Manager SAP Customer Service, HR
il y a 6 jours
De afdeling Solution Delivery ERP & Corporate Services (ECS) is opgedeeld in verschillende hoofddomeinen:
- Architecture
- Logistics
- Data Management
- Customer Service, HR & Finance
- Process Reengineering & ERP Migration.
In deze functie ben je eindverantwoordelijk voor Customer Service, HR & Finance. Als Manager rapporteer je aan de Head of van de afdeling. Je voornaamste verantwoordelijkheden zijn:
- Inhoudelijke aansturing van de Business Area's Customer Service, HR & Finance
- Definiëren van de te volgen standaarden en processen en erover waken dat die worden nageleefd
- Toezien op het behalen van de doelstellingen en evalueren van de behaalde resultaten (kwaliteit en kwantiteit)
- Onderzoeken van de haalbaarheid van projecten, diensten en/of initiatieven, rekening houdend met het afdelingsbeleid bepaald door de Head of
- Aanmoedigen van verbeteringen aan de organisatie, procedures en werkcircuits die een impact hebben op de efficiëntie of de dienstverlening aan de klant
- Ondersteunen en erover waken dat de interne processen in lijn zijn met de methodologieën gehanteerd binnen Ypto en NMBS
- Zorgen voor een samenhang tussen de verschillende teams/Business Area's en afdelingen door bv. afstemmingsmomenten te organiseren over de respectieve rollen en verantwoordelijkheden
- Opstellen van een jaarlijks budget i.s.m. de voornaamste stakeholders, erover waken dat dit beheerd wordt zoals een goede huisvader en hier regelmatig over rapporteren
- Resultaatgericht begeleiden van de 3 business area leads die aan jou rapporteren en hen ondersteunen bij het omgaan met complexe situaties
- Delegeren van verantwoordelijkheden
- Houden van functionerings
- en evaluatiegesprekken met de direct reports en indien nodig met andere medewerkers uit de betrokken teams
- Actief deelnemen aan resource management en capacity planning voor de betrokken teams
- Functionerings
- en evaluatiegesprekken houden
- Fungeren als contactpersoon voor de stakeholders, inclusief het management van Ypto en NMBS
- Samen met de klant de noden detecteren en formuleren
- De betrokken verantwoordelijken en teams ondersteunen in contacten met de klant
- Optreden als vertegenwoordiger van Ypto bij de klant in geval van grote projecten of escalaties
- Initiëren en begeleiden van changetrajecten
- Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een uitgebreide ERP-ervaring, met een sterke voorkeur voor SAP.
- Je hebt bij voorkeur functionele kennis van de CRM-, Finance
- en HR-domeinen
- Je hebt een goede kennis Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Je communiceert en overlegt vlot en beschikt over uitstekende presentatievaardigheden
- Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams en disciplines en bent klantgericht
- Je hebt een hoog niveau van organisatiesensitiviteit en bent stressbestendig
**Aanbod**
Binnen onze open bedrijfscultuur werk je achter de schermen mee aan de digitale transformatie van NMBS. Je hebt een job met maatschappelijke impact en ruimte voor eigen inbreng. Naast een goede work-life balans en een marktconforme verloning bestaat je pakket uit:
- Mogelijkheid tot 3 dagen telewerk per week + flexibel uurrooster
- 35 verlofdagen
- Bedrijfswagen + abonnement openbaar vervoer
- Target bonus
- Hospitalisatieverzekering (inclusief tandzorg) voor het hele gezin, groeps
- en invaliditeitsverzekering (cafetariaplan), zonder eigen bijdrage
- Maaltijd
- en ecocheques
- Nettovergoedingen voor telewerk, carwash en parking + internetbudget
-
SAP HR Test Manager
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Modis UK Temps pleinWe are looking for a senior - technical SAP Test Manager who is required to work closely with the functional and development teams and to ensure compliance in specific testing processes and procedure on the SAP HR module. We are looking for a Dutch and English speaker SAP Test Manager for an 8 months+ freelance contract. Both Modis International Ltd and...
-
SAP Project Manager
Il y a 7 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps pleinAs a Project Manager with experience in implementation of SAP projects, you are responsible for one or several projects from Initiation to closure, you will manage the delivery of the projects assigned in terms of scope, time, budget and quality. The projects will mainly be situated within the ERP domains and corporate services, **What do we expect from...
-
Customer Service Representative
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique Metiselect Temps plein**Function**: Your key tasks will be: - To process orders effectively and accurately in SAP including check with Supply Chain/Warehouse/Finance - To inform customers about possible anomalies concerning delivery - To verify of incoming orders on quantity and availability - To send order confirmation and check best delivery date - To follow-up back order...
-
SAP Project Manager
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps pleinAs a Project Manager with experience in the implementation of SAP projects, you are responsible for one or several projects from Initiation to closure, meaning that you manage the delivery of the projects assigned to you in terms of scope, time, budget and quality. The projects you will be working on will mainly be situated within the domains ERP and...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Een **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Onze klant is actief binnen de **automobielsector**. De verantwoordelijkheden...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een customer service officer (M/V/X). Na de uitzendopdracht, ontvang je een vast contract. Robert Half is op zoek naar een customer service officer (M/V/X). Na de uitzendopdracht, ontvang je een vast contract. Het bedrijf is gelegen in Oudergem en is actief in de cosmetische sector. Als customer service officer heb je volgende...
-
Senior SAP CRM Consultant
il y a 5 jours
Anderlecht, Brussels, Belgique ITBuilders Temps pleinYou will play a pivotal role in the development and support of the SAP CRM application and its integrations within the NMBS system landscape. Your responsibilities will include:Managing lead and opportunity processes.Handling master data management, including customer and GDPR-related processes.Coordinating marketing management activities such as campaigns,...
-
Customer Service Sap
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Support aux utilisateurs sur les systèmes et les process dans un environnement SAP Analyser et définir de manière structurelle les besoins des utilisateurs Assurer la maintenance et l’évolution des solutions mises en place Formation continue, coaching des utilisateurs et rédaction de tout document Analyser les processus...
-
Customer Service Representative
Il y a 4 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Univar Solutions Belgium Temps plein**A Place Where People Matter - Growing our People to Grow Our Business** We’re thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to **keep our communities healthy, fed, clean and safe.** We have currently an open position as Customer Service Representative. In this very interactive...
-
SAP CRM Specialist
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps pleinYpto is op zoek naar een ervaren SAP CRM Specialist om ons team intern te komen versterken! Door onze aanhoudende inzet op customer experience is SAP CRM is een belangrijk onderdeel van het systeem landschap bij Ypto. Naast customer service en aftersales processen worden ook verschillende Marketing processen en Masterdata beheerd vanuit ons SAP CRM...
-
HR Customer Service Associate Belgium
Il y a 7 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Alight Temps plein**Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. At our core, we Champion People, help our colleagues Grow with Purpose and true to our name we encourage colleagues to “Be Alight.” **Our Values**: **Champion People **- be empathetic and help create a place where everyone belongs. **Grow with purpose - **Be inspired by...
-
Customer Service Sap
il y a 6 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Support aux utilisateurs sur les systèmes et les process dans un environnement SAP Analyser et définir de manière structurelle les besoins des utilisateurs Assurer la maintenance et l’évolution (upgrade) des solutions mises en place **Qui êtes-vous?**: - Expérience de 5 ans en tant que spécialiste SAP ECC (Modules...
-
Service Manager
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Cypher Consulting Europe Temps pleinThe Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management. The Service Manager is responsible for the quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role, he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries. The Service Manager has...
-
Customer Service Associate
Il y a 7 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Alight Temps plein**Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training,...
-
Customer Experience Manager
il y a 1 mois
Anderlecht, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps pleinD’Ieteren Mobility Company, het retail network van D’Ieteren Automotive, is op zoek naar een gepassioneerde Customer Experience Manager voor Brussels Area. Als Customer Experience Manager zorg je voor een uitmuntende klantentevredenheid binnen elke site van je regio. In overleg met de Regio Managers, bepaal je de juiste staffing van elke site. Een...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What's the role**: Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact. But don’t worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data...
-
Collaborateur Customer Service
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Customer Service pour un de nos clients spécialisé dans le Retail du Cosmétique. En tant que collaborateur Customer Service, vous traitez professionnellement un large éventail de questions et de problèmes depuis les points de vente et d'autres départements au sein de...
-
HR Manager
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Swatch Group Temps plein**The company** The Swatch Group Ltd is an international group active in the manufacture and sale of finished watches, jewelry, watch movements and components. Swatch Group supplies nearly all components required for the watches sold by its 17 brands as Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega, Longines, Rado,...
-
Customer & Logistics Service Advisor
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Bosch Group Temps pleinCompany Description The Bosch Group is familiar to you, isn't it? No? Know that we have progressive operations in automotive materials, automation technology, packaging machines, power tools, thermal technology, household appliances, security technology, etc. In 2021, we had a sales figure of approx. 78,8 billion EUR. Will you become a colleague of our...
-
Customer Service Agent Nl
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Je verantwoordelijkheden als Customer Service Agent: - Als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen van klanten omtrent...