Calltaker Centrales D'urgences

il y a 1 mois

Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

**Code de sélection**:

- AFG23295**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Marché interne
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 4000 Liège**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:
Nous pouvons tous être confrontés à une situation d'urgence. Chaque année, les **centrales 112 et 101** traitent des millions d'appels. Ce chiffre est littéralement énorme. C'est pourquoi nous cherchons à renforcer nos équipes.

**Restez en ligne**. Ce job n'est certes pas fait pour tout le monde, mais une chose est sûre : en tant que calltaker, vous faites vraiment la différence. Votre calme, à l'autre bout de la ligne, peut sauver des vies.

Vous êtes la première étape pour obtenir de l'aide. Face à une situation d'urgence, vous gardez la tête froide et **posez les bonnes questions**. Vous êtes également en contact étroit avec les agents de terrain qui sont vos yeux et vos mains en intervention.

Notre ambition est de répondre à chaque appel dans les 5 secondes. Le but n'est pas de traiter un maximum d'appels en un minimum de temps, mais d'aider les personnes le plus rapidement possible et le mieux possible.

Et si vous pensiez avoir déjà tout entendu, détrompez-vous.
Chaque récit est unique. Parfois drôle, souvent dur. **Heureusement, vous n'êtes pas seul**. Sur le lieu de travail, il existe une bonne dynamique d'équipe entre les jeunes collaborateurs enthousiastes et les plus chevronnés.

Les centrales, c'est avant tout un travail d'équipe. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 par shift de 12h. Vous bénéficiez aussi de primes pour le travail de nuit et le week-end. Et **avec une bonne gestion du temps et du planning, les heures variables peuvent parfaitement s'adapter à une vie privée et vie de famille.**

Nous garantissons un service proche des citoyens. Chaque province et Bruxelles disposent d'une centrale.** Travailler dans sa propre région présente de nombreux avantages. **Vous connaissez la région et les dialectes locaux mieux que votre poche, ce qui vous permet de localiser rapidement et avec précision la victime et de lui apporter l'aide adéquate.

Calltaker ou opérateur est vraiment un métier à part. Vous aurez **la liberté et la responsabilité **de régler les problèmes en toute autonomie. Vous et vos collègues vous mettez au défi d'améliorer la qualité de notre prestation service.

Nous ne vous envoyons donc pas directement sur le terrain : vous suivez d'abord une formation pratique de 3 à 4 mois pour apprendre les ficelles du métier et vous sentir confiant face à n'importe quelle situation d'urgence.

**Plus d’info sur la fonction ?**

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

**Employeur**:
Il y a actuellement 5 postes vacants auprès **des centrales d'urgences (101-112)** de la province de Liège pour des opérateurs 112/calltakers 101 avec connaissance de la langue allemande. Le nombre de place peut varier en fonction des besoins.

**La salle d'appels** est le cœur des services de secours. Les opérateurs et calltakers des **centres 112 et 101** se tiennent prêts 24h/24 et 7j/7.

Derrière ces deux numéros se trouvent **deux centrales distinctes avec différents processus pour le traitement des appels**. Le 112 traite les appels pour une aide médicale urgente et l'intervention urgente des pompiers. Le 112 traite également les appels destinés au numéro 1722 (activé en cas de tempête ou orage) et 1733 (pour le médecin de garde). Le Centre d'Information et de Communication de la Police fédérale (101) traite les appels en vue d'obtenir une aide policière.

Les opérateurs et calltakers font partie de la **Direction générale Sécurité civile** **du Service public fédéral Intérieur. Les personnes qui travaillent dans les centrales viennent de différents services. D'une part, le Service public fédéral Santé publique apporte sa contribution en ce qui concerne les aspects médicaux des centrales d'urgence 112. D'autre part, les centrales 101 travaillent en étroite collaboration avec les services de police, à la fois au niveau local et à l'échelle fédérale.

**Le SPF Intérieur**

Sécurité, gestion de crise, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre national, organisation des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires: autant de dossiers dont s'occupe le SPF Intérieur, bien que la liste soit en réalité plus longue encore.

**Votre sécurité, notre métier.** Le SPF Intérieur a pour mission de garantir la sécurité dans une société où les citoyens osent prendre des initiatives et cherchent à établir des liens. Sur le lieu de travail, nous misons aussi sur **une culture d'organisation ouverte** qui permet

  • Calltakers 101 Bruxelles

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - AFG24133**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Centrales d'urgence 112

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Civiele Veiligheid Temps plein

    Jobs Direction généraleAu sein de la Direction générale Sécurité civile, vous pouvez travailler comme gestionnaire de dossiers, juriste, expert administratif, assistant administratif, et bien d’autres fonctions encore. Vous travaillez pour et avec les services de secours tels que la Protection civile, les opérateurs et calltakers des centres...

  • Centrales d'urgence 112

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Civiele Veiligheid Temps plein

    Jobs Direction généraleAu sein de la Direction générale Sécurité civile, vous pouvez travailler comme gestionnaire de dossiers, juriste, expert administratif, assistant administratif, et bien d’autres fonctions encore. Vous travaillez pour et avec les services de secours tels que la Protection civile, les opérateurs et calltakers des centres...

  • Calltakers 101 Brussel

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG24234**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Agent D'accueil Pour La Centrale, Les Urgences, Les

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Jolimont CHR Mons Hainaut Temps plein

    **Société**: Le Groupe Jolimont est par excellence l’Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d’influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie. Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...

  • Coordinateur de La Centrale D'urgence 112

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFS24020**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **La fonction...

  • Employé D'accueil Pour La Centrale, Les Urgences

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Jolimont CHR Mons Hainaut Temps plein

    **Société**: Le Groupe Jolimont est par excellence l’Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d’influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie. Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...

  • Klantenbeheerder - Calltaker (M/v/x)

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23119**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Mobilité interne (marché interne) - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À...

  • Expert en Marchés Publics Pour La Direction

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFT23175**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **Pour la...

  • Intervenant Urgences Télévigilances

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Centrale d'aide à domicile CSD Bruxelles Temps plein

    **Société**: La CSD Bruxelles - Centrale de soins et services à domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s'adresse à toute personne, quel que soit son âge, sa maladie ou son handicap, permanent ou...

  • Gestionnaire Front Urgences

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont: - Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée; - Assurer la gestion administrative de ces patients - Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d’urgence; - Informer le patient sur les étapes prévues...

  • Agent de Gardiennage Pour Centrale D'appel

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique SERIS Temps plein

    Vous travaillez dejà dans le domaine de la sécurité et un centre d'appels vous attire ? Quelles sont vos tâches? Vous gérez les appels (d'urgence) entrants et prenez contact avec les techniciens. La satisfaction du client est votre priorité absolue (entre autre par votre attitude au téléphone). Les compétences en communication et la discipline...

  • Gestionnaire Front Urgences

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont: - Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée; - Assurer la gestion administrative de ces patients - Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d’urgence; - Informer le patient sur les étapes prévues...

  • Gestionnaire Front Urgences

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont: - Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée; - Assurer la gestion administrative de ces patients - Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d’urgence; - Informer le patient sur les étapes prévues...

  • Gestionnaire Front Urgences

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont: - Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée; - Assurer la gestion administrative de ces patients - Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d’urgence; - Informer le patient sur les étapes prévues...

  • Secrétaire Accueil Aux Urgences

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Administratif Temps plein

    **Société**: Le C.H.U. Tivoli est un hôpital à vocation universitaire faisant partie intégrante du réseau ULB. Il compte 518 lits aigus agréés. L’activité hospitalière, couvrant toutes les spécialités médicales, est concentrée sur un site unique d’exploitation à La Louvière, ce qui en fait ainsi, en terme d’importance, le 3ème site...

  • Technologue Au Sein Du Laboratoire Central

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que Technologue dans le Laboratoire Central Automatisé (LCA): - Vous assurez les tâches de l'étape pré-analytique de prise en charge d'un échantillon (réception, préservation, aliquotage et stockage des échantillons); - Vous effectuez la validation technique suivant les procédures de validation du laboratoire; - Vous participez à la...

  • Technologue Au Sein Du Laboratoire Central

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que Technologue dans le Laboratoire Central Automatisé (LCA): - Vous assurez les tâches de l'étape pré-analytique de prise en charge d'un échantillon (réception, préservation, aliquotage et stockage des échantillons); - Vous effectuez la validation technique suivant les procédures de validation du laboratoire; - Vous participez à la...

  • P&o-correspondent Noodcentrales 112/101

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNT24072**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: De Europese Unie vraagt de...

  • Auxiliaire Centrale Des Lits

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En nous rejoignant, vous participerez à nos projets institutionnels et développerez vos compétences grâce à notre large éventail de formations et aux technologies de pointe mises à votre disposition. L’auxiliaire à la Centrale des Lits assure le nettoyage des lits dans les unités de soins lors des départs. Il assure aussi l’approvisionnement...