Customer Loyalty Team Member Successions
il y a 2 semaines
**Customer Loyalty Team Member Nalatenschappen**
Contract van onbepaalde duur, Brussel
**Je rol & werkomgeving**
ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze ‘Orange Culture’ is hierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal.
Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten?
Wil jij onze klanten bijstaan in moeilijke momenten, waar zij worden geconfronteerd met een emotioneel en administratief moeilijke periode en heb je als doel hen zo goed mogelijk bij te staan? Schrik jij er niet voor terug om een divers en complex takenpakket uit te voeren? Beschik jij over een analytische geest, met als sterkte het leggen van verbanden tussen verschillende gegevens en de coördinatie van verschillende stakeholders met als uitgangspunt de best mogelijke service voor de klant?
Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden
**Je belangrijkste verantwoordelijkheden**
- Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten.
- Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat.
- De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect.
- Een echte klik maken met klanten en prospect.
- Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen.
- Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen.
- Rekening houdend met geldende wet
- en regelgeving.
- Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken.
- Operationele afhandeling van het klantverzoek.
**Jouw verschillende taken**
- Een volledige administratieve afhandeling van een nalatenschap/beslag met een rapportering naar de bevoegde instanties
- Opvragen van de nodige documenten bij klanten, notarissen, fiscale administratie zodat wij de situatie van de klant zo snel en optimaal mogelijk kunnen regulariseren.
- Telefonische support leveren op basis van uw expertise voor onze interne en externe klanten (collega’s van andere teams, klanten, notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders ).
**Waar we naar op zoek zijn**
Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.
**Als Customer Loyalty Team-Member moet je ook over het volgende beschikken**:
- Een flexibele ingesteldheid
- Een opleiding op bachelor niveau (bij voorkeur in Rechten, Bank&Financiën of Secretariaat/Talen).
- Een commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap.
- Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen.
- Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken.
- Bereid tot het leren van de processen en producten van ING.
- NL en FR (niveau B1 Europese norm) vereist. Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Een natuurlijke aanleg voor juridische en administratieve zaken.
**Wat we je aanbieden**
Je bouwt mee aan het ING van de toekomst.
Een duidelijk doel, een uniek aanbod, een gepaste verloning en een bijkomende waaier aan mogelijke voordelen zoals:
- Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken door middel van opleidingsmogelijkheden en het leren van verschillende zaken op het terrein.
- Je leert wat bankieren inhoudt en zal een duidelijk inzicht krijgen in de commerciële aanpak, producten en de manier waarop wij onze klanten service bieden.
- Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen.
- Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat.
Een zeer afwissel
-
Advanced Customer Loyalty Team Member
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Loyalty Team Member (Advanced) - Remote Advice Centre - Lead generation for mortgages - Brussel/Gent/Hasselt** *** **Onze ambitie** ING wil de meest digitale bank van België zijn én tegelijkertijd het verschil maken met persoonlijk advies wanneer dat nodig is. Uiterst digitaal en extreem persoonlijk gaan daarmee hand in hand. Met passie en...
-
Customer Loyalty Member Iii
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Loyalty Team Member III** **Client Services Retail Area - Competence Center - Circle Public Authorities Inquiries** **Seizures & Tax Investigation | Client Services Retail Area | Starter / Graduates | Belgium | Brussels | 13** **Je rol & werkomgeving** ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze...
-
Customer Loyalty Member Ii
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Loyalty Team Member II** **Client Services Retail Area - Competence Center - Circle Public Authorities Inquiries** **Seizures & Tax Investigation | Client Services Retail Area | Starter / Graduates | Belgium | Brussels | 12** **Je rol & werkomgeving** ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze...
-
Customer Loyalty Member Ned/fr
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick ? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiaste persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in...
-
Loyalty Consultant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Comarch Temps pleinDo you want to work for an international company deeply driven by innovation? Do you want to challenge yourself and step into the exciting world digitization with us? We are looking for a new team player to join our Loyalty Marketing department in our Brussels / Rotterdam office! **CANDIDATE PROFILE** - Degree in either Marketing, Communication, Business...
-
Succession Banker
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ING Temps plein**Succession Banker Personal Banking** - **BEHOEFTE AAN EEN **SUCCESSION BANKER PERSONAL BANKING FUNCTIE** De successie is een sleutelmoment in het leven en heeft een grote impact op het behoud van klanten en hun vermogen bij ING. We gaan wat dat betreft ook een cruciale periode in, nu de babyboomers van de late jaren 1940 en vroege jaren 1950 hun vermogen...
-
Director Insights, Loyalty
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Recurv Temps pleinAls we spreken over de retailsector dan vormt **Carrefour** hier een belangrijk onderdeel van. Carrefour behoort namelijk tot de **top 10** wereldwijd en telt op dit moment **meer dan 14000** winkels internationaal. Wat maakt deze Franse food retailer zo interessant? De focus op **Customer Experience**. De wil om haar klanten zo goed mogelijk te leren...
-
CRM & Loyalty Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...
-
Digital Customer Loyalty Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps pleinEn tant que Digital Customer Loyalty Manager vous êtes chargé.e de la mise en place du programme de fidélisation au service de la relation client principalement sur nos produits digitaux. Vous entretenez et développez (par le biais de la base de données CRM et des diverses remontées d’informations) la connaissance client. Vous imaginez, développez...
-
Customer Loyalty Operator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Verisure NV Temps pleinVous avez le gout pour les challenges ? Vous êtes doué(e) pour la négociation avec les clients au travers de contacts téléphoniques ? Vous souhaitez travailler dans une équipe engagée et dynamique ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons pour rejoindre notre équipe Loyalty, dédiée à l’activité de rétention du portefeuille client,...
-
Loyalty Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinDe **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Voor de functie als **loyalty Agent** krijg je heel wat...
-
Team Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps pleinPOSTE OVERALL MISSION: As a Louis Vuitton **Team Manager**, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals, and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and build...
-
Team Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Louis Vuitton Malletier Temps plein**Position**: OVERALL MISSION: As a Louis Vuitton **Team Manager**, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals, and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and...
-
Internship Marketing/business Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein**Marketing**: The intern will assist the Customer Engagement Manager in all tasks related to customer activation and engagement for Le Pain Quotidien in its headquarter in Brussels (managing customer relations for Belgium, France and other European countries). The scope of the function will include the following missions: preparation and measurement of...
-
Internship Stage Marketing or Business Admin
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein**Marketing**: The intern will assist the Customer Engagement Manager in all tasks related to customer activation and engagement for Le Pain Quotidien in its headquarter in Brussels (managing customer relations for Belgium, France and other European countries). The scope of the function will include the following missions: preparation and measurement of...
-
Team Manager Brussels
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Louis Vuitton Malletier Temps plein**OVERALL MISSION** As a Louis Vuitton **Team Manager**, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and build...
-
Team Manager Brussels
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein**Poste**: - OVERALL MISSION - As a Louis Vuitton Team Manager, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and...
-
Teamleader Business
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique IKEA Temps pleinWHO YOU ARE To be successful in your role, you have: - In-depth knowledge of the IKEA FAMILY program and IKEA business or willing to learn more about it - Knowledge of web page editing - Knowing how to work with communications (visual & copy identity) - Computer literate - Good knowledge of the local store language and Englsh - Strong communication skills...
-
Team Manager customer Ad-interim
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Sparagus Temps pleinThe aim of the Digital Business Solutions (DBS) department is to support all of our client's business activities. It ensures that our client has efficient processes and an autonomous, high-performance IT system to support these processes, as its needs and technologies evolve. In this context, we are looking for a Team Manager to replace the current...
-
Receptionist / Bartender (Crew Member) - Moxy
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Hotel Co 51 Temps pleinConfident communicator comfortable in a fast-paced service focused role. Proactive problem solver and team player, who builds a fun and relaxed environment that makes guests feel at home **Main Tasks & responsibilities** - Helping guests and creating positive experiences - Manage hotel room inventory and checking guests in/out the Moxy way - Operate Food &...
