Onthaalmedewerker - Call Center (M/v/x) Niv. C
il y a 4 semaines
**Onderneming**:
**Functie**:
Als onthaalmedewerker werk je op de dienst Anderlecht Info, die op zijn beurt deel uitmaakt van het kabinet van de gemeentesecretaris.
**JOUW OPDRACHT**
Je bent dus een eerstelijnsmedewerker die de burgers doorverwijst/wegwijs maakt, naar hen luistert en een gepast, snel en kwalitatief antwoord tracht te geven op zowel administratieve aanvragen, aanvragen voor hulp, als op meldingen of vaststellingen die burgers ter kennis van de gemeente willen brengen. Je geeft de aanvragen op gepaste wijze door aan de gemeentelijke diensten die de specifieke aanvragen verder zullen behandelen.
**JOUW TAKEN**
Je werkt elke dag aan de Call Center van 8u tot 16u. Af en toe kan je ook gevraagd worden om je collega’s in een wijkantenne een handje te helpen. Je maakt deel uit van een dynamisch en gemotiveerd team die altijd voor je klaarstaan Concreet?
- Je staat elke dag in voor de telefonische permanentie, alsook voor alle binnenkomende mails op het algemene mailbox van het gemeentebestuur. Je vertegenwoordigt dagelijks het positieve imago van ons gemeentebestuur
- Je verstrekt alle nuttige informatie over de verschillende administratieve procedures.
- Je stuurt specifieke aanvragen door aan de gepaste gemeentelijke dienst.
- Je voert feiten van overlast in die gemeld werden door bewoners en professionals met behulp van de bestaande instrumenten
- Je registreert de dagelijkse aanvragen en klachten, evenals de interventies in een dienstdocument
- Je zorgt ervoor dat je steeds over geactualiseerde informatie beschikt.
- Als je eventuele zorgen of problemen hebt, meld je die onmiddellijk aan je verantwoordelijke.
**Profiel**:
**JOUW PROFIEL**
- Je bent verplicht tweetalig Nederlands
- Frans (het bezit van het Selor taalbrevet is een troef)
- Ben je geduldig, beleefd en vriendelijk?
- Weet je hoe je gebruikers gelijk moet behandelen en ben je diplomatiek en discreet?
- Ben je vaardig in herformuleren: de kern van de vraag begrijpen en tot een goede oplossing komen?
- Kun je vlot de functies van het telefoniematerieel gebruiken?
- Het is ook belangrijk dat je snel informatie kunt opzoeken om de vragen van het publiek te beantwoorden.
- Je bent altijd klaar om de collega’s een handje te helpen, met het oog op het behalen van de gemeenschappelijk doelstellingen van de dienst?
Heb je op al deze vragen volmondig JA geantwoord? Jij bent ONZE kandidaat Solliciteer nu online, we kunnen niet wachten om je te ontmoeten
**TOEGANGSVOORWAARDEN**
Ben je in het bezit van een GHSO of diploma secundaire onderwijs
- _ Indien u uw diploma in een land buiten België hebt behaald, kunt u aan de selectieprocedure deelnemen op voorwaarde dat u een gelijkwaardig diploma hebt behaald dat door de Franse of de Vlaamse Gemeenschap is afgegeven. Gelieve de gelijkwaardigheid van het diploma aan uw kandidatuur te voegen._
- ** Vastbenoemde personeelsleden bij een ander lokaal bestuur van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest kunnen dit statuut behouden bij aanwerving in een functie met vergelijkbaar competentieprofiel (zie statuut)_
**Aanbod**:
**AANBOD EN VOORDELEN**
- Contract van onbepaalde duur
- Uurrooster : van maandag tot vrijdag van 8u tot 16u
- Mogelijkheid tot continue vorming op het terrein
- Mogelijkheid tot telewerk
- Tenlasteneming van de verplaatsingskosten, maaltijdcheques, tweetaligheidspremie, enz.
- Aantrekkelijk verlofstelsel
- Collectieve hospitalisatieverzekering, collectieve sociale dienst (vergoedingen, premies tijdens evenementen)
- Erkenning van beroepservaring (maximaal 6 jaar in de privésector)
- Weddeschaal niveau C (min. 2.419€ bruto/maand en 2.685 € bruto/maand met 6 jaar ervaring)
**Hou je van uitdagingen, en wens je een leuk team te vervoegen? Aarzel niet en solliciteer rechtstreeks online**
- Vertel ons in een brief waarom je graag voor het Gemeentebestuur van Anderlecht wil werken en voeg
- jouw CV
- kopie van uw diploma
**_Onvolledige kandidaturen (die niet alle vereiste documenten bevatten) worden niet in aanmerking genomen._**
**Selectieprocedure**:
De selectie gebeurt op basis van:
- de hierboven vermelde toelatingsvoorwaarden,
- CV en motivatiebrief,
- het diploma, rekening houdend met het gezochte niveau,
- een gesprek om de vaardigheden en motivatie na te gaan en,
- een eventueel schriftelijke of praktische proef
**Met welk niveau komt mijn diploma* of certificaat overeen ?**
- **Niveau A **:masterdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling van het lange type
- **Niveau B **:bachelorsdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling
- **Niveau C **:diploma of getuigschrift hoger secundair onderwijs of diploma dat toegang geeft tot het hoger onderwijs
- **Niveau D **:getuigschrift lager secundaire onderwijs of relevante ervaring voor de uit te voeren functie (D-niveau)
- **Niveau E**: geen vereisten
- _ Indien je jouw diploma in een land buiten België hebt behaald, kan je aan de se
-
Call Center Agent
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **contact center agent** -**inbound **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in de regio van **Anderlecht**. Het betreft een **opdracht** van **enkele weken**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **contact center agent** -**inbound **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen...
-
Agent Call Center Service Commercial Fr/nl
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Daoust recherche pour l'un de ses clients situé à Anderlecht un agent de call center H/ F/ X pour le service commercial. En tant qu'Agent de call center vous serez amené à: - Encoder les commandes - Rechercher des solutions pour satisfaire le client - Gérer les appels téléphoniques, mails et fax - Gérer les plaintes...
-
Agent D’accueil
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: **Fonction**: En tant qu’agent d’accueil, tu travailles au service Anderlecht Info faisant lui-même partie du Cabinet du secrétaire communal. **TA MISSION** Au sein du service Anderlecht Info - Call Center, ton rôle est de fournir de l'information générale et de répondre aux questions et aux demandes que les citoyens formulent....
-
Agent Call Center Btob
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique INOCREA Temps pleinInocrea SPRL engage un(e) agent call center pour de la prise de rdv B to B. Si vous désirez travailler au sein d'une entreprise de taille moyenne et leader dans son domaine depuis plusieurs années, cette opportunité est faite pour vous ! Le poste consiste en l'émission d’appels en B2B en vue de prise de rendez-vous pour notre équipe de courtiers en...
-
Agent Call Center
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique INOCREA Temps pleinSi vous désirez travailler au sein d'une entreprise spécialisée dans son domaine depuis plusieurs années, cette opportunité est faite pour vous ! **Votre profil**: Nous sommes à la recherche d'un agent call center qui aime les défis, qui est persévérant, dynamique, qui mène le dialogue avec les clients, qui a l'esprit d'un vendeur, qui a une...
-
H.u.b - Coordinateur Call Center Sénologie
il y a 7 jours
Anderlecht, Belgique Hôpital Erasme Temps plein**Fonction**: Le titulaire de la fonction veille à la conformité des grilles de rendez-vous nécessaires au bon fonctionnement de la clinique d’imagerie de la femme de l’HUB, est le point de contact des médecins et participe aux tâches du call center. **Tâches et responsabilités** Sous la responsabilité du responsable du call center sénologie,...
-
Erasme - Collaborateur Call Center - Service
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Hôpital Erasme Temps plein**Fonction**: **Vos principaux rôles et responsabilités**: - Vous intégrez l’équipe Contentieux de l’hôpital et assurez un rôle de support téléphonique à la patientèle en ce qui concerne leurs factures ; - En tant que membre du call center vous répondez aux appels téléphoniques entrants et apportez des réponses adéquates aux questions...
-
Call Center Fr/nl
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Bonjour, Pour l'un de nos clients actif dans la région bruxelloise (Anderlecht), nous cherchons d'urgence un.e personne en call center BILINGUE français-néerlandais. **Encodage des commandes (70%)** - Gestion des manquants, recherche d’alternatives pour maximiser la satisfaction client. - Recherche de solutions en interne...
-
Agent Call Center Btob
il y a 3 semaines
Bruxelles Anderlecht, Belgique INOCREA Temps pleinInocrea SPRL engage un(e) agent call center pour de la prise de rdv B to B. Si vous désirez travailler au sein d'une entreprise de taille moyenne et leader dans son domaine depuis plusieurs années, cette opportunité est faite pour vous ! Le poste consiste en l'émission d’appels en B2B en vue de prise de rendez-vous pour notre équipe de courtiers en...
-
Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles Anderlecht, Belgique Patrimoine Partner Temps plein**À propos de nous**: Nous sommes une entreprise en pleine croissance, à la recherche d'un Agent Call Center talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous recherchez une opportunité passionnante dans un environnement professionnel stimulant, alors nous sommes l'endroit parfait pour vous. **Description du Poste**: En tant qu'Agent Call Center...
-
Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles Anderlecht, Belgique Patrimoine Partner Temps plein**À propos de nous**: Nous sommes une entreprise en pleine croissance, à la recherche d'un Agent Call Center talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous recherchez une opportunité passionnante dans un environnement professionnel stimulant, alors nous sommes l'endroit parfait pour vous. **Description du Poste**: En tant qu'Agent Call Center...
-
Call Agent
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Auto 5 Temps plein**Auto5 est à la recherche d’un Call Agent !** Tu es une personne entreprenante, enthousiaste, ayant une oreille attentive aux demandes des clients et capable de travailler en équipe ? Tu es un team player, orienté solutions et tu as des bons réflexes commerciaux? Auto5 à un défi sur mesure pour toi ! Auto5, la filiale belge du groupe Norauto, est la...
-
Call Agent
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Auto 5 Temps plein**Auto5 est à la recherche d’un Call Agent !** Tu es une personne entreprenante, enthousiaste, ayant une oreille attentive aux demandes des clients et capable de travailler en équipe ? Tu es un team player, orienté solutions et tu as des bons réflexes commerciaux? Auto5 à un défi sur mesure pour toi ! Auto5, la filiale belge du groupe Norauto, est la...
-
Support Agent
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Support Agent (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Support Agent (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. Onze klant is actief in de **retail sector **en heeft **verschillende sterke** **ketens** achter zich. De verantwoordelijkheden voor...
-
Contact Center Agent
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **Belgische marktleider **in **Anderlecht **is momenteel op zoek naar een **Contact Center Agent (M/V/X)**: - met zicht op vast contract! Een **Belgische marktleider **in **Anderlecht **is momenteel op zoek naar een **Contact Center Agent (M/V/X)**: - met zicht op vast contract! Onze klant is actief in de **mediasector**. Zij zijn op zoek naar een...
-
Call Agent
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Auto 5 Temps plein**Auto5 is op zoek naar een Call Agent!** Ben je ondernemend, enthousiast, heb je een luisterend oor en een commerciële mindset? Ben je een teamplayer, oplossingsgericht en help je onze klanten graag verder? Dan heeft Auto5 echt een uitdaging op maat voor jou! Auto5, het Belgische filiaal van de Norauto Groep, is het belangrijkste Belgische bedrijf voor de...
-
Call Center Agent Bilingue Fr/nl 1070 Anderlecht
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Nous recherchons un **Call Center Agent** pour un de nos clients spécialisés dans la grande distribution alimentaire dans **la zone d'Anderlecht.** **Objectifs de la fonction**: **Maintenir une bonne relation commerciale et la satisfaction des clients tout en gardant une relation win win avec le département Production de la...
-
Contact Center Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Contact Center Agent** (M/V/X) voor een voltijdse functie bij een marktleider in de sector van de persdistributie, gevestigd in **Anderlecht**. In een familiale werksfeer met een leuke teamspirit, bieden we een dynamische functie waarin klantencontact en administratieve taken samenkomen. **De...
-
Onthaalmedewerker Voor de Burgers
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: **Functie**: Als onthaalmedewerker voor de burgers werk je op de dienst Anderlecht Info, die op zijn beurt deel uitmaakt van het kabinet van de gemeentesecretaris. **JOUW OPDRACHT** Je bent dus een medewerker van de frontoffice, met andere woorden een eerstelijns medewerker die de burgers doorverwijst/wegwijs maakt, naar hen luistert en...
-
Adjunct Bibliothecaris
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: De gemeente beschikt over een openbare bibliotheek, die onder andere de cultuureducatie en de leesmotivatie stimuleert en inzet op samenwerking met onderwijsinstellingen. De bibliotheek levert een breed palet aan nastreefwaardige maatschappelijke opbrengsten. Als veilige en neutrale plek voor ontmoeting en gemeenschapsactiviteiten draagt ze...
