IT Front Officer
Il y a 2 mois
Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.
**Description de la fonction**
En tant qu’IT Front Officer, vous êtes le point de contact central des clients internes et externes pour tout type de demande de support opérationnel. De plus, vous êtes un point de relais important pour les équipes internes dans la résolution des problèmes techniques.
Vous enregistrez les demandes des clients dans l’outil ITIL de Service management et effectuez un diagnostic du type de demande (incident, information, changement). Vous essayez de résoudre les problèmes rencontrés ou les assignez à une équipe de spécialistes.
Vous effectuez le suivi de la résolution de la demande, et assurez la communication vers les clients.
**Profil**
Titulaire d’un diplôme de niveau Bachelier, vous faites valoir une première expérience dans une fonction similaire.
Vous êtes à la recherche d’une fonction variée, qui vous permet d’aborder différentes problématiques dans le domaine IT et d’avoir de nombreux contacts, que ce soit avec les clients ou avec les équipes de spécialistes de Smals.
Une connaissance d’ITIL et des outils de monitoring (de préférence Foglight) est un atout.
Vous avez le sens de la communication et travaillez bien en équipe.
Enfin, vous avez une bonne connaissance du néerlandais.
**Nous offrons**
En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.
**Contact
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Brussels, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps plein**Restoring Brussels' most fabulous address** Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge as Corinthia Brussels later in 2024, a beacon of elegance and luxury in the heart...
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il y a 1 jour
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Front Office Supervisor
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il y a 6 jours
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il y a 4 semaines
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