Application Support Manager

il y a 4 jours

Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

**Application support Manager**

**Digital Product Management**

Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale.

**eCitizen**
Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d’unifier les services en ligne des 280 administrations de la Région Bruxelloise afin d’agir comme vecteur de l’innovation numérique, pour simplifier la vie des citoyens, et pour répondre à leurs attentes et besoins qui ont profondément évolué ces dernières années.

C’est donc toute l’équipe de la cellule eCitizen Product Management, composée d’une vingtaine de personnes de profils variés (Product Manager, Analyste fonctionnel, Quality Assurance, Architect, Application support manager) et soutenue par nos nombreux partenaires, qui s’implique au quotidien pour forger un environnement régional numérique convivial, intuitif, intégré, facile et pratique. Le travail engagé de cette équipe participe activement à l’amélioration de la qualité de vie des Bruxellois en agissant chaque jour pour répondre aux besoins numériques d’aujourd’huiet de demain

Le projet « Plateforme CRM régionale » pilote les interactions numériques des administrations de la région bruxelloise avec ses citoyens et ses entreprises. Nous accélérons le déploiement de la digitalisation des administrations grâce à des experts dans le pilotage des interactions numériques et une plateforme moderne, innovante, et spécialement conçu pour les interactions avec les citoyens.

C’est ainsi que notre projet se construit jour après jour, grâce à vos futurs collègues qui n’attendent plus que vous pour participer de manière collaborative, positive et soutenante à la construction d’une Région Bruxelloise moderne et ouverte sur le monde.

Dans le cadre de ce recrutement, nous recherchons un.e Application Support Manager pour rejoindre l’équipe eCitizen Product Group du pôle DPM.

Vous voulez travailler dans un pôle orienté client doté d’une atmosphère conviviale et soutenante ? Alors Digital Product Management est parfait pour vous

**Votre contribution, vos missions**:
En tant qu’Application Support Manager, pour l’un de nos clients, vos principales responsabilités sont les suivantes:

- En étroite collaboration avec les responsables de produit, vous participez activement à l’implémentation d’un service auprès des clients;
- Assurer la bonne utilisation de nos services par les clients ainsi que l’adhésion de ceux-ci et de leurs utilisateurs ;
- (S’)Assurer (de) la formation, du coaching et de la documentation relatives au(x) service(s) ;
- En collaboration avec les équipes techniques, proposer et mettre en place des solutions et améliorations ;
- Fournir un support fonctionnel de 2e ligne lié au(x) service(s) spécifique(s).

**Vous, notre futur.e collègue, vous**:
Vous êtes orienté.e client et faites preuve de capacité de conviction pour avancer sur la voie de la simplification administrative afin d’amener les parties prenantes (clients et partenaires) à adhérer au projet comme aux solutions qui y sont liées.

Sont des atouts:

- Une facilité de communication et une capacité de vulgarisation ;
- Votre esprit d’équipe, mais aussi votre capacité à travailler de manière autonome ;
- De la rigueur dans l’exécution de vos tâches et un souci accru pour le respect des délais:

- De la curiosité pour les tendances et évolutions du marché ICT ;
- Une connaissance du paysage institutionnel bruxellois ;
- Une bonne connaissance de la suite Office et de l’aisance avec les outils informatiques en général ;
- La connaissance de la seconde langue nationale.

Parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre proactivité, votre détermination et votre bonne humeur

**Nous vous proposons**:
**Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial très large incluant**:

- une assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille et une assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie).
- un package de formations, les transports publics pris en charge à 100%,
- un abonnement GSM,
- des frais nets mensuels,
- des chèques repas de 8 euros.
- 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein),
- une politique de télétravail flexible,
- des bureaux facilement accessibles

**Mais pas seulement, rejoindre Paradigm, c’est aussi**
- bénéficier d’un bon équilibre vie privée - vie professionnelle,
- évoluer dans votre carrière en fonction des opportunités associées à vos souhaits,
- avoir un impact réel sur le quotidien des Bruxellois,
- apprendre et rester à la pointe des technologies grâce aux formations continues,
- intégrer une équipe conviviale et inclusive,
- connaitre et collaborer avec des collègues motivé.es, e

  • Application Support Manager Fidus

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique CIRB Temps plein

    Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique**, nous mutualisons des...

  • Application Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Application Manager Position - Hays is looking for an Application Manager for one of our clients in Brussels._ **The role you will take**: - You write user manuals, provide necessary documentation on your systems, and organize information sessions. - You handle the problem resolution of the systems you manage. - You support the Product Manager and Project...

  • Application Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique AGAD Technology Temps plein

    **Role Overview**: **Key Responsibilities**: - Oversee the complete **SDLC**, from requirement gathering and development to deployment and maintenance. - Implement and manage **ITIL processes**, including: - Problem Management: Identifying root causes and implementing solutions to prevent recurrence. - Provide expert guidance and support during the...

  • Application Support Agent

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    ABAKUS IT SOLUTIONS is seeking an Application Support Agent to join our team, responsible for providing comprehensive support for the Atlassian Eco System. This role involves deploying, testing, and operating a suite of tools, including Jira and Confluence, to facilitate collaboration and software development across various entities. **Key...

  • Application Owner

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Ypto NV Temps plein

    We are seeking a dedicated and knowledgeable Application Owner to join our team. The Application Owner will be responsible for overseeing the lifecycle of specific applications, ensuring they meet the needs of the business and users. This role requires a blend of technical expertise, business acumen, and strong communication skills to effectively manage and...

  • Application Support

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège...

  • Application Support Agent

    il y a 2 heures

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD1582**: **Role: Application Support Agent** **Locations: Brussels,Belgium** - EU citizenship is mandatory; on-site is mandatory (Brussels) - Description of tasks: - Act as the first contact point for all end-users related questions on TRACES; - Ensure and perform all communication with the end-users; - Provide services to all stakeholders...

  • Application Support Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Netcompany Temps plein

    Company DescriptionWe are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with a strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while...

  • Application Support Expert

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Au fil du temps, nous voulons atteindre les objectifs suivants avec cette équipe: - Améliorer systématiquement l'assistance (en identifiant et en surveillant les problèmes récurrents et en assurant le suivi des actions visant à les réduire). - Rendre compte à la direction de manière à ce qu'une gestion ciblée puisse...

  • Application Support Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Intrasoft Intl Temps plein

    We are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while being a key-player in...

  • Support Manager

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Codertal Temps plein

    NATURE OF TASKS ▪ Organisation, implementation and maintenance of (IS) support ▪ Coordination of support teams ▪ IS Service management ▪ Coordination with the project teams ▪ Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks ▪ Follow-up of service quality ▪ Management and follow-up of user requests ▪ Guidance regarding the...

  • Group Applications

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Elia Group Temps plein

    Excited to work for a key Belgian player in the energy landscape?The Belgian and European energy landscape is in full swing. Did you know that Elia Belgium plays a crucial role in this? As part of Elia Group, a European transmission system operator, Elia Belgium ensures the reliability and sustainability of the electricity supply in our country.Side-by-side...

  • IT Services Application Lead

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Coreso SA Temps plein

    Are you ready to embark on an exciting journey with Coreso, a dynamic and fast-paced company at the forefront of the European energy landscape?As a Regional Coordination Center (RCC), Coreso plays a pivotal role in managing high-voltage electricity flows across European Transmission System Operators (TSOs). We ensure regional electricity security, integrate...

  • Reporting & Applications Support Officer

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique COHEZIO Temps plein

    **Cohezio vzw **is één van de grootste **Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk **in België die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids - en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming. Hiervoor...

  • Application Support System Engineer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Econocom Temps plein

    Job Content We are looking for someone eager to learn, and able to learn quickly. The main tasks will be the following: - Assist on server architecture for deployment of new applications and middleware: analyze requirements, design new (or changes to) architecture, test and PoC, create implementation project and work with teamlead in deploying it; -...

  • Application Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Federale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met...

  • Application Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...

  • Ibm Websphere Application/java Consultant

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Salt Temps plein

    **IBM WebSphere Application/Java Consultant - Banking Client - Brussels (remote working available)** **Rate: €650 - €750 per day** **Duration: 1 year contract** - Integrate the delivery team of Java Application Integration Services. - This includes various activities: design, implement Application Server in several technologies. - All these activities...

  • Application Support Expert

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** De Stafdienst ICT van de FOD Justitie wil de second line support van haar applicaties uitbouwen. Op dit moment wordt de second line support van applicaties opgenomen door dezelfde teams die ook de analyse en ontwikkeling doen. Hierdoor kunnen deze teams zich niet concentreren op de kerntaken en is de second line support een stukje van het...

  • Conseiller/ère System

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Souhaiteriez-vous mettre à profit vos connaissances techniques et votre expertise pour développer le cycle de vie complet de nouveaux services pour nos communautés et garantir ainsi le meilleur service possible ? Pour un de nos client à 1000 Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un.e **Conseiller/ère System & Application Manager l...