Service Desk Agent

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Cegeka Temps plein

Ben jij een enthousiaste professional die voldoening haalt uit het ondersteunen van klanten? Heb je een passie voor het oplossen van problemen en een dienstverlenende instelling? Dan heeft nexuzhealth een uitdagende rol voor jou als Service Desk Agent Bij nexuzhealth werken we aan de toekomst van de gezondheidszorg door krachtige platformen en ecosystemen te creëren waarin alle belanghebbenden samenwerken voor een gezondere wereld. We gaan verder dan alleen het leveren van een elektronisch patiëntendossier (EPD) aan ziekenhuizen; we streven naar het ondersteunen van een breed scala aan gebruikers in de gezondheidszorg. Als Service Desk Agent bij nexuzhealth maak je deel uit van ons customer support team, dat het hart vormt van onze dienstverlening. Hierbij ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten ( waaronder ziekenhuizen, huisartsen, thuisverpleging en patiënten) en medewerkers. We nodigen je uit om met professionaliteit en enthousiasme klanten te ontzorgen en zo bij te dragen aan een verbonden en efficiënte gezondheidszorg. Geniet van de flexibiliteit met thuiswerkmogelijkheden tot 3 dagen per week. Breng mínimaal 2 dagen door op kantoor: wissel tussen UZ Leuven en Corda Hasselt op donderdag en kies daarnaast zelf een dag en locatie (Hasselt/Leuven) voor een gebalanceerde werkweek. Stap aan boord bij nexuzhealth en laten we de toekomst van de gezondheidszorg vormgeven, samen #LI-RP1
- Als probleemoplossende duizendpoot ben je verantwoordelijk voor het luisteren, analyseren, en vinden van passende oplossingen voor een breed scala aan vragen en problemen.
- Je communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en oplossing van meldingen, via het ticketingsysteem of telefonisch.
- Je registreert, documenteert en rapporteert nauwgezet binnenkomende meldingen naar alle betrokken partijen.
- Je neemt ownership om ervoor te zorgen dat requests, incidenten en standaard changes tijdig worden behandeld, waarbij je de klant op de hoogte houdt.
- Je streeft naar een uitstekende klantervaring en fungeert als ambassadeur van nexuzhealth door positiviteit uit te stralen naar de klanten.
- Kennis en ervaring deel je met collega’s, en je houdt documentatie up-to-date.
- Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en vindt het leuk om voor meerdere types klanten tegelijkertijd te werken in verschillende (digitale) omgevingen.
- Je bent bereid om in een planning te stappen dat wordt opgesteld in functie van de noden.
- Je durft mee te denken en levert actief een bijdrage aan de continue verbetering van onze dienstverlening.

**Wat breng jij mee?**:

- Klanten/gebruikers ondersteunen voelt voor jou natuurlijk aan.
- Je bent klantvriendelijk, contactvaardig, empathisch en assertief. Zowel teamwerk als zelfstandig werken gaan je goed af.
- Je bent communicatief en hebt een verzorgd taalgebruik. Je beheerst vlot de mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels, noodzakelijk voor de telefonische gesprekken.
- Aanpassingsvermogen, nauwkeurigheid, creatief denken en stressbestendigheid zijn jouw sterke punten.
- Comfort en gebruikservaring van de eindgebruiker staan voor jou op de eerste plaats.
- Je hebt sterke affiniteit voor/interesse in software in de zorg, zoals een elektronisch patiëntendossier, en de wil om je hierin te verdiepen.
- Je hebt enige ervaring in het werken met een ticketsysteem, zowel het aanmaken, afsluiten en doorzetten van tickets.
- Je bent enthousiast om dagelijks bij te leren in je functie en je kennis over onze applicaties en processen continu te verdiepen.
- Ervaring in een ziekenhuisomgeving is een grote plus, maar absoluut geen vereiste.

**Wat hebben wij jou te bieden?**:

- Maatschappelijk Relevant Werk: Werken bij ons biedt de unieke kans om de gezondheidszorg te verbeteren en de levens van patiënten wereldwijd positief te beïnvloeden.
- Uitgebreid salarispakket met Extralegale Voordelen: Een aantrekkelijk loon aangevuld met de keuze tussen een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een uitgebreide groeps
- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding en de flexibiliteit om je salarispakket aan te passen met ons Flex Reward Plan.
- Carrièreboost: Neem je eigen professionele groei met vrijheid en verantwoordelijkheid in handen.
- Skills Upgrade: We investeren in jouw training en talentontwikkeling om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen.
- Jouw Passie, Onze Prioriteit: We stemmen jouw competenties en interesses af op de behoeften van het bedrijf.
- Guidance en Support: Ervaren peoplemanagers staan klaar om je te begeleiden in je professionele groei.
- Work-Life Balance: We hechten waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé en bieden flexibele werkuren aan om dit te ondersteunen.
- Inspirerende Cultuur: Ontdek onze open, inclusieve bedrijfscultuur die innovatie verwelkomt en jouw ideeën waardeert.
- Teamspirit: Bij ons ben je niet alleen een collega, maar een gewaard

  • Senior Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels. **Location**: Brussels (center) **Duration**: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees) **Homeworking**: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at home **Languages**: Dutch-French-English...

  • Service Desk Agent

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3329**: **Role: Service Desk Agent** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of the task**: - Looking to reinforce the Data & Knowledge Policy Support domain in the Horizon Data Intelligence team with a motivated Service Desk Agent with knowledge and basic experience of SAP Business Object.- User guidance and...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Doesburg.biz Temps plein

    Service Desk Agent Vacancy in Brussels Join our dynamic team in Brussels, Belgium as a Service Desk Agent. Dive into a role where you'll collaborate closely with top-tier IT teams, providing vital guidance and support regarding bespoke information systems and advanced ICT tools. **Key Responsibilities**: - Offer user guidance and support for in-house...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europe IT Services Temps plein

    **Role: Service Desk Agent** **Location: Brussels, Belgium** **Description**: The following tasks will be performed by external service provider following ITIL framework: - Technical support line 2 (mainly in Oracle) regarding the use of information systems - Release notes of the information systems - High level testing of the information systems (service...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CPL Recruitment Temps plein

    **Help Desk Agent** **The job**: - Analyze, diagnose, and assist customers' requests on the full range of the client's products - Make sure you provide a 1st call resolution service to your clients/customers. - Maintain yourself up to date with the company's policies and new products - Escalate to a higher level when you judge it necessary. **This is what...

  • Functional Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique In4Matic Temps plein

    **Functional Service Desk Agent**: Our client is the official distributor of the Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, Škoda, Bentley, Lamborghini, Bugatti, Rimac and Porsche brands, as well as spare parts and accessories. We have approximately 1.2 million vehicles of the VW Group brands on the road, which represents a market share of almost 24%. Our client...

  • Junior Desk Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Si vous êtes à la recherche d'un poste passionnant dans le domaine de l'assistance informatique, alors le rôle de Junior Service Desk Agent est fait pour vous ! En tant que garant de l'image de marque de la direction des systèmes d'information de toute l'entreprise, vous aurez l'opportunité de: - Jouer un rôle clé dans la...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **BRUSSELS**: **Sylvie Zimmer** **Recruiter** **_CTG IT Solutions is an IT Services Company dedicated to European Institutions. We are currently hiring a Service desk agent, to join the multicultural team of a prestigious European Institution in Brussels._** **Your Missions** - You handle **user guidance** and **support**...

  • Talencia Consulting

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia Consulting is currently looking for a Service Desk Agent or one of renowned clients. **Contract duration**: 6 months + extensions (long term visibility) **Requirements**: Minimum 3 years of experience in a similar position Knowledge of Service Now or other ticketing systems Knowledge of Active Directory Knowledge of Cisco conferencing systems is a...

  • Ict Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein

    **De uitdagingen**: - Hasco Invest zoekt een gedreven ICT Service Desk Agent om ons team te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijn support tickets en draagt bij aan de ondersteuning en automatisering van onze bedrijfsvoering. We streven naar efficiëntie, innovatie en klantgerichtheid, waarbij samenwerking en integriteit...

  • Service Desk Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique MLOZ Temps plein

    **Tâches et responsabilités**: Vous êtes prêt à devenir notre nouveau Service Desk Agent ? Dans ce rôle, vous êtes responsable de nouer de bons contacts avec les clients, mais aussi avec vos futurs collègues afin de travailler efficacement. Cela en assurant le suivi des tickets clients tant en rapidité qu’en qualité. Tout est dans l’art de...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique MLOZ Temps plein

    **Tâches et responsabilités**: Vous êtes prêt à devenir notre nouveau Service Desk Agent ? Dans ce rôle, vous êtes responsable de nouer de bons contacts avec les clients, mais aussi avec vos futurs collègues afin de travailler efficacement. Cela en assurant le suivi des tickets clients tant en rapidité qu’en qualité. Tout est dans l’art de...

  • Service Desk Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique WESTPOLE Belgium Temps plein

    Introduction WESTPOLE is currently searching for a Service Desk Agent to join one of our clients in Brussels. ONSITE / NEARSITE (Two days/week in office and living up two hours from Brussels). 1. DESCRIPTION OF TASKS **The following tasks will be performed**: - Mastering of information sites and maintenance of the unit's knowledge base - Follow-up of...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** Voor de Veiligheid van de Staat zijn wij op zoek naar een Service Desk Agent **Taakomschrijving** Uw waaier van taken omvat: - Het aannemen, registreren, analyseren en opvolgen van Incidenten (vragen en verzoeken) - Het afhandelen van incidenten - Het overdragen van Incidenten aan een interne of externe helpdesk of aan een andere...

  • Service Desk Operator

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique ULTYMA Temps plein

    ? Réception d'appels et de courriels, liaison de première ligne avec les clients : agent du service desk, agent chargé des incidents et des demandes. d'incidents et de demandes ? Enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil de gestion des services. Enregistrement de tous les les détails pertinents des incidents/demandes de service en...

  • Service Desk Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

  • Help Desk Technician

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    You’ll cover one or more areas of expertise, depending on the size of the organisation you work for. It’s common practice for a technical IT support team to be divided into first and second-line support, with the second-line support staff handling the more specialised queries that the first-line support could not deal with. **Responsibilities** -...

  • Front Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Club Med Temps plein

    You are - Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. - Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests. - Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests. You will - Be responsible for welcoming guests, providing information and personalising...

  • Support Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique EMVO (European Medicines Verification Organisation) Temps plein

    **Function**: - Acting as the** Single Point of Contact** for operational issues and incoming calls requiring escalation beyond the Service Desk team’s capacity - **Monitoring **Service Desk dashboards to ensure timely incident resolution according to business priorities and suggesting improvements or escalating when necessary - Assisting in the...