Gestionnaire Front Urgences

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

En tant que Gestionnaire Front Urgences, vous assurez les tâches suivantes:

- Accueillir avec empathie le patient qui se présente aux urgences et lui assurer une information pertinente et un contact de qualité avec les Cliniques, garantir son identification, la fiabilité de l'encodage de ses données et la gestion appropriée de son assurabilité y inclus la perception d'acomptes.
- Assurer l'accueil téléphonique des urgences et l'information des accompagnants
- Assurer le suivi des dossiers pour compléter l'assurabilité des patients (suivi des patients à l'UO, Carenet, fiche Smur, contacts assurances et mutuelles, patients décédés, CEAM, recherches éventuelles auprès de la police/de l'aéroport/ du Samu social/des autres hôpitaux/homes )
- Assurer le lien avec le service social des urgences
- Gestion administrative : Fusions des doublons, suivi coffre, remise d'attestation de présence, gestion des documents d'identité perdus ou oubliés, gestion boite mail générique pour l'administration des urgences
- Assurer l'admission en hospitalisation des patients arrivant par ambulance ou en dehors des heures ouvrables (identito-vigilance, prise en charge, acompte, consentement)
- Assurer l'accueil de flux ambulatoires particuliers.
- Gestion manuelle de la commande des ambulances sortantes pour les patients hospitalisés et ceux des urgences en complément à la commande automatique booqit
- Vérification des factures des ambulances pédiatriques
- Validation des dossiers d'hospitalisation UO
- Impact de la fonction
- Cette équipe assure la vérification administrative de73,000 contacts patients/an dont plus de12,000 deviendront des hospitalisations (30% des hospitalisations).
- Elle est responsable de plusieurs POR accréditation dont l'identito-vigilance
- L'équipe est staffée pour assurer en permanence une présence au front sur la base de 2 personnes entre 7h et 22h36 et une personne la nuit ainsi qu'une présence en back de 2 personnes entre 8h30 et 18h.
- L'équipe est organisée pour renforcer le front en cas de moments d'affluence
- L'équipe est organisée pour se relayer au front au cours de la journée pour assurer les pauses repas
- L'équipe présente au back office assure l'admission des patients arrivant en ambulances (hospitalisations et arrivées aux urgences par le garage) et la téléphonie entre 8h et 18h
- L'équipe met en place une rotation dans les tâches back et front qui assure un accueil de qualité par un personnel qui peut se ressourcer et exécuter des tâches variées à différents moments de la journée

**Profil**:

- Etre orienté « service » : Sens aigu de l'accueil - Priorité donnée aux patients
- Volonté de travailler en inter-métier dans un but commun (avec médecins, infirmiers, ambulanciers, service social...)
- Ouverture d'esprit, absence de préjugés
- Posséder la réactivité nécessaire à l'observation et à la prise de décision : pouvoir traiter et analyser des informations de façon pertinente
- Savoir évaluer et tenir compte de la charge de travail de l'équipe, des impondérables : s'adapter en permanence
- Présenter une tenue et un langage discret et respectueux
- Capacité à apprendre et à gérer ses apprentissages : Accepter comme un plus les évaluations liées à la fonction
- Capacité d'adaptation à travailler dans un rythme variable parfois très soutenu - être résistant au stress - bonne hygiène de vie pour s'adapter aux horaires variable sur 24/24
- Flexibilité (tant au niveau des tâches que des horaires)
- Etre rigoureux, précis, consciencieux et fiable
- Faire preuve de diplomatie et de discrétion

**Avantages**:
Nous vous offrons:
Un package salarial attractif : reprise de votre ancienneté valorisée dans la fonction, sursalaire supérieur au taux mínimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières, prime de fin d’année
Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
Une ambiance conviviale, multidisciplinaire et riche de sens
Un accès à de nombreuse formations pour le développement continu de vos compétences
Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne
Un site arboré facilement accessible (transports en commun ou parking gratuit) et des commerces de proximité (alimentation, pharmacie)
20 jours de congés légaux additionnés de 4 jours de congés propres au secteur et de 4 jours de congés extra-légaux

**Niveau d'études requis**:
CESS (Secondaires supérieures)



  • Brussels, Belgique Cliniques universitaires Saint Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont: Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée; Assurer la gestion administrative de ces patients Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d’urgence; Informer le patient sur les étapes prévues de...


  • Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont: - Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée; - Assurer la gestion administrative de ces patients - Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d’urgence; - Informer le patient sur les étapes prévues...

  • Gestionnaire Front Urgences

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont: - Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée; - Assurer la gestion administrative de ces patients - Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d’urgence; - Informer le patient sur les étapes prévues...

  • Gestionnaire Front Urgences

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont: - Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée; - Assurer la gestion administrative de ces patients - Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d’urgence; - Informer le patient sur les étapes prévues...


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFT24101**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **ATTENTION : Il...

  • Hb A53/23

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    **Société**: Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann (CHU Brugmann), hôpital public membre du réseau IRIS est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires : Horta, Paul Brien et Reine Astrid) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann...

  • Préposé Au Trafic

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire du garage de la salle d'urgences: - Vous assurez le premier accueil de malades amenés par un particulier ou ambulances - Vous veillez à la présence de brancards, de chaises roulantes dans le couloir conduisant à la salle des urgences - Vous veillez à la fluidité du garage et de la zone de stationnement qui jouxte celui-ci -...

  • Gestionnaire de Crédits

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour un de nos client, acteur bancaire, nous sommes à la recherche d'un.e Gestionnaire de Crédits professionnels et hypothécaires - 1000 Bruxelles - Temps-plein 37h/semaine - Banque En tant que gestionnaire de crédits, vos tâches seront: - Établissement des documents de crédit - Suivi des dossiers de A à Z : préparation des annexes,...


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC23424**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **But** En...

  • Gestionnaire de Foule

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Nous cherchons du Gestionnaire de foule pour un travail en résidence d'aide aux réfugiés Voici la description de fonction: - Assurer la mise en place du dispositif d’attente et de gestion de foule (barrière, tickets si besoin, etc.) - Assurer que la file d’attente soit en ordre (pas de débordements, passage par ordre d’arrivée, etc.) - Créer...


  • Brussels, Belgique Maison Dandoy Temps plein

    Apply! Posts / **Gestionnaire logistique et approvisionnement**: **_Bruxelles_**_, _**_Belgium_**_ _** **La Maison Dandoy est une entreprise familiale portée par sept générations, enracinée dans la culture bruxelloise depuis 1829. Nous avons une passion pour la véritable nourriture, produite localement dans des conditions équitables. Nos biscuits se...


  • Brussels, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre? Un contrat à durée indéterminée (lié à la durée du vie du projet) à temps plein au sein d’une équipe engagée et dynamique - assorti d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports en commun, etc.) - l’offre est à...

  • Gestionnaire de Projet

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Pour une société active et grandissante dans le domaine de l’instrumentation et technologies d’automatisation, en tant que gestionnaire de projets et support technique, vous devenez le référent technique pour l’entreprise à l’échelon Belgique/Luxembourg. ?Support technique aux équipes de vente avec le soutien et la collaboration du service...


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFT24029**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master - Bachelier **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: -...


  • Brussels, Belgique CPAS Bruxelles Temps plein

    Offre d'emploi (A4740I) - **Gestionnaire spécialisé dans les dossiers technico-administratifs (F/H/X)**: **Pour son Département Economie Sociale et Durable, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e gestionnaire spécialisé-e dans les dossiers technico-administratifs (F/H/X)** Cette personne est chargée de la bonne gestion administrative des...


  • Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire polyvalent pour une entreprise Bruxelloise afin de l'accompagner durant la période chargée de l'été. En tant que gestionnaire polyvalent, vous résolvez les problèmes auxquels sont confrontés les membres ou clients à l'étranger. Aucune journée de travail ne se ressemble et nous vous promettons un travail varié au...

  • Collector Front End

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est un pionnier dans le monde de l'investissement, du crdit et de l'assurance. Il s'agit d'une entreprise trs stable et internationale qui s'adresse aux particuliers, aux indpendants et aux PME.Au total, quelque 1 500 employs travaillent au sige ou dans quelque 250 bureaux rgionaux. Le sige social est situ au cur de Bruxelles. En d'autres...

  • Collector Front End

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est un pionnier dans le monde de l'investissement, du crédit et de l'assurance. Il s'agit d'une entreprise très stable et internationale qui s'adresse aux particuliers, aux indépendants et aux PME.Au total, quelque 1 500 employés travaillent au siège ou dans quelque 250 bureaux régionaux. Le siège social est situé au cœur de Bruxelles....


  • Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire polyvalent pour une entreprise Bruxelloise afin de l'accompagner durant la période chargée de l'été. En tant que gestionnaire polyvalent, vous résolvez les problèmes auxquels sont confrontés les membres ou clients à l'étranger. Aucune journée de travail ne se ressemble et nous vous promettons un travail varié au...

  • Gestionnaire Polyvalent

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...