Employé(E) Support Utilisateurs

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

En tant que membre du Support Utilisateurs, vous assurez le support de première, deuxième et même de troisième ligne des utilisateurs finaux et la maintenance du matériel mis à leur disposition.

Vous devez assurer une permanence le matin et/ou le soir ainsi qu’un rôle de garde en alternance.

Votre fonction consiste à:

- Assister les utilisateurs dans leurs problèmes informatiques.
- Installer et configurer les ordinateurs fixes et portables, tant au niveau hardware que software.
- Faire la distinction entre les problèmes isolés et les problèmes structurels.
- En cas de besoin, vous remontez à temps les problèmes aux équipes d'infrastructure et discutez avec elles des problèmes rencontrés.

Vous devez:

- Fournir un service rapide et axé sur les clients et proposer une solution, de préférence à distance
- Essayer constamment d'améliorer la satisfaction des clients
- Eviter le même type de problèmes dans le futur
- Garantir des rapports qualitatifs pour le client.
- Vous accompagnez la simplification et la standardisation par l'automatisation (packaging, déploiements automatisés...).
- Vous organisez des moments de transfert de connaissances avec vos collègues dans le but d’augmenter les compétences au sein de l’équipe

**Profil**:

- Vous possédez un bachelier en informatique ou vous possédez 3 ans d'expérience dans le domaine du support utilisateurs;
- Vous vous exprimez de manière fluide en français (niveau minimum requis : B2) et vous rédigez aisément des rapports d’incidents en français.
- Vous maitrisez les Systèmes d’Exploitation Windows 10 (32 et 64 bits).
- Vous avez de bonnes connaissances de l’environnement Microsoft et Active Directory.
- Vous utilisez aisément les outils informatiques (de prise d’appels, de prise de commande à distance, d’analyse réseau,)
- Vous possédez de bonnes connaissances en dépannage de PC sur un parc important(> à 3.000 PC)
- La recherche via Internet de pilotes ou de résolutions de problèmes vous est familière.
- Les connaissances de CITRIX, et des notions ITIL sont des atouts
- Vous devez être capable de vous exprimer en anglais.
- Vous avez l'esprit d'équipe intra et inter discipline.
- Vous travaillez de manière structurée et êtes orienté résultat.
- Vous planifiez votre travail en fixant les priorités.
- Vous avez le contact aisé (au téléphone et face aux clients internes ou aux fournisseurs)
- Vous êtes résistant au stress.
- Une volonté de satisfaire l’utilisateur. Vous mettez un point d’honneur à trouver des solutions en collaborant avec les autres membres du Département Informatique

**Avantages**:
Nous vous offrons:

- Un package salarial attractif : reprise de votre ancienneté valorisée dans la fonction, sursalaire supérieur au taux mínimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières, prime de fin d’année
- Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
- Une ambiance conviviale, multidisciplinaire et riche de sens
- Un accès à de nombreuse formations pour le développement continu de vos compétences
- Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne
- Un site arboré facilement accessible (transports en commun ou parking gratuit) et des commerces de proximité (alimentation, pharmacie)
- 20 jours de congés légaux additionnés de 4 jours de congés propres au secteur et de 4 jours de congés extra-légaux

**Niveau d'études requis**:
Bachelier



  • Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    **Entité de rattachement** Hôpital académique de l'Université Catholique de Louvain, situé à Bruxelles, notre mission est triple : prodiguer des soins aux patients, former d'excellents professionnels de la santé et mener des programmes de recherche clinique ambitieux dans les domaines les plus pointus. Le patient est au centre des préoccupations de...


  • Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein

    Assister les utilisateurs pour les problèmes logiciels, techniques et matériels par téléphone ou sur site, assurer le relais vers les Lignes 3 et les fournisseurs - Participer au déploiement technique des projets, notamment les nouveaux aménagements/déménagements - Assurer la qualité de ce qui est livré par des tests fonctionnels et par un support...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Notre client est une compagnie d'assurances très réputée en Belgique. Vous avez une expertise technique en Employee Benefits et vous souhaitez accompagner les Sales lors de leurs visites clients (large accounts, dossiers complexes) pour leur expliquer les technicités de ces produits? Alors n'hésitez pas à postuler! **Description** - Vous vous déplacez...


  • Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search, recherche pour le compte de son client grand groupe Industriel, un Consultant Support Utilisateurs SAP en CDI basé à Bruxelles. Au sein d'une équipe informatique et rattaché au Responsable de l'équipe SAP, vous aurez pour missions principales: - assurer le support aux utilisateurs internes sur les systèmes et les process sous...


  • Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search, recherche pour le compte de son client grand groupe Industriel, un Technicien Support Utilisateurs SAP en CDI basé à Bruxelles. Au sein d'une équipe informatique et rattaché au Responsable de l'équipe SAP, vous aurez pour missions principales: - assurer le support aux utilisateurs internes sur les systèmes et les process sous...

  • Ict Support Officer

    il y a 14 heures


    Brussels, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein

    La Banque Triodos est la banque durable de référence en Europe. Elle met l’argent au service de changements sociaux, culturels et écologiques positifs. C’est aussi notre mission : utiliser l’argent que les épargnants et investisseurs nous confient pour financer de manière transparente des entrepreneurs ou des organisations durables. Pour nous...

  • Informatica Support

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: pour notre client à 1000 BRUXELLES nous recherchons un(e) **IT SUPPORT SPECIALIST l EMPLOYE(E) SUPPORT INFORMATIQUE l HELPDESK IT SUPPORT AGENT l INFORMATICIEN** **secteur outillage** **Tu es à la recherche d’un poste attrayant, dans lequel ton implication à tout son sens et un impact non négligeable pour la société ?** En tant...


  • Brussels, Belgique ACADÉMIE DE RECHERCHE ET D'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR Temps plein

    **Description de l’entreprise**Dans le cadre de l'exercice de ses missions, l'Académie de recherche et d'enseignement supérieur (ARES) recrute **un.e :gestionnaire données et support - simplification administrative (H/F)** **Cadre institutionnel** L'Académie de recherche et d'enseignement supérieur (ARES) est la fédération des établissements...

  • Employé(E) Services Achats

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Impact NV Temps plein

    En tant qu'employé(e), vous assurez le support au service achats. Vous encodez les données dans SAP. **vacancy_web_description**: - Vous récuprérez toutes les données auprès des responsables de département. - Vous encodez toutes les données dans le programme via SAP. - Vous encodez les offres et les PO dans le système. - Vous prenez contacts avec...


  • Brussels, Belgique A COSMETIQUE Temps plein

    Nous recrutons un(e) technicien(ne) de support IT pour assurer la coordination IT métier et mettre en œuvre les projets informatiques et supervise la mutualisation des solutions IT En tant que technicien(ne) helpdesk pour apporter un support aux utilisateurs face aux questions/problèmes relatifs aux aspects informatiques. Missions: - Réceptionner les...

  • Employé Administratif

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique TADAL S.A. Temps plein

    Vous avez un talent dans l'administrationn, vous êtes un polyvalent à la recherche de nouveaux horizons professionnels ? Nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous ! Nous recrutons activement des employés administratifs pour des postes stimulants et variés. En tant que grossiste en produit alimentaire, vous jouerez un rôle dans le soutien de...


  • Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est une entreprise familiale depuis 1947 et donc l'œuvre de plusieurs générations. Aujourd'hui, il est toujours une entreprise autonome, 100% belge, avec plus de 600 employés. Nous sommes le partenaire fidèle de presque tous les professionnels. De plus en plus d'installateurs, d'architectes et d'utilisateurs finaux apprécient notre...


  • Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: UN(E) EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(-VE) EN EXPLOITATION ELECTRICITÉ (H/F/X) **Type de contrat**: CDD - 1 an **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1.100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500.000 foyers et...


  • Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: **L'Employé Administratif** (h/f/x) que nous recherchons interviendra en support à l'équipe de gestion événementielle s'occupant de l'organisation de Congrès et d'événements. Vous serez donc amener à accomplir des tâches administratives diverses et variées qui impliquent notamment de bonnes capacités rédactionnelles et une...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Assistant administratif et support **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles.** **Robert Half** recherche un(e)** Assistant administratif et support **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles.** Notre client est une grande structure active dans le **secteur de la consultance. **Vous...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un** employé(e ) administratif(-ve) logistique (h-f-x)** FR/NL/EN. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un** employé(e ) administratif(-ve) logistique (h-f-x)** FR/NL/EN. Notre client est leader dans le secteur HVAC ( chauffage, ventilation et climatisation ) tournée vers l'innovation,...


  • Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**- Soutien aux utilisateurs: - Faire le suivi des mises en œuvre et assurer une communication efficace avec les utilisateurs. - Fournir un soutien spécifique aux utilisateurs en ce qui concerne la connaissance des processus. - Documentation et Formation: - Organiser des formations ad hoc pour offrir un soutien optimal aux utilisateurs. -...

  • Employé Bascule

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Renewi Temps plein

    **Employé bascule**: Nous recherchons un support administratif à mi-temps pour travailler au poste d'employé(e) bascule chez RENEWI à Châtelet. Peser les déchets entrants et sortants, peser les véhicules assurant le flux des déchets, et remplir les tâches administratives afférentes. **A quoi ressemble une fonction d'employé bascule chez...


  • Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2024/132CDD **Le Département de l'administration financière - Service** **Courrier et Magasins généraux recrute**: **Un-e employé-e logistique courrier/magasinier** **pour un CDD d'un an à temps plein** **Egalement ouvert aux internes sous statut équivalent** **Contexte**: Le service courrier assure le suivi des courriers...

  • Employé Administratif

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique TADAL S.A. Temps plein

    Vous avez un talent dans l'administration, vous êtes un polyvalent à la recherche de nouveaux horizons professionnels ? Nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous ! Nous recrutons activement des employés administratifs pour des postes stimulants et variés. En tant que grossiste en produit alimentaire, vous jouerez un rôle dans le soutien de...