Guest Relations Officer
il y a 2 semaines
Taken
Als Guest Relations Officer bij Botanic Sanctuary Antwerp vervul je een centrale rol als het aanspreekpunt voor zowel interne als externe gasten. Jouw expertise in klachtenafhandeling en opvolging, gecombineerd met jouw passie om gastenwensen te vervullen en jouw oog voor detail en extra mille attitude, tillen hun verblijf naar een hoger niveau.
Hierbij is klachtafhandeling ook een van de belangrijkste onderdelen van jouw taken, waarbij je mee denkt bij previous complaint gasten die terug verwelkomt worden in het hotel. Je speelt in op de wensen van gasten en bent vaak het persoonlijke contact voor gasten tijdens hun verblijf. Ook verwerk je de reviews die binnenkomen en beantwoord je deze.
Een belangrijk deel van je verantwoordelijkheid is het verstrekken van conciërge-gerelateerde diensten aan gasten. Of het nu gaat om restaurantreserveringen, het regelen van privé-gidsen voor de stad, adviseren over winkels (inclusief diamanten), museuminformatie en meer, jij bent de persoon die de gasten voorziet van alle benodigde informatie. Je regelt ook speciale verzoeken en voert bijvoorbeeld huwelijksaanzoeken uit. Je schrijft welkomstkaarten en plaatst amenities.
Je werkt nauw samen met het Front Office team en ondersteunt hen bij het in
Als Guest Relations Officer ben je volledig vertrouwd met alle Front Office
- en Guest Relations procedures en handelingen. Jouw expertise stelt je in staat om gasten op een professionele en efficiënte manier te bedienen.
VIP-gasten verdienen speciale aandacht, en jij speelt hierin een cruciale rol. Doormiddel van de riders bereid je de vip gasten voor. Je verwelkomt en begeleidt de VIP-gasten bij aankomst en vertrek, waarbij je ervoor zorgt dat hun verblijf perfect georganiseerd is. Het coördineren en organiseren van alle aspecten van het verblijf van VIP-gasten, inclusief vervoer, accommodatie, dinerreserveringen en activiteiten, behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden. Je zorgt voor een persoonlijk welkom en een attent welkomstpakket voor elke VIP-gast, waardoor ze zich buitengewoon gewaardeerd voelen.
Communicatie met VIP-gasten is van groot belang om hun behoeften en wensen te begrijpen en te anticiperen. Je onderhoudt regelmatig contact met hen om ervoor te zorgen dat aan al hun verwachtingen wordt voldaan. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de wensen van de VIP-gasten worden vervuld. Jouw coördinatievaardigheden zijn van onschatbare waarde bij het organiseren van een naadloos en op maat gemaakt verblijf.
Daarnaast onderhoud je relaties met externe bedrijven om extra services te bieden aan onze VIP-gasten, waardoor hun ervaring nog specialer wordt. Als Guest Relations Officer ben je de spil in het verlenen van uitzonderlijke service aan onze gewaardeerde gasten.
Profiel
Minimaal een diploma op MBO-niveau in toerisme, hospitality of een vergelijkbaar vakgebied;
Minimaal 2 jaar ervaring in de hospitality-industrie in een soortgelijke rol met een sterke focus op VIP-services;
Sterke organisatorische vaardigheden en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren;
Bekendheid met reserveringssystemen en hotelsoftware;
Gedreven en ambitieus, met het vermogen om consistent de verwachtingen van onze gasten te overtreffen;
Sterke sociale
- en communicatieve vaardigheden;
Flexibel en bestand tegen stressvolle situaties;
Oog voor detail en punctualiteit;
Spontaan en representatief;
Proactieve en gestructureerde werkstijl;
Gastvrije en gastgerichte uitstraling;
Teamspeler die oplossingsgericht denkt;
Hands-on mentaliteit, bereid om de handen uit de mouwen te steken;
Meertalig met mínimaal Nederlands en Engels, waarbij Frans een aanzienlijke meerwaarde biedt;
Perfectionisme en discretie.
Ons aanbod
Werken in het enige en nieuwe 5-sterren superior hotel in hartje Antwerpen, deel uitmaken van het dynamische Botanic Sanctuary Antwerp team;
Een competitief en marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, terugbetaling woon-werkverkeer en een hospitalisatieverzekering;
Botanic Sanctuary Antwerp draagt het welzijn van haar medewerkers hoog in het vaandel. Transparante feedbackgesprekken en het organiseren van (team) events op regelmatige tijdstippen dragen hiertoe bij.
Solliciteren
Ben je geïnteresseerd?
Of gebruik de sollicitatie button onderaan deze pagina.
Statistics
**Aantal keer bekeken**: 27
Opdrachtgever
Botanic Sanctuary Antwerp **S Hotel
Publicatiedatum
14.01.2025
-
Guest Relation/guest Support
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Suitesrus.com Corp Temps plein**About us** We are professional, agile and our goal is to Provide excellent care to our guests. Our work environment includes: - Casual work attire - Safe work environment We are seeking a Guest Service Agent to join our team. This position is ideal for outgoing, dedicated and motivated individuals who enjoy providing outstanding customer service to...
-
Guest Relations Officer Nh Collection Antwerp Centre
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAs **Guest Relations Officer **you strive to make every guest "Feel the Extraordianary". In this position, providing an excellent service experience for every guest is central, whereby personal contact with hotel guests is essential. You will work closely with all departments in the hotel. Moreover, you assist in developping an extensive program for VIP...
-
Guest Service Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Botanic Sanctuary Antwerp *****S Hotel Temps pleinTaken Als Guest Service Agent bij Botanic Sanctuary Antwerp speel je een essentiële rol in het verzorgen van een warm en hartelijk ontvangst voor onze gasten. Je bent verantwoordelijk voor het in - en uitchecken van gasten, waarbij je ervoor zorgt dat ze zich direct thuis voelen in ons hotel. Als het aanspreekpunt voor zowel interne als externe gasten, sta...
-
Guest Service Agent
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique prize Holding GmbH Temps plein**And YOU were just what we needed... as a**: **Guest Service Agent (M/F/d)**: **for our prize Antwerp-City**: **And YOU are just who we need.**: Every hotel needs a good soul! First impressions count. At prizeotel reception, you can make the first impression on our guests. And it will be a good one because you are friendly, smart, helpful, practical and...
-
Guest Relations Medewerker Nh Collection Antwerp
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAls **Guest Relations Medewerker** streef je ernaar om elke gast zich Extraordinary (buitengewoon) voelt. In deze functie staat het bieden van een excellente servicevoor iedere gast centraal, waarbij persoonlijk contact met hotelgasten essentieel is. Je werkt nauw samen met alle afdelingen in het hotel. Bovendien help je bij de ontwikkelling van een...
-
Network Relations Officer
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Tec NV Temps plein**Network Relations Officer**: Responsable Relations Telecom Sector Telecom, Network relations negotiator Location 6800 Libramont , Waals-Brabant **Functieomschrijving**: Le Responsable des Relations Réseau est chargé de gérer toutes les parties impliquées dans le projet de déploiement, de conception, de gestion et de maintenance du réseau de...
-
Guest Service Agent
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique pentahotels Belgium Temps plein**We trust you in these areas**: - Welcome - you are the first contact of our guests and welcome them with a refreshing drink at our bar while you check them in. They feel right at home - Giving tips - what is there to discover around the hotel? You know it! Our guests find their way around perfectly - Service - you are the host in "our" lounge. Here you...
-
Network Relations Officer
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Tec NV Temps plein**Network Relations Officer**: Nous recherchons un network relation officer pour Bruxelles Sector Telecom, Network relations negotiator Location 1000 Bruxelles , Brussel **Functieomschrijving**: Contenu de la fonction Assurer les activités d'analyse, pré-étude et de négociation nécessaires au déploiement et à la coordination du réseau...
-
Guest Service Agent/receptionist
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Botanic Sanctuary Antwerp Temps plein**TAKEN** - Je verzorgt een warm ontvangst voor de gasten - Je bent verantwoordelijk voor het in - en uitchecken van gasten - Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe gasten - Je voorziet de gast van de nodige conciërge gerelateerde zaken zoals: restaurant reserveringen, privé-gidsen door de stad, adviezen in (diamanten)winkels, informatie over...
-
Front Office Manager
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Hilton Temps pleinFront Office Manager A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. Are you ready to take hospitality to the next level? Hilton, a leading brand in the hospitality industry, is looking for an enthusiastic and...
-
Front Office Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Relais & Chateaux Temps pleinFeel at home in the luxurious and timeless elegance of this former old bank building building. Whether you are travelling for business or pleasure, on a city trip or on a longer break in the city, Hotel FRANQ is always your perfect destination. Description du poste: As a Front Office employee you contribute to the guest experience and you ensure that every...
-
Front Office Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Relais & Chateaux Temps plein**Company Description**: - Feel at home in the luxurious and timeless elegance of this former old bank building building. Whether you are travelling for business or pleasure, on a city trip or on a longer break in the city, Hotel FRANQ is always your perfect destination. As a Front Office employee you contribute to the guest experience and you ensure that...
-
Concierge - Luxury Cruiseline
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Cruise Carreras Temps pleinCompany Description We always have openings for Hospitality professionals on Luxury Cruiselines **Job Description**: To ensure the ultimate guest experience onboard a Luxury Cruise vessel by aiding effective communication of information through all departments; - Assisting Executive Concierge to ensure Front Office staff provide standards of...
-
Network Relations Officer
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique SII Belgium Temps pleinOur Customer is a Telecom & ICT company operating in Belgium and on the international markets, providing services to consumers, businesses and the public sector. Their advanced interconnected fixed and mobile networks offer access anywhere and anytime to digital services and data, as well as to a broad offering of multimedia content. They invest in...
-
Front Office Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Hilton Temps pleinFront Office Manager Are you the person who gives our guests an unforgettable stay? Then this is your chance to make your dream come true! Hilton Antwerp Old Town is located in the historic heart of Antwerp at the Groenplaats. As Front Office Manager at Hilton, you will be responsible for coordinating all activities at the front desk. You will lead a team...
-
Front Office Supervisor
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Pandox Belgium Temps pleinNestled in the heart of Antwerp, **Crowne Plaza Antwerpen** epitomizes luxury and hospitality. Our mission is to craft unforgettable experiences for every guest, ensuring their stay is nothing short of extraordinary. Are you a master of hospitality with a knack for creating lasting impressions? We are on the lookout for a vibrant and personable **Front...
-
Front Office Manager
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique IBIS Temps plein**Company Description** We are ibis Antwerpen Centrum; a cosy hotel located in the heart of Antwerp on the Theaterplein. As a strong brand, we are part of the international organisation Accor. At Accor, you will find a job and a passion that suits your personality. ibis Antwerpen Centrum has 150 rooms, a meeting room and a bar with terrace. Our Antwerp...
-
Reservations Manager
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Botanic Sanctuary Antwerp Temps plein**TAKEN** - Je zorgt voor een vlotte en effciënte verwerking van alle restaurant, kamer en Botanic Event reservaties en dit zowel direct, online als via LHW. Je verzorgt een uitmuntende opvolging dankzij je kennis over de reserveringsprocedure volgens het internationale hotelhandboeksysteem; - Je stuurt het reservations teams aan en staat in voor de...
-
Front Office Manager Nh Collection Antwerp Centre
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique NH Hotel Group Temps pleinOur beautiful NH Collection Antwerp Centre is looking for a Front Office Manager to complete their team. In this role you will report to the General Manager and ensure that every guest will have an Extraordinary stay at our hotel. You will develop and assist the Front Office Team in their day to day activities and ensure that achieve the goals set for the...
-
Front Office Manager
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Fiera Temps pleinYou can find the English version of this vacancy below. _ Over Fiera Fiera staat in het Italiaans voor "de betere beurs" en verwijst naar onze magische locatie: De feeërieke Schippersbeurs en Handelsbeurs in Antwerpen. Maar het betekent ook fier. Wij, als team van Fiera, zijn fier dat we onze gasten mogen ontvangen voor een unieke ervaring: we nemen hen...