Onthaalmedewerker Voor de Burgers

il y a 3 semaines


Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

**Onderneming**:
**Functie**:
**JOUW **MISSIE**

Je bent dus een medewerker van de frontoffice, met andere woorden een eerstelijns medewerker die de burgers doorverwijst/wegwijs maakt, naar hen luistert en een gepast, snel en kwalitatief antwoord tracht te geven op zowel administratieve aanvragen, aanvragen voor hulp, als op meldingen of vaststellingen die burgers ter kennis van de gemeente willen brengen. Je geeft de aanvragen op gepaste wijze door aan de gemeentelijke diensten die de specifieke aanvragen verder zullen behandelen.

**JOUW TAKEN**

Aan het begin van elke maand krijg je van je verantwoordelijke je planning voor die maand. Je werkt ofwel in de Frankrijkstraat, antenne Peterbos, lokale antenne Dapperheid of nieuwe antennes. Af en toe kan je ook gevraagd worden om je collega's van het callcenter een handje te helpen. Je maakt deel uit van een team dynamische en gemotiveerde collega's die altijd voor je klaarstaan Concreet?
- Je staat elke dag in voor de permanentie/het onthaal met je mooiste glimlach: je ontvangt, helpt en adviseert de burgers op een respectvolle en vriendelijke manier, face-to-face of via de telefoon. Je vertegenwoordigt dagelijks het positieve imago van ons gemeentebestuur
- Je verstrekt alle nuttige informatie over de verschillende administratieve procedures en begeleidt de burgers bij gemeentelijke aangelegenheden zoals huisvesting, netheid, jeugd, evenementen, enz. alsook naar het e-loket, dat administratieve documenten aflevert
- Je kunt ook worden gevraagd om specifieke aanvragen door te geven aan de gemeentelijke diensten via de juiste procedure
- Je voert feiten van overlast in die gemeld werden door bewoners en professionals met behulp van de bestaande instrumenten
- Er kan jouw ook gevraagd worden om adreswijzigingen aan te vragen en verblijfscertificaten en gezinssamenstellingen af te leveren via de voorziene procedure.
- Je zorgt voor een gepast antwoord op klachten of aanvragen van bewoners: opvolging, invoering, eventuele herinnering, enz.
- Je registreert de dagelijkse aanvragen en klachten, evenals de interventies in een dienstdocument
- Als je eventuele zorgen of problemen hebt, meld je die onmiddellijk aan je verantwoordelijke

**Profiel**:
**JOUW PROFIEL**
- Je bent verplicht tweetalig Nederlands
- Frans (het bezit van het Selor taalbrevet is een troef)
- Ben je goedlachs, houd je van menselijk contact en kan je een warm onthaal bieden?
- Ben je geduldig, beleefd en vriendelijk?
- Weet je hoe je gebruikers gelijk moet behandelen en ben je diplomatiek en discreet?
- Ben je vaardig in herformuleren: de kern van de vraag begrijpen en tot een goede oplossing komen?
- Heb je graag een onberispelijk voorkomen in alle omstandigheden?
- Het is ook belangrijk dat je snel informatie kunt opzoeken om de vragen van het publiek te beantwoorden
- Kun je vlot de functies van het telefoniematerieel gebruiken?

Heb je op al deze vragen volmondig JA geantwoord? Jij bent ONZE kandidaat Solliciteer nu online, we kunnen niet wachten om je te ontmoeten

**TOEGANGSVOORWAARDEN**

Getuigschrift hoger secundair onderwijs (GHSO), niveau C
- _ Indien u uw diploma in een land buiten België hebt behaald, kunt u aan de selectieprocedure deelnemen op voorwaarde dat u een gelijkwaardig diploma hebt behaald dat door de Franse of de Vlaamse Gemeenschap is afgegeven. Gelieve de gelijkwaardigheid van het diploma aan uw kandidatuur te voegen._
- ** Vastbenoemde personeelsleden bij een ander lokaal bestuur van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest kunnen dit statuut behouden bij aanwerving in een functie met vergelijkbaar competentieprofiel (zie statuut)_

**Aanbod**:
**AANBOD EN VOORDELEN**
- Contract van onbepaalde duur voltijds
- Uurrooster:
- maandag: van 8u tot 16u of van 8u30 tot 16u30
- dinsdag: van 8u tot 16u of van 8u30 tot 16u30
- woensdag: van 10u30 tot 18u30
- donderdag: van 10u30 tot 18u30
- vrijdag: van 8u tot 16u of van 8u30 tot 16u30
- Mogelijkheid tot continue vorming op het terrein
- Tenlasteneming van de verplaatsingskosten, maaltijdcheques, tweetaligheidspremie, enz.
- Aantrekkelijk verlofstelsel
- Aanvullend pensioen voor contractueel personeel
- Collectieve hospitalisatieverzekering, collectieve sociale dienst (vergoedingen, premies tijdens evenementen)
- Erkenning van beroepservaring (maximaal 6 jaar in de privésector)
- Weddeschaal niveau C (min. 2419 bruto/maand en 2685 € bruto/maand met 5 jaar ervaring)

**Hou je van uitdagingen, en wens je een leuk team te vervoegen? Aarzel niet en solliciteer rechtstreeks online**
- Vertel ons in een brief waarom je graag voor het Gemeentebestuur van Anderlecht wil werken en voeg
- jouw CV
- kopie van uw diploma

**_Onvolledige kandidaturen (die niet alle vereiste documenten bevatten) worden niet in aanmerking genomen._**

**Selectieprocedure**:
De selectie gebeurt op basis van:

- de hierboven vermelde toelatingsvoorwaarden,
- CV en motivatiebrief,
- het diploma, rekening houdend met het gezochte niveau,
- een gesprek om de vaardi



  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: **Functie**: Als onthaalmedewerker voor de burgers werk je op de dienst Anderlecht Info, die op zijn beurt deel uitmaakt van het kabinet van de gemeentesecretaris. **JOUW OPDRACHT** Je bent dus een medewerker van de frontoffice, met andere woorden een eerstelijns medewerker die de burgers doorverwijst/wegwijs maakt, naar hen luistert en...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: Je maakt deel uit van de afdeling ‘Anderlecht INFO’ binnen het kabinet van de gemeentesecretaris. Anderlecht INFO organiseert het eerstelijnsonthaal van de burger: de dienst onthaalt, informeert, begeleidt en oriënteert de burger bij de behandeling van zijn/haar aanvraag. Een team van een twintigtal medewerkers zet zich hier dagelijks...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: **Functie**: Als onthaalmedewerker van Anderlecht Info onthaal, informeer en verwijs ik interne/externe personen door en behandel ik hun aanvraag in de eerste lijn. Je maakt deel uit van de dienst Anderlecht Info. **JOUW OPDRACHT** Je bent dus een medewerker van de frontoffice, met andere woorden een eerstelijns medewerker die de bezoekers...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: **Functie**: Als onthaalmedewerker werk je op de dienst Anderlecht Info, die op zijn beurt deel uitmaakt van het kabinet van de gemeentesecretaris. **JOUW OPDRACHT** Je bent dus een eerstelijnsmedewerker die de burgers doorverwijst/wegwijs maakt, naar hen luistert en een gepast, snel en kwalitatief antwoord tracht te geven op zowel...


  • Anderlecht, Belgique Decathlon Stores Belgium Temps plein

    Als medewerker onthaal bij Decathlon geniet je van een dynamische werkomgeving. Het is jouw stralende glimlach die onze klant een warm welkom geeft. Met je energieke aanpak ga je de extra mile in een klantgesprek of aan de kassa. Samen met je team klanttevredenheid nastreven, daar word je enthousiast van! **Breng jij jouw passie voor onze klanten naar de...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...


  • Anderlecht, Belgique Decathlon Stores Belgium Temps plein

    Als medewerker onthaal bij Decathlon geniet je van een dynamische werkomgeving. Het is jouw stralende glimlach die onze klant een warm welkom geeft. Met je energieke aanpak ga je de extra mile in een klantgesprek of aan de kassa. Travailler avec ton équipe pour atteindre la satisfaction client, cela te rend enthousiaste ! **Breng jij jouw passie voor onze...


  • Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC23712**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Niveau : A1...


  • Anderlecht, Belgique Decathlon Temps plein

    Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more. Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life – and...


  • Anderlecht, Belgique Decathlon Temps plein

    Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more. Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life – and...


  • Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC23712**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master - Bachelier **Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Niveau : A...


  • Anderlecht, Belgique GEMEENTEBESTUUR ANDERLECHT Temps plein

    Functieomschrijving Je bent verantwoordelijk voor de goede werking van een buurtantenne. Deze antenne zal een nieuwe gemeentelijke infrastructuur in de wijk Kuregem zijn, die toegankelijk is voor het publiek en deel uitmaakt van een geïntegreerde veiligheidsaanpak. De toegankelijkheid voor de bewoners van de wijk is de grootste uitdaging. De burger kan...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: **Functie**: Je bent verantwoordelijk voor de goede werking van een buurtantenne. Deze antenne zal een nieuwe gemeentelijke infrastructuur in de wijk Kuregem zijn, die toegankelijk is voor het publiek en deel uitmaakt van een geïntegreerde veiligheidsaanpak. De toegankelijkheid voor de bewoners van de wijk is de grootste uitdaging. De...

  • Onthaalmedewerker

    Il y a 6 mois


    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij altijd vriendelijk en kun je goed met potentiële klanten omgaan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze klant zoekt een receptionist(e) die klanten op een correcte manier kan ontvangen en informeren. Als jij denkt dat je aan dit profiel voldoet, aarzel dan zeker niet om te solliciteren. **Functie informatie**: Klanten ontvangen met een...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...


  • Anderlecht, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- PZ ZUID - Demosthenesstraat, 1070 Anderlecht- Uiterste inschrijvingsdatum- 23.02.24- Referentienummer- 108767/S5T**Jobomschrijving**: De Consulent maakt deel uit van de cel administratieve procedures van de interne controle. Hij/zij staat mee in voor...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...