Customer Care Coordinator

Il y a 6 mois


Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

**Fonction**:
**Customer Care Coordinateur
- 1000 Bruxelles - Secteur d'assurance**

**Contrat déterminée**

**Gestion des remarques clients**:

- Réceptionner les plaintes clients et en enregistrer toutes les informations
- Analyse du dossier : prendre connaissance des éléments mis en avant par le client, vérifié le déroulement du dossier. Si nécessaire, écouter les appels téléphoniques et enquêter auprès des départements internes et/ou prestataires externes
- Etablir si la réclamation du client est considérée comme fondée ou pas
- Rédiger et transmettre une réponse motivée au client (en cas de désaccord, transmettre au service juridique, si nécessaire)
- Si indiqué, proposer une compensation ou un geste commercial

**Amélioration continue de la qualité de service**:

- Valoriser le feedback client en faisant remonter les points d’amélioration/recommandations vers les collègues des départements concernés
- Suggérer des modifications/améliorations de processes afin d’éviter que certains types de plaintes ne se reproduisent plus
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients
- Collaboration en interne et externe
- Participer activement à des forums internes avec les autres départements afin de partager les soucis rencontrés par les clients (trouver ensemble des solutions)

**Profil**:

- Orientation Client
- Empathie très développée
- Excellentes facultés d’analyse
- Très bons skills rédactionnels et de communication
- ** Bilingue FR/NL parlé et écrit. Bonne connaissance de l’Anglais.**:

- Etre à l’aise avec les outils informatiques courants
- Esprit de collaboration/team player
- Résistance au Stress
- Flexibilité
- Polyvalence
- Proactivité et résilience
- Sens des responsabilités

**Ce que vous recevrez de nous**:
Rejoindre une des plus grandes société d’assurance qui réunit les experts de ce secteur
- Un contrat déterminé
- Un salaire compétitif avec les avantages extra-légaux
- Formations et suivi



  • Brussels, Belgique Veolia Temps plein

    **Job title: Customer Care Coordinator** **Job responsibilities**: - **order processing** - **invoicing and invoice corrections and adjustments** - **supplying customers with information on delays and deliveries and other information** - **contracts administration** - **liaise with operational & warehouse/asset care team** - **local SPOC for input of data...


  • Brussels, Belgique MCI Group Temps plein

    We are a global engagement and marketing agency that creates human-centric touchpoints that unleash the power of people to deliver innovation and growth. Firm believers in the power of building community since 1987, we are helping brands, associations and not-for-profit organisations solve their key people challenges through our core expertise: Live &...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Care en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Care aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Customer Care | interim met optie vast | Fr-Nl | **Jouw nieuwe functie** Voor één van onze klanten, een internationale speler en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de ‘customer satisfaction’ van jouw klanten, die zowel uit...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...

  • Customer Care Supervisor

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Adaequatio Services Temps plein

    **Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten. **Jouw functie** - zorgen voor het goede...

  • Customer Care

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs....


  • Brussels, Belgique MCI Group Temps plein

    We are a global engagement and marketing agency that creates human-centric touchpoints that unleash the power of people to deliver innovation and growth. Firm believers in the power of building community since 1987, we are helping brands, associations and not-for-profit organisations solve their key people challenges through our core expertise: Live &...

  • customer care representative

    il y a 1 semaine


    Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Customer care** (h-f-x) Vous êtes le point de contact pour toutes les questions des clients, vous donnez la priorité aux clients internes et externes et vous apportez un soutien administratif à différents services. Votre tâche consistera notamment: - de garder le contact par courrier électronique et par téléphone avec nos clients et...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Care Officer About the job Bij onze klant draait hun succes om klanttevredenheid. We bieden innovatieve, technologiegedreven oplossingen die klanten helpen focussen op hun bedrijfsvoering. Duurzame mobiliteit staat centraal in hun strategie, en ze werken vanuit authenticiteit, nieuwsgierigheid, toewijding en samenwerking. Diversiteit en inclusie...


  • Brussels, Belgique Veolia Belux Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Heb je een passie voor teammanagement, klantenbeheer en cijfers? - Als het milieu je, net als ons, passioneert en je wil deel uitmaken van de ecologische transformatie, kom bij ons werken en laten we samen gaan voor verandering!_ **Vacatureomschrijving** Wat houdt de job in?** Als Customer Care Coordinator stuur en coördineer je...

  • customer care medewerker

    il y a 1 semaine


    Brussels, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Care Medewerker (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Zellik en het betreft een voltijdse positie (36u/week) in een professionele werkomgeving bij het hoofdkantoor van de autokeuring. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Medewerker (m/v/x) zijn: Beantwoorden van vragen: Je behandelt...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Brussels, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Care Medewerker (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Zellik en het betreft een voltijdse positie (36u/week) in een professionele werkomgeving bij het hoofdkantoor van de autokeuring. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Medewerker (m/v/x) zijn: Beantwoorden van vragen: Je behandelt...

  • Customer Care Officer

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein

    **About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...


  • Brussels, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een enthousiaste Customer Care Representative met een positieve en collegiale instelling, die initiatief neemt en klantgericht is!** **Over onze klant**: Onze klant is een snelgroeiende scale-up die gespecialiseerd is in het bieden van volledige administratieve ondersteuning aan klanten, met name binnen de vastgoedmarkt. Het...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...

  • Teamlead Customer Care

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe in our sustainable mission to the planet, but we also care about building sustainable relationships with our customers. Therefore, we are looking for a Junior Customer Care Advisor to join our team! This function will work both directly with customers, as well as with third parties...

  • Supply Coordinator

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: Au sein du Supply Center de Schaerbeek, vous faites partie des activités d'approvisionnement. Vous travaillez au sein du magasin central d’Infrabel. En tant que Supply Coordinator - Qualité & Customer Care, vos responsabilités sont les suivantes: - Vous êtes responsable du suivi global du niveau de la qualité du service fourni par le...