Application Support Manager

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

**Application support Manager**

**Digital Product Management**

Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale.

**eCitizen**
Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d’unifier les services en ligne des 280 administrations de la Région Bruxelloise afin d’agir comme vecteur de l’innovation numérique, pour simplifier la vie des citoyens, et pour répondre à leurs attentes et besoins qui ont profondément évolué ces dernières années.

C’est donc toute l’équipe de la cellule eCitizen Product Management, composée d’une vingtaine de personnes de profils variés (Product Manager, Analyste fonctionnel, Quality Assurance, Architect, Application support manager) et soutenue par nos nombreux partenaires, qui s’implique au quotidien pour forger un environnement régional numérique convivial, intuitif, intégré, facile et pratique. Le travail engagé de cette équipe participe activement à l’amélioration de la qualité de vie des Bruxellois en agissant chaque jour pour répondre aux besoins numériques d’aujourd’huiet de demain

Le projet « Plateforme CRM régionale » pilote les interactions numériques des administrations de la région bruxelloise avec ses citoyens et ses entreprises. Nous accélérons le déploiement de la digitalisation des administrations grâce à des experts dans le pilotage des interactions numériques et une plateforme moderne, innovante, et spécialement conçu pour les interactions avec les citoyens.

C’est ainsi que notre projet se construit jour après jour, grâce à vos futurs collègues qui n’attendent plus que vous pour participer de manière collaborative, positive et soutenante à la construction d’une Région Bruxelloise moderne et ouverte sur le monde.

Dans le cadre de ce recrutement, nous recherchons un.e Application Support Manager pour rejoindre l’équipe eCitizen Product Group du pôle DPM.

Vous voulez travailler dans un pôle orienté client doté d’une atmosphère conviviale et soutenante ? Alors Digital Product Management est parfait pour vous

**Votre contribution, vos missions**:
En tant qu’Application Support Manager, pour l’un de nos clients, vos principales responsabilités sont les suivantes:

- En étroite collaboration avec les responsables de produit, vous participez activement à l’implémentation d’un service auprès des clients;
- Assurer la bonne utilisation de nos services par les clients ainsi que l’adhésion de ceux-ci et de leurs utilisateurs ;
- (S’)Assurer (de) la formation, du coaching et de la documentation relatives au(x) service(s) ;
- En collaboration avec les équipes techniques, proposer et mettre en place des solutions et améliorations ;
- Fournir un support fonctionnel de 2e ligne lié au(x) service(s) spécifique(s).

**Vous, notre futur.e collègue, vous**:
Vous êtes orienté.e client et faites preuve de capacité de conviction pour avancer sur la voie de la simplification administrative afin d’amener les parties prenantes (clients et partenaires) à adhérer au projet comme aux solutions qui y sont liées.

Sont des atouts:

- Une facilité de communication et une capacité de vulgarisation ;
- Votre esprit d’équipe, mais aussi votre capacité à travailler de manière autonome ;
- De la rigueur dans l’exécution de vos tâches et un souci accru pour le respect des délais:

- De la curiosité pour les tendances et évolutions du marché ICT ;
- Une connaissance du paysage institutionnel bruxellois ;
- Une bonne connaissance de la suite Office et de l’aisance avec les outils informatiques en général ;
- La connaissance de la seconde langue nationale.

Parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre proactivité, votre détermination et votre bonne humeur

**Nous vous proposons**:
**Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial très large incluant**:

- une assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille et une assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie).
- un package de formations, les transports publics pris en charge à 100%,
- un abonnement GSM,
- des frais nets mensuels,
- des chèques repas de 8 euros.
- 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein),
- une politique de télétravail flexible,
- des bureaux facilement accessibles

**Mais pas seulement, rejoindre Paradigm, c’est aussi**
- bénéficier d’un bon équilibre vie privée - vie professionnelle,
- évoluer dans votre carrière en fonction des opportunités associées à vos souhaits,
- avoir un impact réel sur le quotidien des Bruxellois,
- apprendre et rester à la pointe des technologies grâce aux formations continues,
- intégrer une équipe conviviale et inclusive,
- connaitre et collaborer avec des collègues motivé.es, e

  • Application Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half Technology **is currently looking for an **Application** **Manager ad interim** (M/F/x) for a 5 months assignment. **Robert Half Technology **is currently looking for an **Application** **Manager ad interim** (M/F/x) for a 5 months assignment. The company is based in Brussels region**.** As **Application Manager **you will be responsible for...

  • Application Support Agent

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    ABAKUS IT SOLUTIONS is seeking an Application Support Agent to join our team, responsible for providing comprehensive support for the Atlassian Eco System. This role involves deploying, testing, and operating a suite of tools, including Jira and Confluence, to facilitate collaboration and software development across various entities. **Key...

  • Manager Applications Belux

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**: You may be our Manager Applications we're looking for, reporting to the CIO BeLux. **Fonction**: **Application support / maintenance / management** - Manage priorities, work (orders), performance and contracts / SLA’s of IT vendors, internally and externally - Manage compliance to internal IT controls and company policies - Manage local /...

  • Manager Applications Belux

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Sodexo Temps plein

    **Bedrijfsdetails**: You may be our Manager Applications we're looking for, reporting to the CIO BeLux. **Functie**: **Application support / maintenance / management** - Manage priorities, work (orders), performance and contracts / SLA’s of IT vendors, internally and externally - Manage compliance to internal IT controls and company policies - Manage...

  • Application manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Support Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Codertal Temps plein

    NATURE OF TASKS ▪ Organisation, implementation and maintenance of (IS) support ▪ Coordination of support teams ▪ IS Service management ▪ Coordination with the project teams ▪ Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks ▪ Follow-up of service quality ▪ Management and follow-up of user requests ▪ Guidance regarding the...

  • Application Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Federale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met...

  • Application Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...

  • Application Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Cegeka Temps plein

    Cegeka blijft groeien! Binnen onze software afdeling Applications hebben we een divisie die specifiek projecten voor de Vlaamse Overheid behartigt. Cegeka's Flanders Digital wil, in partnership met de Vlaamse Overheid, ervoor zorgen dat Vlaanderen naar de Europese top 5 van meeste gedigitaliseerde regio's uitgroeit. Cegeka is hierin de strategische...

  • Application Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...

  • Application Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein

    **Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • IT Services Application Lead

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Coreso Temps plein

    **Are you ready to embark on an exciting journey with Coreso, a dynamic and fast-paced company at the forefront of the European energy landscape?** As a Regional Coordination Center (RCC), Coreso plays a pivotal role in managing high-voltage electricity flows across European Transmission System Operators (TSOs). We ensure regional electricity security,...

  • Support Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **About Us**: We're a forward-thinking organization committed to innovation, collaboration, and delivering exceptional support to our clients and stakeholders. **Role Overview**: As a Support Manager within our Guidance and Support Team, you'll lead essential tasks in information systems support and user guidance. Responsibilities include incident...

  • Support Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3358**: **Role**: **Support Manager** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of The Tasks**: - Following tasks will be performed by external service provider: - Organisation, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination with the project...

  • System Application Administrator

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Seargin Ltd Temps plein

    **Main Responsibilities** - Undertake day to day fault finding and second level repairs for an area of infrastructure such that time, cost and specification targets are fully met. - Able to complete a range of tasks, working mainly without supervision, providing support to more technical aspects of networks including managing SAP infrastructure (controlling...

  • Support Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Organization and implementation of support of information systems. - Provide guidance regarding on the use of information systems. - Maintain and update user support information on wiki sites and collaborative sites. - Management and follow-up of user requests. - Conception and management of presentations and specialized IT trainings for end users. - On need...

  • Support Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is the preferred partner for European Institutions and International Organizations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Commission and Executive Agencies. As a...

  • Application Development Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Als Application Development Manager kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid voor de domeinen werkloosheid, loopbaanonderbreking en tijdskrediet. Met een ruim aanbod aan e-gov toepassingen voor burgers en ondernemingen en reeds sterk ge nformatiseerde processen voor de interne medewerkers wil de instelling verder blijven inzetten op...

  • Application Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    Nous recherchons des Application Analyst: ACTIVITE DE SUPPORT - Analyser et diagnostiquer les problèmes système, identifier la cause racine, puis résoudre le problème ou le transmettre aux personnes compétentes lorsqu’il ne s’agit pas du domaine de responsabilité ou d’expertise; - Examiner la documentation pour les mises à niveau et les mises à...

  • Application Security Architect

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique DigiTribe Temps plein

    The Digital Security Office (DSO) ensures that the IT Security risks to which the client is exposed to are tracked, treated and mitigated in line with the regulatory, business and security requirements. DSO has its own ambitious Security Roadmap that focuses on major improvements to ensure the predefined security ambitions are effectively realized. The...