Customer Excellence Manager

il y a 5 jours


Waregem, Belgique Matexi NV Temps plein

Waregem
- Fulltime
- Master_
- Bij Matexi bieden we geen job, maar een purpose: together we create great places Onze missie is om aangename woon
- en leefplekken te realiseren. We willen daarbij dat onze klanten ook al onderweg naar hun nieuwe thuis een top ervaring hebben._

Daarom zijn we op zoek naar een Customer Excellence Manager die de kloof tussen de klant en onze organisatie overbrugt. _You go_ _the extra mile_ om ieder contactpunt in het klantentraject te optimaliseren, met het oog op een boeiende, efficiënte en effectieve _client journey_.

Dit doe je
- Ieder contactmoment met de klant een kans is om hun ervaring ‘delighted’ te maken: daarin geloof je 100% en dat draag je ook uit.
- Een klantencontactstrategie ontwikkelen en implementeren, met eenzelfde herkenbare aanpak doorheen alle Matexi portfolio’s.
- De interne processen binnen het departement Sales, Marketing en Communicatie optimaliseren, controleren en risicoproof maken.
- De interne processen tussen de verschillende departementen (sales/constructie/admin) optimaliseren, om de klantenreis te verbeteren.
- Externe opportuniteiten detecteren om de klantenreis van (potentiële) klanten te perfectioneren.
- Klantendata en klantenwensen analyseren om onze ‘value proposition’ op lange termijn te verhogen.
- De interne en externe klantentevredenheid enquêtes van Matexi organiseren en analyseren.

Dit ben je
- Je bent nieuwsgierig naar en onderzoekt actief nieuwe trends rond customer excellence en client journeys
- Procesoptimalisatie (zowel van interne en externe processen) zit in je DNA.
- Je werkt graag in een commerciële omgeving met heel veel aandacht voor teamwork
- Tevreden klanten zijn jouw grootste motivatie
- Je communiceert sterk waardoor je verschillende stakeholders meekrijgt in je verhaal.
- Organisatorisch sterk
- NL/FR/EN

En bovenal: Je hebt onze 6 beliefs attitude:

- You _dream big_: je legt de lat steeds hoger
- You are _serious about awesome people_: mensen staan voor jou centraal en zijn het uitgangspunt van je job
- Je staat voor _no nonsense_ en kan helder en simpel een boodschap brengen
- Je _levert op wat je_ _belooft_
- Je neemt echt _eigenaarschap_. Ook moeilijke opdrachten pak je op en je gaat op zoek naar antwoord en oplossing.
- Je _gelooft in focus_: je zet prioriteiten en brengt deze ook helder naar je stakeholders.

Dit krijg je
- Autonomie & flexibiliteit
- Collega’s met expertise en goesting om dingen aan te pakken
- Een opleidings
- en ontwikkelingstraject op jouw maat via de Matexi Academy
- Nooit een saaie werkdag, en genoeg vrije dagen om je batterijen op te laden
- Een job in een gezond bedrijf: Matexi is marktleider met een sterke visie

Dit zijn wij
- Sinds zijn oprichting in 1945 biedt Matexi aan iedereen de kans om een betaalbare, duurzame en kwaliteitsvolle woning aan te schaffen. Onder het motto ‘Welkom in de buurt’ creëert Matexi buurten die inspireren om samen meer van het leven te maken._
- Matexi heeft kantoren in elke Belgische provincie, in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, in het Groothertogdom Luxemburg en in Warschau (Polen). Met ruim 350 medewerkers ontwikkelt Matexi momenteel 600 buurten in 300 steden en gemeenten. Matexi realiseert zo meer dan 1500 woningen en appartementen per jaar._



  • Waregem, Belgique BekaertDeslee Temps plein

    As our Procurement Excellence Manager, you will play a crucial role in developing, implementing, and optimizing efficient procurement processes across our global operations. Reporting directly to the Chief Procurement Officer (CPO), you will collaborate closely with business units, the CPT team, and other support functions to ensure alignment with our...

  • Customer Manager

    il y a 3 jours


    Waregem, Belgique Ergon jobs Temps plein

    **De functie**: Onze klant beschikt over verschillende merken binnen zijn segment. Hierbij zijn ze op zoek naar een dynamische Customer Manager. Hierbij rapporteer je aan de Business Manager binnen het marketing team. - Je stimuleert de adoptie van de tools bij onze klanten, bepaalt targets & KPI’s en volgt deze op. - Je werkt vlot samen met stakeholders...


  • Waregem, Belgique Beaulieu International Group Temps plein

    **A new challenge?** **Are you a highly skilled and visionary leader with a passion for optimizing supply chain operations? Do you possess the strategic acumen and experience to drive efficiency, cost-effectiveness, and innovation within a global supply chain network? If so, we have an exciting opportunity for you to join our team as a Supply Chain...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie, waar** klantencontact en het aansturen van collega's **centraal staat? Ben jij een echte 'problemsolver' die graag veel verantwoordelijkheid draagt? Dan is dit jouw kans! Ben jij de enthousiaste kandidaat om de spilfiguur in dit team te worden? Solliciteer nu op deze vacature van **customer service manager in...

  • Comex Program Manager

    il y a 5 jours


    Waregem, Belgique Beaulieu International Group Temps plein

    **A new challenge?** **Are you a highly organized project manager looking for your next challenge? Are you excited about the opportunity to bring structure and efficiency to a team of professionals? Then read further and discover your next B.I.G. step!** **Main responsibilities and key tasks** - Your programs are linked to several Commercial Excellence...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique Yuso Temps plein

    Customer Succes Manager Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor een **vlotte ondersteuning van de klanten**. Daarbij verzorg je de volledige onboarding flow van nieuwe klanten, van contractvoorstel tot de switch van de klant in het marktportaal. Je verwerft ook inzicht in onze contractformules en kan deze vlot uitleggen aan potentiële...


  • Waregem, Belgique BekaertDeslee Temps plein

    The Customer Success Representative ensures efficient and effective communication and collaboration between existing customers and the BDEMENA organization, translating customer needs into actionable tasks for various internal teams to facilitate successful project completion and customer satisfaction. - Other- Waregem, Belgium**Job description**: As a...

  • Customer Service Manager

    Il y a 3 mois


    Waregem, Belgique BELYSSE NV Temps plein

    **Jouw verantwoordelijkheden** - Als **Customer Service Manager** ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de strategische bedrijfsdoelstellingen naar concrete objectieven voor de Customer Service afdeling. - Je geeft leiding aan het team, optimaliseert processen en systemen, en zorgt ervoor dat het team zijn productkennis en klantgerichtheid...


  • Waregem, Belgique Prosource bv Temps plein

    We are currently looking for an experienced **Freelance Program Manager** who will start working for an international group. You will be responsible managing the **commercial excellence program** by ** **bringing **structure** and monitoring, controlling the program **governance** framework. You will be rapporting and giving insight to the Commercial...

  • Customer Journey Manager

    Il y a 9 mois


    Waregem, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Bedrijfsinfo Onze klant is een verdeler/producent van voedingsartikelen. Aanbod - Je start meteen met een **vast contact**! - Je krijgt een **uitdagende** **functie** binnen een **ambitieuze** en **groeiende** **organisatie** met volop ruimte voor eigen initiatieven en ontplooiingsmogelijkheden. - Je komt terecht in een **positieve** en **collaboratieve**...

  • Group Category Manager Capex

    il y a 1 semaine


    Waregem, Belgique BekaertDeslee Temps plein

    BekaertDeslee is the world’s leading specialist in the development and manufacturing of woven and knitted mattress têxtiles and covers. We employ more than 3900 people and realize a turnover of +350 million EUR. Our 8 business units are spread over 23 locations worldwide on 5 continents. The BekaertDeslee headquarters are located in Waregem, Belgium and...

  • Pricing Expert

    il y a 1 jour


    Waregem, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie** - Building, steering and executing a strategic pricing roadmap within a division - Executing the Pricing Excellence plan and lead various pricing and commercial projects - Steering projects with smart KPI to drive profitable growth - You assume the local business and functional lead role and you have the divisional ownership of the pricing...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Waregem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: In de functie van** Customer Service Officer** voor** Centraal-Europa **zal jou een...

  • Customer Care Officer

    Il y a 7 mois


    Waregem, Belgique JobUP.be Temps plein

    Zin in een boeiende uitdaging als customer care in een groeiend bedrijf? Kan jij jou ook vlot uitdrukken in het Frans? Dan kan dit iets voor jou zijn! Dagwerk, aangevuld met maaltijdcheques, pensioenplan, bedrijfswagen en meer! - Je eigen klanten portefeuille opbouwen en onderhouden - Bij klanten langsgaan, ontvangen om advies en informatie te geven over het...


  • Waregem, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij een **administratief **talent en ben je op zoek naar een job als** customer service **medewerker in **Waregem**? Hou je van **klantencontact **en administratief een team te ondersteunen? Lees hieronder dan zeker verder. **De functie inhoud**: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer service medewerker in Waregem? - **Administratief...

  • Customer Care Officer

    il y a 21 heures


    Waregem, Belgique HR Flux Temps plein

    **Organisatie**: **Project Zero** (project-zero.be) is een gespecialiseerde groothandel die via professionele energie-installateurs en adviseurs producten en diensten voor intelligent energiebeheer aanbiedt en zo actief meewerkt aan een zero emissie wereld.Het bedrijf zet volop in op slimme, groene energie met als doelstelling: zero-emission. Dit aan de hand...


  • Waregem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: In de functie van** Customer Service Officer** voor** Centraal-Europa **zal jou een...


  • Waregem, Belgique Unilin Temps plein

    Unilin is wereldwijd een referentie in de productie van interieur-en bouwmaterialen. Met onze vloeren, (decoratieve) panelen, isolatie-oplossingen en technologieën zijn we te vinden in de huizen en werkplekken van miljoenen mensen en openbare ruimtes over heel de wereld. Ons team van 8600 gepassioneerde collega’s verspreid over 105 locaties wereldwijd...


  • Waregem, Belgique IVC Group Temps plein

    **INTRO**: Unilin is wereldwijd een referentie in de productie van interieur-en bouwmaterialen. Met onze vloeren, (decoratieve) panelen, isolatie-oplossingen en technologieën zijn we te vinden in de huizen en werkplekken van miljoenen mensen en openbare ruimtes over heel de wereld. Ons team van 8600 gepassioneerde collega’s verspreid over 105 locaties...


  • Waregem, Belgique Unilin Temps plein

    Are you a proactive go-getter with a passion for driving sales and business growth? Join our dynamic team as an International Sales Manager, where you will play a crucial role in expanding our footprint in key international markets. Your mission will be to develop, manage, and grow Mohawk product awareness and sales in the assigned region. Key...