Customer Service Manager Sepp

il y a 3 jours

Charleroi, Belgique Securex Temps plein

**Groupe SCX**
Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.

Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet d'entreprise, caisse d'assurances sociales, secrétariat social, service externe de prévention et de protection au travail, assurances, conseils en RH et contrôles médicaux. Ainsi, nous pouvons aider nos clients dans chaque étape de l’entrepreneuriat et dans le développement de leur politique de ressources humaines.

Securex est actif dans 5 pays européens et a l'ambition de continuer à étendre cette présence internationale.

**TEASER**
En tant que Customer Service Manager du Service Externe de Prévention (SEP), vous siégez au comité de management de la région et représentez votre équipe multidisciplinaire. Avec les autres collègues vous mettez tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés et les indicateurs clés de performance, accroître la satisfaction clients et garantir la rentabilité et la qualité.

**Fonction**
- En tant que Customer Service manager, vous êtes responsable de votre portefeuille client. Vous les conseillez sur les obligations légales et les mesures de prévention.
- Vous captez les signaux des clients et identifiez les opportunités de nouveaux produits.
- Vous êtes responsable de l’accueil des clients et du développement de la relation commerciale tout au long de la collaboration.
- Vous organisez et facilitez la coopération multidisciplinaire, conformément à la stratégie de Securex
- Vous êtes porte-parole de la stratégie du SEP et influencez votre équipe positivement.
- Vous coordonnez les activités de votre équipe, assurez une répartition équilibrée du travail, un transfert d’informations transparent, un soutien et une consultation. Vous motivez et coachez les employés, laissez de la place aux initiatives et supervisez les projets de changement.
- Vous optimisez et implémentez les procédures et les processus et visez activement une efficacité et une qualité accrue.
- Vous êtes également actif vous-même en tant que conseiller en prévention auprès des clients et veillez ainsi à garder le contact avec le terrain.
- Vous êtes une référence dans votre domaine technique de base et soutenez vos collègues.

**Profil**
- Vous êtes un expert conseiller en prévention niveau 1 en sécurité de travail, hygiène de travail, ergonomie ou niveau 2.
- Vous êtes une personne motivée, suscitant l’enthousiasme, et parvenez à renforcer l’autonomie et le développement des gens.
- Vous disposez d’une première expérience probante dans un rôle de people manager.
- Une première expérience commerciale est un grand atout.
- Vous êtes orienté vers le changement et donnez ici l’exemple aux employés.
- Vous êtes un communicateur né et êtes capable d’adapter votre style de communication aux différents profils au sein de votre équipe.
- Vous maîtrisez parfaitement le français, et avez une bonne compréhension du néerlandais.

**Pourquoi choisir Securex?**
Chez Securex, chaque employé contribue à la réussite de nos clients. **C'est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de briller dans leur travail **Cela commence par un bon processus d'intégration. Tout au long de votre carrière, vous êtes également le moteur de votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à votre implication dans toutes sortes de projets.

Nous vous offrons **un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légaux** tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l'ancienneté.

Avec notre vision "**New Way of Working**", nous nous positionnons comme **un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique**. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.

Tous nos employés partagent une passion pour nos clients, construisent des relations positives, font preuve d’ownership et sont ouverts à travailler avec la digitalisation. Nous nous engageons dans la responsabilité sociétale des entreprises. **Choisir Securex, c'est donc choisir un employeur, une entreprise et un partenaire durable.

  • Customer Service RepresentativeNEW

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Service RepresentativeLocation: La Louvière, Hainaut, BelgiumJob Category: Customer ServiceSalary: 3200 € - 4000 € brutoTeleworking: YesAbout the OrganizationThis company based in La Louvière is specialised in the manufacture of products for the automotive industry.Your New RoleManage the complete customer portfolio, including encoding in SAP,...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Hainaut, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:e7da72af8006Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Working at Freudenberg: We will wow your worldResponsibilities:Issue quotes and orders for new and existing customers into ERP system (SAP), manage...

  • Projects Manager Services

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique ALSTOM Gruppe Temps plein

    Projects Manager ServicesDate: 29 Jan 2025Company: AlstomAt Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams to turnkey systems, services, infrastructure, signalling, and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80,000...

  • Projects Manager Services

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80,000 colleagues lead...

  • Customer Service Support Officer à Charleroies

    il y a 6 jours

    Charleroi, Belgique ENGIE Temps plein

    Pour renforcer notre équipe du service clientèle B2C de Engie à Gosselies (Charleroi) nous recherchons **un/e Customer Service Admin Officer**! **VOTRE DÉFI en tant que Customer Service Admin Officer**: - Vous êtes responsable d’une suivi administrative des contrats de nos clients. Vous consultez, vérifiez, complétez, modifiez ou imputez des...

  • Employé Customer Service

    il y a 1 semaine

    Charleroi, Belgique Talentus Temps plein

    En tant que customer service, vous êtes le principal lien entre vos clients et les différents départements de l’entreprise. Vous êtes donc quotidiennement en contact avec des clients différents mais aussi avec l’ensemble de vos collègues. Dans un premier temps, vous prenez en compte les demandes de vos clients et vous essayez de les orienter au...

  • Customer Service FR/NL

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique Start People Charleroi Temps plein

     DescriptionEn tant que qu'Agent Customer Service FR/NL h/f/x, vous serez un maillon essentiel de l'équipe dédiée au service à la clientèle.Vous êtes responsable de gérer les appels téléphoniques entrants en français et néerlandais,Vous assurez un suivi administratif méticuleux des appels et des plaintes des clients.Vous serez amené(e) à...

  • Responsable D'affaires

    il y a 2 jours

    Charleroi, Belgique GE Power Portfolio Temps plein

    **Job Description Summary**: Comme responsable d’affaires vous serez sous la responsabilité d’un Customer Service Leader (CSL) et aurez la responsabilité de l’exécution de contrats dans le domaine de la maintenance des alternateurs nucléaires. Dans ce cadre vous aurez la responsabilité de coordination des départements qui interviennent pour...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Client:Page PersonnelLocation:Hainaut, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:b62d9d7c0df3Job Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Manage complaints and claimsCommunicate with freelancers, customers, and companies via email, phone, and chatSend emails to relevant departments, coordinate dispatchParticipate...

  • Air Freight Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Robert Walters Temps plein

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van luchtvracht en logistiek? Voor een toonaangevend logistiek bedrijf in Brucargo zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Air Freight Customer Service Specialist voor de farma- en healthcaresector. Als eerste aanspreekpunt voor specifieke toegewezen klanten in de farma- en...

  • Customer Service Key-account

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Konvert Office zoekt voor een transportbedrijf regio Menen een Customer service medewerker voor key-accounts:Je zal optreden als single point of contact voor Key Accounts teneinde op een efficiënte en klantgerichte wijze alle transport gerelateerde vragen en opdrachten te behandelen, in overeenstemming met de servicestandaard van onze klant. Je werkt actief...

  • customer service fr/ang

    il y a 14 heures

    Charleroi, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    de l'annonce Daoust Recruitment Hainaut est à la recherche d'un Customer Service (H/F/X) pour un client situé à Gosselies.  Interagir avec le client afin de lui fournir des renseignements relatifs aux parkings pour traiter et résoudre les plaintes ainsi qu'être un support administratif et organisationnel dans le but de viser une prestation de service...

  • EHS Manager

    il y a 4 jours

    Charleroi, Belgique UNIVERCELLS Temps plein

    **_Exothera_**: - is a contract development and manufacturing organization (CDMO) dedicated to virus and viral vector production. As a Univercells company, Exothera provides best-in-class bioprocessing expertise that capitalizes on novel manufacturing technologies. The company delivers accelerated process development/optimization to rapidly reach GMP...

  • Customer Service Officer Fr/anglais

    il y a 1 semaine

    Charleroi, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Route Service Representative

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique Model Cleaners Temps plein

    Division: UniformsReports To: Field ManagerSalary: base + commissionModel Uniforms seeks to hire a Route Service Representative. The Route Service Representative drives a truck along an assigned route to service existing customers, delivering clean uniforms, shop towels, industrial floor mats, and other rental products. The Route Service Representative...

  • Air Freight Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique Robert Walters Temps plein

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging?We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Air Freight Customer Service Specialist voor de farma- en healthcaresector.Je takenpakket:Dagelijkse contacten met klanten en dealers via diverse communicatiemiddelenBoeken van luchtvrachtzendingen via airlines of gatewayCoördineren van luchtvrachtzendingen van start...

  • International Sales Manager

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein

    International Sales Manager - FMCG Food - Private Labels Export focus - travel up to 10% of the time Role based in Hainaut - office based mostly The client is a Belgian family-owned business specializing in the production of high-quality bakery supplies. With a strong emphasis on exporting, it supplies major retail chains, food service providers, gas...

  • Route Service Representative

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Belgique Model Cleaners Temps plein

    Division: UniformsReports To: Field ManagerSalary: base + commissionModel Uniforms seeks to hire a Route Service Representative. The Route Service Representative drives a truck along an assigned route to service existing customers, delivering clean uniforms, shop towels, industrial floor mats, and other rental products. The Route Service Representative...

  • Account Manager Gosselies

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique Kone México Temps plein

    Account Manager GosseliesAccount Manager GosseliesAt KONE, we are invested in the success of our customers and our peers, working together to deliver smart and sustainable cities. Every week, KONE moves the equivalent of the entire population of the world - safely, comfortably and reliably...no small taskMaking cities better places to live requires talent,...

  • Qualified Project Manager

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling...