Customer Service Supervisor

Il y a 5 mois


Boortmeerbeek, Belgique DHL Temps plein

**Your job as Customer Service Supervisor**:
Working together with the current Customer Service supervisor to coach and improve an export, planning and customer Service team based on pre agreed margins and provide professional and qualitative customer service in line with set DHL standards.

Key Accountabilities:

- Manage, maintain and optimize customer relations.
- Responsible for follow up of quality, KPI drafts and follow up of SLA.
- Translate the demands, wishes and needs of the customer into concrete action planning.
- Coaching and supporting part of the CS Team.
- Supporting in change management, new system implementation and continuous improvement of Tools.
- Proactive communication with both internal and external customers at various levels.
- Ensure effective communication is maintained and that all the relevant information reaches the appropriate personnel.
- Utilize resources efficiently to improve productivity and create a culture of quality and ownership.
- Ensure all team members are properly trained.
- Set Key Objectives for your direct reports.
- Manage and motivate a part of a large team monitoring their sickness/ absence and performance levels.
- Implement, regularly review, and strictly enforce safe systems of working in the office areas.

**What DHL is looking for in our Customer Service Supervisor**:

- Bachelor or master degree
- Significant experience in working with Customers
- Leadership experience, including the ability to effectively empower, develop and evaluate employees
- Organizational, planning and interpersonal communication skills
- Diplomatic and able to communicate on various levels
- Pro-active, hands-on attitude, outgoing personality, enjoyes customer contacts
- Able to identify problems, collect data, establish facts, and draw valid conclusions
- Extensive computer skills required
- Advanced level of English and Dutch is required.

**Interested?


  • Customer Service Support

    Il y a 5 mois


    Boortmeerbeek, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB Automotive Solutions** focust zich al sinds 2004 op het aanbieden van totaaloplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit diverse...

  • Customer Service Support

    il y a 3 semaines


    Boortmeerbeek, Belgique VAB Temps plein

    Functiebeschrijving Als Customer Service Support ben je de ondersteunende schakel tussen de afdelingen customer care, transport, administratie en onze grootste klanten.  Jij bent het eerste aanspreekpunt bij verzuchtingen van onze klanten (hoofdzakelijk per mail) en bent mede verantwoordelijk voor de verdere behandeling/opvolging, onderhoudt...

  • Customer Service Support

    il y a 3 semaines


    Boortmeerbeek, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, één van hun belangrijkste troeven.FunctiebeschrijvingAls Customer Service Support in Boortmeerbeek ben je de ondersteunende...

  • Customer Support medewerker

    il y a 3 semaines


    Boortmeerbeek, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, één van hun belangrijkste troeven.De sollicitatieprocedure gaat in 2 gesprekken waarbij een proefdag ook mogelijk is, als...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 6 mois


    Boortmeerbeek, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Wil jij deel uitmaken van een bruisend team in een opwindende en groeiende ambachtelijke brouwerij? Ben jij gepassioneerd door bier en heb je een natuurlijke flair voor klantenservice? Dan is deze vacature als Customer Care Medewerker bij een brouwerij de perfecte kans voor jou! Over onze klant: Onze klant is een toonaangevende ambachtelijke brouwerij te...


  • Boortmeerbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: MediaMarkt opent binnenkort haar deuren in Boortmeerbeek en zoekt een enthousiaste _Customer Service Medewerker_ om hun team te versterken! Als onderdeel van het team ben je verantwoordelijk voor het leveren van** top-service** aan klanten in de winkel. Je zult in contact staan met klanten, hen helpen bij het vinden van de beste...


  • Boortmeerbeek, Belgique Impact NV Temps plein

    Als medewerker klantendienst behartig je de belangen van onze klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie). **Functie**: - Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met klanten (diverse telefonische contacten) en werkt ter plaatse 'on site' - Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het aanspreekpunt - Je staat in voor de...


  • Boortmeerbeek, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze Klant te regio Boortmeerbeek zijn wij opzoek naar een administratief bediende. Takenpakket: - Je bent verantwoordelijk voor het inputten en afwerken van orders. - Verder sta jij ook in voor het bestellen en opvolgen van goederen (stockbeheer) - Je regelt de organisatie van goederentransport - Je maakt proforma's op en stuurt...

  • Operations Manager

    Il y a 5 mois


    Boortmeerbeek, Belgique DHL Temps plein

    **Als Warehouse Manager voor onze site in Boortmeerbeek ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van jouw warehouse operatie. Samen met je team bewaak je de KPI’s maar kijk je ook continue naar mogelijke verbeteringen. Je bent lid van het management team en rapporteert naar de General Manager van de site.** **Jouw nieuwe job als Warehouse...

  • Service Support Officer

    Il y a 5 mois


    Boortmeerbeek, Belgique Wheels, Inc. Temps plein

    At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together! Als Service Support Officer kom je in aanraking met verschillende facetten binnen Car Remarketing. Kan je de nodige flexibiliteit aan de dag leggen? Ben je iemand die houdt van...


  • Boortmeerbeek, Belgique MediaMarkt Temps plein

    **Wat ga je doen?**: - Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. - Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; - Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; - Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; - Je bent verantwoordelijk...

  • Customer service medewerker

    il y a 3 semaines


    Boortmeerbeek, Belgique Xtra Interim Mechelen Temps plein

    FunctieomschrijvingDitteam zorgt ervoor dat autodealers, leasingmaatschappijen en fleetowners hun wagenbeheer aan ons kunnen toevertrouwen zodat zenergens meer wakker van moeten liggen. Als jij graag een gezondemix hebt van klantencontacten, administratieve opvolging enoperationeel mee inspringen op de werkvloer (wagens parkeren ofdoor de wasstraat rijden)...

  • Project Manager

    Il y a 7 mois


    Boortmeerbeek, Belgique STP Group Temps plein

    We are looking for a **Project Manager at Knowliah** who will play a key role in our success story! **Ready to simplify legal work with best in class digital workflows and AI support to improve productivity of legal departments? Our offering includes contract lifecycle management to legal knowledge management, enterprise search and more ** **stp.one** is...

  • QA Specialist

    Il y a 6 mois


    Boortmeerbeek, Belgique MY Recruitment Temps plein

    **Job description**: You will be part of a team of 4 Quality Specialists, 1 QMS Officer and 4 QA Officers. Together with your colleagues you will be responsible for the follow up of complaints and incidents; the administration in the QMS, the Root Cause investigation and the action plan with the relevant stakeholders. You will be playing an active role in...


  • Boortmeerbeek, Belgique Accent Temps plein

    Het gaat niet alleen om producten die onze klanten kopen. Ze kopen ook plezier. Of het nu gaat om een leuke avond op tv of het genieten van een heerlijke espresso. Nu is het aan jou om hun dagelijks leven nog cooler en leuker te maken. Met het beste advies, de juiste apparaten en de beste service. Wij geven je de garantie om jouw werk leuker te maken. Je...


  • Boortmeerbeek, Belgique Nomad Digital Temps plein

    **Overview** This role will support kitting and staging of materials by supporting active and future projects. This role is responsible for supporting the K&S team lead in the assembly, configuration and testing of various network equipment. Part of this role will be to kit and ship the pre-staged equipment to various customer locations. In parallel the...

  • Tijdelijke Call Agent

    Il y a 5 mois


    Boortmeerbeek, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is actief in de automotive sector en Belgische importeur en distributeur van auto's. Ze zetten volop in voor vlotte en duurzame mobiliteit voor iedereen. Solliciteer nu ! **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Tijdelijke Call Agent behoren volgende taken tot je pakket: - Je belt klanten op na de aankoop van een wagen en peilt naar hun...


  • Boortmeerbeek, Belgique Knowliah Temps plein

    Knowliah is a European innovative solutions vendor turning unstructured chaos into valuable intelligent information and knowledge delivering the digital workplace of tomorrow, with own technology based on AI, NLP, Cognitive Computing, Since the start, our main focus has been to deliver JERI (Just Enough Relevant/Reliable Information, when and where needed)...


  • Boortmeerbeek, Belgique HAYS Temps plein

    Boortmeerbeek - Dossierbeheerder - Nederlands en Frans - automotive sector - interim optie vast **Over de organisatie** Onze klant uit **Boortmeerbeek** is een stabiel bedrijf actief in de** automotive sector**. De werkuren liggen tussen** 8u-17u** en zijn in onderling overleg te bespreken met de rechtstreekse collega’s. Het bedrijf investeert enorm in...

  • Kassa/servicemedewerker

    Il y a 3 mois


    Boortmeerbeek, Belgique MediaMarkt Belgium N.V. Temps plein

    **Klaar voor een job met het beste team?** **Let's Go!**: **Kassa/Servicemedewerker**: - We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en enthousiast zijn om de beste ervaring voor onze klanten te creëren. Mensen die een impact willen maken. We zoeken mensen zoals jij. **Let's Go!** **Wat ga je doen?**: MediaMarkt gaat in...