Customer Service Specialist
Il y a 6 mois
Het bedrijf is gesticht in 1941 en maakt en ontwerpt toonaangevende spitstechnologie, software en services voor de professionele bouwindustrie, die zich duidelijk van de rest onderscheiden op verschillende vlakken. Ze zijn wereldwijd actief, gevestigd in meer dan 120 landen met meer dan 32 000 medewerkers. Desondanks de grootte van dit bedrijf, is dit een familiaal bedrijf en dat voel je ook aan hun informele en warme bedrijfscultuur. De waarden van dit bedrijf?
- Integriteit
- Moed
- Samenwerken
- Betrokkenheid
**Functiebeschrijving**
Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor elke klant die contact probeert op te nemen via telefoon, mail of chat. Het soort vragen dat onze klanten stellen is zeer breed: van product
- en toepassingsadvies tot vragen over Fleet Management, vragen over leveringen, facturatie, beschikbaarheid enzovoort. Het is jouw doel om zoveel mogelijk vragen te beantwoorden in het eerste contact. Maar maak je geen zorgen als de vragen te moeilijk worden: je kunt rekenen op een sterk back-office team dat je zal ondersteunen. Omdat je veel contacten per dag hebt, verwachten we bovendien dat je een sleutelrol speelt bij het identificeren van verkoopleads en het verbeteren van de gegevenskwaliteit van de klanten die je ontmoet. Kortom:
- Klanten een hoge servicestandaard bieden
- Indien mogelijk een eerste contact oplossing bieden aan onze klanten
- Complexe klantvragen ondersteunen
- Bijdragen aan de verkoopdoelstellingen
- Bijdragen aan het team
**Functie-eisen**
Je bent vastberaden, leergierig en sterk servicegericht en oplossingsgericht. Je bent in staat om effectief samen te werken met interne en externe belanghebbenden om klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Je kunt je werk ook zelfstandig beheren en werkt graag samen met collega's van alle afdelingen. Je begrijpt het belang van goed functionerende processen voor het succes van een bedrijf en bent in staat verbetermogelijkheden op te sporen om verandering te stimuleren. Idealiter heb je al werkervaring in een klantenservice, customer care, backoffice of commercieel georiënteerde omgeving. Kennis van MS Office (Excel, Powerpoint, Word) is een must, en nog beter als je al hebt gewerkt met Sharepoint, SAP en/of Salesforce. Je kan vlot communiceren met klanten en stakeholders in het Frans en Nederlands (gesproken en geschreven), en hebt een goede kennis van het Engels. Identificeer jij je ook met onze waarden van integriteit, moed, teamwerk en betrokkenheid? Bij Hilti kun je ze elke dag naleven en trots zijn op de bijdrage die je levert aan een duurzame wereld. "Bouwen aan een betere toekomst" is niet voor niets onze slogan.
**Arbeidsvoorwaarden**:
- Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring - Een royaal salarispakket met mooie extralegale voordelen: maaltijd
- en ecocheques, collectieve en persoonlijke bonus, groeps
- en hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, 25 verlofdagen (4 dagen worden gepland tussen Kerst-Nieuwjaar), netto onkosten;
- Een lekkere fruitmand;
- Een ping-pong tafel om je tijdens de lunch uit te leven;
- Een opleiding van 1 maand om het gamma te leren kennen en je klaar te stomen naar je functie;
- Een familiale en warme bedrijfscultuur met teambuildings, evenementen, mooie werkomgeving, fijne/collegiale collega's... Het bedrijf hecht belang aan het welzijn van hun personeel, sustainability en veiligheid. - We bieden ook persoonlijke, materiële en financiële ondersteuning: - Wekelijkse individuele en teamvergaderingen, evenals jaarlijkse persoonlijke ontwikkelingsgesprekken - Horizontale en verticale groeimogelijkheden - Flexibiliteit tussen werk en privé met 3 thuiswerkdagen en flexibele uren - Een marktconform salaris op basis van een 38-urige werkweek, evenals een collectieve en individuele jaarlijkse bonus
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique HILTI Temps pleinWHAT'S THE ROLE Are you solution-oriented, service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best service to fulfil...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique HILTI Temps pleinWHAT'S THE ROLE Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact. But don’t worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data quality...
-
Ice Cream Customer Collaboration Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Unilever Temps pleinU**NILEVER IS LOOKING FOR An Ice** Cream Customer Collaboration Specialist** **Location**:Brussels - CityDox** **Full-time: 37 hours** **Local conditions apply** **ABOUT UNILEVER** With 3.4 billion people in over 190 countries using our products every day, Unilever is a business that makes a real impact on the world. Work on brands that are loved and...
-
Customer Service Agent
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What's the role**: Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact. But don’t worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Ben je een administratieve duizendpoot die klantgericht en nauwgezet te werk gaat? Dan is deze vacature zeker iets voor jou! Als Customer Service medewerker in Anderlecht ga je aan de slag bij een farmaceutisch bedrijf. Hoe ziet je takenpakket er uit? - Je beantwoordt vragen van klanten op een correcte en professionele manier - Je beheert...
-
Customer Service Agent
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: As a customer Service Agent, you are responsible of: - Management of incoming phone calls - Identification and assessment customers needs to achieve satisfaction - Building sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication - Providing accurate, valid and complete information - Handling...
-
Customer Services
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein**What do you become a part of**: The role is designed to accelerate the development of coffee capabilities across central and local customer service and supply chain teams and processes. Leveraging the scale of CCEP’s extant ‘Equipment Service’ processes, routines and systems, together with the expertise, capabilities of process owners and...
-
Customer Care Specialist
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What is the role?**: Are you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Start People Temps pleinAls Customer medewerker is het uw taak om onze klanten te helpen bij de beveiliging van hun huis of bedrijfspand. Als Customer service medewerker bestaat jouw rol erin onze (toekomstige) abonnees te adviseren, te behouden en te informeren. Je beantwoordt hun vragen en begeleidt hen richting de aangewezen oplossing **Profiel** - Je kan vlot communiceren in...
-
Customer Service Bilingue
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Skillflex Temps pleinIntroduction Employé Customer Service anderlecht Sector: Vaste job - Temps plein DES QUESTIONS? Description - COMPÉTENCEFrans Expérience limitée - COURSSkillflex recherche plusieurs customers services bilingues (Fr/All) pour travailler au sein d'une société spécialisée dans la vente de matériel médical. La fonction: - répondre aux...
-
Customer Experience Specialist
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique HILTI Temps pleinWHAT'S THE ROLE Are you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best service to...
-
Customer Service Representative
Il y a 3 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Univar Solutions Belgium Temps plein**A Place Where People Matter - Growing our People to Grow Our Business** We’re thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to **keep our communities healthy, fed, clean and safe.** We have currently an open position as Customer Service Representative. In this very interactive...
-
Service Account Manager
il y a 4 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique Speos Temps pleinAs **Customer Service Specialist**, your role will be to: - Serve as the primary point of contact for clients after the sale and guide them throughout their customer journey. - Monitor the day-to-day production of the customers in your portfolio and be responsible for all related administrative tasks. - Address and resolve customer issues in a timely and...
-
Internship Customer
Il y a 4 mois
Anderlecht, Belgique Bosch Temps plein**Company Description**: At Bosch, we shape the future by inventing cutting-edge technologies and services that aim to inspire and improve everyday life. We offer you the opportunity to work in exciting jobs in an international working context and an innovative and dynamic environment. Bosch France is a subsidiary of the Bosch Group, one of the world's...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Een zicht op jouw **takenpakket **als **Customer Service Medewerker **lees je hieronder: - Je bent de eerste contactpersoon van de klanten zowel telefonisch (50%) als via mail (50%) - Je analyseert de vragen van de klanten - Je staat in voor het helpen van de klant vanaf de boeking tot de dag voor het vertrek - Voorleggen van een offerte...
-
Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Multipharma Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu’acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Pour ce faire, Multipharma s'appuie...
-
Customer Service Bilingue
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Skillflex Temps pleinSkillflex recherche plusieurs customers services bilingues (Fr/All) pour travailler au sein d'une société spécialisée dans la vente de matériel médical. La fonction: - répondre aux questions par téléphone ou par courrier. - assurer un suivi professionnel des dossiers/ventes en ligne. - résoudre les problèmes et requêtes de manière efficace -...
-
Customer Service Bilingue
Il y a 4 mois
Anderlecht, Belgique Skillflex Temps pleinSkillflex recherche plusieurs customers services bilingues (Fr/All) pour travailler au sein d'une société spécialisée dans la vente de matériel médical. La fonction: - répondre aux questions par téléphone ou par courrier. - assurer un suivi professionnel des dossiers/ventes en ligne. - résoudre les problèmes et requêtes de manière efficace -...
-
Customer Tool Service Agent
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What's the role**: As a Customer Tool Service Agent, you are the internal point of contact for all questions related to our tool repair processes. You will be the link between our customers, our salesforce and the regional repair center in France. **Who is Hilti?**: Hilti is where innovation is improving productivity, safety and sustainability in the...
-
Customer and Contract Pricing Specialist
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein**UNILEVER IN BELGIUM (BRUSSELS) IS LOOKING FOR A CUSTOMER AND CONTRACT PRICING SPECIALIST** Are you looking for a job where you are fully responsible for all price related elements of a few major customer relationships, including follow-up of cash position? Are you ready to work at the core of Unilever processes and help us to improve every day? If you...
