Customer Loyalty Member Ii
il y a 2 semaines
**Customer Loyalty Team Member II**
**Client Services Retail Area - Competence Center - Circle Public Authorities Inquiries**
**Seizures & Tax Investigation | Client Services Retail Area | Starter / Graduates | Belgium | Brussels | 12**
**Je rol & werkomgeving**
ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze ‘Orange Culture’ is hierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal.
Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten?
Wil jij je verdiepen in de diverse regelgevingen die wij als bank worden opgelegd? Schrik jij er niet voor terug om een divers en complex takenpakket uit te voeren? Beschik jij over een analytische geest, met als sterkte het leggen van verbanden tussen verschillende gegevens?
Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden
**Wat doen we precies**
Binnen het Seizures & Tax Investigation team staan de CLT members in voor de behandeling van de civiele beslagen. Concreet betekent dit enerzijds de aanlevering van alle gevraagde inlichtingen aan de verschillende instanties en anderzijds het overgaan tot de blokkering van de tegoeden. Daarnaast leveren we de gevraagde inlichtingen voor de opzoekingen aangevraagd door het FOD Financiën.
**Je belangrijkste verantwoordelijkheden**
- Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten.
- Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat.
- De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect.
- Een echte klik maken met klanten en prospect.
- Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen.
- Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen.
- Rekening houdend met geldende wet
- en regelgeving.
- Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken.
- Operationele afhandeling van het klantverzoek.
**Waar we naar op zoek zijn**
Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.
Als Customer Loyalty Team-Member moet je ook over het volgende beschikken:
- Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u, of bij te springen in een team. De openingstijden van het Seizures & Tax Investigation team zijn van 08.00-18.00.
- Een opleiding op Bachelor of Master niveau.
- Een commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap.
- Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen.
- Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken.
- Bereid tot het leren van de processen en producten van ING.
- NL en FR (niveau B1 Europese norm) vereist.
- Kennis van het Engels en Duits is een troef.
**Wat we je aanbieden**
Je bouwt mee aan het ING van de toekomst.
Een duidelijk doel, een uniek aanbod, een gepaste verloning en een bijkomende waaier aan mogelijke voordelen zoals:
- Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken door middel van opleidingsmogelijkheden en het leren van verschillende zaken op het terrein.
- Je leert wat bankieren inhoudt en zal een duidelijk inzicht krijgen in de commerciële aanpak, producten en de manier waarop wij onze klanten service bieden.
- Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen.
- Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat.
Een zeer afwisselend werk, omdat je taken en
-
Customer Loyalty Team Member Successions
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Loyalty Team Member Nalatenschappen** Contract van onbepaalde duur, Brussel **Je rol & werkomgeving** ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een...
-
Customer Loyalty Member Iii
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Loyalty Team Member III** **Client Services Retail Area - Competence Center - Circle Public Authorities Inquiries** **Seizures & Tax Investigation | Client Services Retail Area | Starter / Graduates | Belgium | Brussels | 13** **Je rol & werkomgeving** ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze...
-
Customer Loyalty Member Ned/fr
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick ? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiaste persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in...
-
Advanced Customer Loyalty Team Member
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Loyalty Team Member (Advanced) - Remote Advice Centre - Lead generation for mortgages - Brussel/Gent/Hasselt** *** **Onze ambitie** ING wil de meest digitale bank van België zijn én tegelijkertijd het verschil maken met persoonlijk advies wanneer dat nodig is. Uiterst digitaal en extreem persoonlijk gaan daarmee hand in hand. Met passie en...
-
Loyalty Consultant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Comarch Temps pleinDo you want to work for an international company deeply driven by innovation? Do you want to challenge yourself and step into the exciting world digitization with us? We are looking for a new team player to join our Loyalty Marketing department in our Brussels / Rotterdam office! **CANDIDATE PROFILE** - Degree in either Marketing, Communication, Business...
-
Director Insights, Loyalty
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Recurv Temps pleinAls we spreken over de retailsector dan vormt **Carrefour** hier een belangrijk onderdeel van. Carrefour behoort namelijk tot de **top 10** wereldwijd en telt op dit moment **meer dan 14000** winkels internationaal. Wat maakt deze Franse food retailer zo interessant? De focus op **Customer Experience**. De wil om haar klanten zo goed mogelijk te leren...
-
CRM & Loyalty Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...
-
Digital Customer Loyalty Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps pleinEn tant que Digital Customer Loyalty Manager vous êtes chargé.e de la mise en place du programme de fidélisation au service de la relation client principalement sur nos produits digitaux. Vous entretenez et développez (par le biais de la base de données CRM et des diverses remontées d’informations) la connaissance client. Vous imaginez, développez...
-
Ihcra Ii
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Fortrea Temps pleinAs a leading global contract research organization (CRO) with a passion for scientific rigor and decades of clinical development experience, Fortrea provides pharmaceutical, biotechnology, and medical device customers a wide range of clinical development, patient access and technology solutions across more than 20 therapeutic areas. With over 19,000 staff...
-
Customer Loyalty Operator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Verisure NV Temps pleinVous avez le gout pour les challenges ? Vous êtes doué(e) pour la négociation avec les clients au travers de contacts téléphoniques ? Vous souhaitez travailler dans une équipe engagée et dynamique ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons pour rejoindre notre équipe Loyalty, dédiée à l’activité de rétention du portefeuille client,...
-
Technical Remote Specialist Ii
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Hewlett-Packard CDS GmbH Temps plein**Description**: ** Please be aware this role may close prior to end date ** **Technical Remote Engineer II - BNPPF IT Shop** Location: BNPPF Premises Brussels Shift: all dayshifts (8 work hrs/day) during the week From 8:00 - 17:00 **IT Shop tasks** - Customer facing role - Focus on customer experience - Keeps rigorous records and keeps team and customer...
-
Teamleader Business
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique IKEA Temps pleinWHO YOU ARE To be successful in your role, you have: - In-depth knowledge of the IKEA FAMILY program and IKEA business or willing to learn more about it - Knowledge of web page editing - Knowing how to work with communications (visual & copy identity) - Computer literate - Good knowledge of the local store language and Englsh - Strong communication skills...
-
Receptionist / Bartender (Crew Member) - Moxy
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Hotel Co 51 Temps pleinConfident communicator comfortable in a fast-paced service focused role. Proactive problem solver and team player, who builds a fun and relaxed environment that makes guests feel at home **Main Tasks & responsibilities** - Helping guests and creating positive experiences - Manage hotel room inventory and checking guests in/out the Moxy way - Operate Food &...
-
Receptionist / Bartender (Crew Member) - Moxy
il y a 2 heures
Brussels, Belgique Hotel Co 51 Temps pleinConfident communicator comfortable in a fast-paced service focused role. Proactive problem solver and team player, who builds a fun and relaxed environment that makes guests feel at home **Main Tasks & responsibilities** - Helping guests and creating positive experiences - Manage hotel room inventory and checking guests in/out the Moxy way - Operate Food &...
-
Business Development Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique 2CSI Temps pleinBrussels Reference number: BDMS/BEL/1012080 We are looking for a self-driven, communicative and ambitious Business Development Manager to join the team responsible for development of its operations in Brussels. If you like to meet new people, take advantage of your multi-language skills and have a strong affinity with the retail, manufacturing, travel and/...
-
Member Experience Associate
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique European Venture Philanthropy Association Temps pleinEVPA means IMPACT. **Job opening: Member Experience** **Associate **We are EVPA, the investing for impact community.** EVPA is a unique network at the intersection of finance and purpose, driven by knowledge and focused on impact. We aim to increase prosperity and social progress for all, fix inequalities and injustices and preserve the planet. We rally...
-
Statistician Ii
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Warman O'Brien Temps plein**Statistician II (RWE) - Global CRO - Home based - UK/Europe** Our client is looking for a Biostatistician (office or Home based) to join their dynamic and exciting team. They are a leading, global CRO offering great career opportunities through global projects, industry leading customers and exceptional support from their leadership team. You will...
-
Sales Assistant Full-time
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Prada Temps pleinChurch’s is a luxury shoemaker of rich innovation and traditional excellence, anchored in an exceptional heritage of English craftsmanship. Established in Northampton in 1873, the brand’s expertise quickly earned recognition from its modest beginnings - from a small workshop in Northampton to global expansion. Its patronage was bestowed by HM Queen...
-
Sales Assistant Part-time
il y a 1 heure
Brussels, Belgique Prada Temps pleinChurch’s is a luxury shoemaker of rich innovation and traditional excellence, anchored in an exceptional heritage of English craftsmanship. Established in Northampton in 1873, the brand’s expertise quickly earned recognition from its modest beginnings - from a small workshop in Northampton to global expansion. Its patronage was bestowed by HM Queen...
-
Receptionist / Bartender (Crew Member) - Moxy
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Hotel Co 51 Temps pleinConfident communicator comfortable in a fast-paced service focused role. Proactive problem solver and team player, who builds a fun and relaxed environment that makes guests feel at home **Main Tasks & responsibilities** - Helping guests and creating positive experiences - Manage hotel room inventory and checking guests in/out the Moxy way - Operate Food &...
