Backoffice Dossierbeheerder Klantendienst

Il y a 2 mois


Gent, Belgique Agilitas Temps plein

Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de **divisie klantenbeheer.**

**Functie informatie**:

- Als back office medewerker beheer je verschillende dossiers in ons digitale klantenbeheersysteem (SAP). Je verwerkt vragen van klanten rond diverse thema’s zoals verhuis en facturatie en zorgt voor een optimale dienstverlening.
- Je onderzoekt wat er precies aan de hand is door de informatie in het elektronisch klantendossier grondig te analyseren en aanvullende gegevens bij andere betrokken partijen te verzamelen. Je legt daarbij de nodige verbanden zodat je elke vraag onderbouwd kan beantwoorden en elke klant helder kan informeren via diverse kanalen (mail, brief, telefonisch).
- Je verzorgt de administratieve verwerking van vragen en dossiers in ons digitale klantenbeheersysteem. Je registreert, verifieert en valideert de informatie die je verwerkt nauwgezet.
- Je bouwt gaandeweg diepgaande kennis op van ons systeem en onze procedures. Eens je standaardprocedures onder de knie hebt, kan je je verder specialiseren. Je wordt hierbij ondersteund door je collega’s en je leidinggevende die je van bij de start on-the-job opleiden. Zie je zelf verbetermogelijkheden, dan moedigen we je aan om mee te werken aan het optimaliseren van onze procedures en processen.
- Je werkt bij dit alles nauw samen in een team. Je deelt jouw kennis en ervaring met collega’s en stelt de prioriteiten van het ruimere team voorop.

**Wij vragen**:

- **Je bezit een diploma Hoger secundair onderwijs**.
- Je hebt een eerste succesvolle ervaring opgedaan in** dossierbeheer, een klantendienstomgeving of een back office omgeving.**:

- Je kan vlot overweg met de courante MS Office software. Je hebt bij voorkeur ook ervaring met een **ERP- of CRM-softwarepakket, ervaring met SAP** is wat dat betreft een grote troef.

**Wij bieden**:
Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden én een mooie balans werk-privé. We bieden een contract van onbepaalde duur. Indien deze functie in de toekomst in aanmerking komt voor statutarisering, kan een contractuele aanwerving in deze functie leiden tot een statutaire benoeming.

De plaats van tewerkstelling is Gent.

Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, diverse premies en kortingen, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week met flexibele uurregeling, mogelijkheid tot telewerk



  • Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin jij als Backoffice Dossierbeheerder het kloppende hart vormt van klantenservice? Bij Farys, gevestigd in het bruisende Gent, draait alles om klanttevredenheid. We zijn op zoek naar een enthousiaste collega die deel wil uitmaken van ons toegewijde team op de afdeling Klantenbeheer. Ben jij de persoon die...


  • Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin jij als Backoffice Dossierbeheerder het kloppende hart vormt van klantenservice? Bij Farys, gevestigd in het bruisende Gent, draait alles om klanttevredenheid. We zijn op zoek naar een enthousiaste collega die deel wil uitmaken van ons toegewijde team op de afdeling Klantenbeheer. Ben jij de persoon die...


  • Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de **divisie klantenbeheer.** **Wij bieden**: Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige...


  • Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de **divisie klantenbeheer.** **Wij bieden**: Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige...


  • Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de divisie klantenbeheer. Wij biedenJe vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings-...


  • Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de **divisie klantenbeheer.****vacancy_web_description**:- Als back office medewerker beheer je...


  • Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de **divisie klantenbeheer.** **vacancy_web_description**: - Als back office medewerker beheer...


  • Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de **divisie klantenbeheer.****Functie informatie**:- Als back office medewerker beheer je...


  • Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de debiteurenadministratie. **Functie informatie**: Als medewerker van de backoffice ben je...


  • Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de debiteurenadministratie. **vacancy_web_description**: Als medewerker van de backoffice ben je...


  • Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de debiteurenadministratie. **Functie informatie**: Als medewerker van de backoffice ben je...


  • Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de debiteurenadministratie.**Functie informatie**:Als medewerker van de backoffice ben je...


  • Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Bij ons bedrijf staat de klant altijd op de eerste plaats. Wij hechten veel waarde aan het uitvoeren van al onze taken met precisie en respect voor onze klanten. In deze rol maak je deel uit van het klantendienstteam, specifiek werkzaam binnen de backoffice van de debiteurenadministratie.**vacancy_web_description**:Als medewerker van de backoffice ben je...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Oxfam België Temps plein

    **Medewerker klantendienst (x/v/m)****Voltijds contract (38u) van bepaalde duur (14 maanden) - Gent**Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde maken aan armoede en onrecht, nu en op lange termijn. We vormen een beweging van...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Oxfam België Temps plein

    **Medewerker klantendienst (x/v/m)** **Voltijds contract (38u) van bepaalde duur (14 maanden) - Gent** Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde maken aan armoede en onrecht, nu en op lange termijn. We vormen een beweging van...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Oxfam België Temps plein

    **Medewerker klantendienst (x/v/m)** **Voltijds contract (38u) van bepaalde duur (tot september 2025) - Gent** Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde maken aan armoede en onrecht, nu en op lange termijn. We vormen een...


  • Gent, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Medewerker klantendienst CM-verzekeringen** - CM-verzekeringen is een sociale verzekeraar bij wie het niet draait om winst en aandeelhouders. Wel gaat het om de bescherming van de CM-leden en hun gezin. De afgelopen jaren zijn we enorm gegroeid. Inmiddels heeft CM-verzekeringen in Vlaanderen meer dan 1,2 miljoen verzekerden. - Om hen op een...


  • Gent, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Medewerker klantendienst CM-verzekeringen** - CM-verzekeringen is een sociale verzekeraar bij wie het niet draait om winst en aandeelhouders. Wel gaat het om de bescherming van de CM-leden en hun gezin. De afgelopen jaren zijn we enorm gegroeid. Inmiddels heeft CM-verzekeringen in Vlaanderen meer dan 1,2 miljoen verzekerden. - Om hen op een...


  • Gent, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als toekomstig Dossierbeheerder sta je in voor volgend takenpakket: - Je zorgt voor...


  • Gent, Belgique ABVV BOND DER BEDIENDEN TECHNICI EN KADERLEDEN Temps plein

    Als dossierbeheerder sta je, samen met je collega's, in voor een correcte en snelle dienstverlening aan onze werkloze leden. Aan het loket stel je de juiste vragen om de situatie te kunnen analyseren en werkloosheidsdossiers te kunnen opmaken. Je informeert onze leden op een begrijpelijke manier over de werkloosheidsreglementering. In backoffice maak je...