Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Job Introduction
Serco est une entreprise spécialisée dans la prestation de services essentiels aux
gouvernements européens, nationaux et locaux. Ce qui unit les employés de Serco, c'est la
passion pour un service de haute qualité, où chaque employé joue un véritable rôle.
Avec Serco Defence, une de nos filiales, nous opérons en Belgique dans 3 casernes
militaires dans le cadre de 2 contrats, à savoir 'Heverlee & Meerdaal' et 'Saffraanberg' En
tant qu'entreprise civile, nous fournissons un certain nombre de services essentiels pour
garantir le bon fonctionnement quotidien du quartier militaire et, à ce titre, le ministère de la
Défense peut se concentrer davantage sur ses tâches principales. Parmi les services clés
que nous fournissons, citons le nettoyage, la restauration, la gestion des déchets, l'entretien
des espaces verts, etc,,... ainsi que l'entretien technique des 75 bâtiments des deux
casernes.
travaillant dans la caserne de **Heverlee**.
**Nous sommes impatients de vous rencontrer Explorez l'offre ci-dessous et cliquez sur "Postuler" si vos compétences et vos talents sont adaptés à cette opportunité.**
Chez Serco, nous offrons non seulement une carrière, mais aussi la possibilité de faire partie d'une communauté où le bien-être de chacun compte, en vivant les valeurs Serco dans tout ce que nous faisons
Main Responsibilities
- Vous répondez au téléphone et donnez les bons renseignements à la réception
- Vous dégagez une énergie positive et êtes toujours prêt à rendre service avec le sourire Vous garantissez ainsi l'image de SERCO.
- Écouter et répondre aux questions du client et des fournisseurs, que ce soit par courrier, par téléphone ou en face à face.
- Vous êtes l'interlocuteur des clients et des fournisseurs.
- Vous êtes responsable des commandes, de l'établissement des bons de commande, du suivi des commandes et de la facturation des fournisseurs.
- Préparation de devis personnalisés et suivi du processus de devis
- Gestion des réservations de logement, de la demande à la réalisation
- Préparation de l'arrivée des étudiants
- Effectuer des contrôles de qualité pour les différents domaines (logement, catering, gestion des déchets, nettoyage...).
- Établir des inventaires
- Vous établissez une relation de confiance avec le client (LO) et êtes en contact régulier avec lui pour assurer le suivi des demandes de travail, de la restauration et de l'hébergement.
- Vous proposez des solutions aux problèmes éventuels
- Enregistrement et suivi des tickets dans le système topdesk
- Vous travaillez en étroite collaboration avec notre équipe technique et lui fournissez les documents nécessaires.
- Vous prenez en compte les différents centres de coûts et rendez compte au responsable de service et au responsable de site.
- Diplôme d'enseignement secondaire ou équivalent
- Savoir gérer les situations d'urgence et adapter son travail en conséquence.
- Écouter attentivement le client et gérer efficacement les litiges
- Dynamique, motivé, souriant, serviable
- Une connaissance de base d'Excel et de Powerpoint est un atout.
- Connaissance du Français et du Néerlandais
- Pouvoir présenter un extrait vierge de casier judiciaire
About The Company
**Pourquoi rejoindre Serco ?**
Chez Serco, non seulement la nature du travail que nous faisons est importante, mais chacun a un rôle important à jouer.
- Un travail significatif et vital _- Vous contribuerez à relever des défis méthodologiques et vos réalisations seront reconnues et célébrées.
- Un monde d'opportunités_ - Vous serez soutenu sans réserve dans votre développement et votre progression de carrière.
- Des collaborateurs formidables _- Vous deviendrez un membre à part entière d'une équipe bien définie et solidaire qui croit passionnément en la valeur de notre travail.
**Ce que nous offrons**
- La possibilité de contribuer à l'innovation dans le secteur des services publics.
- Une entreprise passionnée par la diversité et l'inclusion
- Un emploi permanent avec un ensemble complet d'avantages sociaux Serco.
**À propos de Serco**
Chez Serco, non seulement la nature du travail que nous effectuons est importante, mais chacun a un rôle important à jouer dans la gestion de services publics complexes.
Nous sommes une équipe de 60 000 personnes chargées de fournir des services publics essentiels dans le monde entier. Nous sommes des innovateurs, engagés dans la refonte et l'amélioration des services publics pour le bénéfice de tous.
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**_Important_**
- Toute offre d'emploi est soumise à la soumission de documents permettant de vérifier votre identité et votre admissibilité à l'emploi, comme l'exige la loi._
- Veuillez contacter un membre de l'équipe de recrutement si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les types de documents acceptables requis pour la vérification de l'ident
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Service Desk Operator
il y a 4 semaines
Heverlee, Belgique Start People Temps plein**Waar zal je je als Service Desk Operator zoal mee bezig houden?** - De bestellingsprocedure van materialen en diensten van A tot Z. - Beantwoorden van interventieaanvragen. In samenspraak met de Service Engineer stuur je de meest geschikte technieker. - Je onderhoudt de planning en sluit werkorders af. - De techniekers kunnen bij jou terecht voor alle...
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Service Desk Operator
il y a 3 semaines
Heverlee, Belgique Start People Temps plein**Waar zal je je als Service Desk Operator zoal mee bezig houden?** - De bestellingsprocedure van materialen en diensten van A tot Z. - Beantwoorden van interventieaanvragen. In samenspraak met de Service Engineer stuur je de meest geschikte technieker. - Je onderhoudt de planning en sluit werkorders af. - De techniekers kunnen bij jou terecht voor alle...
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Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Heverlee, Flandre, Belgique Serco Europe Temps pleinJob Introduction Serco est une entreprise spécialisée dans la prestation de services essentiels auxgouvernements européens, nationaux et locaux. Ce qui unit les employés de Serco, c'est lapassion pour un service de haute qualité, où chaque employé joue un véritable rôle.Avec Serco Defence, une de nos filiales, nous opérons en Belgique dans 3...
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Request Desk Medewerker
il y a 2 semaines
Heverlee, Flandre, Belgique Serco Europe Temps pleinJob Introduction Serco is een voorkeurspartner van de Europese instellingen en andere internationale organisaties. De afgelopen 30 jaar hebben wij Europese en internationale organisaties een gevarieerd dienstenpakket geleverd, waaronder ICT-diensten op het gebied van ondersteuning, infrastructuur, operations en ontwikkeling, alsook het beheer van...
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Call Agent
il y a 2 semaines
Heverlee, Flandre, Belgique TrustUp Temps pleinis een online platform waar particulieren met een bouw- of renovatieproject op zoek gaan naar een geschikte vakman bij hen in de buurt. Op een eenvoudige, snelle en transparante manier worden particulieren en vakmannen met elkaar in contact gebracht.In Wallonië zijn we het referentieplatform en in Vlaanderen zijn we in volle groei en breidt het...
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Call Agent
il y a 2 semaines
Heverlee, Flandre, Belgique TrustUp Temps pleinis een online platform waar particulieren met een bouw- of renovatieproject op zoek gaan naar een geschikte vakman bij hen in de buurt. Op een eenvoudige, snelle en transparante manier worden particulieren en vakmannen met elkaar in contact gebracht.In Wallonië zijn we het referentieplatform en in Vlaanderen zijn we in volle groei en breidt het...
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Call Agent
il y a 3 semaines
Heverlee, Belgique TrustUp Temps pleinTrustUp.be is een online platform waar particulieren met een bouw - of renovatieproject op zoek gaan naar een geschikte vakman bij hen in de buurt. Op een eenvoudige, snelle en transparante manier worden particulieren en vakmannen met elkaar in contact gebracht. In Wallonië zijn we het referentieplatform en in Vlaanderen zijn we in volle groei en breidt...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Heverlee, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Customer Service Medewerker Internationale Klantendienst (m/v/x) voor een voltijdse opdracht met een rechtstreeks vast contract. Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Customer Service Medewerker Internationale Klantendienst (m/v/x) voor een voltijdse opdracht met een rechtstreeks vast...
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Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Heverlee, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Customer Service Medewerker Internationale Klantendienst (m/v/x) voor een voltijdse opdracht met een rechtstreeks vast contract.Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Customer Service Medewerker Internationale Klantendienst (m/v/x) voor een voltijdse opdracht met een rechtstreeks vast...
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Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Heverlee, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker Internationale Klantendienst (m/v/x) voor een voltijdse opdracht in een gerenommeerde organisatie gelegen in Heverlee.Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker Internationale Klantendienst (m/v/x) voor een voltijdse opdracht in een gerenommeerde organisatie...
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Customer Care Agent E/russian
il y a 3 semaines
Heverlee, Belgique Actief Interim Temps pleinThe main responsibility of the Customer Care Agent is to create an excellent relationship with customers by ensuring an efficient order processing flow from order fulfilment and invoice generation to after sales services.Main tasks:Ownership of the order processing flow: from receipt of the order, control and entry according to process, to delivery and...
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Customer Service Representative E/f
il y a 2 semaines
Heverlee, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinYou will be the link between your customers, the sales team, and the supply chain organization. Your objective is to facilitate and ensure an efficient order processing flow for the assigned accounts. This process ranges from the order fulfilment and the invoice generation to after sales services. As a part of the customer service team, you will actively...
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Medewerker Front Desk Schadebeheer
il y a 2 semaines
Heverlee, Flandre, Belgique Impact NV Temps pleinAfhandeling van schadeherstellingen m.b.t. de klant/bestuurder + verrichten van diverse administratieve werkzaamheden alsmede de bediening van de telefoon en het ontvangen van bezoekers.**vacancy_web_description**:- Beantwoorden van de telefoon.- Ontvangt bezoekers (klanten) en verwijst deze door naar de desbetreffende medewerkers. Fungeert als eerste...
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Regional Product Expert
il y a 2 semaines
Oud-Heverlee, Flandre, Belgique TOMRA Temps pleinJob Description We are seeking a Regional Product Expert to join our team based in our office in Leuven as a go-to expert for all internal and external technical enquiries related to assigned platforms. This role requires strong customer engagement, an understanding of diverse challenges, and the delivery of innovative solutions across regions and...
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Customer Care Agent N/f/e
il y a 3 semaines
Heverlee, Belgique Actief Interim Temps pleinYou will become the most important link between your customers, the Sales Teams and the Supply Chain Organization. You will play a vital role in delivering an excellent customer experience to the Benelux client base. In a proactive and hands-on manner, you will contribute to an efficient order processing flow.You will support all stakeholders in the order...
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Customer Care Agent N/f/e
il y a 2 semaines
Heverlee, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinBen jij een enthousiaste CS medewerker met uitstekende talenkennis Nederlands en Frans? Wij zoeken jouIn deze rol ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt verwerken van orders, het genereren van facturen en het bieden van after sales services voor toegewezen accounts in de Benelux. Je ondersteunt tevens actief de Strategic Account Managers in hun...
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Customer Care Agent N/f/e
il y a 1 semaine
Heverlee, Belgique Actief Interim Temps pleinBen jij een enthousiaste CS medewerker met uitstekende talenkennis Nederlands en Frans? Wij zoeken jou!In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt verwerken van orders, het genereren van facturen en het bieden van after sales services voor toegewezen accounts in de Benelux. Je ondersteunt tevens actief de Strategic Account Managers in hun...
