Advisor - Contactcenter Vlaamse Overheid

Il y a 6 mois


Machelen, Belgique WEngage Temps plein

**Jij kiest de kant van de burger**:
**Jij kiest de kant van de burger**

Een burger wordt jouw burger. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Burgers bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw burger een tevreden burger is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
- Klantendienst - Algemeen- Dag en Shiften- WEngage- Vestiging en Homeworking- Nederlands en Frans- Overheid & NGO**Over deze job**:
De Vlaamse overheid bestaat uit verschillende overheidsdiensten, die gegroepeerd worden in 10 beleidsdomeinen. Binnen elk beleidsdomein is er een departement en zijn er verschillende agentschappen.

Starten doe je op één project, eens ingewerkt kijken we samen naar welke vervolgprojecten het beste bij je aansluiten en zal je, na bijkomende opleiding, ook deze oproepen, mails en chats mee behandelen.

Je leest het, variatie troef

**Wat doe je?**:
Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.

Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.

Openingsuren van het project: van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20 uur en zaterdag van 9u-18u.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in Diegem of vanuit jouw thuiswerkplek.

**Waarin zal je uitblinken?**:
Je bent klantgericht en kan actief luisteren.

Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.

Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch. Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren

Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools.

Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.

**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

Start datum 22 november

**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.



  • Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de burger!**: **Jij kiest de kant van de burger!** Een burger wordt jouw burger. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Burgers bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je...

  • Vlaamse Overheid

    il y a 3 semaines


    Machelen, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionGezocht: Gemotiveerde Klantendienstmedewerker voor verschillende projecten. Bij de Vlaamse Overheid in Diegem en OostendeBen jij op zoek naar een uitdagende en gevarieerde job? Als klantendienstmedewerker krijg je de unieke kans om:Professioneel contact te onderhouden met klanten via e-mail en telefoon.Klantgericht en oplossingsgericht te...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 3 mois


    Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de burger!**: **Jij kiest de kant van de burger!** Een burger wordt jouw burger. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Burgers bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 4 mois


    Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de burger!**: **Jij kiest de kant van de burger!** Een burger wordt jouw burger. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Burgers bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je...

  • Vlaamse Overheid

    il y a 2 jours


    1830 Machelen, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    Description Gezocht: Gemotiveerde Klantendienstmedewerker voor verschillende projecten. Bij de Vlaamse Overheid in Diegem en Oostende Ben jij op zoek naar een uitdagende en gevarieerde job? Als klantendienstmedewerker krijg je de unieke kans om: Professioneel contact te onderhouden met klanten via e-mail en telefoon. Klantgericht en oplossingsgericht te...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 3 mois


    Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de burger!**: **Jij kiest de kant van de burger!** Een burger wordt jouw burger. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Burgers bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je...


  • 1830 Machelen, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    Bij de Vlaamse Overheid in Diegem en Oostende Ben jij op zoek naar een uitdagende en gevarieerde job? Professioneel contact te onderhouden met klanten via e-mail en telefoon. Together for better connections In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage,...


  • Machelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: INTRODUCTIE Jij kiest de kant van de burger! Een burger wordt jouw burger. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Burgers bellen, schrijven, sms’en, mailen chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op...


  • Machelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor een klant te Diegem zijn we op op zoek naar gedreven klantendienstmedewerkers NL. Als customer service advisor wordt verwacht dat je proactief advies geeft, meedenkt en klanten in één keer goed en uitgebreid helpt. Het doel is om de meest originele cadeaus aan te bieden. Je beantwoordt ook veelgestelde vragen over...


  • Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    Voor een van onze opdrachtgevers zijn we op zoek naar een Teamcoach Contactcenter. De ideale kandidaat is naast een motivator, resultaatgericht en weet als geen ander zijn/haar team naar het beste niveau te tillen. Hij/speelt een cruciale rol in het ontwikkelen van de communicatieve - en commerciële skills van zijn/haar medewerkers om klanten te behouden. -...


  • Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...

  • Expert Vrije Tijd

    il y a 2 semaines


    1830 Machelen, Belgique NMBS Temps plein

    Door een optimaal gebruik van middelen ontwerp je mee betere stations en -omgevingen, met het oog op een duurzame toekomst. OF je beschikt over een bachelor diploma in de richting stedenbouw of mobiliteit of architectuur EN hebt minstens 8 jaar ervaring in het domein. Indien je je diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een...


  • Machelen, Belgique WEngage Temps plein

    Wil jij een sleutelrol spelen in het ondersteunen van onze Operations en het ontwikkelen van talent? Ben jij een gedreven en creatieve trainer met uitstekende communicatievaardigheden? Dan is deze vacature iets voor jou! Als Trainer bij Wengage Ankara ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, verbeteren, beheren en uitvoeren van trainingstrajecten voor...


  • 1830 Machelen, Belgique NMBS Temps plein

    Als Operator Maintenance Technical Installations maak je deel uit van onze ploeg van technici die elke dag opnieuw instaan voor het onderhoud en de veiligheid van onze technische installaties. Je staat in voor het dagelijks opvolging van de klimatisatie via het Gebouwen Beheer Systeem en het zelfstandig uitvoeren van onderhoud, herstellingen en kleine...


  • 1830 Machelen, Belgique NMBS Temps plein

    Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. De directie Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel nationaal als internationaal. Zij definieert het prijsbeleid en ontwikkelt de commerciële relaties met de B2B en B2C klanten. Voor deze directie zijn wij op zoek...