Customer Loyalty Member Dbbc
il y a 4 jours
**Commercieel Bediende / Customer Loyalty Team Member**
**Contract van onbepaalde duur, Brussel.**
**80%-90% regime mogelijk.**
***
**Je rol & werkomgeving**
***
ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen **Customer Loyalty Teams** er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de **agile** CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze ‘**Orange Culture’ is hierbij onze leidraad.** In deze cultuur staan het **nemen vaneindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal**.
Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten?
Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden
Als **Customer Loyalty Member DBBC (Daily Banking Business Clients) **ben jij hét aanspreekpunt **voor onze professionele cliënten uit het Business-segment Professional banking Clients voor al hun vragen **over dagelijks bankieren**. Samen met je collega’s uit de CLT sta je in voor de end-to-end afhandeling van de aanvragen en verzoeken van de cliënten uit jouw regio.
.**Je belangrijkste verantwoordelijkheden**
- Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten
- Advies bieden aan klanten via mail, telefoon en chat
- De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect
- Een echte klik maken met klanten en prospect
- Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen
- Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen
- Rekening houdend met geldende wet
- en regelgeving
- Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken
- Operationele afhandeling van het klantverzoek
**Waar we naar op zoek zijn**
Een collega met het **talent om iets op zich te nemen en het waar te maken**, die enthousiast is om **anderen te helpen om succesvol te zijn** en de gave heeft om altijd **een stap vooruit te zijn.** Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.
Als Customer Loyalty Team-Member moet je ook over het volgende beschikken:
- Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u, of bij te springen in een team
- Een opleiding op Bachelor of Master niveau
- Een commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap
- Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen
- Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken.
- Bereid tot het leren van de processen en producten van ING.
- NL en FR (niveau B1 Europese norm) vereist.
- Kennis van het Engels en Duits is een troef.
**Wat we je aanbieden**
Je bouwt mee aan het ING van de toekomst.
De mogelijkheid om regionaal te werken te Gent, Brussel, Louvain-la-Neuve of Namen. Afhankelijk van je ervaring en product-technische kennis kan je ingezet worden in een Customer Loyalty Team voor het dagelijks bankieren voor particulieren, voor de kredietverleningsactiviteit, voor de spaar
- en beleggingsactiviteiten, voor het bankieren van onze business klanten
Een duidelijk doel, een uniek aanbod, een gepaste verloning en een bijkomende waaier aan mogelijke voordelen zoals:
- Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken door middel van opleidingsmogelijkheden en het leren van verschillende zaken op het terrein.
- Je leert wat bankieren inhoudt en zal een duidelijk inzicht krijgen in de commerciële aanpak, producten en de manier waarop wij onze klanten service bieden.
- Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen
- Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat.
Een zeer afwisselend werk, omdat je taken en werkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook heb je ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je t
-
Customer Loyalty Member Ebs
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Loyalty Member IV** EBS**: - **DBWC (Daily Banking Wholesale Clients)**: Fulltime, ING Brussels, Marnix, [combined with 50% home working] Function Name: Customer Loyalty Member IV Function class: 14 Hiring manager: Maryse Vermeiren Recruiter: Liron Wijnberg **A day in the life of a CLT Member EBS.**: **Your key responsibilities.**: - Answer...
-
Customer Loyalty Team Member Successions
il y a 5 jours
Brussels, Belgique ING Temps pleinCustomer Loyalty Team Member Nalatenschappen Contract van bepaalde duur (6 maanden), Brussel Je rol & werkomgeving ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een...
-
Loyalty & CRM Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein**Le Pain Quotidien: a Belgian concept**: Le Pain Quotidien is a bakery-restaurant chain founded in 1990 by Alain Coumont. Alain was displeased with the quality of the bread in Brussels, so he decided to start making his own sourdough bread using just 4 ingredients: water, flower, salt and time. His concept was successful since by now there are over 200 Le...
-
Clt Member
il y a 4 jours
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Loyalty Team Member III** **Client Services Business Area - Daily Banking Business Clients - Circle Privalis** **Medewerker | Sales & Relatiebeheer | Ervaren | België | Brussel |** **Contract van onbepaalde duur, Brussel** **80% - 90% regime mogelijk** **Je rol & werkomgeving** ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook...
-
Customer Loyalty Operator Nl/fr
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Verisure Temps pleinBinnen het customer relations departement in België zijn we voor onze customer Loyalty afdeling op zoek naar een gedreven Customer Loyalty Operator. Ben jij iemand met een sterke overtuigingskracht? Kick je op het behouden van klanten? Dan is dit deze uitdaging voor jou! **Verantwoordelijkheden**: - Je gaat klanten overtuigen hun keuze voor Verisure te...
-
Clt Member Bankgaranties
il y a 5 jours
Brussels, Belgique ING Temps plein**CLT Member Bankgaranties** *** **Customer Loyalty Team Member** **Contract van onbepaalde duur, Brussel, 80%-90% regime mogelijk.** **Je rol & werkomgeving** **ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te...
-
Customer Loyalty Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Customer Loyalty Operator** Êtes-vous le profil commercial que nous cherchons ? Voulez-vous utiliser vos compétences commerciales pour ne pas perdre nos clients? **Ce que nous offrons**: **Salaire attrayant**: Profitez d’un salaire attrayant avec un tas d’avantages extra-légaux (chèques repas, assurance hospitalisation, RTT, ) **Accompagnement...
-
Solution Architect
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Salesforce Temps plein**Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **Department Description**: The mission of Salesforce Loyalty Management Professional Services is to accelerate our customer's success through their investment in Salesforce Loyalty Management and put Loyalty at the heart of their businesses. We leverage innovative technology, strategy, and...
-
CRM Campaign Specialist
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Eurostar International Temps pleinAt Eurostar, we're not just in the business of transportation; we're in the business of crafting unforgettable journeys. As a CRM Campaign Specialist, you will play a pivotal role in our CRM & Loyalty team, where our mission is to retain customers, ignite their engagement, and drive revenue growth. By curating personalized loyalty and B2B communications,...
-
Clt Member
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique ING Temps pleinCustomer Loyalty Team Member Nalatenschappen Contract van onbepaalde duur, Brussel, 80%-90% regime mogelijk Je rol & werkomgeving ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet...
-
Loyalty Consultant
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique 2CSI Temps pleinLoyalty Consultant Reference number: LC/BR/1019236 **Locations**: - Brussels, Rotterdam Do you want to work for an international company deeply driven by innovation? Do you want to challenge yourself and step into the exciting world digitization with us? We are looking for a new team player to join our Loyalty Marketing department in our Brussels or...
-
CRM & Loyalty Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...
-
Loyalty Consultant
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Comarch Temps pleinDo you want to work for an international company deeply driven by innovation? Do you want to challenge yourself and step into the exciting world digitization with us? We are looking for a new team player to join our Loyalty Marketing department in our Brussels or Rotterdam office. - Degree in either Marketing, Communication, Business Administration,...
-
Customer Loyalty Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps pleinVous avez le gout pour les challenges ? Vous êtes doué(e) pour la négociation avec les clients au travers de contacts téléphoniques ? Vous souhaitez travailler dans une équipe engagée et dynamique ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons pour rejoindre notre équipe Loyalty, dédiée à l’activité de rétention du portefeuille client,...
-
Customer Loyalty Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps pleinVous avez le gout pour les challenges ? Vous êtes doué(e) pour la négociation avec les clients au travers de contacts téléphoniques ? Vous souhaitez travailler dans une équipe engagée et dynamique ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons pour rejoindre notre équipe Loyalty, dédiée à l’activité de rétention du portefeuille client,...
-
Internshit Stage Marketing or Business Admin
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein**Marketing**: The intern will assist the Customer Engagement Manager in all tasks related to customer activation and engagement for Le Pain Quotidien in its headquarter in Brussels (managing customer relations for Belgium, France and UK). The scope of the function will include the following missions: preparation and measurement of marketing campaigns,...
-
Internship Marketing/business Support
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein**Marketing**: The intern will assist the Customer Engagement Manager in all tasks related to customer activation and engagement for Le Pain Quotidien in its headquarter in Brussels (managing customer relations for Belgium, France and other European countries). The scope of the function will include the following missions: preparation and measurement of...
-
Internship Stage Marketing or Business Admin
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein**Marketing**: The intern will assist the Customer Engagement Manager in all tasks related to customer activation and engagement for Le Pain Quotidien in its headquarter in Brussels (managing customer relations for Belgium, France and other European countries). The scope of the function will include the following missions: preparation and measurement of...
-
Expert Loyalty
il y a 5 jours
City of Brussels, Belgique Beager Temps pleinBeager recherche pour l’un de ses clients, acteur majeur du transport, un Expert Loyalty & Project Lead H/F en freelance: Contexte : L’objectif de notre client est de mener à bien une fusion entre deux entités. Le contexte est donc international avec un environnement très challengeant. Votre rôle : Au sein de la direction Marketing & Commercial, le...
-
Internship Kyc
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ING Temps plein**KYC Operations - KYC Connect QR** **[Know Your Customer (=KYC) Customer Loyalty Team (=CLT) Member Specialist - Brussels]** **Your role & work environment** - In paragraph 1, provide a brief description of the general purpose of the position: i.e. why does the job exist and what is the job to accomplish (max. 2 lines)._ _In paragraph 2, give a short...
