Customer Happiness Manager

il y a 4 semaines

Gent, Belgique Foodbag Temps plein

**C ustomer Happiness Manager**

**Smartmat Nv is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie. Om deze**
**groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een**
**nieuwe collega Smartwat? We zijn de onderneming achter sterke merken zoals**
**Foodbag.be (dé Belgische maaltijdbox), Canteen.be (dé bedrijfskantine van de**
**toekomst) en Rayon.be (jouw favoriete online supermarkt).**

**Onze klanten staan bij ons op nummer 1. Om hen de beste service te bieden**
**hebben we wat extra helpende handen nodig. Word jij onze nieuwe Customer**
**Happiness Manager?**

**Wie zoeken we?**

A ls customer happiness manager ben jij het aanspreekpunt van onze klanten. Je
beantwoordt hun vragen en denkt mee na over een oplossing waar zowel de klant
als wij blij van worden. Feedback zet je om in concrete to-do’s en gebruik je dan ook
om verder na te denken over het verbeteren van onze service op lange termijn,
samen met de andere teams zoals bijvoorbeeld distributie, marketing &
communicatie en IT. Jouw input en initiatieven zijn voor Smartmat super waardevol

**Hoe jouw dag eruit zal zien?**
- D e inkomende telefoons, mails en chatberichten van onze ‘foodlovers’, onze

klanten, beantwoord je enthousiast, zowel in het Nederlands als in het Frans.
- Klantentevredenheid is prioriteit Op een empathische manier help je onze

klanten overal mee op weg, en zoekt samen met hen naar een oplossing op
maat.
- Met je vlotte pen en sterke communicatieve vaardigheden bereik je onze

klanten om hen te informeren over verschillende zaken. En ja, daar mag je al
eens een mopje of creatieve woordspeling voor gebruiken.
- Samen met de collega’s houd je een oogje in het zeil tijdens de levering van

de boxen.
- Er is altijd ruimte voor verbetering. Dankzij jouw proactieve voorstellen laten

we de customer support vlotter en efficiënter verlopen.
- Administratie is natuurlijk ook part of the job. Deze handel je vlot af.

**Dit ben jij**
- Klantencontact schrikt je niet af, zowel via telefoon, chat als mail. In dat

contact ben je persoonlijk, empathisch en creatief.
- Je bent hands-on, sociaal en kan vlot zelfstandig werken.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- J e denkt in oplossingen, en niet in problemen.
- Je houdt van uitdagingen en hebt zin om van Foodbag een succes te maken.
- Je werkt vanuit ons kantoor in Gent (Dok Noord) en thuis.
- Parlez-vous français? Je kunnen uitdrukken en converseren in het Frans is een
- m ust. Tweetalig zijn is een pluspunt- J e werkt in een 40 uren week, van dinsdag tot en met zaterdag in een op 3

weken wisselend rooster:

- W eek 1: DI t.e.m. DO 10:30 - 19:00 / VRIJ 11 - 19:30 / ZAT 13 -21:30
- W eek 2: DI t.e.m. DO 14:30 - 23:00 / VRIJ 11 - 19:30 / ZAT 13 -21:30
- W eek 3: DI t.e.m. DO 8:30 - 17:00 / VRIJ 11 - 19:30 / ZAT 13 -21:30

**Dit bieden we je aan**
- Een voltijdse functie. 4/5e is bespreekbaar
- Gezellige collega’s, die na het werk ook wel eens graag blijven hangen voor
- e en hapje, drankje, en kubb-tornooi.- E en dynamische en ambitieuze werkomgeving in volle groei, waar we heel
- wat kansen geven om jezelf te ontplooien.- G eld, uiteraard. We bieden je een marktconform loon.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Gsm met abonnement en een laptop.
- Hospitalisatieverzekering.
- Niet onbelangrijk voor de Foodlovers, korting bij Foodbag én Rayon, zodat je

ook thuis kan genieten van onze toprecepten en producten.

  • Customer Happiness Manager – regio Gent

    il y a 3 jours

    Gent, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    Als werken je trots maakt, dan is Daoust het bedrijf voor jou Bij ons draait alles om een prachtig avontuur, gedreven door onze kernwaarden, toekomstgerichte visie en ons streven naar continu teit. We hechten enorm veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en aan onze diverse verbintenissen, vooral op het gebied van duurzaamheid. Het is dan ook met...

  • Happiness & Event Manager

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Jobmatch Temps plein

    Je organiseert en begeleidt interne en externe events in binnen-en buitenland - Je werkt uit van originele posts op sociale media, voornamelijk op LinkedIn - Je maakt wervende interne en externe nieuwsbrieven en persberichten - Je breidt de online community uit - Je enthousiasmeert je collega's door je manier van communiceren - Je zet het merk nog meer op de...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Esko Temps plein

    **Your responsibilities as a Customer Success Manager at Esko, include**: - Cement yourself as a trusted advisor with customers and serve as the liaison between the customer and the Esko ecosystem to drive continued value of our products and services. - Advocate customer needs & issues cross-departmentally and manage customer concerns and escalations that...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    _We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with our Product and Development teams, support, operations, marketing and customer management. We are...

  • Customer Success Manager French and Flemish

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce (FR) Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with our Product and Development teams, support, operations, marketing and customer management. We are...

  • Customs Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Honda Motor Europe Logistics Temps plein

    **Je job als Customs Manager** Als Customs Manager ben je met je Customs team in Gent verantwoordelijk voor het uitvoeren van onze pan-Europese douane-activiteiten. **Je haalt energie uit** - Coördineren, organiseren en opvolgen van de verschillende Customs activiteiten; - Optimaliseren en continue verbeteren van diverse Customs-processen en...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction: **JOIN US! SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.** **Job Description**: **What will you do?** As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product...

  • Customer Engagement Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Amcor Temps plein

    Customer Engagement Manager **Location**:Gent, BE**Function**:Sales & Marketing**Part-time or Full-time**:Full-Time**Job Type**:Employee**Workplace type**:Hybrid**Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.** Here at Amcor, we work together every day to make a positive impact on the...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...

  • Customs Manager

    il y a 3 jours

    Gent, Flandre, Belgique Honda Motor Europe Logistics NV Temps plein

    Je job als Customs ManagerAls Customs Manager ben je met je Customs team in Gent verantwoordelijk voor het uitvoeren van onze pan-Europese douane-activiteiten.Je haalt energie uitCoördineren, organiseren en opvolgen van de verschillende Customs activiteiten;Optimaliseren en continue verbeteren van diverse Customs-processen en -procedures;Initiëren en...

  • Customs Manager

    il y a 2 heures

    Gent, Flandre, Belgique Honda Motor Europe Logistics NV Temps plein

    Je job als Customs Manager Als Customs Manager ben je met je Customs team in Gent verantwoordelijk voor het uitvoeren van onze pan-Europese douane-activiteiten. Je haalt energie uit Coördineren, organiseren en opvolgen van de verschillende Customs activiteiten; Optimaliseren en continue verbeteren van diverse Customs-processen en -procedures; ...

  • Customer Support Manager

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Qargo Temps plein

    **About Qargo**: Qargo is a tech scale-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes...

  • Customer Support Manager

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Qargo TMS Temps plein

    **About Qargo**: Qargo is a tech scale-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes...

  • Customs Manager

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Honda Temps plein

    Fix On-Site Ghent, Belgium Posted 30+ days ago Your job as Customs Manager As a Customs Manager, you and your Customs team in Ghent are responsible for carrying out our pan-European Customs activities. You get energy from Coordinate, organize and follow up the Customs activities; Optimize and continuously improve various Customs processes and...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Officient Temps plein

    **Hi there! **Are you the new Customer Success hero Officient is looking for?** At Officient, being a Customer Success manager means you're the face of the product. You like turning a question into a smile by providing support to new customers and monitoring existing customers. Helping our customers to get the most value out of Officient is what really...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Realo is a start-up/scale-up active in the proptech industry as market leader in automated valuations and real estate data & insights. As a customer success manager, you are in charge of providing our customers with an optimal journey from day one. Already excited to make our customers happy? Then we're looking for you! Tasks - You will be the first point...

  • Customer Project Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique OTIV Temps plein

    **Who we are** OTIV is a Ghent-based company leading the autonomous revolution in rail. We are on a mission to increase safety and efficiency of railway operations by teaching rail vehicles to drive autonomously. By making trains more efficient and safer, we actively contribute to a modal shift and a greener future. We bring this vision to life by a unique...

  • Customer Happiness Officer

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Intelect Temps plein

    Ik ben op zoek naar een gemotiveerd eerste aanspreekpunt van een heel aantal professionele klanten die van de software van dit bedrijf gebruik maakt. Als men naar de firma zou bellen zou jij de stem zijn die hen verder helpt. Dit kan gaan over de werking van het pakket, eventuele aanpassingen die gemaakt moeten worden of gewoon het vernieuwen van een...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    **The Role**: The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three...