Responsable Service de Réservation Du Front Office

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique MUSÉES ROYAUX DES BEAUX-ARTS DE BELGIQUE Temps plein

**Description de l’entreprise
**Musées Royaux des Beaux-Arts de Belgique cherche un responsable Service de réservation du Front Office

Description d'entreprise:
Les Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique font partie des 10 institutions fédérales qui sont sous l'autorité du Ministre de la Politique scientifique

Les Musées ont pour mission, en tant que service public, d'effectuer des recherches scientifiques. Ils préservent et étudient des collections comprenant plus de 20.000 oeuvres d'art (sculptures, peintures, dessins) réalisées à partir de la fin du 15ième siècle jusqu'à ce jour.

Environ 2500 oeuvres sont exposées et ces dernières sont reparties entre le Musée d'Art Ancien, le Musée d'Art Moderne, le Musée Constantin Meunier, le Musée Antoine Wiertz, le Musée Magritte et le Musée Fin de Siècle.

Les Musées organisent régulièrement des expositions temporaires afin de transmettre la connaissance de l'Art au plus large public possible. A cette occasion des catalogues scientifiques sont publiés.Ils gèrent également la plus grande bibliothèque spécialisée en histoire de l'Art belge

**Description de la fonction
**Tâches:

- Gestion du service de réservation
- Gestion au jour le jour du contenu du système Recreatex. Ceci entend la programmation du webshop et du système de la ticketerie.
- Est le contact privilégié entre le frontoffice des MRBAB et la société Gantner pour le système Recreatex
- Gère les demandes spécifiques de la cheffe du département des services aux publics
- Assiste aux réunions de département des services aux publics en tant que responsable de la réservation et centralise l'information pour la répercuter à la ticketerie et à la réservation.
- Personne de contact pour les services de communication et le service de médiation culturelle

tâches générales du service de réservation;
- Réservations téléphoniques pour les visiteurs individuels (tant que les groupes ne peuvent plus venir), service de centrale d'appel.
- Gestion des annulations des activités et des visites de groupes éventuellement causées par toutes les variations de planning dues au COVID-19
- Centraliser les demandes de réservation de groupe et expliquer (par téléphone ou par mail) pourquoi il est temporairement impossible de programmer ou confirmer une réservation de groupe et/ou de visite guidée.
- Faire les demandes de remboursement des annulations éventuelles de groupes ou autres (le cas échéant).
- À partir du 1er mars 2021 : commencer à donner l'information quant aux modalités de réservation strictes pour les visites guidées en groupe.
- Introduire les réservations des visites de groupes. Pour les groupes guidés, veiller à ce que le tâches des guides contractuels et des guides Freelance correspondent bien au planning des visites.
- Informer les collègues de la ticketerie des réservations par téléphone (cas particuliers)
- Effectuer les modifications éventuelles de réservations directement dans le système informatique de la réservation. Pour des modifications sans date ultérieure connue, en informer la ticketerie.
- 4. Assurer le travail administratif du service: facturation pour les prestations des guides Freelance, remboursements, vérification et suivi des paiements...

**Description du profil
**Profiel:

- Vous avez une bonne connaissance du néerlandais étant donné l'environnement bilingue de la fonction.
- Bachelor

Contrat:
Vous serez engagé en qualité d'agent contractuel - Convention premier emploi (-26 ans)

Un contrat à durée déterminée à temps plein d'une année prolongeable selon l'âge.

Rémunération
- Les traitements sont calculés dans le barème B1 (valorisable)

Horaires
- Prestations de 38 h/semaine du lundi au vendredi, avec possibilité d'effectuer du télétravail

**Avantages du poste
**Avantages
- 26 jours de congés annuels pour un temps plein.
- Prime de fin d'année - pécule de vacances - carte 365 - carte BELSPO.
- Intervention patronale dans l'abonnement aux transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail & Prime pour déplacement vélo à concurrence de 0,20 EUR/km.
- Possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Bruxelles, Belgique

Type de contrat : Travail

Autres Informations:
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