Customer Support Officer Fr

il y a 2 jours

Bruxelles Schaarbeek, Belgique Synergie Temps plein

Notre client de renommée nationale est à la recherche d'un Customer Support Officer, bilingue en français et néerlandais.

L’objectif dans un environnement support de vente:

- Etre la personnes de contact en première ligne qui propose des solutions et réponses aux questions et plaintes des clients/partenaires
- Être la personne responsable de la coordination et de l'exécution du traitement administratif end-to-end des dossiers (tels que les commandes entrantes et sortantes, les plaintes, les demandes internes et externes, les problèmes, les contrats, etc.)
- Etre la personne de contact ( par tel/par écrit ) pour les matières relatives à la vente

Tâches:
Je bent het administratieve contactpunt voor een toegewezen portfolio van klanten
- Je kunt de bestellingen correct interpreteren en pro-actief reageren indien de aanvraag niet volledig/realiseerbaar of niet aangepast is aan de situatie van de klant.
- Je bent het intakepunt voor de bestellingen van deze klanten.
- Je treft de nodige maatregelen om de bestellingen te realiseren en de deadlines te halen
- In samenspraak met de klant hou je hem continu op de hoogte van de status van zijn dossiers
- Voor kritieke projecten volg je en coördineer je dit tot oplevering en doe je een” quality” check bij de klant.
- Je zorgt voor een 1ste lijns oplossing voor de vragen en de klachten van de klant
- in samenspraak met de klant verzeker je een doorzichtige en coherente structuur van de facturatiegegevens
- Je neemt deel aan Account Team Meetings voor de u toegewezen klanten en treft hiervoor op zelfstandige basis de nodige voorbereidingen.
- Je houdt je expertise op peil en stelt deze ter beschikking van je collega’s.
- Je kan commerciële opportuniteiten bij de klanten detecteren en doorgeven aan de Sales. Eenvoudige aanvragen waarvoor slechts een aanvraagformulier dient ingevuld te worden tracht je zelf af te handelen.
- Samen met de AM ben je verantwoordelijk voor de retentie dmv het onderhouden van een goede relatie met de klant
- Je bent een digitale coach en geeft ondersteuning hiervoor aan je klanten
- Je vertegenwoordigt collega’s in projecten en werkgroepen
- Samen met de AM ben je het eerste contact voor de klant bij escalaties. Bij escalaties tracht je steeds tot het uiterste te gaan om een snelle oplossing te vinden. Indien nodig doe je hiervoor beroep op je N+1.

Comportement, attitude:

- Organisé(e)
- Résistant(s) au stress, flexibilité, travail en équipe, collaboration
- Responsabilité, assertivité

Connaissances, compétences:

- Langues : Français/Néerlandais clients internes et externes )
- PC : Word, Excel, Acess, Pwp, CRM
- Tâches administratives
- Uitstekende communicatieve en time-management vaardigheden (schriftelijk & mondeling)
- Mogelijkheid om meerdere projecten en prioriteiten te behandelen
- In staat om coördinatie en ondersteuning van interne diensten te verkrijgen
- Hoge beschikbaarheid voor de klant
- Je bent oplossingsgericht
- Je bent hebt een echte “can do” mentaliteit
- Je neemt ownership
- Je bent analytisch
- Je kunt zowel zelfstandig als in team werken
- Flexibel
- Beschikken over een commerciële geest
- Kennis van de sales omgeving
- Stressbestendig
- Je neemt verantwoordelijkheid op voor je eigen opleidingstraject/ontwikkeling

Nous vous offrons un contrat intérimaire de très longue durée dans une société de grande renommée.

Vous occuperez à horaire temps plein, avec un siège à Bruxelles et de nombreuses journées en télétravail.

Le salaire est attractif et en fonction de votre expérience.

  • Customer Support Officer

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Boxify Temps plein

    **Description de l’entreprise**: **Description de la fonction**: Nous recherchons un Customer Support Officer désireux de travailler dans une startup technologique en pleine croissance. **_Responsabilités_** Vous serez la pierre angulaire de l’entreprise et au centre de tous les processus. - Support client : assurer le suivi et le support auprès...

  • Administratief Support Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Description De doelstellingen van de Support Officer Ekivita zijn: Contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties; Ondersteuning bieden aan het sales- en het Partnershipteam; De hiërarchie en de IT-afdeling op de hoogte stellen van zaken die niet goed lopen; De kwaliteit en doeltreffendheid van Customer Care helpen...

  • Support Officer Ekivita

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Description De doelstellingen van de Support Officer Ekivita zijn: Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); De contacten zijn voornamelijk via e-mail; Dagelijks klachten en vragen van gebruikers behandelen; Betalingen van inkomende orders verwerken; Contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun...

  • Front Office Night Manager

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique The Dominican Temps plein

    We are looking for a Front office manager to manage our reception area. You will act as the ‘face’ of our company and ensure visitors receive a heartwarming welcome. You will also coordinate all front desk activities, including calls, reservations and guest services. As a Front office manager, you should combine a pleasant personality with a dynamic...

  • Front Office Support

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Axpo Group Temps plein

    **Workload: 100%** At Axpo, we're driven by a passion for innovation and a commitment to sustainability. Join our Belgian front office team and contribute to the success of our energy trading operations. We’re looking for a proactive and detail-oriented professional to support various business functions, ensuring smooth and efficient operations. **What...

  • Customer Advisor Banking

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: **Vous aimez être en contact avec les clients?** **Vous avez un intérêt et des connaissances dans le secteur bancaire?** Nous cherchons un.e** COLLABORATEUR CUSTOMER CARE DANS LE SECTEUR BANCAIRE** - Temps plein (38h) du lundi au vendredi - En vue d'un CDI - Langues requises **:français et néerlandais** OU **Allemand et FR/NL** OU**...

  • Front Office Manager

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique The Dominican Temps plein

    We are looking for a Front office manager to manage our reception area. You will act as the ‘face’ of our company and ensure visitors receive a heartwarming welcome. You will also coordinate all front desk activities, including calls, reservations and guest services. As a Front office manager, you should combine a pleasant personality with a dynamic...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois

    Bruxelles Anderlecht, Belgique dental promotion and innovation sa Temps plein

    CUSTOMER SUPPORT +TACHES ADMIN. VARIEES - BILINGUE FR OU NL / DE TACHES CLASSIQUES DE CE GENRE DE POSTE (TEL, MAILS, COMMANDES, PLAINTES,...) + TACHES ANNEXES DU GENRE MISE A JOUR LISTE PRODUITS, TRADUCTIONS DE NOMS DE PRODUITS OU D'AUTRES DOCUMENTS INTERNES,..... Type d'emploi : Temps plein Salaire : 3.000,00€ à 3.500,00€ par mois Avantages: -...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 jours

    Schaarbeek, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een wereldwijde autofabrikant die wordt gedreven door een duidelijke visie: iedereen bewegingsvrijheid bieden door middel van betaalbare, veelzijdige en duurzame mobiliteitsoplossingen. De kracht van het bedrijf ligt in de breedte van iconische merken, de diversiteit en passie van 300.000 mensen en in de gemeenschappen waarin ze actief...

  • Sales Support

    il y a 6 jours

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique ncbham Temps plein

    We are interiors designers, architects, strategists, food consultants, graphic designers, 3D artists, product designers and workplace consultants. **We come from different communities, regions, countries.** Our extraordinary diversity makes our creative process unique. Together, we have fun questioning habits & materials, thinking beyond the norm. Our...

  • Trilingual (Fr Nl En) Sales Assistant Chemical

    il y a 6 jours

    Schaarbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Looking for a varied position mixing commercial contacts and administration ? Willing to work in the chemical sector with a lot of advantages (Nice salary package, flexible working hours,...) ? Our client is a market-oriented distributor of chemical raw materials and industrial equipment, acting as an intermediary between customers and...

  • Payroll Officer

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique InterGest Belgium Temps plein

    **Onze onderneming**: InterGest Belgium is een Belgisch bedrijf dat deel uitmaakt van een internationale groep en gespecialiseerd is in boekhouding, belastingen en uitgebreide adviesdiensten zoals HR en payroll. InterGest Belgium heeft een uitstekende reputatie en biedt unieke diensten van hoge kwaliteit in meerdere talen aan internationaal georiënteerde...

  • Customer Support Representative

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Uber Temps plein

    **#Greatmindsdontthinkalike**: At Uber, we take pride in our diversity and working environment that sees you as more than just a person that can do the job, but a unique individual that can level up our organisation with a perspective only you can offer. Uber provides a truly open culture that encourages all to voice their thoughts. **About the...

  • Management Support Officer

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique MBE - Belgium Temps plein

    **Do you want your voice heard and your actions to count?** Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we’re 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization, and community we serve. We stand for our values, building long-term...

  • Administrative Support Customer Care Life Insurances

    Il y a 8 mois

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Axis Temps plein

    Are you an administrative jack-of-all-trades with experience in the financial sector and want to play an important role at an Insurance Company specializing in life insurance? As administrative support customer service life insurance, you will be responsible for the smooth management of important customer files. Together with your team you work on...

  • Project Support Officer

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein

    Actrice indispensable au bon fonctionnement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’**ETNIC **conçoit et gère des solutions informatiques qui permettent aux administrations d’accomplir leur mission de service au Citoyen. Le fil rouge de l’ETNIC, c’est son capital humain. C’est mettre l’expertise de son personnel au service du Citoyen. C’est...

  • Support Administratif

    il y a 8 heures

    Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Nous sommes à la recherche d'un collaborateur **support administratif **pour notre client situé à **1030 Schaerbeek.** Notre partenaire est une organisation reconnue au niveau national avec des valeurs humaines. Si vous souhaitez donner plus de sens à votre carrière en travaillant pour une entreprise à vocation sociale, alors ce poste...

  • Support Service Desk Ict

    Il y a 3 mois

    Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC24299**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: Vous...

  • Sales Coordinator

    il y a 5 jours

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Care4You Temps plein

    Our client is a global provider of services and solutions for industrial process engineering. Although they employ over 14.000 employees worldwide, they have remained a family company which promotes a close-knit atmosphere between the teams. Their Brussels offices are located in Schaerbeek and gather 85 employees. Following an internal move, they are today...

  • Planning Manager

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre client, l’un des** leaders en Belgique** pour les solutions Wifi, TV et autres services digitaux est aujourd’hui à la recherche d’un nouveau membre pour leur équipe. Afin de continuer leur développement, notre mandant s’allie aux forces de **Pro**select dans sa recherche d’un: **« Planning Manager FR/NL »...