Collaborateur Contact Center
il y a 2 semaines
Description de l'offre d'emploi
Vous intégrez une équipe soudée qui veille à la satisfaction des entrepreneurs indépendants en matière logistique et administrative.
En tant que collaborateur service Clientèle, vous assumez les tâches suivantes:
Vous répondez aux questions de nos clients et essayez toujours de les aider au mieux. Leurs demandes sont très variées : il peut s'agir du prix d'un article, de la réservation d'un produit, de l'ajout d'un produit à une commande, du statut de la commande...
Un problème complexe se présente ? Vous cherchez activement une solution. Vous n'en avez pas dans l'immédiat ? Vous contactez les départements concernés au sein de Retail Partners Colruyt Group et déterminez, ensemble, une solution.
Vous transmettez les plaintes, questions et problèmes récurrents aux bonnes personnes pour éviter ces situations ultérieurement.
En bref, vous exercez une fonction essentielle et effectuez des tâches variées. Vos journées ne se ressemblent pas
Vous travaillez à Malines et avez la possibilité de travailler une fois par semaine depuis votre domicile.
Profil
Expérience et connaissances linguistiques - Vous adoptez une approche communicative. Vous écrivez et parlez couramment le français et le néerlandais, ce qui vous permet d'aider les clients de manière optimale. Toute connaissance de l'autre langue nationale vous sera également utile, et vous n'êtes pas contraire à suivre des cours.
Flexibilité - Vous travaillez du lundi au jeudi de 8 h à 16 h 30. Le vendredi, vous terminez à 15 h. Par ailleurs, un système de tour de rôle est mis en place pour garantir la permanence du Helpdesk. Vous travaillez donc parfois le matin de 6 à 8 h, le soir de 16 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 6 à 12 h.
Communication orientée client - Vous écoutez les récits de nos clients et faites tout votre possible pour les satisfaire. Aider les gens est dans vos gènes.
Capacité à résoudre les problèmes - Lorsqu'un client signale un problème, vous vous y attelez immédiatement pour trouver une solution adaptée.
Nous vous offrons
Orientation client - Vous faites la différence chaque jour en offrant au client le meilleur service.
Esprit d'équipe - De chouettes collègues, aux côtés desquels vous prenez du plaisir à travailler, vous apportent leur soutien.
Formation - Vous suivez une formation liée à la fonction que vous occupez. Par ailleurs, nous disposons d'une offre de formations pour votre développement personnel.
Stabilité - Vous intégrez une entreprise stable et signez directement un contrat à temps plein à durée indéterminée.
Rémunération attrayante - Vous bénéficiez d'un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extralégaux, comme une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.
Accessibilité - Nos bureaux de Malines se situent à proximité de la E19, sortie Malines-Sud. Facile d'y accéder depuis Anvers et Bruxelles
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teamcoach contact center
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf in Mechelen zijn we op zoek naar een teamcoach om een team van klantenadviseurs aan te sturen die dagelijks contact hebben met klanten. Deze adviseurs handelen inkomende klantcontacten af via telefoon, e-mail en chat, en in beperkte mate ook outbound contacten. Je rapporteert direct aan de Operations Manager van het...
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teamcoach contact center
il y a 3 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf in Mechelen zijn we op zoek naar een teamcoach om een team van klantenadviseurs aan te sturen die dagelijks contact hebben met klanten. Deze adviseurs handelen inkomende klantcontacten af via telefoon, e-mail en chat, en in beperkte mate ook outbound contacten. Je rapporteert direct aan de Operations Manager van het...
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teamcoach contact center
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf in Mechelen zijn we op zoek naar een teamcoach om een team van klantenadviseurs aan te sturen die dagelijks contact hebben met klanten. Deze adviseurs handelen inkomende klantcontacten af via telefoon, e-mail en chat, en in beperkte mate ook outbound contacten. Je rapporteert direct aan de Operations Manager van het project.Taken en...
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teamcoach contact center
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf in Mechelen zijn we op zoek naar een teamcoach om een team van klantenadviseurs aan te sturen die dagelijks contact hebben met klanten. Deze adviseurs handelen inkomende klantcontacten af via telefoon, e-mail en chat, en in beperkte mate ook outbound contacten. Je rapporteert direct aan de Operations Manager van het project.Taken en...
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teamcoach contact center
il y a 4 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf in Mechelen zijn we op zoek naar een teamcoach om een team van klantenadviseurs aan te sturen die dagelijks contact hebben met klanten. Deze adviseurs handelen inkomende klantcontacten af via telefoon, e-mail en chat, en in beperkte mate ook outbound contacten. Je rapporteert direct aan de Operations Manager van het project.Taken en...
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Customer Experience Officer
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Best Next Contact Temps plein**Over BNC**: Best Next Contact is een **start-up contact center** in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten **relevant én verrassend aangenaam maken** voor iedereen. Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te...
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Service Center Manager
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinAscento is een toonaangevende en betrouwbare HR-expert voor organisaties in de publieke, non-profit en private sector. We ondersteunen organisaties bij hun humanresourcesbeleid, en dit op het vlak van werving & selectie, ontwikkeling van werknemers (door middel van development centers, coaching (loopbaanbegeleiding, etc.), outplacement en interim...
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Demand & Supply Planner
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Retail Partners Colruyt Group Temps pleinLe Service center Stock gère en grande partie les achats des entrepreneurs indépendants affiliés à RPCG. En tant que collaborateur au Service center Stock, vous complétez l’approvisionnement de centaines de points de vente, en tenant compte des prévisions de ventes. Au Service center Stock, vous endossez de nombreuses **responsabilités**. Vous...
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Collaborateur Cuisine
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Compass Temps plein**L'entreprise** Compass Group est l'un des acteurs les plus importants sur le marché belge de la restauration collective. En tant que partenaire catering pour les entreprises, le secteur des soins de santé et pour l'enseignement, notre focus se porte sur la qualité des services sur mesure que nous offrons à nos clients. Chaque jour, presque 2000...
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Collaborateur en Magasin Colruyt Région Malines
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: En tant que collaborateur en magasin dans la région Malines, vous travaillerez à Sint-Katelijne-Waver, Mechelen ou Eppegem. Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement faire leurs achats et leur offrez une expérience agréable. Les tâches d'un collaborateur en magasin: - En tant que...
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Team Manager
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinTELENET BUSINESS At Telenet Business, we put business customers in the top drawer and in the pampered. We open the digital door wide for companies, organizations and governments so that they stay one step ahead of their competitors, get the most out of online meetings, close the best deals from behind their screen and are always and everywhere accessible. We...
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Collaborateur de Coorrdination Des Ventes Internes
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Bosch Group Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Bosch, tu le connais ? Non ? Sache alors qu’on est activement novateur dans l’équipement automobile, les techniques d’automatisation, l’outillage électronique, les appareils électroménagers, les systèmes de sécurité, la thermo-technique, les machines d’emballage,... En 2021 nous avions un chiffre...
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Collections Specialist- Fr/Nl
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Robert Bosch NVSA Temps pleinLe groupe Bosch, tu le connais ? Non ? Sache alors qu'on est activement novateur dans l'équipement automobile, les techniques d'automatisation, l'outillage électronique, les appareils électroménagers, les systèmes de sécurité, la thermo-technique, ... En 2022 nous avions un chiffre d'affaires de 88,2 milliards d'euro. Envie de devenir collègues de...
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Collections Specialist- Fr/Nl
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Bosch Temps pleinDescription du poste Gestion du Portefeuille Particuliers : Suivre les comptes particuliers pour Bosch Thermotechnology NV à Mechelen. Envoyer des rappels pour les transactions standard SAP. Envoyer des rappels recommandés aux clients. Négocier des plans de paiement avec les clients. Gestion des Réponses aux Rappels : Gérer les réponses aux...
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Call Medewerker
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**: Ben jij op zoek naar de job van je leven en heb jij een vlotte babbel aan de telefoon? Dan is dit de job waar je naar op zoek was! Voor een nationale klant in regio Mechelen zijn we dringend op zoek naar **inbound** call medewerkers. Inbound wilt zeggen dat je de technische dienst zal ondersteunen, dus geen koud bellen en klanten...
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E&i Technician
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Pro industry Temps pleinAls technieker kom je terecht in 1 van de grootste productievestigingen van de wereld! We zoeken een technieker elektriciteit, instrumentatie & automatisatie! Je bent verantwoordelijk voor het nieuwe equipment en machines. Hierbij beheer je de wisselstukken en voer je technische aanpassingswerken door. Daarnaast kom je terecht een groot onderhoudsteam waar...
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Simplificateur Du Travail Food Services
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Vous aussi, vous avez la conviction qu’il est toujours possible de faire mieux ? Vous passez au crible nos postes de travail et processus afin de les rendre plus efficaces en concertation avec les collaborateurs concernés. Parce que la simplicité est l’une des clés de la joie au travail. Des collaborateurs qui perdent...
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Senior Service Planner
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Bosch Group Temps pleinBedrijfsomschrijving De Bosch Groep is jou toch al bekend? Neen? Weet dan dat we vooruitstrevend actief zijn in automaterialen, automatiseringstechniek, verpakkingsmachines, elektrisch gereedschap, thermotechniek, huishoudtoestellen, beveiligingstechniek,In 2021 had onze groep een omzetcijfer van ca. 78,8 miljard EUR en telden we ca. 401.300 medewerkers....
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Customer Service Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinThe complexity of the job comes from the variety of the job content, the knowledge of the typical SME/LE products and the different systems that are applicable for a good follow-up of the SME/LE customers. The biggest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only perform operational tasks at customer level but also have to make end-to-end...
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Chauffeur C Liège
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps pleinColruyt Group compte plus de 30 000 collaborateurs et plus de 20 entreprises. Outre les différentes formules de magasins telles que Colruyt, OKay et Dreamland, nous disposons d'une agence de communication, d'une entreprise de traitement de la viande, d'un service technique... Le groupe est dès lors l'un des plus grands employeurs privés du pays. Nous...
