Service Delivery Manager Geo en Open Data Diensten

il y a 5 jours


Gent, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

**Inleiding**

Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van onze afdeling Data oplossingen binnen het team Geo en Open Data diensten.
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je kan meewerken aan de digitale transformatie van de Vlaamse Overheid? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat

**Waar kom je terecht?**

Als Service Delivery Manager kom je terecht in het team voor Geo en Open Data Diensten binnen de afdeling Data Oplossingen.
Geo en Open Data Diensten werkt mee aan de bredere doelstellingen van Digitaal Vlaanderen door:

- In te zetten op een stelsel van basisregisters en authentieke gegevensbronnen (zoals de Basiskaart Vlaanderen of het Gebouwen
- en Adressenregister)
- Terugvindbaarheid van data te verbeteren via het doorvoeren van standaardisatie van metadata en het beheer van medadatacenters
- Data beschikbaar te maken via Geopunt, Geografische Webdiensten en de Downloadtoepassing

Je komt terecht in het team dat de ondersteuning en coördinatie voor de verschillende productgroepen verzorgt, meer bepaald binnen het aspect ‘service delivery management’.

Jouw plaats van tewerkstelling is Gent met occasionele verplaatsingen naar onze vestiging te Brussel. Uiteraard wordt er ook thuiswerk voorzien.

**Wat zal je moeten doen?**

Als Service Delivery Manager sta je in voor het verder inrichten en aanbieden van klantgerichte dienstverlening.

Dit doe je in nauwe samenwerking met het service delivery team:

- Het service level van de bestaande dienstverlening waar nodig mee in lijn brengen met het standaard service level van Digitaal Vlaanderen
- het portfolio-, incident-, availability
- en security-management van de producten in het programma coördineren en ondersteunen (het ‘service design’ mee gestalte geven)

Hiervoor werk je enerzijds op projectmatige basis samen met de product owners, analisten en architecten van het programma en neem je anderzijds een aantal recurrente zaken op.

Jouw indicatief takenpakket bestaat uit:

- het uitvoeren van concrete verbeteringsprojecten, zoals het installeren van incidentwerking bij een productieteam, uitwerken van een end-to-end automatisatie van beschikbaarheidsmonitoring,
- de ondersteuning / ontzorging van je collega’s binnen het programma m.b.t. servicegerelateerde zaken, zoals het verzorgen van rapportering en communicatie in het incidentdomein, het inhoudelijk adviseren mbt. het prioriteren van incidenten, het helpen actualiseren van het portfolio in het programma,

Bij dit alles neem je zowel analytische als operationele en project management taken op. Je staat er uiteraard niet alleen voor - deze zaken gebeuren in samenwerking met het service delivery team en het programma bureau.

Hierbij is er ook voldoende ruimte voor eigen inbreng en wordt er ook een zekere mate van autonomie en initiatief verwacht.

**Naar wie zijn wij op zoek?**

We zijn op zoek naar een Service Delivery Manager die ervaring heeft inzake het operationeel inrichten en monitoren van de Service delivery processen (ITIL).

Je beschikt mínimaal over een bachelorsdiploma bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting of je hebt gelijkaardige competenties door ervaring. Een aanvullende basis managementopleiding of een opleiding in een projectmethodologie zijn een grote plus.
- Vaktechnische competenties
- Je hebt een basiskennis van en inzicht in architecturale, technische en infrastructurele IT-aspecten of bent bereid je hierin op korte termijn in te werken.
- Je hebt een doorgedreven kennis van de dienstverlening van het programma Dataoplossingen en de architecturale, technische en infrastructurele aspecten ervan of bent bereid je hierin op korte termijn in te werken.
- Je hebt oog voor de governance, risk, compliance, security en operations aspecten van service delivery management
- Je hebt ervaring met het succesvol projectmatig werken en uitvoeren van de nodige acties om gradueel te evolueren naar een professionelere service delivery organisatie.
- Persoonsgebonden competenties
- Je bent ondernemend, flexibel en wat een ander een probleem noemt, zie jij als uitdaging.
- Je bent sterk analytisch ingesteld en leren op de werkvloer is voor jou een evidentie
- Je bezit de nodige skills om onderhandelingen en afspraken met derden gunstig en vlot te laten verlopen.

**Werken via Vlaanderen connect.**

Je wordt tewerkgesteld via Vlaanderen connect., de ICT-strategische dienstverlener van de Vlaamse overheid. Bij Vlaanderen connect. wordt je voor onbepaalde duur ter beschikking gesteld aan Digitaal Vlaanderen, hierbij ontvang je een contract van onbepaalde duur.

Werken voor Vlaanderen connect. betekent werken in een organisatie met boeiende en uitdagende IT-functies én de mogelijkheid om mee je schouders te zetten in het uitbouwen van een digitaal en slagkrachtig Vlaanderen.

Verder biedt werken voor Vlaanderen connect. tal van voordelen. Je werkt bij entiteiten van de Vlaamse overheid of bij


  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Gent, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    Voor het Agentschap Digitaal Vlaanderen, is Vlaanderen connect op zoek naar een: **Service Delivery Manager** Contract onbepaalde duur Gent **Inleiding**: Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een Service Delivery Manager ter versterking van onze afdeling Data oplossingen binnen het team Geo en Open Data diensten. Ben jij op zoek...


  • Gent, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    **Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van ons Datanutsbedrijf team. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je kan meewerken aan de digitale transformatie van de Vlaamse Overheid, dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat! **Waar kom je terecht?** Als...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Gent, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    Voor het Agentschap Digitaal Vlaanderen, is Vlaanderen connect op zoek naar een: **Service Delivery Manager** Contract onbepaalde duur Gent **Inleiding**: Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een Service Delivery Manager ter versterking van ons Datanutsbedrijf team. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je kan meewerken...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Experis Belgium Temps plein

    Location: **Gent** - Type: **Perm** **#19950** Ben jij de nieuwe aanwinst voor het team van Service Delivery Managers? Onze opdrachtgever is een IT dienstverlener in de regio Gent, op zoek naar een gedreven collega met ervaring in cloudgerelateerde services. Verantwoordelijkheden: - service reviews met je klanten (key accounts) op regelmatige basis, adhv...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Dropsolid Temps plein

    Haal jij plezier uit samenwerken met klanten? Heb je zin om samen hun digitale dromen waar te maken? En ben jij een geboren ondernemer die graag wil meebouwen aan de groei van Dropsolid? Dan ben jij misschien de perfecte aanvulling voor ons bedrijf! We zoeken een gemotiveerd **coördineertalent** om ons vast team uit te breiden. Je bent het aanspreekpunt van...


  • Gent, Belgique Geo-MX Temps plein

    Ontwerp bureau Geo-MX in Gent zoekt nieuwe collega's. **Geo-MX is een gespecialiseerd (water)bouwkundig en milieu ontwerp bureau dat op zoek is naar een nieuwe collega voor volgende activiteiten**: *** **Opmaken van tekeningen (zoals planzichten en profielen) voor: de civiele bouw - waterbouw - afval - omgeving en energie (bv. windmolenparken) voor...


  • Gent, Belgique team.blue Global Temps plein

    **Company Overview** We are a leading European online business services provider, dedicated to offering cutting-edge solutions to our diverse client base. With a strong focus on innovation and customer satisfaction, we are committed to expanding our product offerings and enhancing our market presence. **Position Overview** **Key Responsibilities**: -...


  • Gent, Belgique Geo-MX Temps plein

    **Geo-MX is een gespecialiseerd (water)bouwkundig en milieu ontwerp bureau dat op zoek is naar een nieuwe collega voor volgende activiteiten**:** **Opmaken van tekeningen (zoals planzichten en profielen) voor: de civiele bouw - waterbouw - afval - omgeving en energie (bv. windmolenparken) voor toonaangevende en interessante nationale en internationale...


  • Gent, Belgique Attentia Temps plein

    **Feeling good works great! **- Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat. **Functie** Als Business Lead Service Delivery ben jij verantwoordelijk voor de P&L en het succes van onze verschillende service teams binnen het sociaal secretariaat voor grote en middelgrote ondernemingen. Jij bent de drijvende kracht achter een...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique Sofico Temps plein

    Overview Location Gent, East Flanders, Belgium Department Business & Implementation What the job is about For the implementation of our software in Belgium, we are looking for an experienced Service Delivery Manager to follow up on the project on the client side. You will be responsible for keeping the project on time for the client and delivering all...

  • Product delivery manager

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Attentia Temps plein

    Omdat wij geloven dat gelukkige mensen de drijvende kracht zijn achter iedere succesvolle onderneming, geven wij onze klanten, door de combinatie van data van onze diensten,  sociaal secretariaat en  preventie & bescherming , een breder inzicht voor een succesvol HR & Well-being beleid. Onze strategische focus werd reeds meerdere jaren op rij bekroond...

  • Product delivery manager

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique Attentia Temps plein

    Omdat wij geloven dat gelukkige mensen de drijvende kracht zijn achter iedere succesvolle onderneming, geven wij onze klanten, door de combinatie van data van onze diensten, sociaal secretariaat en preventie & bescherming, een breder inzicht voor een succesvol HR & Well-being beleid. Onze strategische focus werd reeds meerdere jaren op rij bekroond met de...

  • Site Delivery Leader

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    At Johnson & Johnson we are transforming how healthcare is delivered, and technology is a central component of that transformation. We are currently looking for a IT Site Services Manager. This position will have management accountability for the delivery of Infrastructure Services (IT and OT) and Application Development and Support services, from the IT...


  • Gent, Belgique TrustBuilder Corporation Temps plein

    **Overview**: TrustBuilder is a European-based cybersecurity software vendor with a global reach. We are in the business of fortifying digital landscapes with our identity-centric solutions, enabling businesses worldwide to operate securely and efficiently. Our SaaS platform stands out in the industry, powered by a passwordless and deviceless Multifactor...

  • Software Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Gent, Belgique HRlinkIT Temps plein

    Kantoor - Gent - Contract - Full time **Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten binnen een innovatief bedrijf en een leidende rol te spelen het digitaliseren van de staffing industrie? Dan is de functie van Software delivery manager bij HRlinkIT de perfecte volgende stap voor jou!** HRlinkIT staat aan de voorhoede van de innovatie in de...

  • Managed Service Manager

    il y a 1 jour


    Gent, Belgique Avanade Temps plein

    As a Managed Service Manager, you will have the opportunity to work for global organizations alongside a multi-disciplined team of Strategy, Digital, and Technology professionals to bring the best of Avanade to our clients. **Your main tasks/responsibilities will include**: - Act as a delivery lead and project manager to ensure the quality of the delivery...

  • Service Delivery Analyst

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Select Temps plein

    **Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen als Service delivery analyst?** Als rechterhand van onze Customer Service Supervisor ben jij verantwoordelijk voor het analyseren van data en het implementeren van essentiële procesverbeteringen en optimalisaties. Daarnaast bied je ondersteuning aan onze Customer Service medewerkers bij problemen. Ontplooi je...


  • Gent, Belgique Witteveen+Bos Belgium Temps plein

    Binnen deze functie werk je mee aan wateropgaves in stedelijke gebieden, alsook open ruimte, hemelwaterplannen en grondwatermodelleringsstudies. Ben jij enthousiast en ondernemend? Dan ben jij de Project manager Hydrologie die we zoeken! Aarzel niet je kandidaat te stellen. De groep Soil and Groundwater binnen Witteveen+Bos is immers op zoek naar een...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique TrustBuilder Temps plein

    Project Manager is a pivotal position entails overseeing several projects (customer experience, service delivery managers, internal communication,..) within our organization. Reporting to the Senior Vice President Operations & Services, you will play a critical role in ensuring the seamless delivery of services, maintaining excellent customer satisfaction,...

  • Research Data Trainer

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique VIB Temps plein

    **About VIB**: VIB is an entrepreneurial, non-profit research institute in life sciences, closely affiliated with five universities in Flanders. Our mission is to conduct groundbreaking strategic research that offers real-world solutions to citizens, patients, and farmers. Beyond research, VIB is dedicated to fostering knowledge-sharing through the Training...