Onthaalmedewerker - Call Center (M/v/x) Niv. C
il y a 2 semaines
**Onderneming**:
**Functie**:
Als onthaalmedewerker werk je op de dienst Anderlecht Info, die op zijn beurt deel uitmaakt van het kabinet van de gemeentesecretaris.
**JOUW OPDRACHT**
Je bent dus een eerstelijnsmedewerker die de burgers doorverwijst/wegwijs maakt, naar hen luistert en een gepast, snel en kwalitatief antwoord tracht te geven op zowel administratieve aanvragen, aanvragen voor hulp, als op meldingen of vaststellingen die burgers ter kennis van de gemeente willen brengen. Je geeft de aanvragen op gepaste wijze door aan de gemeentelijke diensten die de specifieke aanvragen verder zullen behandelen.
**JOUW TAKEN**
Je werkt elke dag aan de Call Center van 8u tot 16u. Af en toe kan je ook gevraagd worden om je collega’s in een wijkantenne een handje te helpen. Je maakt deel uit van een dynamisch en gemotiveerd team die altijd voor je klaarstaan Concreet?
- Je staat elke dag in voor de telefonische permanentie, alsook voor alle binnenkomende mails op het algemene mailbox van het gemeentebestuur. Je vertegenwoordigt dagelijks het positieve imago van ons gemeentebestuur
- Je verstrekt alle nuttige informatie over de verschillende administratieve procedures.
- Je stuurt specifieke aanvragen door aan de gepaste gemeentelijke dienst.
- Je voert feiten van overlast in die gemeld werden door bewoners en professionals met behulp van de bestaande instrumenten
- Je registreert de dagelijkse aanvragen en klachten, evenals de interventies in een dienstdocument
- Je zorgt ervoor dat je steeds over geactualiseerde informatie beschikt.
- Als je eventuele zorgen of problemen hebt, meld je die onmiddellijk aan je verantwoordelijke.
**Profiel**:
**JOUW PROFIEL**
- Je bent verplicht tweetalig Nederlands
- Frans (het bezit van het Selor taalbrevet is een troef)
- Ben je geduldig, beleefd en vriendelijk?
- Weet je hoe je gebruikers gelijk moet behandelen en ben je diplomatiek en discreet?
- Ben je vaardig in herformuleren: de kern van de vraag begrijpen en tot een goede oplossing komen?
- Kun je vlot de functies van het telefoniematerieel gebruiken?
- Het is ook belangrijk dat je snel informatie kunt opzoeken om de vragen van het publiek te beantwoorden.
- Je bent altijd klaar om de collega’s een handje te helpen, met het oog op het behalen van de gemeenschappelijk doelstellingen van de dienst?
Heb je op al deze vragen volmondig JA geantwoord? Jij bent ONZE kandidaat Solliciteer nu online, we kunnen niet wachten om je te ontmoeten
**TOEGANGSVOORWAARDEN**
Ben je in het bezit van een GHSO of diploma secundaire onderwijs
- _ Indien u uw diploma in een land buiten België hebt behaald, kunt u aan de selectieprocedure deelnemen op voorwaarde dat u een gelijkwaardig diploma hebt behaald dat door de Franse of de Vlaamse Gemeenschap is afgegeven. Gelieve de gelijkwaardigheid van het diploma aan uw kandidatuur te voegen._
- ** Vastbenoemde personeelsleden bij een ander lokaal bestuur van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest kunnen dit statuut behouden bij aanwerving in een functie met vergelijkbaar competentieprofiel (zie statuut)_
**Aanbod**:
**AANBOD EN VOORDELEN**
- Contract van onbepaalde duur
- Uurrooster : van maandag tot vrijdag van 8u tot 16u
- Mogelijkheid tot continue vorming op het terrein
- Mogelijkheid tot telewerk
- Tenlasteneming van de verplaatsingskosten, maaltijdcheques, tweetaligheidspremie, enz.
- Aantrekkelijk verlofstelsel
- Collectieve hospitalisatieverzekering, collectieve sociale dienst (vergoedingen, premies tijdens evenementen)
- Erkenning van beroepservaring (maximaal 6 jaar in de privésector)
- Weddeschaal niveau C (min. 2.419€ bruto/maand en 2.685 € bruto/maand met 6 jaar ervaring)
**Hou je van uitdagingen, en wens je een leuk team te vervoegen? Aarzel niet en solliciteer rechtstreeks online**
- Vertel ons in een brief waarom je graag voor het Gemeentebestuur van Anderlecht wil werken en voeg
- jouw CV
- kopie van uw diploma
**_Onvolledige kandidaturen (die niet alle vereiste documenten bevatten) worden niet in aanmerking genomen._**
**Selectieprocedure**:
De selectie gebeurt op basis van:
- de hierboven vermelde toelatingsvoorwaarden,
- CV en motivatiebrief,
- het diploma, rekening houdend met het gezochte niveau,
- een gesprek om de vaardigheden en motivatie na te gaan en,
- een eventueel schriftelijke of praktische proef
**Met welk niveau komt mijn diploma* of certificaat overeen ?**
- **Niveau A **:masterdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling van het lange type
- **Niveau B **:bachelorsdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling
- **Niveau C **:diploma of getuigschrift hoger secundair onderwijs of diploma dat toegang geeft tot het hoger onderwijs
- **Niveau D **:getuigschrift lager secundaire onderwijs of relevante ervaring voor de uit te voeren functie (D-niveau)
- **Niveau E**: geen vereisten
- _ Indien je jouw diploma in een land buiten België hebt behaald, kan je aan de se
-
Agent D’accueil
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: **Fonction**: En tant qu’agent d’accueil, tu travailles au service Anderlecht Info faisant lui-même partie du Cabinet du secrétaire communal. **TA MISSION** Au sein du service Anderlecht Info - Call Center, ton rôle est de fournir de l'information générale et de répondre aux questions et aux demandes que les citoyens formulent....
-
Agent Call Center Btob
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique INOCREA Temps pleinInocrea SPRL engage un(e) agent call center pour de la prise de rdv B to B. Si vous désirez travailler au sein d'une entreprise de taille moyenne et leader dans son domaine depuis plusieurs années, cette opportunité est faite pour vous ! Le poste consiste en l'émission d’appels en B2B en vue de prise de rendez-vous pour notre équipe de courtiers en...
-
Call Center Fr/nl
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Bonjour, Pour l'un de nos clients actif dans la région bruxelloise (Anderlecht), nous cherchons d'urgence un.e personne en call center BILINGUE français-néerlandais. **Encodage des commandes (70%)** - Gestion des manquants, recherche d’alternatives pour maximiser la satisfaction client. - Recherche de solutions en interne...
-
Support Agent
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Support Agent (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Support Agent (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. Onze klant is actief in de **retail sector **en heeft **verschillende sterke** **ketens** achter zich. De verantwoordelijkheden voor...
-
Call Agent
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Auto 5 Temps plein**Auto5 is op zoek naar een Call Agent!** Ben je ondernemend, enthousiast, heb je een luisterend oor en een commerciële mindset? Ben je een teamplayer, oplossingsgericht en help je onze klanten graag verder? Dan heeft Auto5 echt een uitdaging op maat voor jou! Auto5, het Belgische filiaal van de Norauto Groep, is het belangrijkste Belgische bedrijf voor de...
-
Maatschappelijk Assistent(E) M/v/x
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique O C M W ANDERLECHT Temps pleinHet OCMW van Anderlecht biedt de meest kwetsbare Anderlechtenaren steun en begeleiding aan met onder meer financiële en materiële bijstand, juridisch advies, sociaal-professionele ondersteuning, culturele activiteiten, etc. Daarbij is het de bedoeling dat, uitgaande van de persoonlijke situatie van elk individu, de begunstigden naar een zo groot mogelijke...
-
Customer Advisor
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **Europese leider** in **Anderlecht** is momenteel op zoek naar een **Customer Advisor (M/V/X)** Een **Europese leider** in **Anderlecht** is momenteel op zoek naar een **Customer Advisor (M/V/X)** Onze klant biedt een dynamisch aanbod van **benodigdheden voor kantoor **en **diensten** aan bedrijven. Ze zijn dringend op zoek naar **Customer Advisor...
-
Assistent Contract Manager
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen KMO met een familiale sfeer in Anderlecht is momenteel op zoek naar een **Assistent Contract Manager (M/V/X)** - 12 extra ADV dagen! Een KMO met een familiale sfeer in Anderlecht is momenteel op zoek naar een **Assistent Contract Manager (M/V/X)** - 12 extra ADV dagen! Onze klant is actief in de dienstensector. Ze zijn dringend op zoek naar een...
-
Hulpboekhouder (M/v/x) Niv. C - Voltijds (Cod)
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: **Functie**: Je maakt deel uit van de dienst Begrotingscontrole van het departement Financiën. Concreet? Je maakt deel uit van een dynamisch en gemotiveerd team waarvan de belangrijkste opdracht bestaat uit het bijhouden van de boekhouding en de invordering van schuldvorderingen. **JOUW TAKEN** - Boeking van de uitgaven: - bestelbonnen, -...
-
Onthaalmedewerker Voor de Burgers
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: **Functie**: **JOUW **MISSIE** Je bent dus een medewerker van de frontoffice, met andere woorden een eerstelijns medewerker die de burgers doorverwijst/wegwijs maakt, naar hen luistert en een gepast, snel en kwalitatief antwoord tracht te geven op zowel administratieve aanvragen, aanvragen voor hulp, als op meldingen of vaststellingen die...
-
Financieel Dossierbeheerder
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: **Functie**: Je maakt deel uit van een team waarvan de belangrijkste opdracht bestaat uit het financieel beheer van de gemeentekas. Je biedt dagelijkse ondersteuning bij de boekhouding. Als financieel dossierbeheerder ben je belast met de analyse, de controle en het beheer van de uitgaven en ontvangsten binnen het bestuur volgens jouw...
-
Gestionnaire de Dossiers Financiers Niv C
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: **Fonction**: Vous faites partie d’une équipe dont la mission principale est la gestion financière de la Caisse communale. Vous y apportez au quotidien votre aide au niveau comptabilité. En tant que gestionnaire de dossiers financiers, vous êtes chargé d’analyser, contrôler et gérer les dépenses et recettes au sein de...
-
Preventieadviseur (M/v) (Anderlecht) M/v/x
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique V.M.A. Temps pleinAls preventieadviseur ben jij een sparringpartner voor onze business wanneer het gaat over veiligheid en preventie op de werkvloer. Je coacht collega¿s bij het opmaken van risicoanalyses en helpt hen hun bewustwording door te geven aan de collega¿s en onderaannemers op de werf. Je formuleert, waar nodig, adviezen aan de site-manager en hiërarchische...
-
Contact Center Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps pleinBedrijfsprofiel Onze klant is de specialist in persdistributie! Zij zijn gelegen te Anderlecht (Lennikse Baan) en we zijn op zoek naar een gemotiveerde collega om hun team te versterken. Dit is geen callcenter profiel maar een contact center profiel! Jobomschrijving Als contact center agent sta jij steeds voor onze klanten klaar. - Je beantwoordt vragen...
-
Quality & Hse Manager (Preventieadviseur Niv Ii)
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Bosch Temps plein**Beschrijving van het bedrijf**: De Bosch Groep is jou toch al bekend? Neen? Weet dan dat we vooruitstrevend actief zijn in automaterialen, automatiseringstechniek, verpakkingsmachines, elektrisch gereedschap, thermotechniek, huishoudtoestellen, beveiligingstechniek,In 2021 hadden we een omzetcijfer van ca. 78,8 miljard EUR. Word jij collega van onze ca....
-
Technisch Coördinator Dienst Logistiek
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: **Functie**: **JOUW OPDRACHT** De cel Logistiek beheert de uithuiszettingen, de leveringen van materiaal in de gedecentraliseerde diensten, het materiaal dat nodig is voor het goede verloop van de evenementen, de verhuizing van gemeentediensten en de plaatsing van antiterreurbarrières. Je maakt deel uit van een team van arbeiders in de...
-
Communicatiemedewerker Nl/fr
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw uitdaging**: - Content schrijven (voor de pers, website...) - Positioneren van de organisatie op sociale media en traditionele media - Hulp verlenen bij evenementen (symposia, debatten...) - Ondersteunen van het team (onderzoek doen, projectbeheer...) Jobmatch Brussel is op zoek naar een **Communicatiemedewerker** M/V/X voor een klant gelegen in...
-
Agent D’accueil Aux Citoyens
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: **Fonction**: **TA MISSION** Tu es donc un agent du FRONT Office, c’est-à-dire, un agent de 1ère ligne à l’écoute des citoyens et cherchant à fournir une réponse appropriée, rapide et de qualité tant aux demandes administratives, d’aide ou d’orientation qu’aux signalements ou constats dont les citoyens souhaitent porter à...
-
Call Center Agent
il y a 11 heures
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps pleinOnze klant is een belangrijke speler in de verzekerings- en bijstandsverleningssector. Het kantoor is gevestigd in Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. De werkomgeving is zeer aangenaam en familiaal. Het welzijn van de werknemers staat centraal, en er wordt veel flexibiliteit geboden. Een start in de verzekeringssector is perfect...
-
Goederenbehandelaar (M/v/x) - Anderlecht
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique C&A Temps plein**The future looks like you** Sinds de oprichting door de broers Clemens en August in 1841, is het familiebedrijf C&A generatie na generatie toonaangevend op het gebied van modieuze en betaalbare kleding. Door mens en planeet op de eerste plaats te zetten, bepalen wij de toon voor de mode-industrie om innovatiever en duurzamer te zijn, en bevorderen we een...