Team Leader Van Het Callcenter

il y a 6 jours


Brussels, Belgique OCMW Temps plein

**Voor het Departement Eigendommen, het OCMW van de Stad Brussel zoekt een team leader van het Callcenter (M/V/X)**

Deze persoon is verantwoordelijk voor het beheer en de verwerking van alle inkomende verzoeken, waarbij de kwaliteit van de dienstverlening wordt gewaarborgd. Hij/zij geeft leiding aan een team en zorgt voor de goede werking van het callcenter.

**Jouw verantwoordelijkheden**:

- Je neemt inkomende oproepen en berichten aan (luisteren naar en identificeren van het verzoek of de klacht) en verstrekt de gevraagde informatie, zoekt oplossingen of verbindt indien nodig door met de bevoegde dienst en binnen het gegeven tijdsbestek
- Het is jouw verantwoordelijkheid om na te gaan of de persoon met wie je spreekt de verstrekte informatie begrijpt
- Je legt afspraken vast met de onderaannemers
- Je draagt bij tot de goede werking van de dienst door de leden van je team te leiden en te coördineren (andere personeelsleden bijstaan en opleiden, duidelijke doelstellingen bepalen, nieuwe procedures meedelen, taken verdelen en controleren, enz.)
- Je onderhoudt de database en vult de gestandaardiseerde formulieren in
- Je volgt je administratieve dossiers nauwgezet op en brengt verslag uit aan je lijnmanager.
- Je controleert beheersindicatoren en stelt verbeteringen van procedures voor

**Jouw profiel**:

- Je beschikt over zeer goede communicatieve (mondeling en schriftelijk) en rapporteringsvaardigheden
- Je bent bestand tegen stress en hebt doorzettingsvermogen
- Je toont empathie en geduld terwijl je rekening houdt met efficiëntiedoelstellingen
- Je werkt klant
- en oplossingsgericht
- Je hebt een Belgisch diploma (Getuigschrift hoger secundair onderwijs) of je bent in het bezit van een gelijkvormigheidsattest dat het buitenlands diploma gelijkstelt aan het vereiste diploma op het ogenblik van de aanwerving
- Je hebt een perfecte kennis van een van de twee talen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (NL/FR) en een goede schrijfvaardigheid in deze taal. Je bent bij voorkeur tweetalig
- Je bent in het bezit van het SELOR-taalcertificaat of bent bereid dit te behalen
- Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring in teammanagement
- Je hebt een beroepservaring op het gebied van telefonie (callcenter/helpdesk of in een bedrijf dat technische klachten/afspraken beheert)
- Je kan vlot overweg met informaticatoepassingen (Word, Excel, Outlook, Lotus Notes, Internet)

**Wij bieden**:

- Een flexibele en gevarieerde werkomgeving
- Een arbeidsovereenkomst van bepaalde duur van 6 maanden, met aantrekkelijke voordelen
- Een weddeschaal C4 overeenkomstig de weddeschalen van de plaatselijke besturen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, met een minimum bruto maandsalaris aan de huidige index van € 2.842,87 (dat hoger kan zijn na de valorisatie van vroegere beroepservaring en het slagen voor het SELOR-taalexamen)

**Word lid van ons team**:
**Stuur ons zo snel mogelijk je volledige sollicitatiedossier**
**Met verplichte vermelding van het referentienummer A4650T**.
**Uiterste datum voor het indienen van kandidaturen : 05-05-22


  • Callcenter Medewerkster

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique MAServices Temps plein

    Wij zijn voor ons callcenter op zoek naar een medewerker. Het gaat om een inbound callcenter, dat wil zeggen dat je voornamelijk spreekt met klanten die ons opbellen voor een nieuwe afspraak die je per regio zal inplannen. De vereisten voor deze job zijn dat je mínimaal 18 jaar oud bent, perfect Nederlands en Frans spreekt en geduld hebt. Je hoeft niet op...

  • Telebooking Agent

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Verisure Temps plein

    Wat we je bieden: - **Een zeer aantrekkelijk salaris met onbeperkte bonussen**: - **Een van de beste opleidingen om een Callcenter medewerker te worden**: - **Een uitgebreid carrièreplan met voortdurende groeimogelijkheden** Verisure behoort tot de 100 Belgische bedrijven die erkend zijn als "Great Place to Work 2023" en "Great Place to Work 2022" _(een...

  • Callcenter Medewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique MAServices Temps plein

    Wij zijn voor ons callcenter op zoek naar een medewerker. Het gaat om een inbound callcenter, dat wil zeggen dat je voornamelijk spreekt met klanten die ons opbellen met vragen. De vereisten voor deze job zijn dat je mínimaal 18 jaar oud bent, perfect nederlands spreekt en geduld hebt. Perfecte tweetaligheid is een grote plus. Je werkdag mag je volledig...

  • Callcenter Medewerkster

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique MAServices Temps plein

    Wij zijn voor ons callcenter op zoek naar een medewerker. Het gaat om een inbound callcenter, dat wil zeggen dat je voornamelijk spreekt met klanten die ons opbellen voor een nieuwe afspraak. De vereisten voor deze job zijn dat je mínimaal 18 jaar oud bent, perfect nederlands spreekt en geduld hebt. Perfecte tweetaligheid is een grote plus. Je hoeft niet...


  • Brussels, Belgique Verisure Security BV Temps plein

    **Team Leader Sales Call Center Vlaanderen - Verisure** Ben jij een inspirerende Team Leader die ons Sales Call Center-team in Vlaanderen naar succes kan leiden? Verisure zoekt een gedreven Team Leader die de statistieken en KPI's van ons team in Vlaanderen kan opvolgen en onze agenten kan voorzien van persoonlijke coaching. Jouw missie? Het waarborgen van...


  • Brussels, Belgique OPTIMOBIL BELGIUM Temps plein

    Functieomschrijving - Je komt terecht in een klein team, waarbij het jouw taak zal zijn om het callcentergebeuren. - Nadat je de callcenterwerking en de interne procedures en software grondig hebt leren kennen, word je binnen cambio aanspreekpunt omtrent alles wat met het callcenter te maken heeft. - Je zorgt voor opleiding van nieuwe medewerkers en je...

  • Callcenter Agent in Marokko

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Linkrs Temps plein

    **Enthousiaste Callcenter Medewerker - Start jouw internationale avontuur in Marokko!** Ben jij een communicatief sterke en servicegerichte professional? Wil je werken in een **internationale omgeving** waar jouw talent voor klantcontact écht wordt gewaardeerd? Sluit je aan bij ons callcenterteam in **Marokko** en help ons klanten de best mogelijke service...

  • team leader

    il y a 1 semaine


    Brussels, Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    Bij de Nationale Bank van België (NBB) zijn we op zoek naar een Team Coördinator / Team Leader voor onze afdeling Aankopen & reizen, dat instaat voor de aankoop van goederen, werken, diensten en zakenreizen die nodig zijn voor de Bank. Dit dynamisch team van 8 personen analyseert de aankoopaanvragen en de contracten van uiteenlopende complexiteit alsook de...

  • team leader

    il y a 3 jours


    Brussels, Brussels, Belgique BUY WAY Personal Finance Temps plein

    Sluit je aan bij een Innovatieve en Dynamische Fintech: Word Team Leader Credit Collection bij Buy Way! Bij Buy Way, maken we de projecten van het dagelijks leven toegankelijk voor onze 600.000 klanten dankzij op maat gemaakte financieringsoplossingen, in samenwerking met meer dan 200 prestigieuze partners (IKEA, MediaMarkt, Vanden Borre...). Sluit je aan...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Pour l'un de nos client spécialisé dans la sous-traitance logistique, nous sommes actuellement à la recherche d'un Team Leader. En qualité de responsable logistique vous serez en charge de: - Gerer les besoins d'effectifs - Suivre la productivité et la performance des collaborateurs - Veiller à ce que tout le monde respecte les...


  • Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Teamleader Contact Center /Sales Call Center** Ben jij klaar om jouw passie voor leiderschap te laten schitteren als de drijvende kracht achter ons Sales Call Center-team? Verisure zoekt een gedreven Team Leader die niet alleen statistieken en KPI's volgt, maar ook onze agents begeleidt met persoonlijke coaching. Jouw missie? Het verzekeren van het succes...

  • Team Lead

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique WorldLine Temps plein

    In the field of Fraud Risk Management within equensWorldline, we are looking for team lead for our development team with following tasks - Managing a team of 6 people - Responsibility of the full Software Development Lifecycle - Planning and supervising development tasks related to various projects - Management of 3rd line support for one of our components -...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique SLADA Temps plein

    Slada est un concept de salade bar qui a ouvert ses portes il y 2 ans dans la commune de Saint-Gilles. Nous avons ouvert notre deuxième point de vente sommes à la recherche de Team leaders Description de l'offre: En tant que Team Leader (h/f): Gestion du planning Gestion d’équipe Gestion de la caisse Gestion des commandes auprès de la centrale Et...

  • Team Leader

    Il y a 8 mois


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Job Overview**: The Team Leader is responsible for overseeing the daily activities of their team, ensuring that projects are completed on time and within budget, and maintaining high levels of team performance and morale. This role involves strategic planning, managing team dynamics, and providing support and guidance to team members. **Responsibilities...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Homeras Temps plein

    **Homeras** est la contraction de **HOME** + **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. Homeras intervient pour l'aide d'urgence et les réparations en nature auprès de clients ayant souscrit une assurance incendie chez un de ses partenaires. Homeras coordonne l'aide d'urgence ou les réparations en nature à la suite d'un sinistre couvert. En cas de...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Homeras Temps plein

    **Homeras **staat voor **HOME **+ **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. Homeras verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor klanten die een brandverzekering onderschreven hebben bij één van onze partners. Homeras coördineert dringende bijstand of een herstelling in natura naar aanleiding van een gedekt schadegeval. In geval van...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Team Coördinator

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Bij de Nationale Bank van België (NBB) zijn we op zoek naar een Team Coördinator / Team Leader voor onze afdeling Aankopen & reizen, dat instaat voor de aankoop van goederen, werken, diensten en zakenreizen die nodig zijn voor de Bank. Dit dynamisch team van 8 personen analyseert de aankoopaanvragen en de contracten van uiteenlopende complexiteit alsook de...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Maison Dandoy Temps plein

    Apply! Posts / **Team leader**: **_Bruxelles_**_, _**_Belgium_**_ _** **Chez Dandoy notre ‘’Team Leader’’ supervise les activités et la productivité des collaborateurs de son équipe. Il garantit le bon déroulement des opérations en s'assurant que les collaborateurs exécutent les instructions et soient au meilleur de leurs performances. Ils...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Museum of Illusions Temps plein

    **Team leader au Musée des Illusions** Le Musée des Illusions, une destination captivante où la réalité se mêle à l'illusion, est à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Responsable Opérationnel. Si vous êtes passionné(e) par les arts visuels, la gestion opérationnelle et que vous parlez couramment français...