Guest Service Agent @ Nieuw Te Openen Hotel
il y a 3 semaines
Functieomschrijving
Gezocht: gastvrije orkestleider voor hotel
Man, vrouw, oud, jong. Dat maakt niet uit. Wij zoeken een warme, oprechte glimlach die onze gasten wil verwelkomen. Vanachter de receptie ben jij als front officemedewerker hét aanspreekpunt. Je weet de fijne stemming van ons verblijf te vertalen in de juiste woorden en gebaren.
Behalve het gezicht van het hotel, ben jij ook van onschatbare waarde voor de interne keuken. Inchecken, uitchecken, vragen beantwoorden, telefoons opnemen, advies verlenen, betalingen verwerken. Dat behoort vanzelfsprekend tot je takenpakket als hotelmedewerker. Gelukkig ben je een babbelaar. Wanneer gasten een probleem hebben, kan je snel de noten lezen en een oplossing bedenken. Eigenlijk ben je een orkestmeester die alle instrumenten weet te verenigen in één harmonie (en ja, die klinkt iedere dag anders).
Hoe klinkt dat dan?
De gasten bepalen het ritme van de dag. Als front officemedewerker ben je de eerste en laatste persoon die ze zien. Willen ze een drankje? Een ontbijt reserveren? Weten waar het station is? Je beantwoordt deze vragen sans problème en kan proactief handelen. De taal krult weleens alle kanten op en ook het hotelsysteem moet je in je vingers hebben. Natuurlijk ben je niet de enige. Er is een heel orkest aan collega’s dat samen met je die vlekkeloze klank componeert.
Vergeet het applaus niet
Werken in een hotel is baden in een eeuwige vakantiesfeer. Je staat nauw in contact met collega’s, waardoor het een hecht en familiaal team is. Maar natuurlijk heb je ook familie thuis. We werken met functionele uurregelingen waardoor je een mooie work-life balans kan creëren. Verder is er een marktconform loon met competitieve extralegale voordelen. Het is een boeiende omgeving met veel doorgroeimogelijkheden, want wie het orkest staccato houdt, is tot veel meer in staat. Daar hebben we een goed oog voor. Uiteraard wordt je enthousiasme ook dagelijks beantwoord met tevreden gasten.
Profiel
Wie ben jij
Een enthousiaste vogel die de dag tegemoet zingt. Een bachelor Hotelmanagement, Toerisme of een gelijkaardige opleiding is interessant maar geen must. We vinden het belangrijker dat je leergierig bent.
Idealiter spreek je meerdere talen. Ook die van bits en bytes, want we werken met een hotelsoftwaresysteem.
Bovenal ben je een vlot en communicatief persoon. Een geboren front officemedewerker die graag grenzen verlegt.
Welkom
Zo. Dat was onze pitch. Hebben we je nieuwsgierig gemaakt? Zin om de strijkers te stemmen? Wij luisteren graag naar jouw verhaal en kijken hoe dat binnen het onze past.
Jobgerelateerde competenties
- Promotionele acties voeren (mailing,...)
Klantenrelaties opvolgen
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
- De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen,...)
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- De organisatie van seminaries, congressen,... in het bedrijf coördineren
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren
- Plaatsen en goederen bewaken
Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De activiteiten van een team coördineren
- Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse klanten
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
Slechts enkele voordelen en pluspunten om met ons te werken:
- Verblijf wereldwijd in IHG hotels aan een schitterende prijs, reserveer snel en makkelijk via de app
- Laat ook vrienden en familie genieten van speciale kortingen bij IHG
- Perfecte bereikbaarheid met het openbaar vervoer met terugbetaling transportkosten
- Dagelijks geniet je van een maaltijd naargelang je dagindeling
- Dynamische en levendige werkplek met uitgebreid takenpakket
- Schitterend gereputeerd hotelmerk in bijna 100 landen over de hele wereld
- Kleinschalig hotel zorgt voor snelle groeimogelijkheid
- Wereldwijde opleidings
- en groeimogelijkheden op hoog niveau
- Aangename informele werks
-
Guest Service Agent
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Botanic Sanctuary Antwerp *****S Hotel Temps pleinTaken Als Guest Service Agent bij Botanic Sanctuary Antwerp speel je een essentiële rol in het verzorgen van een warm en hartelijk ontvangst voor onze gasten. Je bent verantwoordelijk voor het in - en uitchecken van gasten, waarbij je ervoor zorgt dat ze zich direct thuis voelen in ons hotel. Als het aanspreekpunt voor zowel interne als externe gasten, sta...
-
Guest Service Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique prize Holding GmbH Temps plein**And YOU were just what we needed... as a**: **Guest Service Agent (M/F/d)**: **for our prize Antwerp-City**: **And YOU are just who we need.**: Every hotel needs a good soul! First impressions count. At prizeotel reception, you can make the first impression on our guests. And it will be a good one because you are friendly, smart, helpful, practical and...
-
Guest Relations Officer Nh Collection Antwerp Centre
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAs **Guest Relations Officer **you strive to make every guest "Feel the Extraordianary". In this position, providing an excellent service experience for every guest is central, whereby personal contact with hotel guests is essential. You will work closely with all departments in the hotel. Moreover, you assist in developping an extensive program for VIP...
-
Guest Relation/guest Support
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Suitesrus.com Corp Temps plein**About us** We are professional, agile and our goal is to Provide excellent care to our guests. Our work environment includes: - Casual work attire - Safe work environment We are seeking a Guest Service Agent to join our team. This position is ideal for outgoing, dedicated and motivated individuals who enjoy providing outstanding customer service to...
-
Guest Relations Officer
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Botanic Sanctuary Antwerp *****S Hotel Temps pleinTaken Als Guest Relations Officer bij Botanic Sanctuary Antwerp vervul je een centrale rol als het aanspreekpunt voor zowel interne als externe gasten. Jouw expertise in klachtenafhandeling en opvolging, gecombineerd met jouw passie om gastenwensen te vervullen en jouw oog voor detail en extra mille attitude, tillen hun verblijf naar een hoger...
-
Guest Relations Medewerker Nh Collection Antwerp
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAls **Guest Relations Medewerker** streef je ernaar om elke gast zich Extraordinary (buitengewoon) voelt. In deze functie staat het bieden van een excellente servicevoor iedere gast centraal, waarbij persoonlijk contact met hotelgasten essentieel is. Je werkt nauw samen met alle afdelingen in het hotel. Bovendien help je bij de ontwikkelling van een...
-
Guest Service Agent/receptionist
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Botanic Sanctuary Antwerp Temps plein**TAKEN** - Je verzorgt een warm ontvangst voor de gasten - Je bent verantwoordelijk voor het in - en uitchecken van gasten - Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe gasten - Je voorziet de gast van de nodige conciërge gerelateerde zaken zoals: restaurant reserveringen, privé-gidsen door de stad, adviezen in (diamanten)winkels, informatie over...
-
Guest Service Agent
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique A-STAY Temps plein**Guest Service Agent - but we call it a Local** **What is a local at A-STAY?** Being a local at A-STAY means you your day is never boring. You will juggle a lot of different fun tasks without losing sight of our special A-STAY experience! As an A-STAY local, you will work closely with the Mayor (hotel manager). **The things you’ll do**: - Welcoming...
-
Barman (M/F) Nh Collection Antwerp Centre
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique NH Hotel Group Temps pleinBottles & Jars, the bar at NH Collection Antwerp Centre, stands for uncomplicated savoring of drinks and snacks in a cozy atmosphere. Our excellently trained team members have made it their business to offer their guests a unique and laid-back experience. The **Barman** is mainly responsible for serving drinks to our guests, and next to that, preparing small...
-
Hotel Cleaning Staff
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Group-f Temps plein**Company**: Group-f operates in the facilities management sector. As a multi-service provider, we cover 5 major pillars**:Service Vouchers, Professional Cleaning, Aviation, Hotel Services and Rental.** We are known for our hospitality and excellent service, with a heart for our customers as well as a heart for our employees. Do you like to join a...
-
Food & Beverage Associate Nh Collection Antwerp
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique NH Hotel Group Temps pleinCome join NH Collection Antwerp Centre, we are looking for an additional** Food & Beverage Associate**! In this role, you know how to let guests enjoy a good start of the day, make their meeting memorable or ensuRe their dinner is Extraordinary. You have a friendly, open attitude and a passion for hospitality. You prepare the mise-en-place for the different...
-
Food & Beverage Associate | NH Collection Antwerp Centre
il y a 3 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique NH Hotel Group Temps pleinCome join NH Collection Antwerp Centre, we are looking for an additional Food & Beverage AssociateIn this role, you know how to let guests enjoy a good start of the day, make their meeting memorable or ensure their dinner is extraordinary. You have a friendly, open attitude and a passion for hospitality. You prepare the mise-en-place for the different...
-
Cluster General Manager
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Radisson Blu Astrid Hotel, Antwerp - Hotel Management Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people...
-
Guest Service Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique A-STAY Temps pleinCompany Description** What is A-STAY?** A-STAY Antwerp is located across the central train station in Antwerp. Our Playground (the lobby area) is an open co-living space with a vibrant atmosphere, and our 192 rooms are comfortably designed for long or short stays. And that’s not all, our A-STAY rooms are super techy, accessed by palm vein recognition and...
-
Guest Service Agent
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique A-STAY Temps plein**Description de l'entreprise**: **What is A-STAY?** A-STAY Antwerp is located across the central train station in Antwerp. Our Playground (the lobby area) is an open co-living space with a vibrant atmosphere, and our 192 rooms are comfortably designed for long or short stays. And that’s not all, our A-STAY rooms are super techy, accessed by palm vein...
-
Front Office Manager Nh Collection Antwerp Centre
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique NH Hotel Group Temps pleinOur beautiful NH Collection Antwerp Centre is looking for a Front Office Manager to complete their team. In this role you will report to the General Manager and ensure that every guest will have an Extraordinary stay at our hotel. You will develop and assist the Front Office Team in their day to day activities and ensure that achieve the goals set for the...
-
Réceptionniste / Night Auditor
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Hotel De Witte Lelie Temps plein**Company Description** Hotel De Witte Lelie is a member of the Small Luxury Hotels and probably one of the most beautiful boutique hotels in Antwerp, Belgium. It is located right in the city center. **Role Description** This is a part-time on-site role as a Night Receptionist at Hotel De Witte Lelie located in Antwerp. As a Night Receptionist, you will...
-
Night Receptionist ǀ Nh Mechelen
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique NH Hotel Group Temps pleinYou only have one chance to make a great first impression, right? How cool is it to be a part of that? As a Night Receptionist, you ensure that all guests have a stunning first impression of our hotel. You welcome guests with a smile, make them feel at ease, and make sure they can come to you for all their questions. You are energetic, proactive,...
-
Night Receptionist
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Hotel Services Management B.V. Temps plein**Job description** We work in an international environment where all communication is mainly in English (Dutch speakers more than welcome!). As a front office team member, who will partly work as a night auditor/night receptionist for the night shifts. As a front desk receptionist, you will be trained to be responsible for a wide variety of reception...
-
Dutch Speaking
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Radisson Blu Astrid Hotel, Antwerp - Food & Beverage Temps pleinDo you have an appetite for all things Food & Beverage? Are you as keen as mustard where service is concerned, whilst ensuring back of house is in order - whether it be a plate full of numbers, setting a rota or laying the table for a successful team. Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter! where our guests can...