Shift Leader
il y a 3 semaines
_Le Shift Leader est un membre clé de l'équipe de Front Office de l'hôtel et est responsable de superviser les opérations quotidiennes de la réception pendant le shift. Il/elle dépend du Front Office Manager et travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe du Front Office pour assurer un service client exceptionnel et une gestion efficace des tâches opérationnelles._
**RESUME DE L’OFFRE**:
Les missions incluent mais ne sont pas limitées à:
**Missions liées à la fonction de réceptionniste**:
- Contrôler les arrivées (dates, prix, routing, type de chambre ) et attribuer les chambres en adéquation avec les procédures ;
- Communiquer les demandes spécifiques aux départements concernés (extra bed, baby cot, package F&B ) ;
- Accueillir les clients: informations internes nécessaires, administration relative au check-in (fiche de police, garantie, voucher ), remet les clés au client, offre de l'aide avec les bagages ;
- Gestion des plaintes: prend note des plaintes, les résout ou en informe son supérieur hiérarchique, s'excuse auprès du client ;
- Assumer l'administration du check-out: vérifie les consommations du client, remet les factures, encaisse et contrôle les moyens de paiement, offre de l'aide pour les bagages et/ou taxi ;
- S'occupe des réservations internes et externes quand le département des Réservations est fermé ;
- Assurer les réveils des clients si nécessaire ;
**Missions liées à la fonction de shift leader**:
- Superviser le desk et encadrer les réceptionnistes pendant le shift ;
- Epauler les réceptionnistes dans leur travail ;
- Former les nouveaux arrivants et les stagiaires ;
- Gérer les plaintes des clients et les transmettre au FO Manager ;
- Vérifier les listes VIP et les special requests des clients ;
- Etre responsable du desk en l’absence du FO Manager ou de son assistant ;
- S’assurer de la bonne gestion et administration des groupes présents dans l’hôtel ;
- S’occuper des tâches particulières telles que la facturation des no-shows, équilibrer la balance des chambres ou encore vérifier la liste des upsells ;
- Aider le Front Office Manager dans l’élaboration de procédures d’amélioration du département ;
**PROFIL SOUHAITE**:
- Expérience de minimum 2 ans en réception dans un ou plusieurs hôtels similaires ;
- Connaissances du Logiciel PMS Opera ;
- Maîtrise de l’Anglais et du Français, le Néerlandais est un plus ;
- Disponibilité pour travailler des heures flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés, selon les besoins de l'hôtel ;
- Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en prise de décision ;
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Chèques repas
- Éco-chèques
Flexible Language Requirement:
- Néerlandais non requis
Programmation:
- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié majoré
- Pécule de vacances
Question(s) de présélection:
- Avez-vous déjà travailler avec le logiciel PMS "Opéra"?
Expérience:
- Réception: 2 ans (Exigé)
Langue:
- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Shift Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Quick Temps pleinZin in een eerste teamlead ervaring? Shift Leader is de job voor jou! Je bent verantwoordelijk voor alle operationele taken tijdens jouw shift in het restaurant. Jouw operationele organisatie en personeelsmanagement gaan hand in hand. Je begroet klanten met een glimlach die een tandpasta-advertentie waardig is, beantwoordt vragen en biedt een snelle en...
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Shift Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Thon Stanhope Hotel S.A. Temps pleinShift Leader **About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest...
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Shift Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Thon Hotels Temps plein**About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...
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Shift Leader Restaurant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Rekrut Extras Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Shift Leader Horeca avec expérience pour un restaurant de Burger à 1000 Bruxelles. CDI 38h/Semaine Vous êtes intéressé ? Envoyez nous votre CV :) Expérience: - Shift Leader Horeca H/F: 1 an (Exigé) Lieu du poste : En présentiel
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Shift Leader Restaurant
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Rekrut Extras Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Shift Leader avec expérience pour un restaurant de Burger à 1000 Bruxelles Vous êtes intéressé ? Envoyez nous votre CV :) Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD, Flexi-job Programmation: - Disponible le week-end - Travail en soirée Expérience: - Shift Leader H/F: 1 an (Exigé) Lieu du poste : En...
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Shift Leader Night
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi Temps pleinRadisson Hotel Groupis one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries.The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signatureYes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...
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Shift Leader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Olav Thon Gruppen Temps plein**About Thon Hotels**: - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...
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Shift Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Olav Thon Gruppen Temps plein**About Thon Hotels**: - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...
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Shift Leader/manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique BEEEF Temps plein**BEEEF** met en avant son identité belge en proposant des burgers uniques, confectionnés à partir d'ingrédients frais provenant de producteurs locaux. En s'engageant dans des circuits-courts, nous garantissons une qualité exceptionnelle tout en soutenant notre communauté. Chez **BEEEF**, savourez des burgers délicieux et abordables, tout en...
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Shift Leader
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Rocco Forte Hotels Temps plein**Shift Leader / Manager on duty**: Permanent Hotel Amigo Brussels APPLY Hotel Amigo is set among the cobbled streets of Brussels, just around the corner from the picturesque Grand Place, one of the most beautiful squares in the world. A former prison, it became a hotel in 1957, just in time to host royals, celebrities and VIPs for the Brussels World's...
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Front Office Shift Leader Night
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...
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Front Office Shift Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Thon Hotels Temps plein**About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...
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Front Office Shift Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Olav Thon Gruppen Temps plein**About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...
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Shift Leader
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Hotel Amigo Temps pleinThe Position As Shift leader your duties will include assisting with training requirements in Reception and to liaise with all relevant departments to ensure guest service is maintained to the hotels unrivalled standards. You will assist in achieving the departmental objectives of maximising occupancy, maintaining and building on the reputation of the...
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Duty Shift Leader
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Eurostar International Temps pleinEurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe Rejoignez-nous et vous ferez partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Prêt/e à embarquer ? Quelles sont vos missions en tant que Duty Shift Leader ? -...
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Shift Leader
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Rocco Forte Hotels Temps pleinHotel Amigo is set among the cobbled streets of Brussels, just around the corner from the picturesque Grand Place, one of the most beautiful squares in the world. A former prison, it became a hotel in 1957, just in time to host royals, celebrities and VIPs for the Brussels World's Fair. Although much has changed since then, we remain true to our name - our...
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Shift Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Le Louise Hotel Brussels - MGallery Temps pleinDescription de l'entreprise Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville. Description du poste Mission générale: - Etre...
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Shift Lead
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Flix Temps pleinWe are looking for an enthusiastic **Shift Leader (M/F/d)** in Brussels to manage the team of agents at our stations. As a Shift Leader in Brussels, you will get the opportunity to build your own team around you, with the common purpose of enhancing our customer service and stakeholder contact. **Your Tasks - Paint the world green**: - You inspire our team...
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Shift Lead
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Flix SE Temps pleinWe are looking for an enthusiastic Shift Leader (M/F/d) in Brussels to manage the team of agents at our stations. As a Shift Leader in Brussels, you will get the opportunity to build your own team around you, with the common purpose of enhancing our customer service and stakeholder contact. Your Tasks - Paint the world green - You inspire our team to create...
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Shift Leader
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Manhattn's Burgers Temps pleinManhattn's, c'est la passion new-yorkaise à l'état pur ! Notre crew est jeune, dynamique et prête à tout pour offrir une expérience de folie à notre fidèle clientèle. Avec sept restos en Belgique et un autre à Paris, notre ambition est de faire voyager les papilles de nos clients avec des burgers haut de gamme concoctés avec amour. Car chez...
