Customer Happiness Manager

il y a 2 jours

Gent, Belgique Foodbag Temps plein

**C ustomer Happiness Manager**

**Smartmat Nv is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie. Om deze**
**groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een**
**nieuwe collega Smartwat? We zijn de onderneming achter sterke merken zoals**
**Foodbag.be (dé Belgische maaltijdbox), Canteen.be (dé bedrijfskantine van de**
**toekomst) en Rayon.be (jouw favoriete online supermarkt).**

**Onze klanten staan bij ons op nummer 1. Om hen de beste service te bieden**
**hebben we wat extra helpende handen nodig. Word jij onze nieuwe Customer**
**Happiness Manager?**

**Wie zoeken we?**

A ls customer happiness manager ben jij het aanspreekpunt van onze klanten. Je
beantwoordt hun vragen en denkt mee na over een oplossing waar zowel de klant
als wij blij van worden. Feedback zet je om in concrete to-do’s en gebruik je dan ook
om verder na te denken over het verbeteren van onze service op lange termijn,
samen met de andere teams zoals bijvoorbeeld distributie, marketing &
communicatie en IT. Jouw input en initiatieven zijn voor Smartmat super waardevol

**Hoe jouw dag eruit zal zien?**
- D e inkomende telefoons, mails en chatberichten van onze ‘foodlovers’, onze

klanten, beantwoord je enthousiast, zowel in het Nederlands als in het Frans.
- Klantentevredenheid is prioriteit Op een empathische manier help je onze

klanten overal mee op weg, en zoekt samen met hen naar een oplossing op
maat.
- Met je vlotte pen en sterke communicatieve vaardigheden bereik je onze

klanten om hen te informeren over verschillende zaken. En ja, daar mag je al
eens een mopje of creatieve woordspeling voor gebruiken.
- Samen met de collega’s houd je een oogje in het zeil tijdens de levering van

de boxen.
- Er is altijd ruimte voor verbetering. Dankzij jouw proactieve voorstellen laten

we de customer support vlotter en efficiënter verlopen.
- Administratie is natuurlijk ook part of the job. Deze handel je vlot af.

**Dit ben jij**
- Klantencontact schrikt je niet af, zowel via telefoon, chat als mail. In dat

contact ben je persoonlijk, empathisch en creatief.
- Je bent hands-on, sociaal en kan vlot zelfstandig werken.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- J e denkt in oplossingen, en niet in problemen.
- Je houdt van uitdagingen en hebt zin om van Foodbag een succes te maken.
- Je werkt vanuit ons kantoor in Gent (Dok Noord) en thuis.
- Parlez-vous français? Je kunnen uitdrukken en converseren in het Frans is een
- m ust. Tweetalig zijn is een pluspunt- J e werkt in een 40 uren week, van dinsdag tot en met zaterdag in een op 3

weken wisselend rooster:

- W eek 1: DI t.e.m. DO 10:30 - 19:00 / VRIJ 11 - 19:30 / ZAT 13 -21:30
- W eek 2: DI t.e.m. DO 14:30 - 23:00 / VRIJ 11 - 19:30 / ZAT 13 -21:30
- W eek 3: DI t.e.m. DO 8:30 - 17:00 / VRIJ 11 - 19:30 / ZAT 13 -21:30

**Dit bieden we je aan**
- Een voltijdse functie. 4/5e is bespreekbaar
- Gezellige collega’s, die na het werk ook wel eens graag blijven hangen voor
- e en hapje, drankje, en kubb-tornooi.- E en dynamische en ambitieuze werkomgeving in volle groei, waar we heel
- wat kansen geven om jezelf te ontplooien.- G eld, uiteraard. We bieden je een marktconform loon.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Gsm met abonnement en een laptop.
- Hospitalisatieverzekering.
- Niet onbelangrijk voor de Foodlovers, korting bij Foodbag én Rayon, zodat je

ook thuis kan genieten van onze toprecepten en producten.

  • Happiness & Event Manager

    il y a 9 heures

    Gent, Belgique Jobmatch Temps plein

    Je organiseert en begeleidt interne en externe events in binnen-en buitenland - Je werkt uit van originele posts op sociale media, voornamelijk op LinkedIn - Je maakt wervende interne en externe nieuwsbrieven en persberichten - Je breidt de online community uit - Je enthousiasmeert je collega's door je manier van communiceren - Je zet het merk nog meer op de...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 4 jours

    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    _We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    We are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique Accurat Temps plein

    Accurat wants to change the way decision making is done by providing real-world behaviour insights. We heavily rely on big data & machine learning. As we raised 1.1 mio euros to cover our growth in the Benelux and towards Europe, we are expanding our team. We are a fast growing company, working for brands including Delhaize, Lidl, Brico, Hubo, Telenet,...

  • Strategic Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique LegalFly Temps plein

    **Are you a seasoned & ambitious Strategic Customer Success Manager? Eager to join the AI revolution? We would love to hear from you.** **Join LegalFly!** LegalFly is a category-defining Legal AI solution for legal teams, providing an end-to-end solution designed to revolutionise legal practice: - **World-Class Team**: Work alongside a team of tech...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with our Product and Development teams, support, operations, marketing and customer management. We are...

  • Customer Success Manager French and Flemish

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce (FR) Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with our Product and Development teams, support, operations, marketing and customer management. We are...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique FOODBAG Temps plein

    Functieomschrijving Smartmat Nv is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie. Om deze groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een nieuwe collega! Smartwat? We zijn de onderneming achter sterke merken zoals Foodbag.be (dé Belgische maaltijdbox), Canteen.be (dé bedrijfskantine van de toekomst) en Rayon.be (jouw...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with our Product and Development teams, support, operations, marketing and customer management. We are...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with our Product and Development teams, support, operations, marketing and customer management. We are...

  • Finance & Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    _We are currently looking for a _**_Finance & Operations manager _**_to strengthen the team._ - As Finance & operations manager you will be a strong partner to the leadership team and report directly to the CEO._**_ - ** **Your responsibilities will include**: - Responsible for all financial processes and cost control: - Manage the day-to-day activities...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with our Product and Development teams, support, operations, marketing and customer management. We are...

  • Medewerker Customer Support

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique Foodbag Temps plein

    **C ustomer Support Medewerker** **Smartmat Nv is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie. Om deze** **groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een** **nieuwe collega! Smartwat? We zijn de onderneming achter sterke merken zoals** **Foodbag.be (dé Belgische maaltijdbox), Canteen.be (dé bedrijfskantine van...

  • Customs Manager

    Il y a 4 mois

    Gent, Belgique Honda Motor Europe Logistics Temps plein

    **Je job als Customs Manager** Als Customs Manager ben je met je Customs team in Gent verantwoordelijk voor het uitvoeren van onze pan-Europese douane-activiteiten. **Je haalt energie uit** - Coördineren, organiseren en opvolgen van de verschillende Customs activiteiten; - Optimaliseren en continue verbeteren van diverse Customs-processen en...

  • Customer Success Manager

    Il y a 8 mois

    Gent, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction: **JOIN US! SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.** **Job Description**: **What will you do?** As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...

  • Customer Engagement Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique Amcor Temps plein

    Customer Engagement Manager **Location**:Gent, BE**Function**:Sales & Marketing**Part-time or Full-time**:Full-Time**Job Type**:Employee**Workplace type**:Hybrid**Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.** Here at Amcor, we work together every day to make a positive impact on the...

  • Customs Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique DSV Temps plein

    Job Req Number: 49595 Time Type: Full Time **Customs Manager** **België** **_DSV is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek._** **_We stellen meer dan 75 000 medewerkers te werk over meer dan 90 landen._** **_Als Customs Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van operationele teams verspreid over België en...

  • Customs Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Honda Temps plein

    Fix On-Site Ghent, Belgium Posted 30+ days ago Your job as Customs Manager As a Customs Manager, you and your Customs team in Ghent are responsible for carrying out our pan-European Customs activities. You get energy from Coordinate, organize and follow up the Customs activities; Optimize and continuously improve various Customs processes and...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 9 mois

    Gent, Belgique Tangent Works Temps plein

    **Job Content** You are responsible for building and maintaining strong relationships with customers, providing support, training, and guidance to help them achieve their goals and maximize their use of our products. You are responsible for the entire customer lifecycle from pre-sales to onboarding, account escalations and upsell campaigns. You report...