plein

    **Description de l'entreprise**Pharma Chemicals est une entreprise spécialisée dans l'approvisionnement, le divisionnement, l'analyse et la distribution de matières premières pharmaceutiques et de médicaments innovants pour les pharmacies et les hôpitaux belges. Pour soutenir la croissance actuelle, nous souhaitons élargir notre équipe Nous offrons...


  • Montignies-sur-sambre, Belgique Adecco Temps plein

    **Description de l'emploi** Notre client est actif dans la conception d'électro-ménagers. Pour accompagner son développement, nous recherchons un(e) employé administratif et commerciale FR/NL. Tâches: 1.Encodage et suivi des commandes clients jusqu’à la facturation ; 2.Suivi des livraisons et gestion des problèmes de livraison ; 3.Création et...

  • Formateur Fr-nl

    il y a 2 semaines


    Montignies-sur-sambre, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**:Vos principales responsabilités en tant qu'instructeur ? Avec votre collègue, vous serez chargé d'organiser des formations internes et externes. Formations: - Dispenser des formations (théoriques et pratiques) aux parties internes et externes. - Tâches administratives avant et après les formations (listes de présence, examens,...


  • Montignies-sur-sambre, Belgique Start People Temps plein

    Votre mission principale en tant que **Commercial / Acheteur FR/NL** h/f/x: - Vous faites de la **prospection** et développez des relations commerciales avec des garages à travers la Belgique - Vous négociez et concluez des contrats d'achat de véhicules - Vous gérez les transactions achats/ventes ainsi que la logistique qui en découle - Vous utilisez...


  • Montignies-sur-sambre, Belgique Adecco Temps plein

    Pour l'un de nos clients situé à Loncin nous recherchons un Project Manager FR/NL. Vos responsabilités: - Gestion E2E de l’équipe NL & FR (Equipe Berchem et Loncin) - Supervision de la performance et l’évolution de celle-ci - Analyse des résultats & activité journalière - Responsable de la motivation des équipes - Coaching side by side sur...


  • Montignies-sur-sambre, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire votre avenir professionnel **Positionner**: **Vos fonctions**: - Encodage dans SAP - Suivi des expéditions et des factures - Traitement des réclamations - Suivi des notes...

  • Formateur Fr-nl

    il y a 1 semaine


    Montignies-sur-Sambre, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**:Vos principales responsabilités en tant qu'instructeur ? Avec votre collègue, vous serez chargé d'organiser des formations internes et externes.Formations:- Dispenser des formations (théoriques et pratiques) aux parties internes et externes.- Tâches administratives avant et après les formations (listes de présence, examens,...

  • Sales Assistant Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Montignies-sur-sambre, Belgique PHARMA CHEMICALS Temps plein

    **Description de l’entreprise** Pharma Chemicals est une entreprise spécialisée dans l'approvisionnement, le divisionnement, l'analyse et la distribution de matières premières pharmaceutiques et de médicaments innovants pour les pharmacies et les hôpitaux belges. Pour soutenir la croissance actuelle, nous souhaitons élargir notre équipe ! Nous...


  • Montignies-sur-sambre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Nous recherchons un technicien pour la région liégeoise pour la maintenance, les réparations, l'entretien et le placement de jeux automatiques d'argent et de divertissement. Vous travaillez dans le dépôt ou en déplacement en clientèle (établissements Horeca, salles de jeux,..) en région liégeoise. **Ce que nous demandons de vous**: -...

  • Customer Care B2B Medewerker

    il y a 2 semaines


    Montignies-sur-sambre, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Een belangrijke administratieve functie voor eerstelijns professionele ondersteuning aan onze klanten en een snelle commerciële verwerking van verzoeken en klachten. De afdeling Customer Care B2B staat in voor het opvolgen van de dossiers van onze professionele klanten. De Customer Care B2B Medewerker (m/v/x) is verantwoordelijk voor...


  • Montignies-sur-Sambre, Wallonie, Belgique Actief Interim Temps plein

    Nous recherchons un technicien pour la région liégeoise pour la maintenance, les réparations, l'entretien et le placement de jeux automatiques d'argent et de divertissement. Vous travaillez dans le dépôt ou en déplacement en clientèle (établissements Horeca, salles de jeux,..) en région liégeoise.**Ce que nous demandons de vous**:- Connaissances en...