Teamlead Customer Care

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique Polestar Temps plein

**Let us describe the challenge we offer**

The people at Polestar believe in our sustainable mission to the planet, but we also care about building sustainable relationships with our customers. Therefore, we are looking for a Junior Customer Care Advisor to join our team This function will work both directly with customers, as well as with third parties representing Polestar, to ensure that customers can get the help and information they need through the channel that best suits them. In this golden opportunity, you and the team will together deliver exceptional customer experiences.

The role as a service minded Team Leader will be working together with an ambitious team consisting of 6 Customer Care Advisors.

We love spending time together and learning from each other - we therefore invite you to work from our new office located in Brussels, Belgium. We embrace our office days; however, we understand the importance of changing working environments - we are flexible for working remotely a few days per week. The opening hours of our Customer Care Center are Monday to Thursday between 9AM and 6PM, and Friday between 9AM and 5PM. The working hours will be shift based over these times.

**What you’ll do**

In this role, you will lead, manage and develop your team to deliver brilliant performance and a first-class personal experience for our current and future customers across the buying and ownership journey. As a team leader, you will be responsible for your team’s productivity and performance targets making sure that the service levels are achieved.

On a daily basis, you will develop, coach and support the Customer Care Advisors, and also to allocate, plan, and map tasks. You will support a culture of openness, transparency and high motivation in the business.

On top of these responsibilities, as a member of the leadership team, you will also work on Polestar Belgium's national objectives. You help think about how we can optimize our business processes and achieve our joint KPIs.

Additionally, you will:

- Have close collaboration with support functions in HQ/Markets
- Have management related tasks such as daily briefings, team meetings, quality monitoring and conduct performance reviews

**Who you are**

To be a great fit for this role, we are looking for you with exceptional customer service and leadership skills. You are immaculate in listening and have an enthusiastic and flexible approach with the ability to coach a team. In addition, you can translate the organization's strategy into objective goals for your team. In addition, you can translate the organization's strategy into objective goals for your team. Conversely, you can give proactive advise to the upper management from your daily reality.

Your passion for EV and our planet surges through your communication into an energetic and inspirational attitude.

Further on, we are searching for you who have:

- Completed studies on a GCSE/high school-level or higher
- Minimum two years' experience in a Leadership or Coaching role within Customer Service or Sales
- Experience with Contact Centre Systems (MI, CRM, WFM, Quality Assurance or Complaints Management)
- Excellent oral and written communication in English, French and Dutch
- It is desirable that you have knowledge and/or work experience from the tech/automotive industry

In addition to this, you are resilient, motivated with attention to detail and the promise to deliver qualitative results that comply with regulations. For you, negotiation and planning of organization comes naturally, and you look forward to working in rotational shifts during all days of the week.

Are you ready for the journey? Which is electric by the way...

  • Customer Care Operator

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Voor ons Operations Departement in België, zijn we opzoek naar een enthousiaste Customer Care Operator voor onze Customer Care Afdeling. **Verantwoordelijkheden**: - Je ontvangt alle vragen van onze klanten en dit zowel telefonisch als per mail. Je bezorgt onze klanten zo snel mogelijk een correct antwoord of je biedt hen onmiddellijk een adequate...

  • Teamleader Care Office Cleaning

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Care BV Temps plein

    **Care BV is op zoek naar een voltijdse Teamleader Schoonmaak voor de ruime regio Brussel**: - Care bestaat ruim 45 jaar en is een vaste waarde in de top 10 van schoonmaakbedrijven binnen België! _ - Wij zijn een zeer stabiel bedrijf dat veel belang hecht aan onze mensen, het milieu en de omgeving rondom ons._ - Diversiteit en respect zijn kernwaarden die...

  • Teamleader Customer Care

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **Het Bedrijf**: Onze klant heeft als missie de publieke sector op vlak van energie duurzamer en efficiënter te maken en streeft naar een algemene energiebesparing bij de brede publieke sector. Binnen het bedrijf leeft dan ook een “Go for it”-sfeer waar een negentigtal collega’s zich met hart en ziel inzetten om de gestelde doelen te...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Care en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Care aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...

  • Customer Care

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Customer Care | interim met optie vast | Fr-Nl | **Jouw nieuwe functie** Voor één van onze klanten, een internationale speler en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de ‘customer satisfaction’ van jouw klanten, die zowel uit...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...

  • Customer Care Supervisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Adaequatio Services Temps plein

    **Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten. **Jouw functie** - zorgen voor het goede...

  • Customer Care

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Customer care** (h-f-x) Vous êtes le point de contact pour toutes les questions des clients, vous donnez la priorité aux clients internes et externes et vous apportez un soutien administratif à différents services. Votre tâche consistera notamment: - de garder le contact par courrier électronique et par téléphone avec nos clients et...

  • Customer Care Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein

    **About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...

  • Customer Care Representative

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    A new opportunity as a Customer Care Representative has just opened in a company located in the south of Brussels. Join a business specializing in creating cutting-edge, sustainable fashion, carefully assembled and flawlessly finished.The goal is to offer top-quality clothing in a wide range of colors. Don't miss this exciting opportunity As a Customer Care...

  • Customer Care Coordinator

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Veolia Temps plein

    **Job title: Customer Care Coordinator** **Job responsibilities**: - **order processing** - **invoicing and invoice corrections and adjustments** - **supplying customers with information on delays and deliveries and other information** - **contracts administration** - **liaise with operational & warehouse/asset care team** - **local SPOC for input of data...

  • Customer Care Representative

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een enthousiaste Customer Care Representative met een positieve en collegiale instelling, die initiatief neemt en klantgericht is!** **Over onze klant**: Onze klant is een snelgroeiende scale-up die gespecialiseerd is in het bieden van volledige administratieve ondersteuning aan klanten, met name binnen de vastgoedmarkt. Het...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...

  • Customer Care

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Simplycure Temps plein

    **Customer Care** Chez Simplycure, notre mission est de faciliter l’accès à la médecine préventive en simplifiant la pratique des professionnels de santé. Notre ambition est de devenir le leader européen de la médecine naturelle. En moins de 2 ans, nous avons convaincu plus de 10 000 professionnels de santé d’utiliser notre...

  • Customer care representative

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    A new opportunity as a Customer Care Representative has just opened in a company located in the south of Brussels. Join a business specializing in creating cutting-edge, sustainable fashion, carefully assembled and flawlessly finished. The goal is to offer top-quality clothing in a wide range of colors. Don't miss this exciting opportunity! As a Customer...

  • Customer care representative

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    A new opportunity as a Customer Care Representative has just opened in a company located in the south of Brussels. Join a business specializing in creating cutting-edge, sustainable fashion, carefully assembled and flawlessly finished. The goal is to offer top-quality clothing in a wide range of colors. Don't miss this exciting opportunity! As a Customer...

  • Customer Care Service

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1256244 offre d'emploi Nous cherchons un étudiant pour renforcer au Customer Care Service: - admin, encodage (utilisation d'Excel et aisance avec les chiffres souhaitées)...**expérience**: -

  • Customer Care Supervisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo'n 53.000 medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard €. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In België, werken ongeveer 280 medewerkers. Voor de functie van witgoedtechnieker voor de regio Overijse-Leuven kom je terrecht in een bedrijf...

  • Customer Care Officer Nl/en/fr

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: **Nous sommes à la recherche d'un Customer Care Officer pour un de nos clients spécialisé dans le secteur des Transports en Commun.**: ***En tant que Assistant.e Customer Care, vous devez**: - Vous aimez le contact client, avez la plume facile et les médias sociaux vous passionnent ? - En tant qu’Assistant.e Customer...