Service Manager

il y a 7 jours


Gent, Belgique Fiberklaar Temps plein

**_Klantgericht, proactief en kwaliteitsgedreven_**
- Wij zijn Fiberklaar, het meest ambitieuze fibernetwerkbedrijf van Vlaanderen. Onze fibertechnologie staat open voor alle internetproviders, en vormt de digitale infrastructuur voor de nieuwste generatie internet. Denk aan haarscherp, supersnel en stabiel streamen, gamen, down
- en uploaden, surfen en digitaal tv-kijken._
- Met aanzienlijke investeringen willen we zo veel mogelijk Vlaamse huishoudens van glasvezel voorzien. Met elke inwoner van Vlaanderen die Fiberklaar wordt, luiden we een nieuw internettijdperk in._
- Bouw jij mee aan onze ambitie?_

**Jouw uitdaging**
- je zorgt voor een correcte uitvoering, opvolging en naleving van de overeenkomsten voor het aanbieden en de support van onze infrastructuur (punt tot punt glasvezelverbindingen) met onze **klanten **(operatoren/internet service providers)
- Je leidt de uitvoering van de contracten door de klanten in goede banen: SLA, deliver process, support process, correcte facturatie
- je zorgt voor een goede naleving van de overeenkomsten met onze **aannemers **die instaan voor de** **operationele uitvoering van de contracten
- Je maakt contractuele en operationele afspraken met aannemers en volgt ze op
- Je beoordeelt de dienstverlening (conform KPI’s) van aannemers in relatie tot de wensen en vereisten van Fiberklaar en stuurt bij waar nodig
- Je stelt jaarplannen en forecasts op en controleert de facturatie vanuit aannemers
- Je zoekt naar structurele mogelijkheden voor verbeteringen en kostenbesparingen en stuurt de implementatie hiervan aan, zodat de verbetering in operational excellence concreet kan gemeten worden
- Je bent eerste contactpersoon bij procesescalaties en zorgt ervoor dat de belangrijkste stakeholders worden geïnformeerd

**Dit ben jij**

een **kwaliteitsgedreven** manager die **ownership** toont en end-to-end verantwoordelijkheid neemt om de Fiberklaar infrastructuur optimaal te laten functioneren:

- je hebt een diploma hoger onderwijs en mínimaal 5 jaar relevante ervaring met contract management, uitbesteding en SLA-management
- je hebt affiniteit met netwerk infrastructuur technieken en bij voorkeur ervaring met glasvezelnetwerken
- je hebt kennis van en ervaring met processen binnen Telecom Operations
- je treedt proactief op en bent in staat op basis van KPI’s aannemers en onderhoudsbeheerders bij te sturen waar nodig
- je bent analytisch sterk en creatief in het vinden van oplossingen
- Je hebt niet alleen operationele slagkracht, maar combineert dit ook met een tactische kijk op zaken
- je kan mensen motiveren, begeleiden en helpen het beste in hen naar boven te halen

**Wat kunnen wij jou bieden?**
- Een **competitief loon** met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen
- De kans om je professioneel te bewijzen met **impact **op het terrein
- Een functie met een brede waaier van **contacten** bij het meest ambitieuze fibernetwerkbedrijf van Vlaanderen: je bouwt mee aan onze** **fiberrevolutie
- Werken in een **dynamische** en **uitdagende** werkomgeving waar je mee bouwt aan de toekomst


  • Service Manager

    il y a 6 jours


    Gent, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Location: **Gent** - Type: **Perm** **#20614** **Service Manager** Vast Contract - Gent **#ServiceManager #AfterSales #RenewableEnergy** Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen Service Management binnen het domein van bouw en elektriciteit? Lees dan zeker verder! Voor een van onze klanten met vestiging in regio Gent zijn we op zoek naar een...

  • Manager

    il y a 6 jours


    Gent, Belgique Bruno Service Station Temps plein

    **Werken bij Bruno Foodcorner Gent-Dampoort Manager**: **Bruno Foodcorner** **Manager** **Voltijds** **Oost - en West-Vlaanderen** **Beschrijving**: **Group Bruno telt vandaag**27** Bruno Service Stations en Bruno Foodcorners waarvan**24 binnen Limburg en 3 buiten Limburg.** Onze stations en Foodcorners zetten stuk voor stuk in op een optimale klantbeleving...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Fiberklaar Temps plein

    Bouw mee aan de **glasvezelrevolutie** in Vlaanderen! Wij zijn **Fiberklaar**, dé drijvende kracht achter het snelst groeiende fibernetwerk van Vlaanderen. Onze state-of-the-art fibertechnologie is beschikbaar voor alle internetproviders en vormt de ruggengraat van het nieuwe digitale tijdperk. Denk aan ultrascherp, bliksemsnel en stabiel internet om te...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...

  • Manager Service

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Albert Heijn Temps plein

    Gent, Ottergemsesteenweg Zuid 808 Carrière (Operatie) Fulltime Winkel **We vragen**: Humor en enthousiasme Een echte teamspeler Een klantvriendelijke houding **Waarom Albert Heijn?**: Goede werksfeer Flexibele werktijden Groeien kan altijd **Manager Service**: **Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.** Zorg jij ervoor dat...

  • Service Desk Manager

    il y a 5 jours


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Service desk manager | Healthcare sector | ITIL | bedrijfswagen | 1087590** Jouw nieuwe functie**Als Service desk manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van jouw team van 4 support engineers. Gezien de organisatie in volle groei is, zal ook jouw team in de toekomst nog groeien. Je bent als Service desk manager verantwoordelijk voor het...


  • Gent, Belgique TrustBuilder Temps plein

    Based in Ghent (preferably) or Paris, the Professional Services (PS) Manager will oversee day-to-day operations, define strategies, drive implementation and customer satisfaction and run the P&L within the Professional Services division. This leadership role is pivotal to our mission of delivering excellence, ensuring customer satisfaction, and contributing...

  • Manager Service Center

    il y a 2 jours


    Gent, Belgique Helan Ziekenfonds Helan Temps plein

    **Manager Service Center**: - Gent, Wilrijk, Brugge- PANO03975- Vacaturedetails- Match criteria- Regio Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Antwerpen- Business Unit Helan Ziekenfonds, Helan- Contracttype Onbepaalde duurVoor het service center van Helan zijn op zoek naar een ‘Manager Service Center - Remote kanalen’. Om onze klanten nog beter van dienst...


  • Gent, Belgique TrustBuilder Corporation Temps plein

    **Overview**: TrustBuilder is a European-based cybersecurity software vendor with a global reach. We are in the business of fortifying digital landscapes with our identity-centric solutions, enabling businesses worldwide to operate securely and efficiently. Our SaaS platform stands out in the industry, powered by a passwordless and deviceless Multifactor...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1226345 jobdetails Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Manager ? Je doet de communicatie met onze internationale collega's en klanten, dit beperkt zich niet enkel tot Europa, je zal ook in contact staan met niet EU-landen. Je doet de volledige orderwerking in het ERP/Navision systeem op...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1223045 jobdetails Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Manager ? Je doet de communicatie met onze internationale collega's en klanten, dit beperkt zich niet enkel tot Europa, je zal ook in contact staan met niet EU-landen. Je doet de volledige orderwerking in het ERP/Navision systeem op...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Experis Belgium Temps plein

    Location: **Gent** - Type: **Perm** **#19950** Ben jij de nieuwe aanwinst voor het team van Service Delivery Managers? Onze opdrachtgever is een IT dienstverlener in de regio Gent, op zoek naar een gedreven collega met ervaring in cloudgerelateerde services. Verantwoordelijkheden: - service reviews met je klanten (key accounts) op regelmatige basis, adhv...

  • Managed Service Manager

    il y a 6 jours


    Gent, Belgique Avanade Temps plein

    As a Managed Service Manager, you will have the opportunity to work for global organizations alongside a multi-disciplined team of Strategy, Digital, and Technology professionals to bring the best of Avanade to our clients. **Your main tasks/responsibilities will include**: - Act as a delivery lead and project manager to ensure the quality of the delivery...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Oxida Temps plein

    **Customer Service Manager** **OXIDA - 448424** Regio Gent **Wat doe je als Customer Service Manager** - Verdere ontwikkeling van de servicedesk en het serviceteam om de servicebeleving van de klant te verbeteren. - Eigen verantwoordelijkheid nemen voor problemen van klanten en deze opvolgen tot ze zijn opgelost. - Organiseren van periodieke service...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 heures


    Gent, Belgique Attentia Temps plein

    **Feeling good works great! **- Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat. Met als motto ‘feeling good works great’ staan dagdagelijks meer dan 750 werknemers bij Attentia in België paraat om bedrijven te ontzorgen op vlak van HR en preventie. Om de verdere groei en service naar klanten te kunnen garanderen, zoeken we...

  • Hospitality-manager (M/v/x)

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Flying Service & Kitchenstaff Temps plein

    **Wat houdt deze job in?** Als Hospitality-manager bent u één van de ambassadeurs van dit cateringbedrijf, staat u garant voor ons merkimago en werkt u mee aan de ontwikkeling van ons bedrijf. Wij zijn op zoek naar een kandidaat die een nieuwe stap wil zetten in zijn/haar carrière als voor één van onze operationele sites in Gent, Aalst of Mechelen. U...

  • IT Service Desk Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Viroclinics-DDL Temps plein

    In the **IT Service Desk Manager** role you manage the IT Service Desk Practice. The purpose of the Service Desk practice is to capture demand for incident resolution and service requests. It should also be the entry point and single point of contact for IT with all its users. In this critical role, as a Service Desk Manager you are responsible for...


  • Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    TechWolf's Professional Services (PS) team sets customers up for success in a skills-based world. As one of the key customer-facing teams, the PS team defines a data approach, implements our product, and ensures a healthy skill infrastructure is in place for customers to use. With our customer base growing tenfold in the past two years, we are looking for a...


  • Gent, Belgique TrustBuilder Temps plein

    Based in Ghent (preferably) or Paris, the Professional Services (PS) Manager will oversee day-to-day operations, define strategies, drive implementation and customer satisfaction and run the P&L within the Professional Services division. This leadership role is pivotal to our mission of delivering excellence, ensuring customer satisfaction, and contributing...

  • Marketing Manager HORECA

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Flying Service & Kitchenstaff Temps plein

    **Wat houdt deze job in?**: Heb jij ervaring opgedaan in een brede marketingfunctie? Heb je voeling met de wereld van horeca en events? Wij willen ons team versterken met een marketeer met minimum 5 jaar ervaring. Bij ons krijg je het volledige ownership en werk je samen met het marketingteam. Samen geven jullie de marketingstrategie verder vorm. Naast de...