Service Center Manager
il y a 1 mois
Ascento is een toonaangevende en betrouwbare HR-expert voor organisaties in de publieke, non-profit en private sector.
We ondersteunen organisaties bij hun humanresourcesbeleid, en dit op het vlak van werving & selectie, ontwikkeling van werknemers (door middel van development centers, coaching (loopbaanbegeleiding, etc.), outplacement en interim management. Onze klanten zijn zeer divers, we focussen zowel op private als public klanten: van kleine KMO tot internationale organisatie, de zorgsector, scholen, gemeentebesturen, etc. wij zijn van alle markten thuis.
Om die ondersteuning te bieden zoeken we een hartelijke en getalenteerde collega.
**Jouw taken**:
Als Service Center Manager sta je in voor het aansturen en beheren van het Service Center
Wat houdt dat concreet in?
- Je staat in voor de dagelijkse aansturing van de Consulting Assistants (o.a. ochtendoverleg, opvolging van verbetervoorstellen, ad hoc vragen/issues, enz.) en de Resource Planners.
- Je behoudt steeds een helicopterview over het takendashboard en schakelt waar nodig volgens de steeds veranderende prioriteiten.
- Je draagt zorg voor de effectieve samenwerking tussen de Consulting Assistants en de medewerkers in de field.
- Je ziet toe op de personeelsbezetting en workload van het Service Center, en coördineert en zorgt voor voldoende back-up systeem over de Ascento locaties heen.
- Je gaat dagelijks in overleg met de Business Line Managers en het Business Development Team in het kader van planning, offertebeheer en facturatie om zo een tijdige uitvoer te garanderen aan klanten en kandidaten.
- Je werkt actief mee aan projecten in het kader van administratieve efficiëntie (webinars, co-assessment, workshops, portalen, tools en systemen die de administratieve efficiëntie verhogen).
- Je zorgt voor een optimale kwantitatieve en kwalitatieve teambezetting en werf je nieuwe medewerkers aan indien nodig.
- Je geeft coachend leiding en volgt het behalen van doelstellingen, KPI’s actief op via regelmatige afstemmings-, functionerings
- en beoordelingsgesprekken.
- Je ondersteunt de medewerkers in hun ontwikkeling, stimuleert kennisoverdracht en zet de medewerkers in op hun talenten.
- Je stimuleert dialoog en inbreng van elke medewerker in je team.
**Je profiel**:
- Dat je een grondige kennis hebt van “back office” processen en het rendabel maken van een administratief ondersteunende centrale dienst.
- Dat je ervaring hebt met het leiden en coachen van een team.
- Dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt.
- Dat je analytisch sterk bent en procesmatig kan denken.
- Dat je werkt vanuit de diverse Ascento locaties om het een nauw contact te onderhouden met je team
**Wat bieden wij jou?**:
- een uitdagende maar vooral leuke job met een eigen klantenportefeuille
- een constructieve samenwerking ter ondersteuning van collega’s
- een mooi salarispakket met een marktconform loon, gsm abonnement, forfaitaire onkostenvergoeding en bedrijfswagen met tankkaart, een bonussysteem op basis van team targets, gratis groeps
- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
- een opleidingsprogramma
- Telewerken kan bij ons wanneer je goed bent ingewerkt en het team op volle kracht presteert.
- interne doorgroeimogelijkheden binnen een sterk en duurzaam bedrijf
- 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV-dagen
-
Service Center Manager
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Agilitas Group Temps pleinonline sinds: 13/03/2023 Mechelen **Kort samengevat**: Ascento is een toonaangevende en betrouwbare HR-expert voor organisaties in de publieke, non-profit en private sector. We ondersteunen organisaties bij hun humanresourcesbeleid, en dit op het vlak van werving & selectie, ontwikkeling van werknemers (door middel van development centers, coaching...
-
Team Manager
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinTELENET BUSINESS At Telenet Business, we put business customers in the top drawer and in the pampered. We open the digital door wide for companies, organizations and governments so that they stay one step ahead of their competitors, get the most out of online meetings, close the best deals from behind their screen and are always and everywhere accessible. We...
-
Manager Technical Customer Service
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Wolters Kluwer Temps pleinCompany As a global provider of expert information, software and services, Wolters Kluwer makes professionals work better and solve complex problems with confidence in an ever-changing world. Every day, our customers face decisive moments that impact the lives of millions of people and shape tomorrow’s society. The Legal Software business unit, part of...
-
Traffic Manager
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinAs **Traffic Manager **, you will ensure that we optimize the capacity of our contact centers. You will coordinate and manage a team of five traffickers. As a key stakeholder, you will guide our technical and tooling teams through the development, implementation and configuration of new technologies and tools. You will work with our technical teams to manage...
-
Service Manager
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Ordina Temps plein**Your Impact**: As a service manager, you are an ambassador for both Ordina and your clients. For customers, you are a single point of contact for all their questions regarding the IT services provided. In this customer-focused role, you will lead the Ordina service team, aiming to deliver first-class customer experiences and achieve operational excellence....
-
Customer Service Operations Assistant
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 22/08/2023 - Servicegerichte functie - Werken bij een wereldleider in het creëren van duurzame oplossingen **About Our Client**: Voor onze klant, een wereldleider in het creëren van duurzame oplossingen, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Operations Assistant ter ondersteuning van het huidige team. Het bedrijf is gelegen in Mechelen...
-
Call Center Medewerker Inbound
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor onze klant te Mechelen zijn wij op zoek naar een gedreven call center medewerker inbound. - U staat in voor de telefonische opvang van klachten, vragen, aanmaak nieuwe abonnementen, vakantie/verhuis, digitale producten, - U beantwoord vragen en vraagt door om het nodige te weten te komen. - U behandelt 90% van de oproepen telefonisch,...
-
Service Manager
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Beko Belgium Temps pleinBeko Belgium is dé exclusieve importeur van huishoudelijk elektro van de merken Beko, Grundig en Leisure in de BENELUX. Onze werknemers vormen de kracht van de onderneming. Daarom hebben we bewust gekozen voor een open werksfeer waar initiatief en nieuwe ideeën aangemoedigd worden. Iedere werknemer heeft een gevarieerd takenpakket met de nodige...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique HAYS Temps pleinFreelance | Service Delivery Manager | Lange termijn | Mechelen| I 1094933 Voor een klant in omgeving van **Mechelen **is Hays op zoek naar een **Freelance Service Delivery Manage**r - **Lange termijn**: - **Hybride: 2 dagen op kantoor**: - **Nederlands & Engels, Frans is een plus**: - **Dynamische omgeving** **Jouw taken**: Als **Service Delivery...
-
Call Center Medewerker Inbound
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor onze klant te Mechelen zijn wij op zoek naar een gedreven call center medewerker INBOUND. - Je staat in voor de telefonische beantwoorden van vragen over tankkaarten en de daarbij horende abonnementen. - Je zal B2B werken, de bedrijven bellen naar onze dienst met vragen. - Je behandelt 90% van de oproepen telefonisch, overige deel is via...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Connect-ICT Temps plein**Service Delivery Manager** TMS- De Lijn is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITILpractices zoals incident & problem management, service request, rapportering, monitoring en service...
-
Account Manager Service
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Johnson Controls Temps pleinAre you an energetic, customer-oriented Service Account Manager with experience in refrigeration technology? Do you get energy from a dynamic work environment and do you have organizational talent? Then we would like to get to know you! As a Service Account Manager, you are the point of contact for our service customers. You will be involved in setting up...
-
Account Manager Service
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Johnson Controls Temps pleinAre you an energetic, customer-oriented Service Account Manager with experience in refrigeration technology? Do you get energy from a dynamic work environment and do you have organizational talent? Then we would like to get to know you! As a Service Account Manager, you are the point of contact for our service customers. You will be involved in setting up...
-
Customer Service Manager
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Imperial Brands Temps plein**About us** We're a truly international company, fourth largest in our industry and operating across 119 markets. An inclusive, innovative global FMCG business supported by 26,000 employees. As we embrace a new era of growth, we are transforming. Our ways of working and culture are driven by a challenger mindset, constantly questioning the status quo where...
-
Teamcoach Customer Service Team
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Teamcoach Customer Service Team**: Al een eerste ervaring als teamcoach binnen de contact center wereld en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan hebben wij de job voor jou! **Taken & profielen**: **Als teamcoach sta je in om**: - De advisors binnen je project te aansturen, begeleiden en te coachen. - Optimale bezetting in het oog te houden. -...
-
Account Manager-Service
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Johnson Controls International Temps pleinAre you an energetic, customer-oriented Service Account Manager with experience in refrigeration technology? Do you get energy from a dynamic work environment and do you have organizational talent? Then we would like to get to know you!As a Service Account Manager, you are the point of contact for our service customers. You will be involved in setting up and...
-
Account Manager Service
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Johnson Controls International Temps pleinAre you an energetic, customer-oriented Service Account Manager with experience in refrigeration technology? Do you get energy from a dynamic work environment and do you have organizational talent? Then we would like to get to know youAs a Service Account Manager, you are the point of contact for our service customers. You will be involved in setting up and...
-
Account Manager Service
Il y a 2 mois
Mechelen, Flandre, Belgique Johnson Controls International Temps pleinAre you an energetic, customer-oriented Service Account Manager with experience in refrigeration technology? Do you get energy from a dynamic work environment and do you have organizational talent? Then we would like to get to know youAs a Service Account Manager, you are the point of contact for our service customers. You will be involved in setting up and...
-
Project Manager Telco
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique SII Technologies GmbH HR-Service Temps pleinSII Belgium is seeking a highly motivated and ambitious Project Manager in IT to join our team. In this role, you will be responsible of end-to-end management of new projects for various clients in the Telecom Sector. SII is a European digital and engineering services company of 16,000 experts. SII Belgium supports large businesses in adopting new...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Who is Wyre?** Welcome to Wyre, a brand-new organization in the market dedicated to building and developing the **data network of the future **. Wyre made its debut on **July 1, 2023 **, born from a powerful collaboration between two leading companies**:Telenet and Fluvius.** At Wyre, we aim to create an inclusive environment where everyone feels...
