Team Coach

il y a 1 semaine


Brussels, Belgique Synergie Temps plein

Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen?

Lees dan zeker verder

Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega’s bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse situaties (auto-, huis
- en/of reisproblemen in binnen
- en buitenland).

Om deze activiteiten vlekkeloos te laten verlopen, zoeken we onze nieuwe collega Team Coach / Traffic Controller.

Als de “chef d’orchestre” zorg je ervoor dat alle “violen” op elkaar afgestemd zijn:

- Allereerst weet je je hoofd koel te houden (stiekem haal je een kick uit dergelijke spannende, chaotische en stresserende situaties)
- Je volgt op de voet en in real time de binnenkomende oproepen (halfuur per halfuur, minuut na minuut), de duurtijd van de oproepen
- Je checkt of collega’s moeilijkheden hebben om de problemen op te lossen om zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken voor de volgende call
- Je zoekt oplossingen, bepaalt welke strategieën toe te passen en welke prioriteiten vast te leggen, stuurt bij waar nodig om stelselmatig het volume aan oproepen onder controle te krijgen
- Je wijst hiervoor de juiste taken aan de juiste mensen toe en je zorgt ervoor dat je samen met je collega’s de vooropgestelde KPI’s behaalt

**Wat verwachten we van jou?**
- Ervaring in sturing binnen een call center omgeving
- Idealiter beschik je over een hogere opleiding of kan je dit gelijk stellen aan relevante werkervaring
- Je kan autonoom werken
- Je bent vloeiend in beide landstalen (NL/FR) en beschikt over een goede kennis van het Engels
- MS Office heeft voor jou geen geheimen meer

**Wat kan je van ons verwachten?**

Een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving, met toplocatie

Een uitgebreide opleiding en de nodige steun en coaching om je job goed uit te voeren

Een opstart via een vast contract & uitstekende work-life balans

Aantrekkelijk salaris en aanvullende voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, terugbetaling woon-werk verkeer,)

Overtuigd? Solliciteer dan snel Wij nemen dan snel contact met jou op.


  • Team Coach

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique WK Experts Temps plein

    Team coach - insurance Pour l’un de nos prestigieux clients, une compagnie d’assurance située à bruxelles, nous cherchons un.e Teamcoach - insurance. **Vos tâches en tant que Team coach - insurance**: - Vous partagez la vision du management pour la réalisation des objectifs fixés et vous accompagnez l'équipe vers une plus grande autonomie et...

  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen? Lees dan zeker verder! Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega’s bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse situaties (auto-, huis - en/of...

  • Coach - Quality Team Support

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L’équipe Quality Team Support est à la recherche d’ un e Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base...

  • Team Coach Telenet

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Ben jij graag de klankbuis voor je teamleden en zorg jij graag voor de tevredenheid van zowek de medewerkers als de klanten?** Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een **Team Coach** voor het project **Telenet **in **Hasselt**. Met een gevarieerd takenpakket met tal van verantwoordelijkheden ben jij als het ware de...

  • Luminus Team Coach

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Koramic2Engage Temps plein

    **Een geboren coach, dat ben jij.**: Wat is er mooier dat collega's helpen om de beste versie van zichtzelf te worden? Opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen: het is jouw tweede natuur. - Sales - Management - Support- Dag, Shiften en Weekend- IPG- Vestiging en Homeworking- Nederlands**De job**: **IPG, da's zoveel meer dan een contact center.**: IPG is...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Allianz Temps plein

    **As Agile Coach, we count on you for the following tasks**: - Advise the company in its strategy to perform an Agile Transformation - Give direction, build an approach and steer the transformation - Coach and challenge Top Management and Senior Management on Agility - Create concepts, develop Agile processes and practices, build the Agile playbook of...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique SWIFT Financial Messaging Services Temps plein

    About the Role Are you an someone who is passionate about the Agile way of working? Are you someone who thrives as a member of an autonomous cross-functional team? We are looking for an inspired and passionate Agile Coach to join the Agile Transformation team and drive the implementation of the agile values and principles in the company. Based in La Hulpe,...

  • Customer Experience Coach

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    Votre mission en tant que Customer Experience Coach est de d’offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs. Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et...

  • Agile Sales Coach

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Role: Agile Sales Coach** **Location: Brussels, Belgium** **Language: English, Dutch, French** **Description**: An Agile Coach is essential to ensure the success of our bank's Agile transformation. You provide the right knowledge, tools and training to individuals and teams so that they can reach their full potential. Transformations can only be...

  • Quality Coach

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...

  • Quality Coach

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Vivaldis Temps plein

    **Fonction**: Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een **Quality Coach**. - Interim met uitzicht op een vast contract - 1000 Brussel - Sector: Verzekeringen Als Quality Coach zullen uw taken de volgende zijn: - Actieplannen opstellen en kwaliteitsnormen opvolgen. - Constructieve feedback geven en medewerkers...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Brussels Metropolitan Area, Belgique Koda Staff Temps plein

    Join our Team as an Agile Coach - Brussels Banking ContractAre you an Agile Coach with experience in Finance? We have a role available with a Banking client in Brussels, offering a 6 month initial contract + extensions.As an Agile Coach, you will work closely with multi-disciplinary and operational teams to adopt and enhance Agile practices, primarily Scrum...

  • Team Coach

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Fyte Temps plein

    **Vos responsabilités**: Coacher de manière individuelle les agents afin d’améliorer leurs compétences ; Informer les nouveaux employés sur l’histoire de l’entreprise et les accompagner au début de leur emploi ; Identifier le fonctionnement d’apprentissage des personnes afin d’adapter leur formation ; Répondre aux interrogations de vos...

  • Business Developer

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Webforce Benelux Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Si vous souhaitez trouver un job tranquille, sans challenges, avec des horaires très soft et un salaire mínimal, cette annonce n’est pas faite pour vous ! Chez WEBFORCE, nous sommes spécialisés dans la création de site internet, le référencement et la gestion des réseaux sociaux. Nous fournissons des solutions clé en main...

  • devOps coach

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Nexeo Temps plein

    Nexeo is hiring a DevOps Coach for a leading bank in Belgium.Nexeo is a consultancy company that supports its clients in the banking, finance and insurance sectors in all phases of their transformation projects: from business consulting to the implementation of IT solutions.As a consultant you will have the opportunity to be part of Nexeo:International...

  • Microsoft 365 Coach

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Bond Moyson Temps plein

    Solidaris | Brussel, West-Vlaanderen en Oost-Vlaanderen & Brussel, Antwerpen en Limburg voltijds - onbepaalde duur **Je functie**: Onze organisatie schakelt over naar Microsoft 365. Om onze organisatie te ondersteunen bij deze verandering wordt een Digital Workplace Team opgericht. We zoeken 2 Microsoft 365 coaches om dit team te versterken. Als Microsoft...

  • Assistant Head Coach

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Nike Temps plein

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Senior Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    A job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working...

  • IT Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD2393**: **Role: IT Agile Coach** **Location: Brussels, Belgium** **Function description**: - Ensure that the processes used in the organization stay both coherent and compliant - Support process sponsors and owners to steer their processes - Support the process owners and SMEs (Subject Matter Experts) to improve their process - Support the...

  • DevOps Coach

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Staizen Temps plein

    **DevOps Coach** **About Staizen** At Staizen, we live and breathe transformation. We support and guide our clients through the toughest and nitty-gritty parts of building, modernizing, and running digital products and platforms. Transformation is not easy and to be the best partners, we challenge ourselves to constantly practie what we preach in the way...