Service & Operations Manager
il y a 1 semaine
**Intro**: Als een échte peoplemanager coach & begeleid je een team van 95 receptionisten die tewerkgesteld zijn bij onze klanten, voornamelijk in Vlaanderen en Brussel. Zij zijn het kloppend hart van deze afdeling en hun werk is essentieel voor een positieve klantenbeleving en het rendement van de afdeling.
**Functie**:
- Door je mensen te coachen en de werking van de afdeling te analyseren heb jij de tools in handen om de kwaliteitspolitiek te bewaken en verbeteren.
- Je wendt je commerciële skills aan om de klantenportefeuille uit te breiden en te bewaken, dit door de klantenrelaties te onderhouden en samen met de accountmanager de portfolio uit te breiden. Je vindt het belangrijk om voeling met 'the field' te behouden en onderhoudt zelf een aantal klantenrelaties.
- Jouw analytisch & abstracte denkvermogen stelt jou in staat om budgetten te beheren en toe te kennen.
- Gedreven ontwikkel je de collectieve intelligentie van je team om de rendabiliteitsobjectieven van de afdeling te bereiken.
**Profiel**:
- Je hebt minimum een 10-tal jaar werkervaring, liefst in een operationele & servicegerichte werkomgeving.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en drukt je zeer vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt reeds een team met succes naar topresultaten geleid
- Je denkt economisch, gaat doelgericht en ambitieus te werk en blijft met beide voeten op de grond
- Je bent georganiseerd & stressbestendig
- Je bent zeer flexibel op gebeid van verplaatsingen en uren
- Je bent gepassioneerd door reception services en houdt jezelf op de hoogte van de laatste nieuwe innovaties binnen de sector
**Ons aanbod**:
- Een contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris, extralegale voordelen en de mogelijkheid om een carrière op te bouwen in een internationale omgeving. Na jouw inloopperiode, krijg je de mogelijkheid om gebruik te maken van ons thuiswerkbeleid.
- Wij hechten veel waarde aan een collegiale werkomgeving en het welzijn van onze medewerkers. Bij ons kan je zijn wie je bent.
- Een veelzijdige functie in een groeiend bedrijf waarin je het verschil kunt maken.
- Je komt terecht in een internationaal bedrijf met een professioneel imago en sterke waarden, cultuur en betrokkenheid.
**Wie zijn wij?**
ISS is opgericht in Denemarken en bestaat al 116 jaar. Tegenwoordig zijn we uitgegroeid tot één van 's werelds grootste facility servicebedrijven, met een half miljoen werknemers in 77 landen. We leveren diensten op het gebied van catering, schoonmaak, facilitaire ondersteuning, technische diensten, beveiliging en facility management. ISS is een pionier op het gebied van Integrated Facility Services (IFS), waarbij we meerdere diensten aanbieden in één oplossing met één enkel aanspreekpunt en centrale controle.
**ISS in België en Luxemburg**
In België en Luxemburg hebben we bijna 8.500 actieve medewerkers in dienst. Het overgrote deel van hen werkt dagelijks voor onze klanten als keukenpersoneel, schoonmakers, receptionisten, technisch - en logistiek personeel of facility managers. Ze worden geleid en ondersteund door 500 specialisten op het gebied van management, administratie, ondersteuning en verkoop. Ons hoofdkantoor is gevestigd te Vilvoorde. We hebben ook 5 regionale kantoren van waaruit we onze klanten en medewerkers ondersteunen.
**Onze medewerkers**
Bij ISS draait alles om mensen. Het zijn onze medewerkers die op locatie van onze klanten elke dag waarde creëren voor het personeel en de bezoekers van onze klanten. Daarom bieden we hen alle training en technische middelen aan die ze nodig achten om een uitstekende service te bieden. - We leren hen om zichzelf te zijn bij de klant en initiatief te nemen wanneer dat nodig is: die menselijke factor maakt het verschil voor onze klanten en medewerkers.
-
Service Quality Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein**Service Quality Manager**- Doelstelling van de functie?_We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Service Quality Manager die DPD Belux kan helpen om de delivery performance naar onze klanten te verbeteren.Als Service Quality manager ben je samen met je team verantwoordelijk voor het identificeren van verbeterkansen en help je de operationele teams...
-
Service Quality Manager
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique DPD Temps pleinService Quality Manager Doelstelling van de functie? We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Service Quality Manager die DPD Belux kan helpen om de delivery performance naar onze klanten te verbeteren. Als Service Quality manager ben je samen met je team aan het zorgdragen voor het identificeren van verbeterkansen en help je de operationele...
-
Service Quality Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps pleinService Quality ManagerDoelstelling van de functie?We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Service Quality Manager die DPD Belux kan helpen om de delivery performance naar onze klanten te verbeteren.Als Service Quality manager ben je samen met je team aan het zorgdragen voor het identificeren van verbeterkansen en help je de operationele teams deze...
-
Service & Operations Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique ISS Facility Services Temps plein**Intro**: En tant que véritable people manager, vous coacherez et encadrerez une équipe de 95 réceptionnistes employés par nos clients, principalement en Flandre et à Bruxelles. Ils sont le cœur battant de ce département et leur travail est essentiel pour une expérience client positive et la rentabilité du département. **Fonction**: - Coaching et...
-
Operations Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique JOBS POWER Temps pleinAn Operations Manager- is responsible for the management of the teams and any documentation, a job suitable for anyone with a strong sense of organisation and attention to detail.- must maintain constant observation of all vehicles, ensuring all comply with transport legislation and preparing tachographs.- is responsible for the team they supervise- ensure...
-
Service & Operations Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique ISS Facility Services Temps plein**Intro**: En tant que véritable people manager, vous coacherez et encadrerez une équipe de 95 réceptionnistes employés par nos clients, principalement en Flandre et à Bruxelles. Ils sont le cœur battant de ce département et leur travail est essentiel pour une expérience client positive et la rentabilité du département.**Fonction**:- Coaching et...
-
Operations Manager Inspection of Nuclear Pressure
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps plein**Description de la société**:En votre qualité d'**Operations Manager **de l'équipe **Nuclear Pressure Equipment**, vous travaillez au sein de la Business Unit **Energy & Process Industries** (EPI). EPI assiste ses clients dans le secteur de l'énergie et l'industrie des processus, en offrant des solutions avancées et des conseils en la matière par des...
-
Service & Operations Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique ISS Facility Services Temps plein**Intro**: Als een échte peoplemanager coach & begeleid je een team van 95 receptionisten die tewerkgesteld zijn bij onze klanten, voornamelijk in Vlaanderen en Brussel. Zij zijn het kloppend hart van deze afdeling en hun werk is essentieel voor een positieve klantenbeleving en het rendement van de afdeling.**Functie**:- Door je mensen te coachen en de...
-
Operations Manager Reception Services
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique ISS Facility Services Temps plein**Introduction**: En tant que véritable people manager, vous coacherez et encadrerez une équipe de 80 réceptionnistes employés par nos clients, principalement en Flandre et à Bruxelles. Ils sont le cœur battant de ce département et leur travail est essentiel pour une expérience client positive et la rentabilité du département. **Fonction**: -...
-
Operations Manager Dpd Fresh
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps pleinOperations Manager (tijdelijke functie)Doelstelling van de functie?Tijdelijke vervanging van onze Operations Manager. Deze is verantwoordelijk voor de dagelijkse leveringen, planning en kwaliteit binnen DPD fresh. Is lid van het MT.Wat zal je in de rol van Operations Manager doen?- Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen operations. Maakt...
-
Operations Manager Reception Services
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique ISS Facility Services Temps plein**Introduction**: En tant que véritable people manager, vous coacherez et encadrerez une équipe de 80 réceptionnistes employés par nos clients, principalement en Flandre et à Bruxelles. Ils sont le cœur battant de ce département et leur travail est essentiel pour une expérience client positive et la rentabilité du département.**Fonction**:-...
-
Service Manager Benelux
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Sebia Temps pleinCDI - 1 F/H Service Manager Benelux SEBIA - Leader mondial du diagnostic biomédical Basé à 1800 Vilvoorde - Belgique **POSITION TITLE** **SERVICE MANAGER Benelux** **SCOPE** - Plans, directs and controls all the activities of the Service department, aimed at satisfying customers and solving their technical needs, in line with company strategy and in...
-
Service Manager Benelux
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Sebia Temps pleinCDI - 1 F/H Service Manager BeneluxSEBIA - Leader mondial du diagnostic biomédicalBasé à 1800 Vilvoorde - BelgiquePOSITION TITLESERVICE MANAGER BeneluxSCOPE Plans, directs and controls all the activities of the Service department, aimed at satisfying customers and solving their technical needs, in line with company strategy and in compliance with the...
-
Service Director
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Rialto Recruitment Temps plein**De organisatie**: Winterhalter is an independent, international family owned manufacturer of professional warewashing equipment and systems. With more than 2000 employees and 40 subsidiaries worldwide, we are one of the leading players in commercial kitchen technology. Every day our employees work on perfect washing results. We innovate constantly, set new...
-
Lead Operations Manager Benelux
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique C&A Temps plein**Lead Operations Manager - Benelux** (Brussels - fulltime) With a commercial focus, you understand the impact of all operational retails parts and you build a whole picture of the retail work organization. You care for all the instore workflow and workforce and you contribute to the empowerment of the Retail co-workers. Your role - You set up a blue...
-
Service Quality Analist
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Service Quality Analist** - **Doelstelling van de functie?**_ De Service Quality Analist is verantwoordelijk voor het analyseren van de data rond service performance (levertijd, beleving, communicatie, tevredenheid). Je analyseert alle procesindicatoren in het end-to-end-proces, zoekt naar root causes, vertaalt dit naar concrete acties en adviseert de...
-
Service Quality Analist
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein**Service Quality Analist**- **Doelstelling van de functie?**_De Service Quality Analist is verantwoordelijk voor het analyseren van de data rond service performance (levertijd, beleving, communicatie, tevredenheid). Je analyseert alle procesindicatoren in het end-to-end-proces, zoekt naar root causes, vertaalt dit naar concrete acties en adviseert de...
-
Lead Operations Manager Benelux
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique C&A Temps pleinLead Operations Manager - Benelux(Brussels - fulltime)With a commercial focus, you understand the impact of all operational retails parts and you build a whole picture of the retail work organization. You care for all the instore workflow and workforce and you contribute to the empowerment of the Retail co-workers.Your role You set up a blue print and...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein**Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...
-
Operations Manager
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique JOBS POWER Temps pleinAn Operations Manager - is responsible for the management of the teams and any documentation, a job suitable for anyone with a strong sense of organisation and attention to detail. - must maintain constant observation of all vehicles, ensuring all comply with transport legislation and preparing tachographs. - is responsible for the team they supervise -...
