Customer Loyalty Team Member Successions

il y a 5 jours

Brussels, Belgique ING Temps plein

Customer Loyalty Team Member Nalatenschappen

Contract van bepaalde duur (6 maanden), Brussel

Je rol & werkomgeving

ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze ‘Orange Culture’ is hierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal.

Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten?

Wil jij onze klanten bijstaan in moeilijke momenten, waar zij worden geconfronteerd met een emotioneel en administratief moeilijke periode en heb je als doel hen zo goed mogelijk bij te staan? Schrik jij er niet voor terug om een divers en complex takenpakket uit te voeren? Beschik jij over een analytische geest, met als sterkte het leggen van verbanden tussen verschillende gegevens en de coördinatie van verschillende stakeholders met als uitgangspunt de best mogelijke service voor de klant?

Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden

Je belangrijkste verantwoordelijkheden
- Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten.
- Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat.
- De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect.
- Een echte klik maken met klanten en prospect.
- Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen.
- Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen.
- Rekening houdend met geldende wet
- en regelgeving.
- Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken.
- Operationele afhandeling van het klantverzoek.

Jouw verschillende taken
- Een volledige administratieve afhandeling van een nalatenschap/beslag met een rapportering naar de bevoegde instanties
- Opvragen van de nodige documenten bij klanten, notarissen, fiscale administratie zodat wij de situatie van de klant zo snel en optimaal mogelijk kunnen regulariseren.
- Telefonische support leveren op basis van uw expertise voor onze interne en externe klanten (collega’s van andere teams, klanten, notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders ).

Waar we naar op zoek zijn

Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.

Als Customer Loyalty Team-Member moet je ook over het volgende beschikken:

- Een flexibele ingesteldheid
- Een opleiding op bachelor niveau (bij voorkeur in Rechten, Bank&Financiën of Secretariaat/Talen).
- Een commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap.
- Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen.
- Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken.
- Bereid tot het leren van de processen en producten van ING.
- NL en FR (niveau B1 Europese norm) vereist. Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Een natuurlijke aanleg voor juridische en administratieve zaken.

Wat we je aanbieden

Je bouwt mee aan het ING van de toekomst.

Een duidelijk doel, een uniek aanbod, een gepaste verloning en een bijkomende waaier aan mogelijke voordelen zoals:

- Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken door middel van opleidingsmogelijkheden en het leren van verschillende zaken op het terrein.
- Je leert wat bankieren inhoudt en zal een duidelijk inzicht krijgen in de commerciële aanpak, producten en de manier waarop wij onze klanten service bieden.
- Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen.
- Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat.

Een zeer afwisselend werk, omdat je

  • Customer Loyalty Member Ebs

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Loyalty Member IV** EBS**: - **DBWC (Daily Banking Wholesale Clients)**: Fulltime, ING Brussels, Marnix, [combined with 50% home working] Function Name: Customer Loyalty Member IV Function class: 14 Hiring manager: Maryse Vermeiren Recruiter: Liron Wijnberg **A day in the life of a CLT Member EBS.**: **Your key responsibilities.**: - Answer...

  • Customer Loyalty Member Dbbc

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Commercieel Bediende / Customer Loyalty Team Member** **Contract van onbepaalde duur, Brussel.** **80%-90% regime mogelijk.** *** **Je rol & werkomgeving** *** ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen **Customer Loyalty Teams** er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te...

  • Loyalty & CRM Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein

    **Le Pain Quotidien: a Belgian concept**: Le Pain Quotidien is a bakery-restaurant chain founded in 1990 by Alain Coumont. Alain was displeased with the quality of the bread in Brussels, so he decided to start making his own sourdough bread using just 4 ingredients: water, flower, salt and time. His concept was successful since by now there are over 200 Le...

  • Customer Loyalty Team Member Succesions

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    Oliver James is currently looking for a new Consultant for a major banking in Belgium. You like to solve problems, find solutions and be challenged ? Take this is your chance! **_ What is the responsibilities of the Consultant?_** - Helping clients create wills, trusts, and other legal documents related to the distribution of their assets after they pass...

  • Clt Member Bankgaranties

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **CLT Member Bankgaranties** *** **Customer Loyalty Team Member** **Contract van onbepaalde duur, Brussel, 80%-90% regime mogelijk.** **Je rol & werkomgeving** **ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te...

  • Customer Loyalty Operator Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Verisure Temps plein

    Binnen het customer relations departement in België zijn we voor onze customer Loyalty afdeling op zoek naar een gedreven Customer Loyalty Operator. Ben jij iemand met een sterke overtuigingskracht? Kick je op het behouden van klanten? Dan is dit deze uitdaging voor jou! **Verantwoordelijkheden**: - Je gaat klanten overtuigen hun keuze voor Verisure te...

  • Solution Architect

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **Department Description**: The mission of Salesforce Loyalty Management Professional Services is to accelerate our customer's success through their investment in Salesforce Loyalty Management and put Loyalty at the heart of their businesses. We leverage innovative technology, strategy, and...

  • Clt Member

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Loyalty Team Member Nalatenschappen Contract van onbepaalde duur, Brussel, 80%-90% regime mogelijk Je rol & werkomgeving ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet...

  • CRM Campaign Specialist

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    At Eurostar, we're not just in the business of transportation; we're in the business of crafting unforgettable journeys. As a CRM Campaign Specialist, you will play a pivotal role in our CRM & Loyalty team, where our mission is to retain customers, ignite their engagement, and drive revenue growth. By curating personalized loyalty and B2B communications,...

  • Hcm Successfactors Performance/succession Consultant

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Join Capgemini as an HCM SuccessFactors Performance/Succession Consultant and help businesses optimize their human capital management processes through end-to-end implementation of the Performance & Goals and Succession Management modules. **Core responsibilities** - Preparation: gather requirements, advise on the solution possibilities, demonstrate...

  • Loyalty Consultant

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique 2CSI Temps plein

    Loyalty Consultant Reference number: LC/BR/1019236 **Locations**: - Brussels, Rotterdam Do you want to work for an international company deeply driven by innovation? Do you want to challenge yourself and step into the exciting world digitization with us? We are looking for a new team player to join our Loyalty Marketing department in our Brussels or...

  • Customer Loyalty Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Customer Loyalty Operator** Êtes-vous le profil commercial que nous cherchons ? Voulez-vous utiliser vos compétences commerciales pour ne pas perdre nos clients? **Ce que nous offrons**: **Salaire attrayant**: Profitez d’un salaire attrayant avec un tas d’avantages extra-légaux (chèques repas, assurance hospitalisation, RTT, ) **Accompagnement...

  • CRM & Loyalty Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...

  • Clt Member

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Loyalty Team Member III** **Client Services Business Area - Daily Banking Business Clients - Circle Privalis** **Medewerker | Sales & Relatiebeheer | Ervaren | België | Brussel |** **Contract van onbepaalde duur, Brussel** **80% - 90% regime mogelijk** **Je rol & werkomgeving** ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook...

  • Loyalty Consultant

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Comarch Temps plein

    Do you want to work for an international company deeply driven by innovation? Do you want to challenge yourself and step into the exciting world digitization with us? We are looking for a new team player to join our Loyalty Marketing department in our Brussels or Rotterdam office. - Degree in either Marketing, Communication, Business Administration,...

  • Loyalty Agent

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    De **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Voor de functie als **loyalty Agent** krijg je heel wat...

  • Customer Loyalty Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Vous avez le gout pour les challenges ? Vous êtes doué(e) pour la négociation avec les clients au travers de contacts téléphoniques ? Vous souhaitez travailler dans une équipe engagée et dynamique ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons pour rejoindre notre équipe Loyalty, dédiée à l’activité de rétention du portefeuille client,...

  • Customer Loyalty Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Vous avez le gout pour les challenges ? Vous êtes doué(e) pour la négociation avec les clients au travers de contacts téléphoniques ? Vous souhaitez travailler dans une équipe engagée et dynamique ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons pour rejoindre notre équipe Loyalty, dédiée à l’activité de rétention du portefeuille client,...

  • Team Member Digital Lounge

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique 3D-ICT Temps plein

    Functie Our client is boosting its digital transformation and one of its initiatives involves setting up a Digital Lounge. Taking an innovative approach, the Digital Lounge will bring digital products to market in the form of minimum viable products. Examples include using artificial intelligence to improve our operations, developing an app to enhance the...

  • Internship Marketing/business Support

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein

    **Marketing**: The intern will assist the Customer Engagement Manager in all tasks related to customer activation and engagement for Le Pain Quotidien in its headquarter in Brussels (managing customer relations for Belgium, France and other European countries). The scope of the function will include the following missions: preparation and measurement of...