Teamleider Customer Service

il y a 2 jours


Mechelen, Belgique Asogem Temps plein

Ben jij de gedreven persoon, heel positief ingesteld en staat klantvriendelijkheid centraal voor jou? Wij zoeken onze nieuwe teamleider die graag het Customer Service Team wil versterken. Wil je deel uitmaken van een winning team in een dynamisch familiebedrijf, lees dan zeker verder.

**Functieomschrijving**:
Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk om de dienstverlening van jouw team bij onze klanten zo goed mogelijk te laten verlopen.
- Je stuurt een team aan van een tiental leden en bent verantwoordelijk van de volledige customer experience.
- Je maakt statistieken van het geplande en geleverde werk voor je team en je volgt ze op.
- Je volgt de KPI’s op en rapporteert deze maandelijks aan de technische directeur.
- Wekelijks organiseer je een stand-up meeting met je team.
- Je screent inkomende mails en verdeelt ze onder de teamleden op basis van de prioriteiten.
- Je zorgt voor een sterke samenwerking en goede communicatie tussen de techniekers en het administratief personeel.
- Je maakt ad hoc analyses op vraag van de technisch directeur.
- Je staat in voor het waarborgen van een kwaliteitsvolle en resultaatgerichte dienstverlening naar onze verschillende klanten, zowel verdelers als particulieren.
- Je verleent telefonische en administratieve bijstand aan je team.
- Je volgt moeilijkere klachtendossiers op en lost deze op in samenwerking met de technische directeur.
- Specifieke retourprocedures volg je op voor grotere klanten.

**Profiel:  ** 
- Je bent klantvriendelijk, geeft steeds een goede service en je bent oplossing gericht.
- Je werkt op een proactieve manier.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie of hebt al enkele jaren in de Customer Service afdeling gewerkt.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans.
- Je neemt graag het initiatief en je kan prioriteiten stellen voor jou en jouw team.
- Je neemt graag het initiatief en je kan prioriteiten stellen voor jou en jouw team.
- Je kan efficiënt omgaan met onverwachte situaties en je bent stressbestendig.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis gezond verstand.
- Je werkt nauwkeurig, planmatig en je kan je team aanmoedigen.
- Een geografisch kennis van België is een pluspunt.

**Ons aanbod**:  
- Je krijgt een grondige interne opleiding.
- Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Je krijgt de mogelijkheid tot telewerk.
- Leuke bedrijfsevenementen.
- Je krijgt een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring met extralegale voordelen:

- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Fietsvergoeding
- Je hebt kans op extralegale vakantiedagen en anciënniteitsdagen.
- Je krijgt een voltijds 39u/week contract. Dit levert je 6 ADV dagen op per jaar.
- Het bedrijf ligt in het gemakkelijke bereikbare bedrijvenpark te Mechelen-Noord (E-19) met een bedrijfsparking en bushalte op 200m. Het is gelegen vla bij de Nete en de Grote Vijver naast mooie fietspaden.

**Het bedrijf**:
Asogem NV, is dé exclusieve importeur van huishoudelijk elektro van de merken Beko, Grundig, Leisure en Dreamland in de BENELUX. Deze huishoudtoestellen worden al 64 jaar door Asogem verdeeld aan de verschillende verkoopkanalen.

Bij Asogem vormen de werknemers de kracht van de onderneming. Daarom hebben we bewust gekozen voor een open werksfeer waar initiatief en nieuwe ideeën aangemoedigd worden. Iedere werknemer heeft een gevarieerd takenpakket met de nodige verantwoordelijkheid en een eigen insteek. Zo blijft het werk boeiend

Naast de kwaliteit en de duurzaamheid van de toestellen wordt er bijzonder veel aandacht besteed aan een kwaliteitsvolle dienstverlening.

**Praktisch**:
Heb je interesse? We zoeken iemand voor onmiddellijke indiensttreding.

Adres van Asogem NV: Schaliënhoevedreef 26, 2800 Mechelen.

Dienstverband: Voltijds

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Thuiswerkopties

Werkschema:

- Dagdienst

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Nederlands (Vereist)
- Frans (Vereist)



  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een goede leider en een echte teamspeler? Communiceer je vloeiend in zowel Nederlands als Engels? Blijf jij steeds aandachtig tijdens het volgen van regels en procedures? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou. Als operationele teamleider customer service ben je een cruciale factor in het waarborgen van...


  • Mechelen, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben jij klaar voor een uitdagende leiderschapsrol in een dynamische omgeving? Heb je een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice en het coachen van een team naar succes? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons gepassioneerde team als Teamleider Customer Service! Over ons: Wij zijn een toonaangevend bedrijf in...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Flanders, Belgique LGA Engineering Temps plein

    Heb je een passie voor klanttevredenheid en leiderschap? Zoek je een dynamische rol waarin jouw ideeën voor procesverbetering het verschil maken? Wil je een sleutelrol spelen binnen een groeiend bedrijf? Ontdek hoe je als Teamleider Customer Service een sleutelrol speelt in een groeiende bedrijf!Voor een toonaangevend bedrijf binnen de voedingssector kijken...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Als customer service medewerker zal je tewerkgesteld worden in een team van 8 collega's. Je takenpakket bestaat uit; - Aanmaak offertes - Bestellingen - Klachtenbehandeling - Beantwoorden vragen klanten - Customer service mailbox behandelen - Beheren bestellingen - Contact leveranciers en andere afdelingen **Gezocht profiel** - Zeer goede kennis...


  • Mechelen, Belgique Spot On Sp. z o.o Temps plein

    Within the Cargill Texturizing Solutions (CTS) Business Unit, we are looking for a Customer Service Representative. He/she will be responsible for processing customer orders while maximizing the satisfaction of our customers throughout the enterprise. This position is the first contact point for customers for all order-related issues and acts as an...


  • Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...


  • Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 heures


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Staat de klant voor jou centraal? Heb je ervaring met het beantwoorden van inkomende oproepen en doe je dit zowel in het Nederlands als het Frans? Dan hebben wij dé job voor jou! Voor één van onze klanten - een huiselijk callcenter uit Mechelen - zijn we namelijk op zoek naar een tweetalige customer service medewerker met ervaring. Jouw...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Are you an analytical thinker? Do you have an affinity with technology? Are you a born multitasker and do you have good time management skills? Do you have a customer-oriented mindset? Working under pressure motivates you? Then continue reading! For one of our clients in Mechelen we are looking for a Customer Service Representative. As a Customer Service...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Ben je klantgericht en communicatief sterk? Heb je een goede kennis Nederlands en Frans? Ben je een teamplayer maar kan je ook zelfstandig werken? Dan hebben wij dé job voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een customer service medewerker in Mechelen. Jouw takenpakket als customer service medewerker: - Direct aanspreekpunt van klanten - Afspraken...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Onze klant is een gerenommeerd bedrijf, gelegen in Mechelen en is op zoek naar een customer service medewerker. De functie is minimaal voor 6 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging.  Functieomschrijving Als customer service binnen de klantendienst ben je verantwoordelijk voor:Het onderhouden van klantcontacten via telefoon en e-mail.Het noteren van...

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique T-TALK BV Temps plein

    **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - MECHELEN** Voor een groeiend bedrijf, actief in de **medische sector**, zijn op zoek naar een Customer Service Specialist. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten binnen de operationele afdeling. Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Deze verantwoordelijkheid omvat...

  • Customer Service

    il y a 5 jours


    Mechelen, Belgique Accent Temps plein

    Voor de vacature van customer service in Mechelen kom je terecht in een onderneming voor en door techniekers met focus op Field Services in België. Deze innoverende joint venture werd opgestart in 2018 door Europa's grootste aanbieder van oplossingen voor nieuwe technologieën. Het bedrijf is gelegen in het hartje van de Mechelse industriezone en heeft als...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    1103133 | Customer Service job | Mechelen | thuiswerk | opleidingen **Ben jij een geboren helper?** **Wil jij graag nieuwe dingen leren?** **Zoek jij een job waar je jezelf kan zijn in een open cultuur?** Lees dan snel verder en solliciteer voor de job Customer Service medewerker. **Jouw nieuwe job als Customer Service medewerker** - Je staat klanten te...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 heures


    Mechelen, Belgique IGO Temps plein

    **De organisatie** IGO maakt onderdeel uit van Plato Group B.V. Plato Group heeft ruim 70 jaar ervaring in de wereld van promotionele artikelen, gadgets, giveaways en relatiegeschenken. Plato Group is de overkoepelende organisatie van vier innovatieve en toonaangevende merken in onze branche; IGO Promo (voorheen IGO-POST), Clipper Gifts, Compacon en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique IGO Temps plein

    **De organisatie** **IGO maakt onderdeel uit van de Plato Group. **Plato Group heeft ruim 75 jaar ervaring in de wereld van promotionele artikelen, gadgets, giveaways en relatiegeschenken. Plato Group is de overkoepelende organisatie van drie innovatieve en toonaangevende merken in onze branche; IGO Promo, Clipper - Interall en Compacon. We zijn een...