Service Desk Manager

il y a 2 jours


Gent, Belgique HAYS Temps plein

Gent | Service desk manager | Healthcare sector | ITIL | bedrijfswagen | 1087590**
Jouw nieuwe functie**Als Service desk manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van jouw team van 4 support engineers. Gezien de organisatie in volle groei is, zal ook jouw team in de toekomst nog groeien. Je bent als Service desk manager verantwoordelijk voor het bepalen van de organisatorische standaard van de service desk. Hiervoor heb je oog voor de verwachtingen van verschillende stakeholders en interne klanten. Je optimaliseert structuren en processen van de service desk en implementeert nieuwe waar nodig, met oog voor de regelgevende vereisten. Hierbij streef je steeds serviceverbetering na, alsook een optimale communicatie tussen IT en de andere afdelingen binnen de organisatie. Ten slotte behoren rapportage over de prestaties en resultaten & budgettering eveneens tot het takenpakket van de service desk manager.

**Jouw profiel**
Voor deze rol als Service desk manager heb je reeds een aantal jaren ervaring binnen IT & het service desk gebeuren. Kennis van ITITL is een must voor deze functie. Verder heb je de skills om een team aan te sturen en ben je communicatief op verschillende niveaus. Met jouw expertise kan je andere stakeholders overtuigen om de beste oplossing te kiezen. Verder ben je kritisch en denk je na over verbeteringen en aanpassingen om processen/systemen te verbeteren. Ten slotte kan je je vlot uitdrukken in zowel het Nederlands als het Engels.

**De arbeidsvoorwaarden**
In ruil voor jouw inzet als service desk manager, mag je een mooi loonpakket verwachten. Zo kan je alvast rekenen op een marktconform brutoloon, aangevuld met extralegale voordelen. Enkele van die voordelen zijn onder andere een bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, een groeps
- en hospitalisatieverzekering en een netto onkonstenvergoeding. Daarnaast werk je in een 40-urenweek, wat ervoor zorgt dat je naast 20 wettelijke verlofdagen, recht hebt op 12 adv-dagen.

**Over de organisatie**
Je komt terecht in een groeiende organisatie binnen de healthcare sector, gelegen te Gent. Deze organisatie behoort tot een groep met momenteel +/- 1000 medewerkers. Je komt terecht in het IT team, die op vandaag een 30-tal mensen telt.

**Solliciteer meteen voor deze vacature**
Interesse in deze job als Service Desk manager regio Gent? Contacteer Amber Devos (09 210 52 75), of solliciteer via de HAYS-website. #1087590

Mooie verloning + compleet pakket


  • IT Service Desk Manager

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Viroclinics-DDL Temps plein

    In the **IT Service Desk Manager** role you manage the IT Service Desk Practice. The purpose of the Service Desk practice is to capture demand for incident resolution and service requests. It should also be the entry point and single point of contact for IT with all its users. In this critical role, as a Service Desk Manager you are responsible for...


  • Gent, Belgique Unifiedpost Group Temps plein

    Service Desk Manager BeNeLux Belgium, Antwerp/Ghent - **About the job**_ **Job Target** - The primary purpose of the _**Service Desk Manager**_ _at Unifiedpost Group is to lead and manage the first line Service Desk operations in the Benelux region._ - In this role, you ensure a customer-focused approach across all our support processes. _ - Our customers...


  • Gent, Belgique Unifiedpost Group Temps plein

    Service Desk Manager BeneLux Belgium, Antwerp/Ghent - **About the job**_ **Job Target** - The primary purpose of the _**Service Desk Manager**_ _at Unifiedpost Group is to lead and manage the first line Service Desk operations in the Benelux region._ - In this role, you ensure a customer-focused approach across all our support processes. _ - Our customers...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Service desk engineer | Firstline | 39 verlofdagen | 1088187** Jouw nieuwe functie**Als service desk engineer voorzie je first & secondline support voor eindgebruikers binnen de organisatie. Je staat samen met je teamleden in voor het efficiënt oplossen van problemen van collega’s uit België en Nederland. Naast het behandelen van incidenten,...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Vlerick Business School Temps plein

    **Does solving problems give you energy? Do you have a strong affinity with IT and are you looking forward to further growing your knowledge in this area? Would you like to make a tangible difference for both internal & external customers? **Let’s meet!** **SERVICE DESK AGENT** As a core member of the IT service team, you are the first line in helping...

  • Front Desk Officer

    il y a 5 jours


    Gent, Belgique Graphius Temps plein

    **Drukkerij Graphius NV**: Graphius is een toonaangevend bedrijf op de Europese markt voor de productie van drukwerk -in de brede zin van het woord-, met sterke specialisatie in de productie van boeken, catalogi, magazines, packaging en labels. Door permanent te innoveren en verticaal te integreren slaagt Graphius erin haar positie te versterken en verder...


  • Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 78764 Time Type: Full Time **Receptionist (Drivers Desk Officer)** Move forward as Receptionist (Drivers Desk Officer) at DSV in Ghent. **About the...

  • Desk Side Services

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Axiom Software Solutions Temps plein

    **Job Description**: Role description: Procurement of IT material (end-user equipment) Deploy and install PC's Inventory management Strong Admin skills and IT knowledge. good command of English Position Summary The URS Team members work with regional technicians, Local IT contacts and the End User Community providing support and delivering on the User...

  • Facility Coordinator

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique TomTom Temps plein

    The Facility Coordinator performs a wide variety of general office administration and facilities management functions. This position is ideally for a young Facility professional awaiting a next career step and requires a flexible, pro-active problem-solver with a detail - and customer service-oriented personality and a disposition that constantly anticipates...

  • Servicedesk Consultant

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique threon NV Temps plein

    **Your role**: As a **Microsoft Gold Partner**, we help our customers to manage their **projects** by **implementing** the **Microsoft Project** and **Portfolio** **Management** **solution** and as **Apptio** **Partner**, we help our customers to **manage** their **agile** **portfolio** by implementing **TargetProcess**. Once implementation projects...

  • Service Manager

    il y a 2 jours


    Gent, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Location: **Gent** - Type: **Perm** **#20614** **Service Manager** Vast Contract - Gent **#ServiceManager #AfterSales #RenewableEnergy** Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen Service Management binnen het domein van bouw en elektriciteit? Lees dan zeker verder! Voor een van onze klanten met vestiging in regio Gent zijn we op zoek naar een...

  • Manager

    il y a 2 jours


    Gent, Belgique Bruno Service Station Temps plein

    **Werken bij Bruno Foodcorner Gent-Dampoort Manager**: **Bruno Foodcorner** **Manager** **Voltijds** **Oost - en West-Vlaanderen** **Beschrijving**: **Group Bruno telt vandaag**27** Bruno Service Stations en Bruno Foodcorners waarvan**24 binnen Limburg en 3 buiten Limburg.** Onze stations en Foodcorners zetten stuk voor stuk in op een optimale klantbeleving...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Fiberklaar Temps plein

    Bouw mee aan de **glasvezelrevolutie** in Vlaanderen! Wij zijn **Fiberklaar**, dé drijvende kracht achter het snelst groeiende fibernetwerk van Vlaanderen. Onze state-of-the-art fibertechnologie is beschikbaar voor alle internetproviders en vormt de ruggengraat van het nieuwe digitale tijdperk. Denk aan ultrascherp, bliksemsnel en stabiel internet om te...

  • IT Manager

    il y a 2 jours


    Gent, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Are you the **rock** we're looking for? **Teamlead Service Desk** **DE JOB** Als teamleader ben jij **verantwoordelijk** voor een 5-tal service desk medewerkers die dagelijks de klanten te woord staan. - Je staat in voor de **planning** en het **aansturen** van het team. - Het **intern ticketing-systeem** hou je nauwlettend in de gaten en je verbetert en...


  • Gent, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Role: Senior Servicedesk/Desktop Support Engineer** **Location: Lisbon Portugal** **Experience: 3 to 8 years** **Language: English** **Description**: Minimum three-years’ experience in front office / service desk / support administration. - Experience in end-user hardware support, diagnosis and troubleshooting (e.g.: desktop, laptop, printer, phone,...

  • Manager Service

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Albert Heijn Temps plein

    Gent, Ottergemsesteenweg Zuid 808 Carrière (Operatie) Fulltime Winkel **We vragen**: Humor en enthousiasme Een echte teamspeler Een klantvriendelijke houding **Waarom Albert Heijn?**: Goede werksfeer Flexibele werktijden Groeien kan altijd **Manager Service**: **Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.** Zorg jij ervoor dat...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...


  • Gent, Belgique TrustBuilder Temps plein

    Based in Ghent (preferably) or Paris, the Professional Services (PS) Manager will oversee day-to-day operations, define strategies, drive implementation and customer satisfaction and run the P&L within the Professional Services division. This leadership role is pivotal to our mission of delivering excellence, ensuring customer satisfaction, and contributing...


  • Gent, Belgique Chevron Temps plein

    Supports sales representatives in administrative areas. May be responsible for customer administrative support, such as order fulfillment. We require this extra pair of hands to help with daily managing the CSR team and keep focussing on the simplicity journey. Today, due to the long term absence of the supervisor, there is a lack of oversight and daily...

  • Senior IT Manager

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Esko Temps plein

    Great career opportunity for an Infrastructure & Service Desk Leader to join a global technology provider that is part of a multi-$bn family of companies. The IT Infrastructure Lead role will suit someone who has already led IT Infrastructure for an international organization and is also comfortable operating as a technical authority and participating with...