Customer Succes Manager
il y a 3 jours
Bij onze klant een e-fulfilment bedrijf zijn ze gespecialiseerd in e-commerce logistiek. Vandaag verwerken ze de orders van zo’n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende branches. Hun team is verantwoordelijk voor de opslag, picking, packing en verzending van e-commerce bestellingen naar bestemmingen in heel Europa.
Als Customer Succes Manager ben jij het aanspreekpunt voor eigenaars van enkele grote webwinkels die hun logistiek aan ons hebben uitbesteed. Je komt terecht in een team van enkele collega’s en werkt heel nauw samen met elkaar. Je lost er niet alleen logistieke vragen op maar doet ook regelmatig verzendprojecten, organiseert stockchecks, woont meetings met de klant bij, enz. Jij bent werkelijk de logistieke oren, ogen en handen van deze webwinkels. Door dat je werkt voor webshops van heel uiteenlopende branches biedt deze job veel variatie. De hele dag stil zitten achter je computer is er zeker niet bij, regelmatig duik je met een logistieke queeste het warehouse in.
Binnen deze vacature ben je specifiek verantwoordelijk voor de volgende zaken:
- Je volgt samen met je collega’s alle contactaanvragen die binnenkomen via hun website en netwerk. Ze werken hiervoor met een modern online ticketing tool. LET OP Je staat bij hun nooit in contact met eindklanten maar met de webshop eigenaars. De te leveren ondersteuning is dus B2B en niet B2C.
- Je helpt webshop eigenaars met hun vragen rond ons platform en hun zendingen via meetings, telefoon, mail en chat.
- Je volgt inkomende en uitgaande leveringen voor onze webshops op.
- Complexere support tickets nauwgezet opvolgen en zo nodig delegeren naar de juiste collega’s.
- Je staat in direct contact met ons magazijn en onze carriers (Bpost, Postnl, DHL, DPD ) en volgt dossiers op.
- Je krijgt een portfolio van webwinkels toebedeeld waarvoor jij het eerste contactpunt wordt.
- Af en toe na de uren eens mee een pintje gaan drinken met de collega’s.
**Profiel**
- Opleiding van weinig belang, wij vinden de mate van jouw interesse en ervaringen in e-commerce belangrijker.
- Je bent een zelfstarter, plantrekker en hebt geen angst om te werken in een dynamische omgeving.
- Je bent creatief en hebt goede organisatie
- en communicatie skills.
- Je wil tot het uiterste gaan om onze klanten te helpen met hun vragen of problemen.
- Mondelinge kennis van Nederlands, Engels en Frans is een must.
- Enige ervaring in een administratieve of klant ondersteunende job is een pluspunt.
**Werkschema**
- Voltijds 38u.
**Aanbod**
- Een vaste job in een leuke dynamische werkomgeving in één van de snelst groeiende economische markten ter wereld nl. de e-commerce.
- Af en toe ’s morgens koffiekoeken en/of een “beer-o-clock” na de werkuren.
- Een competitief salaris in sync met je ervaring. Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, enz. zijn mogelijk.
Dienstverband: Voltijds
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)
Taal:
- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Aanbevolen)
Werklocatie: Eén locatie
-
Customer Succes Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Flextra Interim Mechelen Temps pleinOp zoek naar een job in e-commerce en ben je graag in contact met B2B klanten? Krijg je de zaken altijd snel geregeld? Voel je snel aan wat nodig is om klanten echt gelukkig te maken? **Over onze klant** Onze klant is gespecialiseerd in e-commerce logistiek. Vandaag verwerken ze de orders van zo’n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende...
-
Customer Succes Medewerker
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een klant, een bedrijf gespecialiseerd in e-commerce logistiek, gelegen in Mechelen zijn wij op zoek naar een Customer Succes Manager. Ben je graag in contact met B2B klanten en zoek je een job in e-commerce? **Lees dan snel verder!** Je taken zijn het volgende: - Je bent het aanspreekpunt voor de eigenaars van enkele grote webwinkels. -...
-
Customer Succes Medewerker
il y a 5 jours
Mechelen, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinVoor een klant, een bedrijf gespecialiseerd in e-commerce logistiek, gelegen in Mechelen zijn wij op zoek naar een Customer Succes Manager. Functieomschrijving * Je bent het aanspreekpunt voor de eigenaars van enkele grote webwinkels. * Je woont meetings met de klant bij en organiseert stockchecks. * Je staat in voor het oplossen van logistieke...
-
Customer Succes Manager
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique shopwedo Temps pleinOp zoek naar een job in e-commerce en ben je graag in contact met B2B klanten? Krijg je de zaken altijd snel geregeld? Voel je snel aan wat er nodig is om klanten echt gelukkig te maken? Wil jij tot het uiterste gaan voor klanten van ShopWeDo e-fulfilment? Reageer dan snel op deze vacature! **Over ons** Bij ShopWeDo e-fulfilment zijn we gespecialiseerd in...
-
Customer Succes Medewerker
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique Vivaldis Interim Temps pleinMECHELEN - Ref. A-706734 - InternVoltijds€ 2500 - 3500 / maandVaste job na geslaagde interimperiode **Functie**: Voor een klant, een bedrijf gespecialiseerd in e-commerce logistiek, gelegen in Mechelen zijn wij op zoek naar een Customer Succes Manager. Ben je graag in contact met B2B klanten en zoek je een job in e-commerce? **Lees dan snel verder!** Je...
-
Office Manager
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Office Manager - Niche Customer Contact**: Itzujobs Provincie Antwerpen breidt uit! Voor onze niche **Customer Contact** gaan we op zoek naar een **Office Manager** die zijn schouders wil zetten onder **een jong en dynamisch nieuw team**. Ben jij de vlinder die we zoeken? Lees dan zeker verder! **Taken & profielen**: Als Office Manager ga je aan de slag...
-
Customer Intelligence Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Datashift Temps plein**Introduction**: Understanding your customers is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business’ growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. We are looking for a **customer intelligence...
-
Project Manager
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Customs4trade Temps pleinCustoms4trade (C4T) is looking for an experienced Project Manager to join our growing multi-functional Customer Onboarding & Implementation Services team. As a Project Manager, you will be responsible for leading implementation projects, from the scoping during the initial sales cycle through customer go live. You goal is to ensure that C4T customer...
-
Manager Technical Customer Service
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Wolters Kluwer Temps pleinCompany As a global provider of expert information, software and services, Wolters Kluwer makes professionals work better and solve complex problems with confidence in an ever-changing world. Every day, our customers face decisive moments that impact the lives of millions of people and shape tomorrow’s society. The Legal Software business unit, part of...
-
Customer Service Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique DHL Temps plein**Jouw nieuwe job als Customer Service Manager** - Als Customer Service Manager ben je lid van het Management Team (MT) en een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten. Wat verwachten wij van jou? - Je stuurt een 10-tal customer service collega’s aan en zorgt dat zij onze klanten kunnen bedienen. - Jij bereidt de afdeling voort op de...
-
Customer Relationship Manager
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date 7 October 2024 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Function type Full-time Contract type Employee Experience required - Minimum 5 years of experience in a CRM position in an international sales organization, preferably in the medical devices, Life Sciences or Pharma...
-
Customer Support Manager
il y a 3 semaines
Mechelen, Flanders, Belgique LGA Engineering Temps pleinBen jij een ervaren leider met een passie voor klantgericht werken en procesoptimalisatie? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team in een bedrijf waar jouw visie echt impact maakt? Zoek je een functie waarin je zowel jouw leidinggevende capaciteiten als jouw analytische vaardigheden volledig kunt benutten? Als Customer Support Manager krijg je de kans...
-
Customer Care Manager
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique ChargeIT Mobility Temps plein**Job description**: Binnen het Customer Care team is er een enorme drive om onze klanten en partners optimaal te helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van procedures en werkinstructies. Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's...
-
Customer Care Manager
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinBinnen het Customer Care team is er een enorme drive om onze klanten en partners optimaal te helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van procedures en werkinstructies. Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's starten. Je wordt...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Ben jij klaar voor een uitdagende leiderschapsrol in een dynamische omgeving? Heb je een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice en het coachen van een team naar succes? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons gepassioneerde team als Teamleider Customer Service! Over ons: Wij zijn een toonaangevend bedrijf in...
-
Project Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinAls Project Manager binnen het team Customer Programs bij Telenet Business krijg je de kans om migratieprojecten te leiden. Het gaat hier om migraties van klanten omwille van technische redenen bij ons of bij 1 van onze leveranciers (bijvoorbeeld migratie naar een recenter platform). Je bent verantwoordelijk voor het leiden van verschillende...
-
Operational Customs Manager Belgium
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique DB Schenker Temps pleinBen jij een strategisch en operationeel sterke leider met ervaring in douaneprocessen? Wij zijn op zoek naar een **Operational Customs Manager** die verantwoordelijk is voor de aansturing van meerdere operationele douaneteams binnen verschillende branches. In deze rol zorg je voor de naleving van douanewetgeving, optimaliseer je operationele processen en...
-
Customer Experience Manager B2B
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinWe zijn op zoek naar een enthousiaste customer experience manager om onze B2B marketing tribe te vervoegen. Je maakt deel uit van een klein dynamisch team dat verantwoordelijk is voor strategy activation. We werken samen met content, brand en segment marketeers, event specialists, campaigners, communicatie-experts, digitale marketeers en digitale...
-
Retail Customer Success Manager
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Agilitas Temps pleinAltijd al willen werken bij een scale up, maar dan onder de paraplu van een grote organsatie? Kom ons team versterken! Wij zijn 100% PostNL, maar toch anders dan in Nederland: wij zijn de challenger in de Belgische pakkettenmarkt. En juist dat brengt enorm veel dynamiek met zich mee! We zijn wendbaar, flexibel en toch betrouwbaar. **Jouw taken**: Als retail...
-
Quality Manager Customer Care
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinAls Quality Manager Customer Care versterk je de operationele prestaties van ons Customer Care team. Jouw doel is het verhogen van klant - en medewerkerstevredenheid (CSAT/(e)NPS). Je geeft leiding aan het Development-team, bestaande uit specialisten in kwaliteit en kennis. Je optimaliseert de kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van de Customer...