Senior Customer Expert

il y a 2 jours

Brussels, Belgique KBC Temps plein

**Contractvorm**:

Onbepaalde duur

**Werkregime**:

Voltijds

**Locatie**:

Brussel

**Ervaringsniveau**:

Senior (> 5 jaar)

**Wat houdt deze vacature in?**:
We’re on a roll Bolero - het online beleggingsplatform van KBC - maakt het **makkelijk voor iedereen om zelf online te beleggen.** En daar is veel interesse voor. De voorbije jaren zijn we uitgegroeid tot de grootste Belgische online broker en de **onbetwiste markleider.** Maar we zijn absoluut niet van plan om op onze lauweren te rusten. We zitten nog met bakken goesting om verder te groeien.

Elke dag werken we rond deze drie proposities:

- Ervoor zorgen dat onze klanten makkelijk zelf kunnen beleggen via bolero.be. Een **gebruiksvriendelijke website** is daarbij cruciaal, maar ook content rond de aandelenmarkt, trainingen en beleggersevenementen;
- Met **Bolero Crowdfunding **brengen we ondernemers in contact met beleggers om succesvolle crowdlending campagnes te realiseren;
- **Matti, **onze digitale assistent voor beleggers, helpt onze klanten om een aandelenportfolio samen te stellen en te monitoren.

Als Senior Customer Expert vorm jij mee de **brug met onze klanten**. Verwacht je aan een boeiende werkcontext en alle kansen om mee te groeien met ons

**Wat verwachten we van jou?**:

- Je behandelt klachten en ben het **aanspreekpunt voor de Ombudsman.** Hiervoor is het onder meer belangrijk dat je op de hoogte blijft van allerhande wetgeving. Denk aan GDPR, PSD2 of MiFID.
- Los daarvan volg je ook de **ontwikkelingen in de effectensfeer **op de voet.
- Elke dag monitor je debetposities en waarborgtekorten. Je schat de **risico’s** in van klantenposities en **trends **in de markt.
- Je volgt **aanvragen **op voor inkomende transfers uit binnen
- en buiteland en begeleidt ze.
- Kunnen we (nog) **efficiënter werken**? Jij merkt het op, maakt een analyse en doet een verbetervoorstel.

**Jouw troeven?**:

- Je communiceert sterk in het **Nederlands, Frans en Engels**. Dat zorgt voor vlotte contacten met klanten, collega’s en externe partijen.
- Net als je collega’s, ben je eerlijk, **proactief **en hou je ervan om samen met je **team **doelen te bereiken.
- Geen probleem voor jou om eens iets uit te zoeken. Je **leert graag en vlot bij.**:

- Ook bij tijdsdruk of stress blijf je **kalm en professioneel.**:

- Je gaat **discreet **om met informatie.
- Je bent **risicobewust **en kan goed risico’s inschatten.
- Idealiter ben je goed **vertrouwd met de werking van financiële markten **en de verschillende aspecten van effectenverwerking. Ken je ook iets van de derivatenmarkt? Nog beter Maar geen nood als je effectenkennis niet op punt staat, dan zorgen we voor een grondige opleiding.

**Wat hebben we je te bieden?**:

- Je komt terecht in een bijzonder **enthousiast team** met veel drive en goesting.
- Naast on-the-job learning investeren we in jou met een uitzonderlijk aanbod opleidings
- en ontwikkelingskansen. Je wordt aangemoedigd om te **blijven groeien als persoon en professioneel.**:

- Je krijgt een contract van onbepaalde duur en een competitief loon. Je kan ook kiezen uit een **waaier aan extralegale voordelen.**:

- Eén dag per week verwachten we je in Brussel voor een teamdag. De overige dagen kies je waar je werkt. Onze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook **deels thuiswerken**, als je dat wil.
- Dankzij **flexibele werkuren **kan je je werk en je privéleven op elkaar afstemmen.

  • Senior Wind Expert

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique 3E Temps plein

    In order to consolidate, organise and develop our activities in the wind energy sector, we are looking for a Senior Wind Expert. Your main responsibilities will be carrying out **wind resource assessment and long-term energy yield assessment studies** to assess the potential production/revenues of wind farm projects under development or reaching Financial...

  • Senior Customer Journey Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Senior Customer Journey Expert - KYC Interactions** **[Permanent contract, Full-time, Brussels]** **Your role & work environment** Money laundering, Tax evasion, Financial & Economic Crime (FEC) as a whole is affecting directly our economy & social welfare, by distorting prices, stimulating (cyber)crime, diverting resources to sterile sectors, weakening...

  • Senior Customer Journey Expert

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Senior Customer Journey Expert - KYC Interactions** **[Permanent contract, Full-time, Brussels]** **Your role & work environment** Money laundering, Tax evasion, Financial & Economic Crime (FEC) as a whole is affecting directly our economy & social welfare, by distorting prices, stimulating (cyber)crime, diverting resources to sterile sectors, weakening...

  • Senior Corporate Communication Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Senior Corporate Communication Expert - Communication Team, Belgium** Communications Expert / Centre of Expertise Communications, Brand and MarCom, Belgium Permanent contract, 100%, Brussels The purpose of the Center of Expertise Communications, Brand and MarCom is to help ING Belgium win the trust and admiration of all our key stakeholders and be the...

  • Senior Communications Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Senior Communications Expert - Advice, Belgium** Communications Expert / Centre of Expertise Communications & Brand Experience, Internal & External Communications, Advice, Belgium Permanent contract, 100%, Brussels **Your key responsibilities** You are responsible for realizing (complex) communication projects, often with tight deadlines. This may...

  • Senior Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Apollo Solutions Temps plein

    Currently working with one of the most successful and largest Financial Institutes in the world, on an exciting opportunity to join their team in Brussels, Belgium. Our client is currently seeking a Senior Customer Journey expert, with strong business analysis experience and Technical development life cycle understanding, to bring fresh ideas to life and...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert - Fraud Prevention Customer Journey Expert - Fraud Prevention Fraud & Cyber Security Belgium 50% work from home **A day in the life of a Fraud Prevention customer journey expert** Each year fraudsters are becoming more innovative, more efficient, and more persuasive in their attempts to steal our customers’ funds. The traumatic...

  • Customer Journey Expert

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Business Lending** **We redefine banking. What about you?** There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in...

  • Digital Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **[Digital Customer Journey expert - Customer Activation & Engagement / Tribe Daily Banking & Mobile First - Brussels - 1**7**: **[Digital Customer Journey Expert - Customer Activation & Engagement]**: ***Your role & work environment**: At ING we have bold ambitions to improve the digital experience for our customers while empowering people’s financial...

  • Senior Customer Journey Expert Savings and Term

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert **- Savings and Term Accounts** **Brussels, 100% fixed contract** **Technical data function** Work Location: Brussels Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Work Schedule: Full time 100% **Your role & work environment** At ING we have bold ambitions to improve the digital experience for our...

  • P&C Underwriting Senior Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **P&C Underwriting Senior Expert** **(**220009QN**)** **LIEU PRINCIPAL**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANISATION**: AXA Belgium **TYPE DE CONTRAT**: Permanent HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** Au sein du département P&C Underwriting Liability Large Accounts de la Direction Corporate à Bruxelles, nous recherchons actuellement un P&C...

  • Customer Insights Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **To strengthen our Strategic Customer Market Management department, we are currently looking for a Customer Insights Expert. Are you an expert in the field of customer and market insights in the insurance sector? Are you able to provide valuable insights to improve the customer experience and help us achieve our growth ambitions? Then we are looking for...

  • Senior Financial Reporting Expert

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half Talent Solutions** is currently looking for a **Senior Financial Reporting Expert** for a permanent position based in Brussels. **Robert Half Talent Solutions** is currently looking for a **Senior Financial Reporting Expert** for a permanent position based in Brussels. Our client is a fast growing company active in the **insurance...

  • Functional Customer Journey Expert

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Digital Customer Journey Expert - Customer onboarding - Daily Banking & Mobile First **Digital Customer Journey Expert to boost user experience of our new clients when onboarding at ING.**: [Customer Journey Expert] Work Location - Brussels Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Work Schedule - Full Time Within our team, we...

  • Digital Customer Journey Expert

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Digital Customer Journey Expert - Customer Acquisition & Engagement Your role & work environment At ING we have bold ambitions to improve the digital experience for our customers while empowering people’s financial health. At the same time, we want to make a positive contribution to the society and the world we live in. In Tribe Daily Banking and Client...

  • Senior Servicenow Reporting Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Sparagus Temps plein

    **Introduction / Context**: We are looking for a ServiceNow expert to reinforce the SN Competency Centre and help to setup and operate the ServiceNow Platform and ITSM Tools. The ServiceNow Competency Centre main responsibilities are: - Monitoring, administration and troubleshooting of integrations of ServiceNow with other corporate systems. - Managing...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert Universal Digital Business Banking / Customer Data 50% work from home A day in the life of a Customer Journey Expert at Customer Data - Data Governance - Provide expert advice on customer data definitions, customer data exchange models and data mappings. - Organize and facilitate refinement sessions to clarify and drive decisions...

  • Senior Customer Journey Expert

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Sr. Customer Journey Expert - Payments **Brussels, function level 16** **Your role & work environment** As a CJE being part of the Payments Tribe - Payments, it is your responsibility to ensure that the customer experience is smart, personalized and seamless with digital and user friendly processes taking all requirements and hazards into consideration....

  • Senior Total Reward Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    De Compensation & Benefits Senior Expert is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, de implementatie, de aanpassing en de opvolging van de verschillende beleidslijnen inzake de remuneratie van de werknemers, kaderleden en executives, om zo bij te dragen aan de ontwikkeling van de Employee Value Proposition van AXA Belgium en aan onze ambitie om een...

  • P&C Underwriting Senior Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **P&C Underwriting Senior Expert** **(**220009QN**)** **PRIMAIRE LOCATIE**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANISATIE**: AXA Belgium **TYPE CONTRACT**: Vast DIENSTVERBAND**: Fulltime **OMSCHRIJVING** Voor het departement P&C Underwriting Liability Large Accounts van de Directie Corporate in Brussel zijn we momenteel op zoek naar een P&C...