Mgcc Team Leader
il y a 1 semaine
**Allianz Partners**, le numéro 1 mondial de l'assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd'hui, le groupe compte quelque 20 000 employés qui sont chargés de cette aide et de cette assistance au quotidien.
Dans le monde entier, nous pouvons compter sur un réseau de plus de 800 000 prestataires de services médicaux. Chaque année, nous effectuons plus de 10 000 rapatriements médicaux. 250 millions de personnes utilisent les services de notre groupe, soit 4 % de la population mondiale. En Belgique, Allianz Partners compte environ 200 employés, traite 70 000 dossiers par an et réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 50 millions d'euros.
**Le service d'assistance aux personnes** aide les voyageurs et les expatriés du monde entier dans toutes les situations possibles. Quelques exemples : assistance en cas d'hospitalisation, mise en place de garanties de paiement, organisation d'un rapatriement pour des raisons médicales ou d'un retour anticipé au vu de circonstances familiales. **A Bruxelles**, nous disposons d’un MGCC (Medical Global Competence Center) regroupant et assurant les activités d’assistance médicale de plusieurs entités européennes du groupe.
**Bruxelles, Remote is not possible - Trilingue - Expérience en gestion d'équipes**
**Que ferez-vous ?**
Au sein de notre MGCC (Medical Global Competence Center) regroupant et assurant les activités d’assistance médicale de plusieurs entités européennes du groupe, vous serez en charge des activités suivantes:
- vous gérez une équipe d’une quinzaine d’opérateurs ;
- vous coordonnez les activités et guidez votre équipe dans les domaines sous votre responsabilité (appels, administration, rapatriements, gestion des coûts, besoin de formation) ;
- vous gérez tous les aspects RH concernant votre équipe (staffing, congés, absentéisme, évaluations) ;
- vous monitorez la performance individuelle et collective et en assurez un feedback régulier (identifier les points de développement et construire des plans appropriés) ;
- vous déployez un team spirit positif et agissez comme agent moteur du changement ;
- vous planifiez les activités journalières et assurez l’atteinte de résultats tant quantitatifs que qualitatifs ;
- vous veillez à l’amélioration continue du service rendu à nos clients tant internes qu’externes ;
- vous traduisez la stratégie de l’entreprise et du service MGCC en plans d’actions concrets avec l’équipe dont vous assurez le suivi ;
- vous vous assurez de l’implémentation correcte des nouveaux contrats et produits au sein de votre équipe ;
- vous assurez une communication optimale avec les autres équipes du MGCC et nos stakeholders
Pour cela, vous pourrez compter sur le soutien et l'aide d'une équipe managériale compétente, expérimentée et bienveillante.
**Votre profil**
- vous avez quelques années d'expérience dans l’assistance médicale à l’étranger **ou **vous êtes un team leader expérimenté (idéalement un min. de 2 à 3 ans d'expérience) ;
- vous cherchez à trouver une solution optimale dans chaque situation ;
- vous êtes assertif et empathique, développer vos équipes vous donne de l’énergie ;
- mettre une équipe en mouvement et veiller à entretenir la motivation n’a pas de secret pour vous ;
- vous agissez comme un coach et un soutien pour développer les autres ;
- vous avez un certaine flexibilité sur vos horaires pendant la période de la haute saison afin de soutenir vos collègues au mieux ;
- vous parlez couramment plusieurs langues, **au moins les trois langues suivante (FR, NL, ENG).**
**Nous vous offrons**
- une formation approfondie à l'utilisation de nos outils et processus ;
- un environnement de collègues expérimentés et une équipe chevronnée de prestataires d'assistance dans une entreprise dynamique. Nous opérons au niveau local, mais nous pouvons travailler avec la puissance d'un groupe international ;
- une fonction passionnante et multilingue au sein d'une entreprise chaleureuse, au cœur de Bruxelles et à quelques pas de la Gare du Nord ;
- un contrat à temps plein ;
- de nombreuses possibilités de développement et un package salarial équitable, complété par des chèques-repas et des avantages extralégaux, tels qu’une assurance groupe et une assurance hospitalisation, ainsi que des remises intéressantes sur nos produits.
Intéressé. e ?
N'hésitez à prendre contact avec nous et à nous envoyer votre CV
Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Let's care for tomorrow
**Niveau de poste**:
- Professionnels
**Lieu**:
- Brussels, BE, 1210**Domaine de compétence**:
- Indemnisation et services client
**Unité/Direction**:
- Allianz Partners
**Nom de l'employeur**:
- Allianz Wordwide Partners
**Type de poste**:
- Temps plein
**Emploi à distance**:
- Travail hybride
**Recrutement**:
- Permanent
**I
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Mgcc Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners**, wereldwijd de nummer 1 in reis - en bijstandsverzekeringen. Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie. De groep telt vandaag bij de 20.000 medewerkers die dagelijks instaan voor die hulp en bijstand. Wereldwijd kunnen wij terugvallen op een netwerk van ruim 800 000 medische dienstverleners. Jaarlijks doen wij meer dan...
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Mgcc - Coach and Quality Support
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Ben jij onze volgende MGGC Kwaliteits - en Kennisexpert ?** Wij zijn voortdurend op zoek naar kwaliteitsverbetering en klanttevredenheid; deze rol is de hoeksteen van die ambitie! **Het Nederlands is VERPLICHT voor de functie.** **Wat is jouw opdracht op onze afdeling?** - Je bewaakt en optimaliseert alle QA activiteiten en KPI's: calls/cases,...
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Mgcc Quality and Complaint Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps pleinAllianz Partners : c’est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd'hui plus de 20000 salariés qui, comme vous, sont présents au quotidien pour assurer aide et assistance. Mondialement, nous pouvons compter sur un réseau d’environ 800 000...
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Mgcc Quality and Complaint Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps pleinAllianz Partners is wereldwijd nummer 1 in reis - en bijstandsverzekering. Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie. De groep telt vandaag bij de 20.000 medewerkers, die net zoals jij, dagelijks instaan voor die hulp en bijstand. **Ben jij onze volgende MGGC Coaching, Kwaliteits - en Kennisexpert (m/v)?** **Wij zijn voortdurend op zoek...
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Mgcc - Coach and Quality Support
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners** : c’est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd'hui plus de 20 000 salariés qui, comme vous, sont présents au quotidien pour assurer aide et assistance. Mondialement, nous pouvons compter sur un réseau d’environ 800 000...
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MGCC - Coach and Quality Support
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Allianz Wordwide Partners Temps pleinMGCC - Coach and Quality SupportAllianz Partners : c’est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd'hui plus de 20 000 salariés qui, comme vous, sont présents au quotidien pour assurer aide et assistance. Mondialement, nous pouvons compter sur un...
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Mgcc Adjoint.e Au 'head of Operation'
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners **is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...
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Mgcc - Quality Agent - Uk Team
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps pleinAllianz Partners is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...
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Deputy Medical Director Mgcc
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners** is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...
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Team Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: Pour l'un de nos client spécialisé dans la sous-traitance logistique, nous sommes actuellement à la recherche d'un Team Leader. En qualité de responsable logistique vous serez en charge de: - Gerer les besoins d'effectifs - Suivre la productivité et la performance des collaborateurs - Veiller à ce que tout le monde respecte les...
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Team Lead
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique WorldLine Temps pleinIn the field of Fraud Risk Management within equensWorldline, we are looking for team lead for our development team with following tasks - Managing a team of 6 people - Responsibility of the full Software Development Lifecycle - Planning and supervising development tasks related to various projects - Management of 3rd line support for one of our components -...
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Traffic Agent
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners**, le numéro 1 mondial de l'assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd'hui, le groupe compte quelque 20 000 employés qui sont chargés de cette aide et de cette assistance au quotidien. Dans le monde entier, nous pouvons compter sur un réseau de plus de...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique SLADA Temps pleinSlada est un concept de salade bar qui a ouvert ses portes il y 2 ans dans la commune de Saint-Gilles. Nous avons ouvert notre deuxième point de vente et sommes à la recherche de Team leaders Description de l'offre: En tant que Team Leader (h/f): Gestion du planning Gestion d’équipe Gestion de la caisse Gestion des commandes auprès de la centrale Et...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Job Overview**: The Team Leader is responsible for overseeing the daily activities of their team, ensuring that projects are completed on time and within budget, and maintaining high levels of team performance and morale. This role involves strategic planning, managing team dynamics, and providing support and guidance to team members. **Responsibilities...
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Team Leader
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Brussels, Belgique Homeras Temps plein**Homeras** est la contraction de **HOME** + **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. Homeras intervient pour l'aide d'urgence et les réparations en nature auprès de clients ayant souscrit une assurance incendie chez un de ses partenaires. Homeras coordonne l'aide d'urgence ou les réparations en nature à la suite d'un sinistre couvert. En cas de...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Allianz Temps plein**Ben jij een échte people manager die weet hoe collega’s op een hoger niveau te tillen.** **Heb je een track record binnen verzekeringen?** **Allianz groeit en is op zoek naar een manager die ons fantastisch team naar een next level kan tillen.** Als Teamlead organiseer ben je verantwoordelijk voor een team van een aantal beheerders. Je...
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Team Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Maison Dandoy Temps pleinApply! Posts / **Team leader**: **_Bruxelles_**_, _**_Belgium_**_ _** **Chez Dandoy notre ‘’Team Leader’’ supervise les activités et la productivité des collaborateurs de son équipe. Il garantit le bon déroulement des opérations en s'assurant que les collaborateurs exécutent les instructions et soient au meilleur de leurs performances. Ils...
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Team Leader
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Museum of Illusions Temps plein**Team leader au Musée des Illusions** Le Musée des Illusions, une destination captivante où la réalité se mêle à l'illusion, est à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Responsable Opérationnel. Si vous êtes passionné(e) par les arts visuels, la gestion opérationnelle et que vous parlez couramment français...
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Team Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Nous sommes à la recherche d'un leader dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe en tant que team leader. Si vous êtes passionné par le développement des talents, la collaboration et l'atteinte d'objectifs ambitieux, cette opportunité pourrait être la prochaine étape excitante de votre carrière! **Wie zoeken we?**: -...
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Team Leader
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieWij zijn op zoek naar een Team Leader voor een van onze klanten, een specialist in brandverzekeringen en herstellingsoplossingen na schade, gevestigd in 1000 Brussel.Als Team Leader zullen uw taken de volgende zijn:Je begeleid een team van 10 medewerkers en stel concrete, meetbare groeps- en individuele doelstellingen op.Je volgt nauwgezet de...
