Chargé D'assistance
il y a 9 heures
**Société**:
**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.
Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.
Ceci vous parle ? N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant que **“Chargé d'assistance - Front Office”.**
**Fonction**:
Notre** centrale d'assistance** est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, pour répondre aux besoins de nos clients, qu'ils soient des clients B2B (constructeurs automobiles, sociétés de leasing, sociétés d'assurance) ou des clients B2C, en Belgique et à l'international. Que ce soit pour une assistance **technique** ou **médicale**, nos experts en assistance sont là pour résoudre tous les problèmes.
Chaque jour apporte son lot de nouveautés, offrant ainsi un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et engagée.
Vos missions en tant que **Chargé(e) d'assistance au Front Office**incluent:
- Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger ;
- Vous répondez aux appels entrants ;
- Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez si elle est couverte par le contrat ;
- Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ;
- Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger.
**Profil**:
**Nous recherchons plusieurs collègues talentueux qui**:
- Se retrouvent dans nos valeurs **:Humain, Confiance, Innovation, Positivité;**:
- S’expriment parfaitement en **néerlandais et en français**et possèdent de bonnes connaissances de **l’anglais.** La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout;
- Possèdent une **expérience** dans des fonctions où le **contact client** est central: service client, customer service, contact center, call center,;
- Se montrent serviable et font preuve de toute l’empathie nécessaire;
- Démontrent des **capacités à gérer des moments de pics** et arrivent à appréhender ces périodes en étant **résistants au stress**;
- Sont** orientés solution**et possèdent les facultés de **rassurer les clients**;
- Disposent de solides **compétences en communication** et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe, );
- Se sentent à l’aise dans un environnement **multiculturel** et **multilingue**;
- Acceptent de travailler selon un **horaire variable du lundi au dimanche** entre **6h et 23h** ;
**Offre**:
- Nous proposons une **fonction passionnante** dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler dans une atmosphère informelle qui offre la place pour la prise d’initiative ;
- Nous vous offrons un** salaire attractif** complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun,) ;
- Nous offrons un véritable** équilibre entre vie privée et vie professionnelle** avec la possibilité de faire du homeworking 2 à 3 jours /semaine ;
- Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier ;
- De plus, nos bureaux sont situés **au centre de Bruxelles** et facilement accessibles en **transports en commun** (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord).
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Chargé D'assistance
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: Vous êtes à la recherche d'une fonction de Chargé d'assistance dans la région de Liège ? Vous avez une excellente mâitrise du néerlandais ? Vous êtes ouvert à la possibilité de faire des horaires variables ? Postulez maintenant ! Dans le cadre de cette fonction de **Chargé d'assistance**, vos responsabilités seront les...
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Chargé D'assistance
il y a 8 heures
Brussels, Belgique Sympl Temps plein**IMA Benelux** recherche un **chargé d'assistance bilingue** à **Liège** ! Vous aimez aider les personnes qui ont besoin d’aide dans les situations d’urgence ? Êtes-vous **patient**, **empathique**, mais surtout un **solutionneur de problèmes **qui sait comment rassurer les gens ? Et que diriez-vous d'un emploi où vous pouvez travailler de...
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Etudiants Chargés D'assistance
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels les membres, les clients de constructeurs automobiles et les clients de sociétés de leasing ou d’assurance sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale)....
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Gestionnaire de Dossiers
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinNotre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...
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Gestionnaire Polyvalent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinNotre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...
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Chargé D'assistance
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...
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Chargé(E)s D'assistance Médicale
il y a 8 heures
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners**, le numéro 1 mondial de l'assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd'hui, le groupe compte quelque 20 000 employés qui sont chargés de cette aide et de cette assistance au quotidien. Dans le monde entier, nous pouvons compter sur un réseau de plus...
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Chargé D'assistance
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps plein**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les...
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Chargé D'assistance Fr/nl
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: Notre mandant est un **leader reconnu dans le domaine de l’assistance**, offrant des solutions innovantes et un service exceptionnel. Il s’engage à fournir une assistance de premier ordre à ses clients, où qu’ils se trouvent dans le monde. Afin de renforcer leur équipe opérationnelle, notre client s’associe à Proselect...
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Front Office
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Forum Jobs Temps plein**Front Office - Chargé d'Assistance FR/NL/EN** **FUNCTIE OMSCHRIJVING** Nous sommes à la recherche de** Chargé d'assistance**: - **Front Office** pour un de nos clients. En tant que Front office - Chargé d'assistance vous êtes en première ligne et réceptionnez les appels entrant des clients. Vous collectez les informations concernant le client et...
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Chargé(E) D'assistance Médicale Nuit
il y a 8 heures
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Qui sommes-nous ?** Allianz Global Assistance : une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Global Assistance compte aujourd'hui plus de 13000 salariés et travaille dans le monde entier avec un réseau de 400 000 prestataires. 250 millions de personnes sont bénéficiaires...
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Chargé D'assistance
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners**, le numéro 1 mondial de l'assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd'hui, le groupe compte quelque 20 000 employés qui sont chargés de cette aide et de cette assistance au quotidien. Dans le monde entier, nous pouvons compter sur un réseau de plus de...
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Chargé D'assistance saisonnier Nl/fr
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Jobmatch Temps pleinVotre défi: - Compléter et faire le suivi des dossiers d'assistance à l'étranger auprès des clients et collègues - Contacter les prestatires à l'étranger - Faire le suivi des dépenses existantes et lancer les actions appropriées en consultation avec votre coordinateur - Prendre en charge les réservations des dossiers d'assistance à l'étranger...
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Chargé D'assistance Bilingue Fr/nl
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Jobmatch Temps pleinPour l'un de ses clients actif dans l'assistance, Jobmatch est à la recherche de plusieurs **chargés d'assistance/Opérateurs**. Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes en charge de la réception des appels des assurés. Grâce à votre formation et votre empathie, vous êtes capable de réceptionner les demandes (de dépannage, de rapatriement,......
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Chargé D'assistance Bilingue Fr/nl
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Jobmatch Temps pleinPour l'un de ses clients actif dans l'assistance, Jobmatch est à la recherche de plusieurs **chargés d'assistance/Opérateurs**. Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes en charge de la réception des appels des assurés. Grâce à votre formation et votre empathie, vous êtes capable de réceptionner les demandes (de dépannage, de rapatriement,......
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Chargé D'assistance
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Ton futur challenge ?** Gérer les dossiers d’assistance et solutionner les problèmes des membres ou des clients...
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Legal HR Officer
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**_You live, we care! _**: Europ Assistance, leader innovant dans le secteur de l'assistance avec plus de 60 ans d'expérience. Nous sommes reconnus pour notre assistance technique et médicale, notre expertise en assistance domicile, assistance aux personnes et assistance en voyage. En tant qu'entreprise innovante, nous nous efforçons d'appliquer et de...
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Coördinateur Assistance Center
il y a 8 heures
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et...
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Chargé D'assistance Médicale(H/F)
il y a 3 jours
Brussels, Belgique AWP P& C SA, BELGIAN BRANCH Temps plein**Description de l’entreprise** Allianz Partners : c¿est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd'hui plus de 20000 salariés qui, comme vous, sont présents au quotidien pour assurer aide et assistance. Mondialement, nous pouvons compter sur un...
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Team Leader
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinEn tant que **Team leader - Assistance Center**, vous serez responsable d’une **équipe de « chargés d’assistance »**. Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et les équipes sont en charge de solutionner les problèmes techniques auxquels nos clients sont confrontés en Belgique et à l’étranger. Vous rapportez...