Drp - Rekrutering en Selectie - Talent Acquisition

Il y a 5 mois

Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

Studieniveau- Hoger secundair
- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - RS - TALENT ACQUISITIE
- Luchtmachtlaan, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum- 21.05.24- Referentienummer- 111289/S6N**Jobomschrijving**:
**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**

Via telefoon, mail en het informaticasysteem antwoorden op de vragen van de belanghebbenden (medewerkers, burgers, politiediensten, veiligheidsactoren, hogescholen enz.) over de rekrutering van de Federale Politie en de specifieke oproepen op doeltreffende wijze en volgens de geldende procedures en regels doorsturen naar de gespecialiseerde tweedelijnsmedewerkers om de vragen van de belanghebbenden snel en kwalitatief af te handelen en de back-officediensten te ontlasten.

**FUNCTIEBESCHRIJVING**

Als **Contactpersoon**, antwoorden op alle vragen van de interne of externe klanten en de complexe vragen aan de gespecialiseerde personen of diensten doorgeven om de klanten te helpen bij het zoeken naar een antwoord op hun vraag.
- **_Voorbeelden van taken_**
- Een klantgericht gesprek voeren door zo goed mogelijk proberen te beantwoorden aan de verwachtingen en zo bijdragen tot een sterk en positief imago van de Federale Politie.
- De interne en externe klanten op transparante wijze begeleiden in hun zoektocht naar informatie.
- De telefoonoproepen beheren tijdens de openingsuren van het contactcenter.
- De vragen afhandelen die via mail of andere informaticasystemen werden verzonden.
- De vraag/het probleem in de door de klant beschreven situatie identificeren.
- Relevante vragen stellen aan de klant om zijn vraag goed te begrijpen en correct te beantwoorden.
- De procedures inzake probleemoplossing en het principe van 'één oproep, één antwoord' toepassen.
- Inlichtingen met betrekking tot een veel voorkomende situatie verstrekken.
- De nodige documenten/brochures/inlichtingen aan de personen bezorgen.
- Een gepaste oplossing voor courante vragen en problemen geven.
- De kwaliteit van het gegeven antwoord verzekeren.
- Feedback geven aan de collega's.
- Nieuwe collega's steunen in geval van vragen of problemen.
- Van het contactcenter een referentie maken als uniek contactpunt en op het vlak van onthaal (klantenaanpak) en de diensten van de Federale Politie op dat vlak begeleiden/adviseren.Als **Informatiebeheerder **de revelante informatie met betrekking tot specifieke domeinen beheren en exploiteren om ze beschikbaar te stellen zodat iedereen in staat is zijn/haar taken uit te voeren en/of de ad hoc procedures na te leven.
- **_Voorbeelden van taken_**
- Dossiers, documenten of andere voor de directie of andere diensten relevante informatie ordenen en rangschikken volgens de procedures.
- De ingevoerde of in te voeren gegevens analyseren en/of controleren.
- In samenwerking met andere diensten verslagen, FAQ's opstellen voor de thema's die bij de klanten herhaaldelijk ter sprake komen.
- De door de klant verstrekte of gevraagde informatie en gegevens analyseren.
- Actief helpen zoeken naar oplossingen om de processen en prestaties van het contactcenter te verbeteren.
- Aan de coördinator van het contactcenter en de verantwoordelijke van de dienst Client de terugkerende verzoeken en vragen melden om de werking van de organisatie te verbeteren.
- De samenvatting van de vragen aan de experts doorgeven.
- De kwaliteit van de inhoud en de vorm van de via de verschillende informatiekanalen verspreide boodschap ontwikkelen.
- Zijn kennis van de politieorganisatie en/of van haar specifieke domeinen voortdurend ontwikkelen.
- Een netwerk van contactpersonen opbouwen (contactpersonen backoffice).- Als **Dispatcher **de operationele vragen/informatie ontvangen en via het geschikte kanaal aan de juiste actoren doorsturen om binnen de toegestane termijn aan de gerechtvaardigde verwachtingen van de klant te beantwoorden.
- **_Voorbeelden van taken _**
- De oproep beantwoorden en mondeling informatie verstrekken met gebruikmaking van de beschikbare instrumenten en systemen:
door een antwoord te geven op basis van zijn kennis en informatiebronnen;
- door de vraag snel door te geven aan de geschikte tweedelijnsexpert.- De ontvangen informatie onder de betrokken diensten verspreiden.
- De klant naar de gepaste gesprekspartner doorverwijzen.

  • Drp - Rekrutering en Selectie -talent Detection

    Il y a 2 mois

    Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Adviseur - A1- Plaats van tewerkstelling- DRP - RS - TD - COMPETENTIEMETING Luchtmachtlaan 10, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum- 30.09.24- Arbeidsregeling- Andere overeenkomst Durée de la mission Voltijds- Referentienummer-...

  • Drp - Rekrutering en Selectie - Talent Coordination

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- DRP - RS - TALENT COORDINATIE - Luchtmachtlaan 10, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum- 17.06.24- Referentienummer- 111587/S5TR**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** Zorgen voor de invoering van de nieuwe systemen en voor het...

  • Drp - Rekrutering en Selectie - Td - Ass

    Il y a 2 mois

    Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - RS - TD - COMPETENTIEMETING Luchtmachtlaan 10, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum- 27.09.24- Arbeidsregeling- Andere overeenkomst Durée de la mission Voltijds- Referentienummer- 114171/G6T**Jobomschrijving**: - BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE Uitvoeren van alle...

  • Adviseur Psycholoog

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Adviseur - A1- Plaats van tewerkstelling- DRP - RS - TD - COMPETENTIEMETING - Luchtmachtlaan 10, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum- 18.03.24- Arbeidsregeling- Andere overeenkomst - Duur van de missie - Voltijds- Testen- Zie rubriek "Selectiemodaliteiten"-...

  • Drp - Rekrutering en Selectie - Ranst - Adv

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Adviseur - A1- Plaats van tewerkstelling- DRP - RS - TD - COMPETENTIEMETING - Luchtmachtlaan 10, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum- 10.06.24- Arbeidsregeling- Arbeidsovereenkomst van bepaalde duur - 12 maanden - Voltijds- Testen- Zie rubriek "Selectiemodaliteiten"-...

  • Drp - Recrutement Et Selection - Talent

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- DRP - RS - TALENT COORDINATION - Avenue de la Force Aérienne 10, 1040 Etterbeek- Date limite d'inscription- 17.06.24- Numéro de référence- 111587/S5TR**Description d'emploi**: **RAISON D'ETRE DE LA FONCTION** S'assurer du lancement des nouveaux...

  • Drp - Recrutement Et Selection - Talent Appui

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- DRP - RS - TD - APPUI - Avenue de la Force Aérienne, 1040 Etterbeek- Date limite d'inscription- 21.05.24- Numéro de référence- 111288/S6F**Description d'emploi**: **RAISON D'ETRE DE LA FONCTION**- **DESCRIPTION DE LA FONCTION** En tant que **Soutien administratif**, réaliser...

  • Drp - Recrutement Et Selection - Talent Detection

    Il y a 2 mois

    Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Master (diplôme universitaire ou enseignement supérieur de type long) - Degré- Conseiller - A1- Lieu d'embauche- DRP - RS - TD - MESURE DE COMPETENCE Avenue de la Force Aérienne 10, 1040 Etterbeek- Date limite d'inscription- 30.09.24- Régime de travail- Autre contrat Durée de la mission Temps plein- Numéro de référence-...

  • Account Manager

    Il y a 2 mois

    Etterbeek, Belgique House of Talents Temps plein

    House of Talents is een internationale HR dienstengroep actief in België, Nederland en Duitsland. Wij zijn de fiere werkgever van 4500 medewerkers, actief in verschillende knelpuntberoepen.We bieden - per vakspecialisatie - HR diensten aan: project staffing, interim management, werving & selectie, uitzendarbeid en talent management. Elk bedrijf heeft zijn...

  • Attaché P&O voor de Raad van State

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Selor Temps plein

    Jobinhoud De Raad van State organiseert een vergelijkende selectie met het oog op het aanleggen van een wervingsreserve voor Nederlandstalige statutaire attachés P&O met een geldigheidsduur van 5 jaar. De Raad van State wenst een attaché aan te werven voor de stafdienst Personeel & Organisatie, met de bedoeling de stafdirecteur P&O en de beheerder...

  • Adjunct - Consulent HRm

    Il y a 4 mois

    Etterbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- DPPI - EFE - EXT OPDR - HORECA - Ruiterijlaan 2, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum- 03.04.24- Arbeidsregeling- Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur - Voltijds- Referentienummer- 109684/G5T**Jobomschrijving**: Kerntaak Ondersteunen van de...

  • Investment controller

    il y a 2 semaines

    Etterbeek, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is currently looking for an Investment Controller (m/f/x) for a permanent position based in Brussels. Our client is a fast growing company active in the real estate sector. As Investment Controller (m/f/x) you will be responsible for: Active support during the transaction process (Acquisitions/Disposals) of the real estate...

  • Investment controller

    il y a 2 semaines

    Etterbeek, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is currently looking for an Investment Controller (m/f/x) for a permanent position based in Brussels. Our client is a fast growing company active in the real estate sector. As Investment Controller (m/f/x) you will be responsible for: Active support during the transaction process (Acquisitions/Disposals) of the real estate...

  • Investment controller

    il y a 6 jours

    Etterbeek, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is currently looking for an Investment Controller (m/f/x) for a permanent position based in Brussels. Our client is a fast growing company active in the real estate sector. As Investment Controller (m/f/x) you will be responsible for: Active support during the transaction process (Acquisitions/Disposals) of the real estate...

  • Investment Controller

    Il y a 4 mois

    Etterbeek, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is currently looking for an Investment Controller (m/f/x) for a permanent position based in Brussels.Our client is a fast growing company active in the real estate sector.As Investment Controller (m/f/x) you will be responsible for:Active support during the transaction process (Acquisitions/Disposals) of the real estate...

  • Attaché P&o Voor de Raad Van State

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNS24009**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1040 Etterbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: De Raad van State...

  • Trilingual (Fr/nl/en) Sales Representative Brussels

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Vous **commandez souvent de la nourriture en ligne et vous avez toujours voulu savoir comment cela fonctionne de l'intérieur?** Dans ce rôle, vous aurez une excellente opportunité d'**utiliser vos compétences commerciales et vos talents pour augmenter le nombre de restaurants** travaillant avec notre client. - **Utiliser ses compétences...

  • Recruiter interim- en studentenjobs

    il y a 1 mois

    Etterbeek, Belgique Stad Antwerpen Temps plein

    Kom werken bij de grootste stad van Vlaanderen. Hier heeft elke job effect, op de stad en op de mensen die er vertoeven, werken en studeren. Jouw talent maakt Antwerpen nog straffer. Functieomschrijving Een goede dienstverlening bieden aan inwoners, bezoekers, bedrijven en studenten. Dat kan alleen door straffe medewerkers aan te werven. Daarom zoeken we een...

  • Business Partner P&o

    il y a 4 semaines

    Etterbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNT24181**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur - Secondaire inférieur ou aucun diplôme **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1040 Etterbeek**Temps...

  • Administratief Assistent Voor de Algemene Directie

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC24290**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1040 Etterbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Opgelet:...