Principal IT Services Specialist
il y a 3 jours
**YOU DRIVE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE? THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.**:
Would you like to become part of the world's most international company?
A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.
DHL, the most international company, is looking or a **Principal Service Level Specialist** for Global Aviation IT.
You will ensure ongoing reliability and work on improvement of the service quality by reviewing and managing processes, tools and systems.
**YOUR TASKS**:
**Service Level Management**
As an expert in Service Level Management you will timely manage the:
- Review and update of existing SLA’s
- Creation of SLA’s for newly defined services as defined in Focus 2020 and EGAP Aviation
- Pro-active follow up on SLM and raise any inconsistencies
- Creation of KPI reporting for all Business Services Provided by Global Aviation IT
- Service Review meetings with Business Partners
**Compliance and Process Management**
As an expert in processes and practices we expect you to execute effectively and efficiently the:
- Follow up of ServiceOps related audit findings
- Provide ServiceOps related evidence to successfully close audit controls
- Documentation of ServiceOps procedures
**Service Request Management**
You will ensure a proper Service Request Fulfilment by:
- Analyzing the needs and requirements for new Service Request Forms
- Creating and maintaining Service Request Forms
**Problem Management**
You will:
- Set up Problem Management in close coordination with GAIT Service Manager
As a Principal Service Level Specialist, you make sure that:
- You set up and actively follow up on reporting of Services related domains and report on any issues
- You will maintain a positive, proactive and clear communication with Global Aviation IT, Global IT Business Partners, Helpdesks and ITS
**WHAT YOU BRING**:
- You have 10+ years of experience and understanding of Service Management and particular with Service Level Management
- You have an in-depth knowledge of the processes and standards within DPDHL
- You have an excellent knowledge and understanding of ITIL processes
- You are an expert on Global Service Now
- You have a strong knowledge of international standards for software asset management
- You are strong at Teamwork
- You have strong at Leadership capabilities
- You pay strong attention to detail
- You like to work process oriented
- You are an analytic thinker
- You have a strong Cross Functional and Inter-Disciplinary awareness
- Your focus is on the Customer
- You are strong at influencing and persuading
**WHAT WE OFFER**:
- Strong career support in an international environment
- Multifarious benefit program
- Access to comprehensive learning programs
**BECOME PART OF OUR TEAM**:
**CONNECTING PEOPLE. IMPROVE LIVES.**
dhl #express #logistics #job #brussels #belgium
-
IT Service Delivery Specialist
Il y a 7 mois
Diegem, Belgique Monitor HR Consulting Temps pleinEmerson Automation Solutions te Diegem is wereldleider op vlak van automatisatie en instrumentatie, met een stevige poot binnen de procesindustrie. Met merken zoals onder andere DeltaV, Fisher en Rosemount, profileren zij zich als de absolute top binnen de farmaceutische, chemische en energiesector. Met meer dan 600 locaties wereldwijd zijn zij de meest...
-
Sales Specialist It
il y a 6 jours
Diegem, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor een bedrijf gelegen te Diegem, zijn we op zoek naar een Sales Specialist Cisco.Als Sales Specialist kom je het Cisco-team versterken van het bedrijf. Je klanten zijn een set van Cisco gecertificeerde Channel Partners met wie je dagelijks samenwerkt om het portfolio van hun Cisco franchise op een winstgevende manier te laten groeien, met een extra focus...
-
Sales Specialist It
il y a 6 jours
Diegem, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor een bedrijf gelegen te Diegem, zijn we op zoek naar een Sales Specialist IT (Dell).Als Sales Specialist Dell zal je deel uitmaken van het toegewijde Dell-team. Het enthousiaste en dynamische team van zeven mensen waar je deel van gaat uitmaken, werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf (zoals Inkoop en Marketing). Dell is een van de...
-
Service Operations Specialist
il y a 1 semaine
Diegem, Belgique NTT Ltd Temps pleinAt NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment. At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we...
-
Bid Specialist
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique HAYS Temps pleinDiegem | Bid Specialist | IT sector | 12 adv-dagen | Internationaal bedrijf met doorgroeimogelijkheden|1091320 **Jouw nieuwe functie** Als **Bid Specialist** ondersteun je de Bid Manager met een goede administratie en coördinatie van complexere aanbestedingen voor klanten uit België, Nederland en Luxemburg. Hiervoor begeleid je alle aspecten van...
-
Technical Sales Specialist New
il y a 6 jours
Diegem, Belgique Kelly Services Temps plein**Job description**: For one of our international clients, based in Vlaams Brabant, we are currently looking for a **Technical Sales Specialist** to join into their team. This company is very forward-thinking in relation to their work for sustainable developement regarding scarce natural resources. **Responsibilities**: - Make technical studies estimate...
-
Customer Service Specialist
il y a 3 semaines
Diegem, Belgique Robert Walters Temps pleinOnze klant is een dynamisch en groeiend bedrijf dat bekend staat om zijn klantgerichte aanpak en hoogwaardige producten. Gevestigd in het hart van Diegem, combineren ze innovatie met een warme servicecultuur. Of het nu gaat om technische vragen, bestellingen of gewoon een luisterend oor: ze zetten de klant altijd centraal. Om hun team te versterken, zijn ze...
-
Service Desk Specialist
il y a 1 mois
Diegem, Belgique SERIS Temps pleinPouvez-vous garder une vue d’ensemble et assurer un fonctionnement fluide ?Chez SERIS Monitoring, nous recherchons un(e) Service Desk Specialist passionné(e) et responsable, chargé(e) de la coordination et du support administratif pour nos clients, partenaires, collègues et techniciens. Dans ce rôle, vous êtes le maillon essentiel qui veille à ce que...
-
Service Desk Specialist
il y a 1 mois
Diegem, Belgique SERIS Temps pleinKun jij overzicht bewaren en zorgen voor een vlotte werking? Bij SERIS Monitoring zijn we op zoek naar een Service Desk Specialist die met passie en verantwoordelijkheid de coördinatie en administratieve ondersteuning verzorgt voor klanten, partners, collega's en techniekers. In deze functie ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze operators,...
-
H&g Regional IT Systems Specialist
Il y a 7 mois
Diegem, Belgique DHL Temps plein**DHL Express - a company that connects people!**: What makes DHL great? Our People! We know each employee’s individual contributions make us the #1 Express Delivery and Logistics Company in the world. - Distinguished as No.1 World’s Best Workplace by Great Place to Work and Fortune Magazine_DHL Express is committed to maintaining an environment that...
-
Sales Specialist It
il y a 6 jours
Diegem, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor een bedrijf gelegen te Diegem, zijn we op zoek naar een Sales Specialist IT.Je zal het aanspreekpunt en de contactpersoon zijn voor APC. Dit is een batterijsysteem om voor grote servers een backup systeem te bezorgen, zodat bij eventuele stroompanne alles kan blijven draaien. Je hebt contact met leveranciers, klanten en interne collega's. Je zal...
-
PHP/it - Specialist
Il y a 7 mois
Diegem, Belgique Triple A Solutions Temps pleinRef: 5447 - ** Contracttype**Vast - ** Regio**: - ** Locatie**Diegem Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega PHP-specialist. CrediBill is een Belgische ICT speler in de niche van credit management en facturatie-software. Samen met de 200 credit consultants van Triple A Solutions zorgen onze software-engineers voor een...
-
PHP/it - Specialist
il y a 3 jours
Diegem, Belgique Triple A Solutions Temps pleinRef: 4600 - ** Contracttype**Vast / Tijdelijk - ** Regio**: - ** Locatie**Diegem Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega PHP-specialist. - De ideale collega: - heeft een passie voor ICT; - is leergierig en staat te popelen om theoretische kennis toe te passen in de praktijk; - heeft kennis van PHP. ( kennis van...
-
Talent Acquisition Specialist
Il y a 7 mois
Diegem, Belgique Sopra Steria Temps plein**Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...
-
IT Specialist Local Infrastructure Delivery
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique Konica Minolta Business Solutions Temps plein**PRIMARY OBJECTIVES**: Supporting the IT infrastructure for colleagues remotely across the local country and Europe with onsite support of assigned offices. Work Independently and with Europe wide European IT colleagues to solve IT issues and close support tickets with a customer and solution-oriented mindset. **KEY CHALLENGES**: - Prioritise, respond,...
-
Senior Associate Service Delivery Management
il y a 1 heure
Diegem, Belgique NTT Ltd. Temps pleinNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...
-
Contract Specialist
il y a 3 jours
Diegem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is op zoek naar een **Contract Specialist** (m/v/x) voor een met zicht op een vast contract. **Robert Half** is op zoek naar een **Contract Specialist** (m/v/x) voor een met zicht op een vast contract. Onze klant is actief in de** IT-sector** en is gelegen in **Diegem**. Je **verantwoordelijkheden** voor deze functie als **Contract...
-
Special Services, Same Day Manager
il y a 4 semaines
Diegem, Belgique DHL Temps plein**DHL Express - a company that connects people!**: What makes DHL great? Our People! We know each employee’s individual contributions make us the #1 Express Delivery and Logistics Company in the world. - Distinguished as No.1 World’s Best Workplace by Great Place to Work and Fortune Magazine _DHL Express is committed to maintaining an environment that...
-
IT Manager
Il y a 7 mois
Diegem, Belgique HAYS Temps pleinIT Manager | Company car | International company | English | Information Technology | IT **Your new company** - A prominent technology company in the automotive industry **Your new role** - Responsible for overseeing Information Technology operations in the Cairo Montenotte location - Act as a proactive IT business partner, collaborating with various...
-
Product Specialist
il y a 6 jours
Diegem, Belgique Arrow Electronics, Inc. Temps plein**Position**: Product Specialist **Principal Accountabilities** - Manage the overall account relationship by providing strategic service and support to assigned customer base. Maximize margins, gain market share, and drive value added solution selling. Working with internal and external resources, provide customer service often facilitating work of others...