Emplois actuels liés à Customer Service Coordinator Sme/le - Mechelen - Telenet
-
Customer Service Coordinator
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinThe complexity of the position comes from the variety of the job content, the knowledge of the typical SME/LE products and the different systems applicable for a proper follow-up of SME/LE customers. The biggest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only perform operational tasks at the customer level but also have to make end-to-end...
-
Fulfillment Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**The mission of the job**: The Fulfilment Coordinator is end-to-end responsible for supplying Telenet Business products and services, and provides the necessary support, management, advice and access to internal and external customers. **Key Roles & Responsibilities**: **List up to 6 key roles and responsibilities of this job.** 1. Analyzes, checks and...
-
Customer Service Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinThe complexity of the role arises from the variety of the job content, the knowledge of the typical BUS/ENT products and the different systems involved in the proper follow-up of the BUS/ENT customers. The greatest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only carry out operational tasks at customer level but also have to take end-to-end...
-
Customer Service Coördinator
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinHeb je reeds enkele jaren ervaring in een customer care omgeving? Ben jij een vlotte communicator in het Nederlands, Frans en ook Engels? Ga je steeds klant - en resultaatgericht te werk? Dan ben jij een van dé Customer Service Coordinators die Telenet zoekt! - of andere departementen. Of het nu gaat over toegangscontrole, camerabewaking of een andere...
-
Transport Coordinator
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique DHL Temps plein**About LLP** DHL Supply Chain is a global leader in supply chain management delivering customized logistics solutions. As LLP (Lead Logistics Partner) we handle the complete 4PL (forth party logistic provider) logistics for all our customer's European plants. Within this framework, we are represented by approx. 940 employees at fifteen locations in 10...
-
Customer Operations Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein**Location** - MECHELEN **Office** - Bright Plus Mechelen **Phone number** +32 (0)15 45 09 70 **E-mail** **Description** Als **Customer Operations Coordinator** in **Mechelen-Noord** kom je terecht in een breede functie met een uitdagend takenpakket. Je combineert hierbij klantencontact met algemeen administratieve opvolging. Wil je graag terecht komen...
-
Team Coach/lead
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinTelenet Business? SME LE? De naam zegt het eigenlijk zelf: we maken het verschil voor bedrijven, organisaties en overheden. Hoe? Door de digitale wereld voor hen toegankelijk te maken. We maken dat ze mee zijn met de digitalisering en een stap voor kunnen blijven op hun concurrentie. We bieden professionele - van internet via digitale tv tot mobiele & vaste...
-
Technical Coordinator Partners
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinYou are the go-to person when our partners or internal colleagues cannot find answers to technical questions and 3rd line customer complaints about Business Messaging, Direct Carrier Billing (Telenet Pay & BASE PayByMobile) or Premium Voice services. You will solve complex problems with flair and you also make proposals to improve processes. As a...
-
Event Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Stanley Black & Decker Temps plein**Come Make the World With Us.** **The Role: Events Coordinator** **Location: Remote / Hybrid (1 day per week in Mechelen would be advantageous)** **The Role**: We are currently seeking an **Events Coordinator** on a permanent basis. As the Events Coordinator, your primary goal is to turn business-to-business events, activations, stands, and road shows...
-
Project Coordinator Wifi Build
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Working in the Telenet IP Connectivity-team** Technology is evolving at lightning speed. At Telenet, we don't just follow that pace; in all our enthusiasm we are still driving it. We are keeping up with the changing expectations of our customers and our people. So we not only help consumers get ahead; we encourage you to seize opportunities, too. You'll...
-
Logistics Coordinator
il y a 5 jours
Mechelen, Flandre, Belgique Biocair Customs Brokerage LLC Temps pleinThe role of the Customer Care Coordinator is to deliver the highest quality service in our industry by meticulously overseeing every aspect of the shipment process, ensuring that all shipments are managed with the utmost efficiency, safety, and cost-effectiveness while maintaining clear communication with clients, addressing their concerns promptly, and...
-
Logistics Coordinator
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Biocair Customs Brokerage LLC Temps pleinThe role of the Customer Care Coordinator is to deliver the highest quality service in our industry by meticulously overseeing every aspect of the shipment process, ensuring that all shipments are managed with the utmost efficiency, safety, and cost-effectiveness while maintaining clear communication with clients, addressing their concerns promptly, and...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Cargill France Temps plein**Job Purpose and Impact**: The Customer Service Representative will support a moderate scale of customer service activities for our single-site team. We seek a professional to contribute to optimizing and monitoring shipping and returns including processing complex orders from customers and resolving order or delivery issues. **Key Accountabilities**: -...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Spot On Sp. z o.o Temps pleinWithin the Cargill Texturizing Solutions (CTS) Business Unit, we are looking for a Customer Service Representative. He/she will be responsible for processing customer orders while maximizing the satisfaction of our customers throughout the enterprise. This position is the first contact point for customers for all order-related issues and acts as an...
-
Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps pleinAs a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...
-
Customer Service Supervisor
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Cargill Temps pleinWant to build a stronger, more sustainable future and cultivate your career? Join Cargill's global team of 155,000 employees who are committed to safe, responsible and sustainable ways to nourish the world. This position is in Cargill’s food ingredients and bio-industrial business, where we anticipate trends around taste, nutrition and safety to innovate...
-
Lab Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Everlam Temps plein**About us**: EVERLAM is an international privately held chemical company headquartered in Mechelen, Belgium. With over 25 years of experience in making high-quality Polyvinyl Butyral (PVB) film for architectural laminated safety glass, EVERLAM has become an international supplier with a reputation for consistent quality and excellent technical support. Our...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinVoor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinVoor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Cargill Temps pleinCargill’s size and scale allows us to make a positive impact in the world. Our purpose is to nourish the world in a safe, responsible and sustainable way. Cargill is a family company providing food, ingredients, agricultural solutions and industrial products that are vital for living. We connect farmers with markets so they can prosper. We connect...
Customer Service Coordinator Sme/le
il y a 1 mois
De complexiteit van jouw functie komt voort uit de diversiteit van taken, de kennis van typische SME/LE-producten en het gebruik van verschillende systemen om onze SME/LE-klanten op een goede manier op te volgen. Als Customer Service Coördinator neem je niet alleen **operationele taken** op je, maar **ook end-to-end beslissingen** in jouw klantendossiers.
Samen met een team van getalenteerde en gepassioneerde collega's zorg je ervoor dat onze klanten altijd een "Amazing Customer Experience" beleven. Bij Telenet werken we met ongelooflijke snelheid, maar ook met super efficiëntie en plezier. Onze aanpak is**:"Work smart, play hard"** Als dit jou aanspreekt, laten we dan praten
**Waarom ben jij belangrijk? **Als Customer Service Coördinator ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor onze bestaande klanten. Je coördineert hun vragen binnen Telenet Business, biedt **first line support **en verdeelt en **superviseert andere verzoeken**. De variëteit van jouw taken kan bijvoorbeeld bestaan uit het ondersteunen van verschillende soorten klanten, van dokterspraktijken tot banken en overheidsinstellingen, en het beantwoorden van vragen over ons uitgebreide productgamma. Jouw kennis van de organisatie is daarbij essentieel.
Je streeft naar optimale klantentevredenheid en borging van onze inkomsten. Als Customer Service Coördinator fungeer je als het **sleutelfiguur tussen de klant en verschillende departementen binnen Telenet**. Bovendien ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant, wat zal resulteren in een goede CSAT-score.
**Takenpakket**:
- Je behandelt vragen en klachten van B2B-klanten (SME en LE) en partnerkanalen, evenals verzoeken van interne afdelingen zoals Product Delivery, Legal, Finance, Technical, Billing & Collections en Sales.
- Je werkt end-to-end. Je lost problemen van klanten op bij het eerste contact en bij complexe situaties zoek je grondig naar oplossingen en maak je gebruik van de juiste aanspreekpunten of escalatiekanalen. Je houdt klanten altijd op de hoogte van de genomen acties en streeft naar constante verbetering (ACE).
- Je doet verbeteringsvoorstellen, detecteert call
- of ticketdrivers, identificeert ontbrekende of slecht functionerende processen/procedures en geeft feedback aan de juiste belanghebbenden om beter aan de behoeften van de klant te voldoen.
- Je kunt ook gevraagd worden om nieuwe collega's te trainen en te briefen, waarbij je anderen ondersteunt door zelf het goede voorbeeld te geven.
- Je levert input voor de ontwikkeling van briefingdocumenten om de kennis en knowhow binnen en buiten jouw team te verbeteren.
**Waar ben jij goed in?**
- Je bent dynamisch, enthousiast en resultaatgericht, en hebt een mentaliteit van "Good is not good enough".
- Je hebt een klantgerichte instelling waarbij je altijd streeft naar optimale tevredenheid.
- Je hebt kennis van Windows-pakketten en beschikt over een denkniveau op bachelor niveau.
- Je kunt snel nieuwe informatie verwerken en bent leergierig.
- Klantcommunicatie zit in je bloed en je bent enthousiast over technologie en digitalisering. Affiniteit met de telecomsector is een pluspunt.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je gedijt goed in een teamomgeving en haalt voldoening uit het behalen van resultaten.
**Waar zijn wij goed in?**
- Samenwerking: we geloven dat de beste resultaten worden bereikt door samen te werken.
- Openheid: we geloven in open en directe communicatie.
- Verantwoordelijkheid: we gaan uitdagingen niet uit de weg.
- Innovatie: we zien nieuwe technologieën en mogelijkheden als kansen om te benutten.
Bij Telenet Business krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in het leveren van uitstekende klantenservice aan onze B2B-klanten. Als Customer Service Coördinator werk je nauw samen met een team van gepassioneerde professionals en heb je de mogelijkheid om te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen. Als deze uitdaging en aanpak bij jou passen, laten we dan praten over de mogelijkheden om deel uit te maken van ons team. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het creëren van een geweldige klantbeleving bij Telenet Business.
Dienstverband: Interim, Voltijds
Contractduur 6 maanden
Loon: €2.500,00 - €3.200,00 per maand
Extralegale voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfitness
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Werklocatie: Hybride telewerken in 2800 Mechelen
