Customer Service
il y a 1 semaine
Als medewerker op de customer service afdeling ben je betrokken bij de operationele, commerciële en administratieve taken in het bedrijf met betrekking tot het transport vlot en kostenefficiënt uit te laten voeren. Je bent het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten, planning, verzendafdelingen en het magazijn. Deze functie biedt verder een grote verantwoordelijkheid en verscheidenheid aan taken:
Hoofdactiviteiten
- Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de functies van transportplanning;
- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en planningsafdeling;
- Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief;
- Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en ordergerelateerde eisen;
- Ervoor zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan door gebruik te maken van de juiste apparatuur en/of alternatieven te zoeken om aan de eisen te voldoen in afstemming met de afdeling planning;
- Ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gespecificeerde normen worden gehandhaafd;
Klantenrelaties
- Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen;
- Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant;
- Communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders;
- Monitoren van klantzendingen, zorgen voor tijdige ophaling/levering;
Operationele taken
- Maximaliseren van het gebruik van eigen activa / ferry allotments;
- Zorgt ervoor dat de combinatie van ophalingen en leveringen in overeenstemming zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier;
- Boekt slots op schepen volgens richtlijnen, boekt leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant:
- Opvolgen van KPI's;
- Ervoor zorgen dat alle details van klantencriteria worden gecommuniceerd naar alle relevante partijen, follow-up en feedback worden gegeven;
- Contact onderhouden met klanten over eventuele late aankomsten;
- Contactpersoon zijn voor de planningsafdeling en de gangbalie;
- Ervoor zorgen dat alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.
Naar wie zijn wij op zoek?
In deze functie leggen we vooral de nadruk op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en het kunnen definiëren van prioriteiten. Kan je volgende punten afvinken? Aarzel niet om te solliciteren
- Kan je vlot communiceren en ligt initiatief nemen binnen je comfort zone?
- Ben je nauwkeurig en administratief sterk?
- Beschik je over probleemoplossende instelling/vermogen om conflicterende prioriteiten te beheren?
- Heb je een zeer goede kennis van het Nederlands, het Engels en eventueel Frans?
- Werk je vloeiend met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel)?
- Ben je net afgestudeerd binnen het domein van de logistiek of gelijkwaardig door ervaring?
- Geografische kennis van de handelsgebieden of ben je bereid deze te verwerven?
- Heb je ervaring in de omgang met klanten, commerciële vaardigheden?
- Heb je kennis van douanevoorschriften (niet verplicht)?
Wat bieden wij jou aan?
Je komt terecht in een dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf in de Gentse haven en omgeving met:
- De DFDS cultuur: gedrevenheid en teamwork zitten in ons DNA
- Een voltijds contract 38u voor onbepaalde duur
- Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, etc)
- Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden
- Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als je de ambitie hebt, intern door te groeien
**Region**: Oost-Vlaanderen - Flandre Orientale
**Location**: Gent
**Contacts**:
Vanessa Badot
Mobile: +32 474852786
-
Team Lead Customer Success
il y a 23 heures
Gent, Belgique Hello Customer Temps plein_We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...
-
Team Lead Customer Success
il y a 4 jours
Gent, Belgique Hello Customer Temps pleinWe are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...
-
Customer Service
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service Medewerker** ziet jouw dag er telkens anders uit. In het...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **vacancy_web_description**: Als **Customer Service Medewerker** ziet jouw dag er telkens anders...
-
Customer Service
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Milliken and Company Temps pleinMilliken & Company is one of the world's largest privately held têxtile and chemical manufacturers. We are widely acknowledged as an international leader in research, technology, innovation and customer service. By combining science with design and insights, Milliken tackles the issues and concerns of today. Every day, our community of innovators is...
-
Customer Service
il y a 4 jours
Gent, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Ben je administratief en communicatief sterk en ben je op zoek naar een uitdagende voltijdse functie in Gent? Dan is dit misschien wel de job voor jou! Samen met de collega's sta je in voor de dagdagelijkse contacten met klanten. Interesse? Solliciteer dan snel voor deze vacature! - Je staat in voor de algemene opvolging van jouw...
-
Customer Service Manager
Il y a 6 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinRegio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique DSV Temps pleinIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76749 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** As a...
-
Customer Service Supervisor
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Select Temps pleinHou je van **klantencontact**, ben je **graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen**? Als **customer service supervisor** ben je** verantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen en het onderhouden van sterke klantrelaties**. Je bent verantwoordelijk voor het** aansturen van een team van 10 Customer Service Agents**. Jij bent de...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Stora Enso Temps pleinAs a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You are responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer...
-
Customer Service Supervisor
il y a 2 jours
Gent, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half zoekt een gedreven en **ervaren Customer Service Supervisor (m/v/x).** Onze klant is gelegen in **Gent-Zeehaven** en is niet bereikbaar met het openbaar vervoer. Vanuit meer dan 18 filialen in België bedient onze klant wereldwijd in meer dan 80 landen. Onze klant is een snelgroeiende & internationale aanbieder van transport - en logistieke...
-
Planner Customer Service
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Noël Franklin Temps pleinZorg jij graag voor een feilloze planning? Sta je graag in contact met klanten, dit in combinatie met administratieve taken? Dan is de functie als **planner customer service** voor onze klant in regio **Gent **misschien wel iets voor jou! Lees snel verder! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag eruit als planner customer service? - Dankzij je planning...
-
Customer Service
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Rock Recruitment Temps pleinAre you the **rock** we're looking for? **Customer Service** **BEDRIJF** Onze klant is een **gespecialiseerde groothandel en officieel distributeur van printersupplies**. Ze verdelen alle grote Europese merken, denk maar aan HP, Canon, Brother, Epson,... en zijn ook officieel groothandel van o.a. MediaRange, Intenso en BakkerElkhuizen. Daarnaast hebben...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 71848 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** You will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external...
-
Customer Service Representative
il y a 4 jours
Gent, Belgique Milliken and Company Temps pleinMilliken Textiles in Ghent is currently looking for a Customer Service Representative. As a Customer Service Representative you are responsible for the order management for our international clients and give administrative and sales support to the sales team. You are an important support to the Account Managers and the single point of contact for the...
-
Customer Service Supervisor
il y a 1 mois
Gent, Belgique DSV Temps pleinIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 69092 Time Type: Full Time **Customer Service Supervisor** Move forward as Customer Service Supervisor at DSV in Ghent. **About the role** Do you want...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de functie waren - Je hebt een...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Gent, Belgique DSV Temps pleinIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 83853 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** As a...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Mojo Uitzendbureau Temps pleinVoor een sterke speler actief in productie van chemische producten, ben ik op zoek naar een customer service medewerker. Samen met jouw 9 collega's zorgen jullie voor een vlot orderbeheer. - Als customer service medewerker krijg je een waaier aan administratieve en intern-commerciële taken: - Je vormt het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een...
