Application Support Expert

il y a 7 jours


Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

**Environnement de travail**

Au fil du temps, nous voulons atteindre les objectifs suivants avec cette équipe:

- Améliorer systématiquement l'assistance (en identifiant et en surveillant les problèmes récurrents et en assurant le suivi des actions visant à les réduire).
- Rendre compte à la direction de manière à ce qu'une gestion ciblée puisse être entreprise.

**Description du poste**

L'Expert 2nd Line Application Support agit en tant qu'expert pour le démarrage et l'amélioration continue de l'équipe à recruter.

Il/elle est responsable des tâches suivantes:

- En ce qui concerne l'amélioration de l'autonomie des utilisateurs
- Création/suivi d'une documentation uniforme, de FAQ,...
- Soutien à la formation des utilisateurs (en néerlandais et en français)
- En ce qui concerne les processus
- Analyser les points douloureux dans les processus de support de deuxième ligne
- Proposition d'un plan pour y remédier
- Mise en œuvre/suivi du plan
- En ce qui concerne l'expansion de l'équipe de support applicatif de deuxième ligne
- Identification des besoins en RH de l'équipe (profils, nombre,...)
- Participer à la préparation des profils de poste et des sélections
- Former le personnel interne lorsqu'il y a un intérêt / une capacité à se recycler
- Fournir des rapports à la direction et aux autres équipes, y compris en soulevant les problèmes récurrents avec les chefs de projet.

**Description du profil**
- Minimum 3 ans d'expérience dans la mise en place/supervision d'une équipe responsable du support applicatif de 2ème ligne
- Communication courante en néerlandais et en français
- Flexibilité, résistance au stress et souci de la qualité
- Orienté vers le client et les résultats
- Possède une pensée logique et analytique
- Une expérience avec Jira, Confluence et GLPI est un plus.

**Nous offrons**

Vous souhaitez participer à ce processus et créer une valeur ajoutée sociétale, tout en travaillant à votre développement personnel et en allant au bout de vos ambitions ? Nous vous offrons un objectif clair dans un environnement stimulant et un package salarial très compétitif assorti d'une série d'avantages extralégaux (assurance hospitalisation, chèques repas, mobilité, fonds de pension, etc.)

Nous attachons également une grande importance à un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée - avec le télétravail pour la plupart des postes - et nos bureaux sont facilement accessibles par les transports publics



  • Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** De Stafdienst ICT van de FOD Justitie wil de second line support van haar applicaties uitbouwen. Op dit moment wordt de second line support van applicaties opgenomen door dezelfde teams die ook de analyse en ontwikkeling doen. Hierdoor kunnen deze teams zich niet concentreren op de kerntaken en is de second line support een stukje van het...


  • Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Application support Manager** **Digital Product Management** Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale. **eCitizen** Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d’unifier les services en...


  • Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: DATA & REPORTING EXPERT - APPLICATION SUPPORT **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou...


  • Brussels, Belgique iStorm Temps plein

    Support and assist the different development squads in their secure development - Manage the technical infrastructure supporting automatic code reviews, open source library and Docker container evaluations - Handle tickets with requests coming from squads to setup automatic scanning - Review security defects and vulnerabilities in Fortify - Maintain the...

  • Application Expert

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Juvo Temps plein

    **Location: Hasselt** **CONTEXT** - You gather all information required that will assist in root cause analysis and draft reports outlining actions done, actual root cause and steps to prevent this in the future, to ensure customer uptime. - Sharing knowledge with the team is second nature to you, while you’re constantly looking for improvements on our...

  • Application Support

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège...

  • Application Support Agent

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    EUDAMED provides an essential overview of the lifecycle of medical devices in the European Union (EU). This platform helps improve transparency, enhances access to information for the public and healthcare professionals, and supports coordination between EU Member States. You will be at the heart of this important initiative, providing top-tier support to a...


  • Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps plein

    Overview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) delivers high-impact, technical solutions to complex national security issues. As we enter our 50th year in business, we are known for continuous innovation for government customers, both long-established and newly acquired, as our capabilities expand around the globe. Our work is state-of-the-art and made...

  • Application Support Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Intrasoft Intl Temps plein

    We are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while being a key-player in...

  • Application Support Agent

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    ABAKUS IT SOLUTIONS is seeking an Application Support Agent to join our team, responsible for providing comprehensive support for the Atlassian Eco System. This role involves deploying, testing, and operating a suite of tools, including Jira and Confluence, to facilitate collaboration and software development across various entities. **Key...

  • Lead DevOps Expert

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Skillbase Group Ltd Temps plein

    We are searching for a Lead DevOps Expert to coordinate the introduction of DevOps approach for application development. Expert on technologies below, but also able to lead a small team of DevOps developers and communicate with other IT teams. **The ideal candidate will have the following experience**: **Technology stack**: - Cloud environment: Azure -...

  • Application Support Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Netcompany Temps plein

    Company DescriptionWe are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with a strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while...


  • Brussels, Belgique Econocom Temps plein

    Job Content We are looking for someone eager to learn, and able to learn quickly. The main tasks will be the following: - Assist on server architecture for deployment of new applications and middleware: analyze requirements, design new (or changes to) architecture, test and PoC, create implementation project and work with teamlead in deploying it; -...

  • Application Analyst

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Cliniques universitaires Saint-Luc Temps plein

    Description du posteMétierMétiers IT - Application AnalystIntitulé du posteApplication AnalystIntitulé du poste en interneApplication AnalystType de contratCDIDurée contractuelleTemps pleinDurée contractuelle en %100%Description de la missionVous êtes un expert dans le domaine paramédical ? Avez-vous déjà pensé à prendre soin des patients...

  • IT Services Application Lead

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Coreso SA Temps plein

    Are you ready to embark on an exciting journey with Coreso, a dynamic and fast-paced company at the forefront of the European energy landscape?As a Regional Coordination Center (RCC), Coreso plays a pivotal role in managing high-voltage electricity flows across European Transmission System Operators (TSOs). We ensure regional electricity security, integrate...


  • Brussels Metropolitan Area, Belgique Brayton Global Temps plein

    Introduction / ContextIn this role, you will be responsible for providing technical assistance and support to our customers, ensuring smooth operation of our applications, and resolving any issues that may arise. The ideal candidate will have strong problem-solving skills, excellent communication abilities, and a passion for delivering exceptional customer...

  • Application Support Agent

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD1582**: **Role: Application Support Agent** **Locations: Brussels,Belgium** - EU citizenship is mandatory; on-site is mandatory (Brussels) - Description of tasks: - Act as the first contact point for all end-users related questions on TRACES; - Ensure and perform all communication with the end-users; - Provide services to all stakeholders...

  • Application Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique AGAD Technology Temps plein

    **Role Overview**: **Key Responsibilities**: - Oversee the complete **SDLC**, from requirement gathering and development to deployment and maintenance. - Implement and manage **ITIL processes**, including: - Problem Management: Identifying root causes and implementing solutions to prevent recurrence. - Provide expert guidance and support during the...

  • Application Cloud Architect

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Sword Technologies S.A. Temps plein

    We are seeking an **Application Cloud Architect** to join our team at Sword Technologies S.A. within the European Commission. As an Application Cloud Architect, you will be responsible for designing and implementing cloud-based solutions to meet the needs of our client’s Dept. to work on a project that operates solutions in the areas of grants, experts...


  • Brussels, Belgique Econocom Temps plein

    Job content We are looking for someone eager to learn, and able to learn quickly. The main tasks will be the following:Assist on server architecture for deployment of new applications and Middleware: analyze requirements, design new (or changes to) architecture, test and PoC, create implementation project and work with teamlead in deploying it; Challenge...