Teamleader Customer Care
Il y a 7 mois
Het
- **VEB** heeft als missie de publieke sector op vlak van energie duurzamer en efficiënter te maken en streeft naar een algemene energiebesparing bij de brede publieke sector.
Het VEB speelt een cruciale rol in de regie van projecten rond energie-efficiëntie aan een heel diverse groep van Vlaamse overheidsentiteiten (o.a. scholen, zorg
- en welzijnssector, sociale huisvesting, centrale overheidsdiensten,.), waarvan het aantal nog elke dag toeneemt.
Binnen het VEB leeft dan ook een “Go for it”-sfeer waar een zeventigtal collega’s zich met hart en ziel inzetten om de gestelde doelen te bereiken
***
**Jouw functie**:
Optreden als tweedelijns helpdesk naar klanten toe teneinde een goede service en een optimale klantentevredenheid te garanderen.
-Overdragen en delen van kennis met de medewerkers en de andere afdelingen betreffende customer service teneinde de nodige informatie te verzamelen en te verspreiden.
-Zichzelf continu op de hoogte houden van de evoluties binnen het vakgebied, zijn/haar kennis up-to-date houden in functie van de nieuwe ontwikkelingen teneinde zijn/haar geloofwaardigheid te verstevigen door een dienst aan te bieden die continu gebaseerd is op geactualiseerde kennis.
-Het team Customer Care aansturen en coachen om operationele doelen te bereiken, in lijn met de strategie en beleid.
-Opzetten van werkprocedures, -schema’s en workflow voor medewerkers van de Customer Care team.
-Ontwikkelen van richtlijnen, procedures en beleid voor het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten.
-Uitvoeren van jaarlijkse reviews, beoordelingen en functioneringsgesprekken voor de medewerkers
-Onderhouden van diepgaande praktische kennis van de systemen en processen van het bedrijf.
-Daarnaast neem je de lead bij urgentie, prioritering en het realiseren van gewenste verbeteringen en doelen.
-Je geeft leiding aan je team en zorg voor een veilige werkomgeving wat samenwerking bevorderd. Voor je team ben je de coach die stuurt op kennis en ontwikkeling, maar ook mensen aanspreekt op hun houding en gedrag waar nodig.
**Jouw profiel**:
Masterdiploma in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring,
-Minimaal 5 jaren ervaring als verantwoordelijke van een klantendienst (min. 10 personen)
-Je gestructureerde manier van werken is een voorbeeld voor de teamleden en laat je toe om elk van de projecten de gepaste aandacht te geven.
-Je bent resultaatgericht en hebt een oog voor kwaliteit.
-Je kan collega’s aansturen op een mensgerichte manier.
-Je communiceert vlot en foutloos in het Nederlands.
**Ons aanbod**:
Wij bieden een afwisselende job in het centrum van de actualiteit (energie en klimaat), in een jong bedrijf dat bruist van de energie en dat een mooie combinatie maakt tussen economische en maatschappelijke belangen.
-Je krijgt een contract van onbepaalde duur en een marktconforme verloning met extralegale voordelen.
-Wij bieden een maximale flexibiliteit in het vormgeven van je job en hanteren glijdende werkuren.
**Download bijlage(s)**:
- Deze vacature als PDF
-
Customer Care Operator
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps pleinEmplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Voor ons Operations Departement in België, zijn we opzoek naar een enthousiaste Customer Care Operator voor onze Customer Care Afdeling. **Verantwoordelijkheden**: - Je ontvangt alle vragen van onze klanten en dit zowel telefonisch als per...
-
Teamlead Customer Care
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Polestar Temps plein**Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe in our sustainable mission to the planet, but we also care about building sustainable relationships with our customers. Therefore, we are looking for a Junior Customer Care Advisor to join our team! This function will work both directly with customers, as well as with third parties...
-
Teamleader Care Office Cleaning
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Care BV Temps plein**Care BV is op zoek naar een voltijdse Teamleader Schoonmaak voor de ruime regio Brussel**: - Care bestaat ruim 45 jaar en is een vaste waarde in de top 10 van schoonmaakbedrijven binnen België! _ - Wij zijn een zeer stabiel bedrijf dat veel belang hecht aan onze mensen, het milieu en de omgeving rondom ons._ - Diversiteit en respect zijn kernwaarden die...
-
Teamleader Customer Care
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein**Het Bedrijf**: Onze klant heeft als missie de publieke sector op vlak van energie duurzamer en efficiënter te maken en streeft naar een algemene energiebesparing bij de brede publieke sector. Binnen het bedrijf leeft dan ook een “Go for it”-sfeer waar een negentigtal collega’s zich met hart en ziel inzetten om de gestelde doelen te...
-
Customer Care
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Care en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Care aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...
-
Customer Care
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinUn des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...
-
Customer Care
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Care | interim met optie vast | Fr-Nl | **Jouw nieuwe functie** Voor één van onze klanten, een internationale speler en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de ‘customer satisfaction’ van jouw klanten, die zowel uit...
-
Customer Care
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinUn des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...
-
Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...
-
Customer Care Supervisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Adaequatio Services Temps plein**Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten. **Jouw functie** - zorgen voor het goede...
-
Customer Care
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinUn des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs....
-
customer care representative
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinUn des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...
-
Customer Care
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: **Customer care** (h-f-x) Vous êtes le point de contact pour toutes les questions des clients, vous donnez la priorité aux clients internes et externes et vous apportez un soutien administratif à différents services. Votre tâche consistera notamment: - de garder le contact par courrier électronique et par téléphone avec nos clients et...
-
Customer Care Officer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique ITZU Temps pleinCustomer Care Officer About the job Bij onze klant draait hun succes om klanttevredenheid. We bieden innovatieve, technologiegedreven oplossingen die klanten helpen focussen op hun bedrijfsvoering. Duurzame mobiliteit staat centraal in hun strategie, en ze werken vanuit authenticiteit, nieuwsgierigheid, toewijding en samenwerking. Diversiteit en inclusie...
-
customer care medewerker
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Customer Care Medewerker (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Zellik en het betreft een voltijdse positie (36u/week) in een professionele werkomgeving bij het hoofdkantoor van de autokeuring. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Medewerker (m/v/x) zijn: Beantwoorden van vragen: Je behandelt...
-
Customer Care Medewerker
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Customer Care Medewerker (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Zellik en het betreft een voltijdse positie (36u/week) in een professionele werkomgeving bij het hoofdkantoor van de autokeuring. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Medewerker (m/v/x) zijn: Beantwoorden van vragen: Je behandelt...
-
Customer Care Officer
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein**About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 jours
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Care | Aanspreekpunt voor klanten | NDL | Retail sector | Administratie | 1093923 **Jouw nieuwe functie** Voor één van onze klanten, een **internationale speler** en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de** ‘customer...
-
Customer Care Officer
il y a 7 jours
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Care Officer - Customer Service & Contact Center Operations - Bruxelles - Full-time - Belgium Vacatureomschrijving Wij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega om ons Customer Care team te versterken. Als Customer Care Officer maak je deel uit van het team dat instaat voor administratieve commerciële ondersteuning in de Lead-to-Cash...
-
Customer Care Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Veolia Temps plein**Job title: Customer Care Coordinator** **Job responsibilities**: - **order processing** - **invoicing and invoice corrections and adjustments** - **supplying customers with information on delays and deliveries and other information** - **contracts administration** - **liaise with operational & warehouse/asset care team** - **local SPOC for input of data...
